Súgó
Bejelentkezés

Vásárlók kezelése

Amikor egy új vásárló rendelést ad le az üzletében, a neve és adatai automatikusan bekerülnek a vásárlói listájába. Vásárlóprofil akkor jön létre, amikor egy vásárló az alábbi módok valamelyikén kapcsolatba lép a vállalkozásával:

  • feliratkozás a levelezőlistára vagy vásárlói fiók létrehozása
  • Rendelés leadása
  • rendelés megkezdése, de a fizetés megszakítása

Alternatív megoldásként manuálisan is hozzáadhat vásárlót az üzletéhez.

A Shopify adminisztrációs felületéről küldhet e-mail-üzeneteket egyes vásárlóknak, vagy vásárlói szegmensek használatával kedvezményeket és e-mail-üzeneteket küldhet vásárlói csoportoknak.

Ezen az oldalon

Vásárlóprofilok hozzáadása

Vásárlóprofilt a Shopify adminisztrációs felületéről adhat hozzá. Minden profilhoz csak egy e-mail-cím tartozhat, de ezt bármikor módosíthatja a vásárlóprofil szerkesztésével.

Lépések:

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Vásárlók menüpontba.

  2. Kattintson a Vásárló hozzáadása gombra.

  3. Adja meg a vásárló adatait.

  4. Választható: Ha a vásárló beleegyezett a marketingcélú e-mailek fogadásába, és Ön megadott egy e-mail-címet, akkor a Vásárló áttekintése szakaszban jelölje be a Vásárló beleegyezett a marketingcélú e-mailek fogadásába lehetőséget.

  5. Az Adóbeállítások szakaszban válassza ki, hogy beszedi-e az adót:

    • Vásárlói áfaszám hozzáadásához írja be a számot az Áfaszám mezőbe. A szám automatikusan érvényesítésre kerül.
    • Az adó beszedéséhez válassza az Adó beszedése lehetőséget.
    • Ha nem szeretne adót beszedni, válassza a Ne szedjen be adót lehetőséget.
    • Az adó beszedéséhez a vonatkozó mentességek kivételével válassza az Adóbeszedés mentességek kivételével lehetőséget, majd a Mentességek kiválasztása legördülő menüben válassza ki az adómentességeket.

  6. Kattintson a Mentés gombra.

Mobil

  1. A Shopify app-ban koppintson az Menu ikonra.

  2. Koppintson a Vásárlók elemre.

  3. Koppintson a + gombra.

  4. Adja meg a vásárló adatait.

  5. Ha forgalmi adót számít fel a vásárlónak, akkor aktiválja az Adót beszed lehetőséget.

  6. Koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.

  7. Nem kötelező: Ha a vásárló beleegyezett a marketing e-mailek fogadásába, és megadott egy e-mail-címet, akkor tegye a következőket:

    1. Az E-mail-marketing szakaszban koppintson az Állapot szerkesztése lehetőségre.
    2. Koppintson A vásárló hozzájárult az e-mail-marketinghez lehetőségre.
    3. Koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.

  8. Ha a vásárló Kanadában tartózkodik, és mentesül a forgalmi adó alól, akkor koppintson a ceruza ikonra, és tegye a következőket:

    1. Az Adómentességek szakaszban koppintson a Kezelés gombra.
    2. Koppintson az összes olyan adómentességre, amely érvényes erre a vásárlóra.
    3. Koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.

E-mail-üzenet küldése egy vásárlónak

E-mail-üzenetet küldhet egy vásárlónak közvetlenül a Shopify adminisztrációs felületéről vagy a Shopify alkalmazásból.

Lépések:

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Vásárlók menüpontba.

  2. Kattintson a vásárló nevére.

  3. A Vásárlói áttekintés szakaszban kattintson a vásárló e-mail-címére.

  4. Szerkessze az e-mail tárgysorát, vagy hagyja meg az alapértelmezett értéket. A(z) shop.name kód automatikusan beilleszti az üzlet nevét az e-mail-üzenet tárgysorába.

  5. Az Egyéni üzenet mezőbe írja be az üzenetét.

  6. Ha másolatot szeretne kapni az üzenetről a nyilvántartása számára, a Titkos másolat küldése ide részben jelölje be a megfelelő e-mail-címeket.

