Autorizacija plaćanja i provedba naplate

Prilikom provedbe naplate korisnik se tereti za iznos. Prema zadanim se postavkama naplate kreditnim karticama i nekim dodatnim načinima plaćanja provode automatski, no ako to više odgovara vašem poslovanju, postavke trgovine možete promijeniti na ručnu provedbu naplata.

U procesu plaćanja kreditnom karticom plaćanja se autoriziraju i moraju se provesti unutar razdoblja autorizacije. Provedbom naplate podaci o kreditnoj kartici šalju se korisnikovoj banci na obradu.

Dodatni načini plaćanja i Lokalni načini plaćanja obrađuju se drugačije od plaćanja kreditnim karticama, no mnogi pružatelji usluga podržavaju ručnu i automatsku provedbu naplate. Ako je u vašoj trgovini postavljena ručna provedba naplate, ali dodate dodatnog pružatelja usluga plaćanja koji ne podržava ručna plaćanja, naplate za narudžbe koje obrađuje taj pružatelj provode se automatski.

Ako upotrebljavate Shopify Payments, drugog pružatelja usluga plaćanja kreditnim karticama ili pružatelje dodatnih načina plaćanja, trebate odlučiti kako ćete provoditi naplate od korisnika. Naplate se mogu provoditi na sljedeće načine:

• Automatski pri plaćanju: Naplata se provodi u trenutku prodaje ili, u slučaju dodatnih načina plaćanja, kada pružatelj završi obradu plaćanja. Automatska provedba naplate pri plaćanju zadana je postavka. Ova opcija štedi vam vrijeme pri obradi narudžbi i upotrebljava je većina trgovaca.
• Automatski nakon ispunjenja narudžbe: Plaćanje je autorizirano pri plaćanju i automatski se naplaćuje kada je cijela narudžba ispunjena prije isteka razdoblja autorizacije plaćanja. Ako trebate provesti naplatu prije isteka autorizacije ili ranije, možete ručno provesti naplatu. Možete postaviti i e-poruku s obavijesti koja će vas upozoriti 1 dan prije isteka autorizacije.
• Automatska provedba naplate po ispunjavanju (samo plan Shopify Plus): Plaćanje je autorizirano pri plaćanju i automatski se naplaćuje kada su ispunjene linije artikla. Ova metoda provedbe naplate dostupna je umjesto opcije Automatski nakon ispunjenja narudžbe. Ako trebate provesti naplatu prije isteka autorizacije ili ranije, možete ručno provesti naplatu. Možete postaviti i e-poruku s obavijesti koja će vas upozoriti 1 dan prije isteka autorizacije.
• Ručno: Kada je status plaćanja narudžbe Autorizirano, morate provesti naplatu da biste primili sredstva za narudžbu. Naplate kreditnim karticama moraju se provesti unutar razdoblja autorizacije. Ručna provedba naplate dodaje kašnjenje i dodatan korak vašem tijeku rada za obradu narudžbi. Ručno plaćanje možete postaviti iz sljedećih razloga:
  • Pregled analize prijevare za narudžbu prije donošenja odluke o provedbi naplate ili otkazivanju narudžbe.
  • Usklađivanje s računovodstvenim standardom koji zahtijeva provedbu naplate po ispunjenju.
  • Usklađivanje s lokalnim propisima koji nalažu da mrežni trgovci moraju ponuditi barem jedan način plaćanja koji korisniku omogućuje plaćanje narudžbe pri isporuci.
  • Provedba višestrukih naplata pomoću podržanog pružatelja usluga plaćanja.
  • Upotreba aplikacije treće strane koja automatski provodi naplatu. Istodobna upotreba postavke automatske provedbe naplate na platformi Shopify i aplikacije treće strane za automatsku provedbu naplate može dovesti do potencijalnih sukoba i neočekivanog ponašanja.

Ako upotrebljavate Shopify Payments, on automatski usmjerava svako plaćanje poduzeću za obradu plaćanja koje će ga najvjerojatnije autorizirati. Time se mogu poboljšati stope autorizacije bez ikakvog dodatnog postavljanja s vaše strane.

