Szállítás és átvétel egy rendelésen belül a Shopify Checkoutban

Vásárlói a Shopify Checkout használatával egy rendelésen belül vegyíthetik a kiszállításra és a bolti átvételre szánt tételeket. Ha lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy a szállítandó és az átvehető tételeket egyetlen pénztári folyamatban kombinálják, csökkentheti a kosárelhagyások számát, növelheti a rendelési értéket, és készletének nagyobb részét teheti elérhetővé a teljesítési központokban és a kiskereskedelmi üzletekben. Az átvételi rendelések emellett becsalogathatják a vásárlókat az üzletekbe, ami további vásárlásokra ad lehetőséget.

Ha például egy vásárló kávéfőzőt és néhány zacskó kávébabot rendel, dönthet úgy, hogy a kávébabot a kiskereskedelmi helyszínen veszi át, és megvárja, amíg a kávéfőzőt kiszállítják. Ehhez a vásárlóknak az alábbi lépéseket kell elvégezniük az online pénztárban:

1. A kosárból továbblépnek a pénztárba, majd kiválasztják az Átvétel lehetőséget.
2. Megadják, mely tételeket szeretnék átvenni (a kávébabot), és mely tételeket szeretnék kiszállíttatni (a kávéfőzőt).
3. Kiválasztják a kívánt átvételi helyet (az Ön kiskereskedelmi üzletét) és a szállítási címet (az otthonukat).
4. A szokásos módon befejezik a pénztári folyamat hátralévő részét.

A pénztárban megadott beállítások átkerülnek a rendelési visszaigazolás oldalára, a rendelésállapot-oldalra, valamint az összes rendelési értesítő e-mailbe. A szállítási és átvételi lehetőséget egyaránt tartalmazó rendelések több teljesítéssel jelennek meg a Shopify adminisztrációs felületén, így Ön pontosan tudni fogja, hogy mely tételeket kell szállítani, melyeket veszi át a vásárló, és honnan.

Megfontolandó szempontok az egy rendelésen belüli szállítással és átvétellel kapcsolatban

Mielőtt aktiválná a pénztárban az egy rendelésen belüli szállítás és átvétel lehetőségét, tekintse át a következő szempontokat:

• Ez a funkció csak a Shopify Checkoutra vonatkozik. A kirakatoldalak, például a termékoldalak vagy a kosár, nem tudják beállítani a kézbesítési lehetőségeket az egyes tételeknél, mielőtt a vásárló a pénztárba lépne.
• Legalább 1 helyszínnek aktívnak kell lennie a bolti átvételhez és 1-nek a szállításhoz. A szállítási profilokat úgy kell konfigurálni, hogy azok tükrözzék a támogatni kívánt tételeket és helyszíneket. További információ a rendelésteljesítés beállításáról a helyszíneknél.
• Az átvevőhelyek és a helyi kiszállítás nem támogatottak opcióként a vegyes kézbesítési módokat használó pénztárban.
• Rendelésenként csak 1 átvételi hely választható. A vásárlók nem oszthatják meg az átvételeket több helyszín között, és nem kérhetik, hogy bizonyos tételek több napra elosztva legyenek átvehetők.
• A vegyes kézbesítési módú rendelések külön teljesítéseket generálnak a Shopify adminisztrációs felületén, kézbesítési mód szerint csoportosítva. Tekintse át a teljesítési munkafolyamatokat, hogy megbizonyosodjon arról, csapata tudja kezelni a megosztott rendeléseket.
• A szállítási költségek követik az Ön meglévő szállítási profiljait. Alapértelmezés szerint a fix díjak a rendelés végösszegén alapulnak, függetlenül attól, hogy egyes tételek átvételre várnak-e. Tekintse át a díjakkal kapcsolatos szabályait, hogy azok összhangban legyenek az árképzési céljaival.
• Ha bolti átvételi lehetőséget kínál a B2B vásárlóknak, akkor csak azok a helyszínek támogathatják a megosztott kézbesítési módokat egyetlen rendelésben, amelyek a B2B és a nem B2B vásárlók számára is kínálnak bolti átvételt.
• Ha olyan harmadik féltől származó alkalmazásokat használ, amelyek rendelésekkel, szállítással vagy teljesítéssel kapcsolatosak, akkor előfordulhat, hogy frissíteni kell őket, hogy működjenek a megosztott kézbesítési módú rendelésekkel. További információ a harmadik féltől származó alkalmazások kompatibilitásáról.