  7. Ha végzett, kattintson az E-mail áttekintése gombra.

  8. Kattintson az Értesítés küldése gombra.

Mobil

  1. A Shopify app-ban koppintson az Menu ikonra.

  2. Koppintson a Vásárlók elemre.

  3. Koppintson a vásárló nevére.

  4. A Vásárló áttekintése szakaszban koppintson az E-mail lehetőségre.

  5. Ha másolatot szeretne kapni az üzenetről a nyilvántartása számára, a Másolatot kap mezőbe írja be az e-mail-címét.

  6. Szerkessze az e-mail tárgyát és törzsét.

  7. Tekintse át az e-mail-üzenetet, majd küldje el.

Elküldött e-mailek áttekintése

Miután egy e-mailt elküldtek egy vásárlónak, egy értesítés jelenik meg a vásárló idővonalán. Ha az e-mail küldése nem volt sikeres, akkor egy figyelmeztető ikon (ⓘ) jelenik meg az értesítés mellett.

Áttekinthet egy elküldött e-mailt, és újra elküldheti az e-mail egy másolatát akár a vásárlónak, akár saját magának.

Lépések:

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Vásárlók menüpontba.

  2. Kattintson a vásárló nevére.

  3. Az Idővonal szakaszban keresse meg az e-mail elküldéséről szóló értesítést.

  4. Kattintson az E-mail megtekintése gombra.

  5. Választható: E-mail újraküldéséhez tegye a következők egyikét:

    • Ha el szeretné küldeni az e-mailt egy vásárlónak, válassza ki a Vásárló lehetőséget, majd kattintson az Újraküldés gombra.
    • Az e-mail saját magának való elküldéséhez válassza a Saját magam lehetőséget, majd kattintson az Újraküldés gombra.
Mobil

  1. A Shopify app-ban koppintson az Menu ikonra.

  2. Koppintson a Vásárlók elemre.

  3. Koppintson egy vásárlóra.

  4. Az Idővonal szakaszban keresse meg az e-mail elküldéséről szóló értesítést.

  5. Választható: E-mail újraküldéséhez tegye a következők egyikét:

    • Ha el szeretné küldeni az e-mailt egy vásárlónak, válassza ki a Vásárló lehetőséget, majd koppintson az Újraküldés gombra.
    • Ha saját magának szeretné elküldeni az e-mailt, válassza a Saját magamnak lehetőséget, majd koppintson az Újraküldés gombra.

Vásárlóprofilok szerkesztése

Ha egy vásárlóprofil már létezik a Shopify rendszerében, akkor a Vásárlók oldalon szerkesztheti a profilt.

Mielőtt frissítene egy vásárlóprofilt, ellenőrizze, hogy egy másik munkatárs nem végez-e éppen módosításokat ugyanazon a profilon, nehogy a módosítások ütközzenek.

Megjegyzést fűzhet egy vásárlóprofilhoz, hogy nyomon kövesse a vásárlóval kapcsolatos különleges információkat. Ezeket a megjegyzéseket csak az Ön üzletének személyzete érheti el. Ezek a megjegyzések a vásárlók számára nem láthatók.

A címkék használata segíthet a vásárlóprofil-lista rendszerezésében. A címkék segítségével leíró kifejezésekkel láthatja el a vásárlókat, vagy kategóriákba sorolhatja őket. Ha például vannak fontos vásárlói, akkor megcímkézheti őket a VIP címkével. A címkék vásárlói szegmensek létrehozására is használhatók. A címkék nem különböztetik meg a kis- és nagybetűket.

Lépések:

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Vásárlók menüpontba.

  2. Kattintson a vásárló nevére.

  3. Ha megjegyzést szeretne fűzni a vásárlóprofilhoz, a Megjegyzés a vásárlóhoz mezőbe írja be a vásárlóra vonatkozó megfelelő információkat, majd kattintson a Mentés gombra.

  4. A Vásárló áttekintése szakaszban kattintson a Kezelés > Kapcsolattartási adatok szerkesztése lehetőségre, majd végezze el a megfelelő módosításokat a következő adatokon:

    • keresztnév
    • vezetéknév
    • nyelv
    • e-mail-cím
    • telefonszám

  5. A cím szerkesztéséhez a Vásárló áttekintése szakaszban kattintson a Kezelés > Címek kezelése lehetőségre, és tegye a következők egyikét:

    • A jelenlegi cím szerkesztéséhez kattintson a megfelelő cím melletti Szerkesztés gombra.
    • Az alapértelmezett cím módosításához kattintson a megfelelő cím melletti Beállítás alapértelmezettként gombra.
    • Új cím hozzáadásához a profilhoz kattintson az Új cím hozzáadása gombra.