Što je razdoblje autorizacije kreditne kartice?

Svi pružatelji usluga plaćanja kreditnim karticama imaju razdoblje autorizacije kako bi omogućili terećenje korisnikove kreditne kartice. Proces autorizacije prvo provjerava je li kreditna kartica valjana, a zatim ima li kartica dovoljno sredstava za transakciju.

Razdoblje autorizacije završava nakon određenog vremena. Trajanje razdoblja autorizacije ovisi o vašem pružatelju usluga plaćanja kreditnim karticama. Morate provesti naplatu unutar razdoblja autorizacije kako biste naplatili narudžbu.

Shopify Payments pruža razdoblje autorizacije od 7 dana.

Rezervacije sredstava autorizacijom na bankovnim izvodima korisnika

Kada se plaćanje autorizira, banka korisnika može prikazati naplatu na čekanju ili rezervaciju sredstava na njegovom računu. Ta se rezervacija može prikazivati na bankovnom izvodu korisnika do 30 dana nakon prvotne autorizacije, čak i ako je naplata provedena ili narudžba otkazana. Vrijeme ovisi o banci korisnika i izdavatelju kartice.

Ako vas korisnik pita za neočekivanu naplatu i potvrdili ste da je on već izvršio narudžbu u vašoj trgovini, možete mu objasniti da se radi o privremenoj rezervaciji sredstava autorizacijom koju će njegova banka poništiti.

Razdoblja produžene autorizacije

Trgovcima koji upotrebljavaju plan Shopify Plus na raspolaganju su razdoblja produžene autorizacije kada se pri plaćanju upotrebljavaju određene kreditne kartice.

Razdoblja produžene autorizacije razlikuju se ovisno o banci koja je izdala kreditnu karticu. Neke kartice možda ne podržavaju razdoblja produžene autorizacije pa biste trebali pratiti stranicu Narudžbe kako biste provjerili istječu li autorizacije.

Kada ručno provedete naplatu nakon standardnog razdoblja od 7 dana, na transakciju se primjenjuje dodatna naplata od 1,75 % uz standardne naknade za kreditne kartice.

Ako imate plaćanje za koje nije provedena naplata unutar 7 dana i ne želite platiti ovu naknadu, otkažite narudžbu i izradite novu. Datum isteka autorizacije prikazuje se na stranici Narudžbe.

Postavljanje automatske provedbe naplate pri plaćanju

Automatska provedba naplate pri plaćanju prema zadanim je postavkama aktivirana za nove trgovine. Ako plaćanja naplaćujete ručno, no želite promijeniti postavku za svoju trgovinu, možete aktivirati automatsku provedbu naplate.

Kada je aktivirana automatska provedba naplate pri plaćanju, korisnicima koji plaćaju kreditnim karticama naplata se provodi automatski u vrijeme prodaje, a korisnicima koji upotrebljavaju neke druge načine plaćanja naplata se provodi kada pružatelj završi s obradom.

Koraci:

Postavljanje automatske provedbe naplate pri ispunjenju

Kada je aktivirana automatska provedba naplate pri ispunjenju, plaćanje za narudžbu postavlja se na Autorizirano prilikom plaćanja. Naplata se provodi automatski kada se cijela narudžba ispuni unutar razdoblja autorizacije. Automatska provedba naplate pri ispunjenju primjenjuje se samo na narudžbe zabilježene nakon aktivacije te značajke. Automatska provedba naplate pri ispunjenju neće se primjenjivati na narudžbe koje su već u obradi.

Ako naplatu trebate provesti prije isteka autorizacije ili pak ranije, možete ručno provesti naplatu.