Megfontolandó szempontok a harmadik féltől származó alkalmazások kompatibilitásával kapcsolatban

Ha olyan harmadik féltől származó alkalmazásokat használ, amelyek kézbesítési, teljesítési vagy rendelési logikát érintenek, a funkció aktiválása előtt ellenőrizze, hogy megfelelően működnek-e a megosztott kézbesítési módokkal:

• A teljesítési és rendeléskezelési rendszereket (OMS) biztosító alkalmazásoknak ellenőrizniük kell a kézbesítési módot a rendelésteljesítéseken, hogy a külső logisztikai szolgáltatók (3PL) ne szállítsák ki véletlenül a bolti átvételre szánt tételeket.
• A szállítási díjakkal és biztosítással foglalkozó alkalmazásoknak nem szabad szállítási biztosítást alkalmazniuk az átvételi tételekre, de lehetséges, hogy módosított árakat fognak kínálni egy vegyes rendelés szállított részére.
• Ha a bolti átvételi lehetőség generátorának funkcióját használja az átvételi helyek pénztárban történő átrendezésére egyéni üzleti logika alapján, akkor az egy rendelésen belüli megosztott kézbesítési módok csak a vásárló által vezérelt megosztott rendelések esetén támogatottak. A készlet által vezérelt megosztott rendelések (például amelyek akkor jönnek létre, amikor egy tétel nem vehető át egy adott helyszínen) ennél a funkciónál nem támogatottak.
• A kedvezményeket kezelő alkalmazások lehetőséget adhatnak a szállítási kedvezmények eltérő kezelésére a vegyes kézbesítési rendeléseknél, szemben a kizárólag szállítást tartalmazó rendelésekkel.
• Az e-mailes alkalmazások előfordulhat, hogy csak 1 kézbesítési módot jelenítenek meg a rendelési visszaigazolásokban vagy a teljesítési e-mailekben. Ellenőrizze, hogy az e-mailek mind a szállított, mind az átvételi tételekre vonatkozóan tartalmazzák-e a kézbesítési adatokat.
• Előfordulhat, hogy a pénztári UI-bővítmények nem az elvárásoknak megfelelően jelennek meg vagy működnek az olyan pénztárakban, ahol szállított és átvételi tételek is vannak. Ellenőrizze, hogy a pénztár testreszabásai megfelelően renderelődnek-e. Például: a címellenőrzőknek nem szabad lefutniuk a bolti átvételi címeken; a dinamikus szalaghirdetések nem feltételezhetik, hogy a pénztárban csak 1 kézbesítési mód van (például nem jeleníthetik meg a „Szállítási késedelmek várhatók az X tételnél” üzenetet, ha az X tételt átvételi tételként választották ki).
• A rendelésszerkesztők vagy a rendeléskezelő alkalmazások váratlanul jeleníthetnek meg teljesítéseket, ha egy rendelés szállítási és átvételi tételeket is tartalmaz. Gondoskodjon róla, hogy a személyzet és a vásárlók egyértelműen azonosítani tudják, mely teljesítések mely tételekhez tartoznak a rendelés szerkesztése vagy kezelése során.
• A vásárlás utáni felülértékesítési alkalmazások feltételezhetik, hogy a felülértékesítési tételeket ki fogják szállítani a vásárlónak, még akkor is, ha a vásárló egyes tételeket átvételre választott ki.

A szállítási és átvételi rendelések támogatásának megerősítése érdekében vegye fel a kapcsolatot közvetlenül az alkalmazások szolgáltatóival.

Adózási megfontolások az egy rendelésen belüli szállítással és átvétellel kapcsolatban

Egy szállítási és átvételi rendelés esetén a szállított és az átvételi tételek adózása eltérő lehet. Az adókat a feladási hely és a rendeltetési hely alapján számítják ki.

Azok az adószolgáltatások, amelyek az adózási regisztrációk alapján automatikusan számítják ki az adókulcsokat, a következők:

• Shopify Tax
• Basic Tax, amely csak a támogatott régiókban érhető el.
• Avalara
• Vertex

A Manuális adó szintén támogatott, és a pénztár nem akadályozza meg a rendelés megosztását. A manuális adó az Ön által konfigurált adókulcsokat (beleértve a testreszabott kulcsokat is) alkalmazza ahelyett, hogy a feladási és rendeltetési hely alapján újraszámítaná azokat.

Ügyfélélmény a szállítási és bolti átvételi lehetőségek pénztárban történő kiválasztásakor

Ha egy vásárló kosara olyan tételeket tartalmaz, amelyeknél a szállítás és a bolti átvétel is elérhető, a pénztárban minden egyes tételnél kiválaszthatja a kézbesítési módot. Az egyes tételekre vonatkozó kézbesítési mód kiválasztása átkerül a rendelési visszaigazolás oldalára, a rendelésállapot-oldalra, valamint a rendelési értesítő e-mailekbe is, így a vásárlók mindig visszanézhetik, hogy melyik tételnél melyik módot választották.

Alapértelmezés szerint az online pénztárban minden tétel kiszállításra van beállítva. A vásárlónak az Átvétel fület kell kiválasztania, majd az Összes tétel átvétele beállítást kell módosítania ahhoz, hogy ki tudja választani azokat a tételeket, amelyeket inkább kiszállítással kér.

Lépések:

1. Állítson össze egy kosarat a megfelelő tételekből, és lépjen a pénztárhoz.
2. A kézbesítési mód kiválasztásánál válassza az Átvétel lehetőséget.
3. Válassza ki, mely konkrét tételeket kéri inkább kiszállítással:
   1. Az Átvétel menüben kattintson az Összes tétel lehetőségre.
   2. Minden tétel esetében hagyja meg az Átvétel beállítást, vagy kattintson rá, ha a Kiszállítás lehetőségre szeretné módosítani.
4. Opcionális: Az átvételi szakaszban a Helyszín gombra kattintva más átvételi helyet is választhat az összes átveendő tételhez. Alapértelmezés szerint a pénztár a legközelebbi olyan helyszínt választja ki, ahol a tételek rendelkezésre állnak.
5. A szállítási szakaszban adja meg a Szállítási címet, valamint a Szállítás módját és díját.
6. Töltse ki a rendelés fizetési adatait, és lépjen tovább a rendelési visszaigazoláshoz.

A szállítás és átvétel egy rendelésben funkció tesztüzemének aktiválása

A szállítás és átvétel egy rendelésben funkció egy funkció-tesztüzem keretében érhető el a Shopify Plus és az Enterprise kereskedők számára.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Funkció-tesztüzemek menüpontba.
2. Keresse meg a Szállítás és átvétel egy rendelésben lehetőséget, majd kattintson a Funkció aktiválása az üzletekben gombra.
3. A párbeszédpanelen megjelenik az üzleteinek listája. Szűrhet a tesztkörnyezetben (staging) vagy az éles környezetben (production) futó üzletek alapján. A következő műveleteket hajthatja végre:
   • Kapcsolja be az Automatikus aktiválás minden jövőbeli üzletben beállítást a funkció automatikus aktiválásához minden új üzletében.
   • Jelölje be az Üzletek jelölőnégyzetet, ha az aktuális nézetben lévő összes üzletet vagy az egész szervezetet ki szeretné választani.
   • Az egyes üzletek kiválasztásához jelölje be az üzlet neve melletti jelölőnégyzetet. Bármennyi üzletet kiválaszthat.
4. Kattintson a Mentés gombra.
5. Győződjön meg arról, hogy a helyszínei és a kézbesítési profiljai a szállítási és a személyes átvételi opciókat is tartalmazzák.
6. Mielőtt a vásárlók számára elérhetővé tenné a funkciót, tesztelje a pénztár működését olyan tételekkel, amelyek mindkét kézbesítési móddal megrendelhetők.

A szállítás és átvétel egy rendelésben funkció tesztelése

Miután aktiválta a funkció-tesztüzemet, adjon le próbarendeléseket annak ellenőrzésére, hogy az üzlet beállításai és a pénztár megfelelően kezelik-e a szállítás és átvétel egy rendelésben funkció által nyújtott képességeket.

Néhány példa a tesztelendő elemekre:

• Tegyen a kosárba kiszállításra és átvételre is elérhető tételeket különböző kombinációkban, majd lépjen a pénztárhoz.
• Helyezzen át legalább 1 tételt az átvételből a kiszállításba, és legalább 1 tételt a kiszállításból az átvételbe.
• Fejezzen be egy próbavásárlást a pénztárban, és ellenőrizze, hogy a következő elemek az elvárt módon működnek-e:
  • A szállítási díjak kiszámítása a beállított szállítási profiloknak és díjszabályoknak megfelelően történik. Például a fix díjak alapértelmezés szerint a rendelés végösszegére vonatkoznak, a súly- vagy áralapú díjak pedig csak a kiszállított tételekre.
  • A szállítási kedvezmények és a rendelésszintű promóciók helyesen érvényesülnek.
  • A rendelési visszaigazolások és a teljesítési e-mailek a megfelelő szállítási és átvételi adatokat tartalmazzák.
  • A rendelés külön teljesítéseket jelenít meg a Shopify adminisztrációs felületén, amelyek megfelelően tartalmazzák a kiszállítási és az átvételi tételeket is.
  • A kiszállított és az átvételi tételeket a rendszer a megfelelő teljesítési helyszínekre irányítja.