  6. A vásárlói adóbeállítások szerkesztéséhez tegye a következőket:

    1. A Vásárló szakaszban kattintson a … ikonra, majd az Adóbeállítások kezelése lehetőségre.
    2. A(z) Adóbeállítás legördülő menüben válassza ki, hogy beszedi-e az adót:
      • Vásárlói áfaszám hozzáadásához írja be a számot az Áfaszám mezőbe. A szám automatikusan érvényesítésre kerül.
      • Az adó beszedéséhez válassza az Adó beszedése lehetőséget.
      • Ha nem szeretne adót beszedni, válassza a Ne szedjen be adót lehetőséget.
      • Az adó beszedéséhez a vonatkozó mentességek kivételével válassza az Adóbeszedés mentességek kivételével lehetőséget, majd a Mentességek kiválasztása legördülő menüben válassza ki az adómentességeket.
    3. Kattintson a Mentés gombra.

  7. Ha módosítani szeretné, hogy a vásárló kap-e e-mail-, SMS- vagy WhatsApp-marketinget, a Vásárló áttekintése szakaszban kattintson a Kezelés > Marketingbeállítások szerkesztése lehetőségre.

  8. Ha címkéket szeretne alkalmazni a vásárlóprofilra, a Címkék szakaszban tegye a következők egyikét:

    • Címke hozzáadásához kattintson a mezőre, majd válasszon ki egy címkét.
    • Egy címke eltávolításához kattintson a címke melletti X-re.
Mobil

  1. A Shopify app-ban koppintson az Menu ikonra.

  2. Koppintson a Vásárlók elemre.

  3. Koppintson a vásárló nevére.

  4. Megjegyzés hozzáadásához a vásárlóprofilhoz koppintson a Megjegyzés szakasz Szerkesztés mezőjére, adja meg a megfelelő információkat a vásárlóról, majd koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.

  5. A vásárló adatainak módosításához az Elérhetőségi adatok részben koppintson a … vagy a ⋮ ikonra, majd végezze el az alábbi műveletek egyikét:

    • Egy cím szerkesztéséhez koppintson a Címek szerkesztése lehetőségre, majd koppintson a szerkeszteni kívánt címre. Módosítsa a keresztnevet, a vezetéknevet vagy a telefonszámot, majd koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.
    • Új cím hozzáadásához a profilhoz koppintson a Címek szerkesztése lehetőségre, majd a + jelre. Adja meg az új címet, majd koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.
    • A kapcsolattartási adatok szerkesztéséhez koppintson a Kapcsolattartási adatok szerkesztése lehetőségre. Módosítsa a keresztnevet, a vezetéknevet, az e-mail-címet vagy a telefonszámot, majd koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.

  6. Az adóbeszedés szerkesztéséhez koppintson az Adómentességek lehetőségre, majd koppintson a szerkeszteni kívánt piac melletti Szerkesztés gombra. Koppintással válassza ki a kívánt mentességeket, majd koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.

  7. Ha módosítani szeretné, hogy a vásárló kap-e e-mail-, SMS- vagy WhatsApp-marketinget, koppintson a Marketingfeliratkozások lehetőségre, majd koppintással kapcsolja be azokat a marketingopciókat, amelyeket alkalmazni szeretne a vásárlóra. Koppintson a Mentés gombra vagy a ✓ ikonra.

  8. A vásárlóprofilhoz tartozó címkék hozzáadásához vagy eltávolításához koppintson a Címkék lehetőségre, majd a keresőmezőre, és hajtsa végre a következő műveletek valamelyikét:

    • Adja meg az új címke nevét, majd koppintson a <tag name> hozzáadása lehetőségre. Koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.
    • Keressen egy címkét, vagy válasszon ki egyet a jelölőnégyzet segítségével. Koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.

Vásárló előfizetéséhez tartozó fizetési adatok szerkesztése

Ha előfizetéses termékeket értékesít, és egy vásárlónak sikertelen fizetés miatt frissítenie kell a fizetési adatait, akkor a Shopify adminisztrációs felületén frissítheti a vásárló profilját.

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Vásárlók menüpontba.

  2. Kattintson arra a vásárlóra, akinek a fizetési adatait meg szeretné tekinteni.

  3. A Fizetési módok szakaszban kattintson a ceruza ikonra.

  4. Választható: Ha azt szeretné, hogy a vásárlója maga frissítse a fizetési adatait, akkor tegye a következőket:

    1. A megfelelő mentett kártyánál kattintson a … > Hivatkozás küldése a kártya frissítéséhez lehetőségre.
    2. A párbeszédpanelen ellenőrizze a részleteket, majd kattintson az E-mail küldése gombra.

  5. Választható: Ha manuálisan szeretné frissíteni a vásárló fizetési módját, akkor tegye a következőket:

    1. A megfelelő mentett kártyánál kattintson a … > Kártya cseréje lehetőségre.
    2. A párbeszédpanelen töltse ki a vonatkozó adatokat, majd kattintson a Megerősítés gombra.

További információ az előfizetésekről.

Vásárlóprofilok tömeges szerkesztése

A Shopify adminisztrációs felületén a tömeges szerkesztés használatával egyszerre több vásárlóprofil következő adatait is szerkesztheti:

  • Keresztnév
  • Vezetéknév
  • E-mail
  • Címkék
  • Elfogadja az e-mail-marketinget
  • Elfogadja az SMS-marketinget
  • Elfogadja a WhatsApp-marketinget
  • Bármely metamező értéke az üzletében

A vásárlóprofil egyéb mezőinek, például a címsoroknak, a telefonszámnak vagy az adómentességi állapotnak a szerkesztéséhez egyenként kell szerkesztenie a vásárlóprofilt, vagy CSV-fájlt kell használnia.

Több vagy az összes vásárlóprofilt a következő módokon választhatja ki:

  • Több vásárlóprofil szerkesztéséhez válassza ki az egyes vásárlóprofilokat.
  • Az oldalon egy szegmens vagy keresés alapján listázott összes vásárlóprofil szerkesztéséhez jelölje be a Vásárló neve jelölőnégyzetet. Oldalanként legfeljebb 50 vásárló szerepel.
  • Az üzletében lévő összes vásárlóprofil szerkesztéséhez ellenőrizze, hogy a Minden vásárló szegmens van-e kiválasztva. Jelölje be a Vásárló neve jelölőnégyzetet, majd kattintson az Az üzlet összes (50+) vásárlójának kiválasztása lehetőségre.
  • A szegmensben szereplő összes vásárlóprofil szerkesztéséhez jelölje be a Vásárló neve jelölőnégyzetet, majd kattintson a Szegmens mind a 50+ vásárlójának kiválasztása lehetőségre.
  • A lekérdezésben szereplő összes vásárlóprofil szerkesztéséhez jelölje be a Vásárló neve jelölőnégyzetet, majd kattintson a Lekérdezés mind a 50+ vásárlójának kiválasztása lehetőségre.
  • Ha egy keresésben szereplő összes vásárlóprofilt szerkeszteni szeretné, jelölje be a Vásárlónév jelölőnégyzetet, majd kattintson a Mind a(z) 50+ vásárló kiválasztása ebben a keresésben lehetőségre.

Lépések:

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Vásárlók menüpontba.

  2. Válassza ki a szerkeszteni kívánt vásárlóprofilokat.

  3. Címkék hozzáadásához vagy eltávolításához a kiválasztott vásárlóprofilokból tegye a következőket:

    1. Kattintson a Vásárlók szerkesztése gomb melletti Vízszintes menü ikonra.
    2. Kattintson a Címkék hozzáadása vagy a Címkék eltávolítása lehetőségre.
    3. Adja hozzá vagy távolítsa el a címkéket.
    4. Kattintson a Mentés gombra.

  4. Ha egyszerre több adatot, köztük címkéket is szeretne szerkeszteni, kattintson a Vásárlók szerkesztése gombra, majd tegye a következőket:

    1. Kattintson az Oszlopok gombra, majd válassza ki az összes szerkeszteni kívánt mezőt.
    2. Végezze el a megfelelő szerkesztéseket.
    3. Kattintson a Mentés gombra.
Mobil

  1. A Shopify app-ban koppintson az Menu ikonra.

  2. Koppintson a Vásárlók elemre.

  3. Koppintson a … vagy ⋮ > Vásárlók kiválasztása lehetőségre.

  4. Válassza ki a szerkeszteni kívánt vásárlókat, koppintson a … vagy a ⋮ ikonra, majd végezze el az alábbi lépések egyikét:

    • Koppintson a Címkék hozzáadása lehetőségre, adjon hozzá címkéket, majd koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.
    • Koppintson a Címkék eltávolítása lehetőségre, távolítsa el a címkéket, majd koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.