Ograničenja

Automatska provedba naplate pri ispunjenju ima sljedeća ograničenja:

• Naplata se može provesti samo unutar razdoblja autorizacije.
• Cijela narudžba mora biti ispunjena za automatsku provedbu naplate. Djelomično ispunjenim narudžbama naplata se neće provesti.
• Vaš pružatelj usluga plaćanja mora podržavati razdoblja autorizacije.
• Narudžbe i skice narudžbi za B2B korisnike ili s B2B plaćanja potrebno je ručno provesti ako nemaju valjanu autorizaciju i uvjete plaćanja „dospijeće po ispunjavanju”.
• Ova značajka nije kompatibilna s aplikacijama za obradu narudžbe koje prije početka procesa ispunjenja zahtijevaju status plaćene narudžbe.

Koraci:

Postavljanje automatske provedbe naplate po ispunjavanju

Kada je aktivirana automatska provedba naplate po ispunjavanju, plaćanje za narudžbu postavlja se na Autorizirano prilikom plaćanja.

Plaćanje se automatski provodi za linije artikla i primjenjive poreze kada se ispune unutar razdoblja autorizacije. Sav preostali iznos plaćanja, poput dostave, naknada i carina i povezanih pristojbi, automatski se provodi kada se cijela narudžba ispuni unutar razdoblja autorizacije. Automatska provedba naplate po ispunjavanju primjenjuje se samo na narudžbe predane nakon aktivacije ove značajke.

Ako naplatu trebate provesti prije isteka autorizacije ili pak ranije, možete ručno provesti naplatu.

Ograničenja i preduvjeti

Automatska provedba naplate po ispunjavanju ima sljedeća ograničenja:

• Naplata se može provesti samo unutar razdoblja autorizacije.
• Vaš pružatelj usluga plaćanja mora podržavati razdoblja autorizacije i višestruke provedbe naplata u jednoj autorizaciji.
• Plaćanje dospijeva kada je cijela narudžba ispunjena, a ne po ispunjavanju, u sljedećim scenarijima:
  • Narudžbi ste dodali uvjete plaćanja Dospijeva po ispunjavanju.
  • Narudžbu je postavilo B2B poduzeće s uvjetima plaćanja za lokaciju postavljenima na Dospijeće po ispunjenju.
• Za narudžbe kreirane putem B2B plaćanja bez uvjeta plaćanja Dospijeće po ispunjenju naplata se mora provesti ručno.
• Automatska provedba naplate po ispunjavanju nije kompatibilna s aplikacijama za obradu narudžbi koje zahtijevaju status plaćene narudžbe prije početka postupka ispunjenja.
• Svi načini plaćanja ne podržavaju provedbu više djelomičnih plaćanja. Ako provedba više djelomičnih plaćanja nije podržana, plaćanje za cijelu narudžbu bit će provedeno pri prvom ispunjenju.
• Popusti za provedbu naplate po ispunjavanju primjenjuju se na sljedeće načine:
  • Popusti na razini stavke već su uključeni u međuzbroj stavke i uvažavaju se pri svakom ispunjenju.
  • Popusti na razini narudžbe odbijaju se od ukupnog iznosa narudžbe i ravnomjerno raspoređuju kroz sva ispunjenja.
  • Popusti na dostavu provode se tijekom posljednjeg ispunjenja.

Automatizacija za provedbu naplate po ispunjavanju uklanja se u sljedećim scenarijima:

• ispunjenje je otkazano
• naplata je provedena ručno
• stavka je vraćena
• za narudžbu je izvršen djelomičan ili potpun povrat novca

Koraci:

Postavljanje ručne provedbe naplate

Kada je aktivirana ručna provedba naplate, korisnicima koji narudžbe u vašoj internetskoj trgovini plaćaju kreditnim karticama i nekim dodatnim načinima plaćanja naplata se ne izvršava automatski u trenutku prodaje. Da biste primili uplatu, trebate ručno provesti naplatu unutar razdoblja autorizacije.

Ručno možete provesti naplatu cijelog iznosa narudžbe ili djelomično plaćanje. Možete provesti više djelomičnih plaćanja kada koristite pružatelja usluga plaćanja treće strane koji podržava tu funkciju ili ako upotrebljavate Shopify Plus.

Aktivirajte ručnu provedbu naplate ako to više odgovara vašem poslovanju u odnosu na automatsku provedbu naplate.

Koraci: