Aktivacija usluge Apple Pay

Apple Pay omogućuje postupak ubrzane naplate koji korisnicima omogućuje brzo i sigurno plaćanje u vašoj internetskoj trgovini. Kada aktivirate Apple Pay, prikazivat će se kao način plaćanja u odjeljku Plaćanja vaše usluge Shopify Checkout.

Kada korisnik plaća svoju narudžbu putem usluge Apple Pay, ne mora ručno unositi podatke o kreditnoj kartici niti adresu za dostavu. Korisnik treba dodirnuti ili kliknuti gumb Apple Pay, skenirati otisak prsta ili upotrijebiti Face ID na svom kompatibilnom uređaju, a njegov će uređaj zatim poslati podatke o plaćanju pružatelju usluga plaćanja.

Ne plaćate nikakve dodatne naknade za prihvaćanje plaćanja putem usluge Apple Pay. Nastavljate plaćati standardne naknade za obradu povezane s vašim pružateljem usluga plaćanja. Saznajte više o ubrzanim naplatama.

Zahtjevi

Da biste aktivirali Apple Pay za svoju internetsku trgovinu, morate ispunjavati sljedeće zahtjeve:

• Morate upotrebljavati pružatelja usluga plaćanja kreditnim karticama koji podržava Apple Pay. Možete upotrebljavati Shopify Payments u kombinaciji s uslugom Apple Pay. Također možete potražiti Apple Pay na popisu pružatelja usluga plaćanja trećih strana u odjeljku Postavke > Plaćanja.
• Morate imati aktiviran SSL na domeni svoje internetske trgovine.
• Vaša trgovina mora biti u skladu s Appleovim Smjernicama za prihvatljivu upotrebu.

Uređaji koji podržavaju Apple Pay

Za plaćanje pomoću usluge Apple Pay u vašoj internetskoj trgovini vaši korisnici moraju upotrebljavati Safari na jednom od uređaja kompatibilnih s uslugom Apple Pay.

Zahtjevi za pretplate

Da bi vaši korisnici mogli upotrebljavati Apple Pay pri kupnji proizvoda s pretplatom u vašoj internetskoj trgovini, morate ispunjavati dodatne zahtjeve povrh standardnih zahtjeva usluge Apple Pay:

• Morate upotrebljavati Shopify Payments.
• Korisnici moraju platiti karticom Mastercard ili Visa.

Neke aplikacije za pretplatu možda ne podržavaju ubrzane naplate za proizvode s pretplatom, poput usluge Apple Pay. Ako upotrebljavate aplikaciju za pretplatu, pregledajte dokumentaciju te aplikacije ili kontaktirajte razvojnog inženjera aplikacije da biste potvrdili kompatibilnost s uslugom Apple Pay.

Ako je vaša trgovina zaštićena lozinkom, vaši korisnici ne mogu plaćati za digitalne proizvode s pretplatom. Saznajte više o zaštiti lozinkom u svojoj trgovini.

Aktivacija usluge Apple Pay

Ako ispunjavate zahtjeve, a vaš pružatelj usluga plaćanja nudi Apple Pay, tu uslugu možete aktivirati za svoju internetsku trgovinu u administratorskom alatu za Shopify.

Koraci:

Aktivacija usluge Apple Pay pri upotrebi usluge Shopify Payments u Francuskoj

Ako je vaše poslovanje sa sjedištem u Francuskoj i upotrebljavate Shopify Payments, Apple Pay za internetsku trgovinu možete aktivirati u administratorskom alatu za Shopify.

Koraci:

Iskustvo korisnika

Kada korisnik posjeti internetsku trgovinu putem kompatibilnog uređaja, prikazuje se gumb za ubrzano plaćanje s logotipom usluge Apple Pay.

Korisnik može dodirnuti ili kliknuti gumb kako bi obavio kupnju putem usluge Apple Pay. Prikazuju se podaci za dostavu i naplatu koje je dodao u svoj Apple Pay novčanik, kao i trošak narudžbe, cijene dostave te porezi. Korisnik zatim mora autentificirati kupnju. Postupak autentifikacije ovisi o vrsti kompatibilnog uređaja koji korisnik upotrebljava.

Kada je Apple Pay aktivan, prikazuje se i kao način plaćanja u odjeljku Plaćanja na platformi Shopify Checkout.

Rješavanje problema

Ako imate problema s postavljanjem usluge Apple Pay ili vaši korisnici imaju poteškoća tijekom plaćanja, pregledajte sljedeće uobičajene probleme i rješenja.

Apple Pay ne prikazuje se u administratorskom alatu za Shopify

Ako upotrebljavate Cybersource, Authorize.net ili First Data Payeezy i nemate opciju za aktivaciju usluge Apple Pay u administratorskom alatu za Shopify, morate zatražiti od poduzeća za obradu plaćanja da uključi tokenizaciju mreže. Ako upotrebljavate Stripe, provjerite jeste li prihvatili uvjete pružanja usluge specifične za Apple Pay na svojoj Stripe nadzornoj ploči. Ako niste sigurni tko je vaše poduzeće za obradu plaćanja, trebate se obratiti svojoj banci ili pružatelju računa trgovca.

Gumb usluge Apple Pay ne prikazuje se pri plaćanju

Ako se gumb usluge Apple Pay ne prikazuje pri plaćanju, provjerite ispunjavate li sve preduvjete za upotrebu usluge Apple Pay.

Ako korisnik upotrebljava Gumb Kupi za plaćanje narudžbe, Apple Pay se ne nudi jer ga prodajni kanal Gumb Kupi ne podržava.

Apple Pay ne prikazuje se pri plaćanju kada je polje Naziv tvrtke postavljeno kao Obavezno u sklopu postupka plaćanja.

Gumb usluge Apple Pay ne prikazuje se na panelu košarice

Ako u internetskoj trgovini imate panel košarice ili pop-up košaricu, gumb usluge Apple Pay možda se neće prikazati. Možete dodati Javascript u svoju temu kako biste osigurali prikazivanje gumba na panelu košarice.

Gumb usluge Apple Pay prikazuje se, ali ne reagira

Ako upotrebljavate podržano Appleovo prijenosno računalo, provjerite Apple Pay novčanik na uređaju i provjerite je li zaslon prijenosnog računala otvoren. Ako je prijenosno računalo u načinu rada sa zatvorenim zaslonom, gumb usluge Apple Pay možda neće reagirati.

Korisnik ne može unijeti kod za popust

Korisnici mogu upotrebljavati kodove za popust s uslugom Apple Pay samo ako unesu kod za popust na stranici plaćanja prije klika na gumb usluge Apple Pay. Ako gumb usluge Apple Pay uključite na stranicu košarice, korisnici ne mogu prijeći na stranicu plaćanja kako bi unijeli kod za popust. Kako biste osigurali da korisnici mogu upotrebljavati kodove za popust s uslugom Apple Pay, morate prikazati gumb usluge Apple Pay na stranici plaćanja.

Korisniku se prikazuje pogreška prilikom plaćanja uslugom Apple Pay na Mac računalu

Ako se korisniku prikaže poruka o pogrešci pri pokušaju plaćanja uslugom Apple Pay na Mac računalu, možda postoji problem u komunikaciji između njegova telefona i računala. Kako bi potvrdio povezanost, korisnik mora provjeriti ispunjavaju li telefon i računalo sljedeće preduvjete za postavljanje:

• Telefon i računalo nalaze se blizu jedan drugome
• Bluetooth je uključen
• Telefon i računalo prijavljeni su na isti iCloud račun

Primate pogrešku s valutom na nezavršenim plaćanjima pri upotrebi usluge Apple Pay

Ako primijetite poruku o pogrešci sličnu onoj „Valuta kreditne kartice za Apple Pay nije jednaka valuti transakcije” u događajima plaćanja nezavršenog plaćanja, dovršite sljedeće korake:

1. Potvrdite da su vaša međunarodna tržišta i valute ispravno postavljeni. Saznajte više o određivanju cijena u lokalnim valutama i testiranju postavki više valuta.
2. Obratite se korisniku i zatražite ga da potvrdi sljedeće podatke o svojem Apple Pay računu:
   • Da njegov Apple Pay račun podržava prekogranične transakcije.
   • Da na njegovom Apple Pay profilu ne nedostaju podaci (kao što su podaci o zemlji).
   • Da banka nije nametnula ograničenja na njegovoj kreditnoj kartici. Banka također može zabraniti transakcije na kartici, što se isto mora riješiti između banke i korisnika.

Korisnik će možda morati isprobati drugi način plaćanja ili upotrijebiti drugu karticu kako bi dovršio plaćanje.

Ograničenja dostave

Zbog djelomične dostupnosti poštanskih brojeva usluge Apple Pay, cijene dostave koje izračunava dostavljač u određenim udaljenim regijama Kanade mogle bi biti pogrešno izračunate. Taj problem ne utječe na većinu kanadskih adresa.

Drugi načini za prihvaćanje usluge Apple Pay

Osim prihvaćanja usluge Apple Pay pri plaćanju u internetskoj trgovini, plaćanja uslugom Apple Pay možete prihvaćati i osobno i putem mobilnih aplikacija.

Apple Pay osobno

Apple Pay dostupan je za plaćanje osobno kada upotrebljavate Shopify POS i podržani čitač kartica, poput čitača kartica WisePad 3, čitača Tap & Chip ili čitača kartica Chipper 2X BT. Ta značajka funkcionira i sa značajkom Tap to Pay on iPhone. Korisnici mogu plaćati uslugom Apple Pay prislanjanjem svojeg uređaja iPhone ili Apple Watch na bilo koji podržani čitač kartica. Plaćanje se obrađuje trenutačno, a korisnik ne mora predočiti kreditnu karticu ni unositi podatke o plaćanju upotrebom tipkovnice na svojem iOS uređaju.

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash dostupan je ako se vaše poslovanje nalazi u Sjedinjenim Američkim Državama i upotrebljavate Shopify POS uz podržani čitač kartica. Korisnicima možete ponuditi mogućnost plaćanja njihovom Apple Pay Cash karticom upotrebom uređaja iPhone ili Apple Watch. Ako se nalazite izvan Sjedinjenih Američkih Država, savjetujte se sa svojim pružateljem usluga plaćanja kako biste provjerili podržava li Discover.

Apple Pay u mobilnim aplikacijama

Apple Pay dostupan je ako vaša trgovina ima aplikaciju za iOS koja upotrebljava iOS Buy SDK.

Često postavljana pitanja

U nastavku se nalaze često postavljana pitanja o funkcionalnosti usluge Apple Pay, kompatibilnosti kreditnih kartica i prikazu narudžbi.

Koje kreditne kartice moji korisnici mogu upotrebljavati za Apple Pay?

Pružatelj usluga plaćanja kreditnim karticama kojeg upotrebljavate određuje koje kreditne kartice vaši korisnici mogu upotrebljavati pri kupnji vaših proizvoda putem usluge Apple Pay. Da bi upotrebljavali Apple Pay, vaši korisnici moraju dodati podatke o kreditnoj kartici u svoj digitalni novčanik za Apple Pay. Ako vaš pružatelj usluga plaćanja ne prihvaća vrstu kreditne kartice koju je korisnik dodao u digitalni novčanik za Apple Pay, taj korisnik ne može kupiti vaše proizvode putem usluge Apple Pay.

Kako se prikazuje narudžba putem usluge Apple Pay?

Za upotrebu usluge Apple Pay vaše poduzeće za obradu plaćanja mora podržavati tokenizaciju mreže. Zbog toga se zadnje četiri znamenke broja kreditne kartice korisnika u informacijama o plaćanju narudžbe ne prikazuju. Umjesto toga, prikazuju se zadnje četiri znamenke broja računa na uređaju korisnika za Apple Pay.

Mogu li za plaćanje prihvatiti samo Apple Pay?

Da biste ponudili Apple Pay za plaćanje, na računu za Shopify Payments morate imati aktivnu barem jednu vrstu kreditne kartice.