Obrada zahtjeva za podatke korisnika

Kao trgovac na platformi Shopify, odgovorni ste za usklađenost sa zakonima o privatnosti i zaštiti podataka te propisima koji se primjenjuju na vaše poslovanje. Korisnici mogu zatražiti pristup svojim osobnim podacima ili tražiti da ih izbrišete. Kako biste uredili ili izbrisali profil korisnika bez formalnog zahtjeva za podatke, pogledajte odjeljak Upravljanje korisnicima.

Ako ste vlasnik trgovine ili član osoblja s potrebnim dozvolama korisnika, u administratorskom alatu za Shopify možete ispuniti zahtjev korisnika za pristup osobnim podacima ili njihovo brisanje.

Pribavljanje i izvoz podataka korisnika

U određenim okolnostima korisnici mogu imati pravo na pristup svojim osobnim informacijama, ovisno o tome gdje žive. Ako kao trgovac primite zahtjev za pristup ili zahtjev za prenosivost podataka od korisnika, možete zatražiti kopiju podataka korisnika iz posjeta vašoj trgovini koje obrađuje Shopify putem sljedećih koraka, što vam može pomoći u odgovaranju na valjane zahtjeve korisnika za pristup. Možda ćete morati potvrditi identitet korisnika prije nego što budete mogli obraditi zahtjeve, u mjeri u kojoj je to dopušteno ili propisano važećim zakonom.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify kliknite Korisnici.
2. Na popisu korisnika kliknite profil korisnika za koji želite zatražiti zapis.
3. Kliknite Više radnji > Zatraži podatke korisnika.
4. Osvježite stranicu s profilom korisnika da biste pristupili podacima korisnika. Ako ste vlasnik trgovine, ti se podaci šalju i u vašu e-poštu.
5. Dostavite korisniku zatražene podatke ako ste utvrdili da je to zakonski propisano ili u skladu s pravilima vaše trgovine.

Brisanje osobnih podataka korisnika

Kao trgovac na platformi Shopify, možete zatražiti brisanje osobnih podataka korisnika iz svoje trgovine te iz svih aplikacija i kanala koje ste instalirali iz administratorskog alata za Shopify. Kao odgovor na zahtjev za brisanjem, Shopify briše osobne podatke kao što su ime i adresa korisnika. Određene informacije, poput onoga što je prodano te datuma i vremena prodaje, i dalje su vidljive u administratorskoj ploči. Vaša je odgovornost kontaktirati ostala poduzeća s kojima ste podijelili osobne podatke korisnika.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify kliknite Korisnici.
2. Na popisu korisnika kliknite profil korisnika za kojeg želite zatražiti brisanje.
3. Kliknite Više radnji > Izbriši osobne podatke.

Obrada zahtjeva za brisanjem

Kada pošaljete zahtjev za brisanjem osobnih podataka korisnika s njegovog profila, Shopify će ga obraditi umjesto vas. Ne morate slati još jedan zahtjev ni obratiti se Podršci za Shopify da biste dovršili brisanje.

Otkazivanje zahtjeva za brisanjem koji je na čekanju

Nakon što pošaljete zahtjev za brisanjem osobnih informacija korisnika iz vaše trgovine, imate 10 dana za otkazivanje zahtjeva. Ako je zahtjev za brisanjem poslan putem administratorskog alata za Shopify, mogu ga otkazati samo korisnici u vašoj trgovini.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify kliknite Korisnici.
2. Na popisu korisnika kliknite profil korisnika za kojeg ste zatražili brisanje.
3. U odjeljku Zahtjev za brisanje poslan kliknite Otkaži zahtjev.

Uređivanje ili brisanje profila korisnika

Brisanje osobnih podataka korisnika razlikuje se od brisanja profila korisnika. Kada izbrišete osobne podatke korisnika, Shopify redigira osobne informacije poput imena i adrese korisnika, ali profil korisnika i povijest narudžbi ostaju na vašoj administratorskoj ploči. Kada izbrišete profil korisnika, uklanja se cijeli profil.

Za uređivanje ili brisanje profila korisnika pogledajte Upravljanje korisnicima.