Vásárlóprofilok egyesítése

Előfordulhat, hogy két vagy több vásárlóprofil is vonatkozik egyazon vásárlóra. Ebben az esetben összevonhat két profilt, és egyesítheti őket egyetlen profillá. Az összevonás befejezése előtt lehetősége van áttekinteni és kiválasztani, hogy az összevont profil milyen adatokat tartalmazzon.

Az összevonás után megmaradó profil attól függ, hogy milyen kapcsolattartási adatok maradnak meg az összevont profilban. Ha csak az egyik profil rendelkezik e-mail-címmel, akkor az a profil marad meg. Ha mindkét profil rendelkezik e-mail-címmel, akkor az a profil marad meg, amely az összevont profilban megtartott e-mail-címhez kapcsolódik. Ha egyik profil sem rendelkezik e-mail-címmel, akkor az a profil marad meg, amelyet az Összevonni kívánt vásárló keresése alatt kiválaszt.

Például egy vásárlónak 2 profilja van az Ön üzletében: az egyik a(z) customer-old@example.com, a másik pedig a(z) customer-new@example.com e-mail-címmel. Megnyitja a(z) customer-old@example.com címet használó profilt, a Vásárló összevonása gombra kattint, majd kiválasztja a(z) customer-new@example.com címet az Összevonni kívánt vásárló keresése részben. Az összevonás megerősítése előtt tekintse át az Összevont vásárló szakaszt, és válassza ki, hogy mely kapcsolattartási adatokat kívánja megtartani. Ha az összevont profil a(z) customer-new@example.com címet tartja meg, akkor a(z) customer-new@example.com címhez társított profil marad meg.

A következő adatok egyetlen profilban egyesülnek:

  • Rendelések
  • Rendelési vázlatok
  • Címek
  • E-mail-cím
  • Telefonszám
  • Név
  • Jegyzetek
  • Címkék
  • Adóbeállítások
  • Idővonali események
  • Bankkártyák
  • Vásárlói fiókok
  • Ajándékkártyák
  • Kedvezmények

Ha a két profil bármely adata ütközik, megszakíthatja az egyesítési folyamatot, és a vásárlóprofil-oldalakon módosíthatja az egyes rekordokban lévő adatokat, mielőtt folytatná az egyesítést.

A vásárlóprofilok összevonásának korlátai

A vásárlóprofilok egyesítése előtt tekintse át a következő szempontokat:

  • A profilok egyesítése után a folyamat nem vonható vissza.
  • Ha a profilok tartalmaznak megjegyzéseket, akkor az egyesített megjegyzések hossza legfeljebb 5000 karakter lehet, szóközökkel együtt.
  • Ha a profilok címkéket tartalmaznak, akkor az egyesített címkék száma legfeljebb 250 lehet.
  • Ha a vásárló az egyik profiljában fel van iratkozva az e-mail- és SMS-marketingre, a másikban viszont nem, akkor az összevont profil feliratkozott állapotú lesz.
  • A vásárló nem kap értesítést a vásárlói profiljainak egyesítéséről.
  • A profilok a következő esetekben nem egyesíthetők:
    • A vásárlóprofilok valamelyikéhez tartozik, vagy korábban tartozott előfizetői szerződés.
    • A vásárlóprofilok valamelyike egy céghez aktívan kapcsolódó B2B-ügyfél, vagy még mindig korábbi B2B rendelésekhez kapcsolódik.
    • A vásárlóprofilok valamelyikéhez mentett bankkártya tartozik.
    • A vásárlóprofilok valamelyikéhez vásárlói kreditegyenleg tartozik.
    • A vásárlóprofilok valamelyikéhez Multipass-bejelentkezés tartozik.
    • A vásárlóprofilok valamelyikét törölték.
    • A vásárlóprofilok valamelyikét kiszerkesztették, vagy egy adatkiszerkesztési kérelem van folyamatban.
    • Egy vásárlóprofil-összevonás van folyamatban.
    • Egy vásárlói adatokra vonatkozó kérelem van folyamatban.

Vásárlóprofilok összevonása

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Vásárlók menüpontba.

  2. A vásárlói listából kattintson egy vásárlóprofilra.

  3. Kattintson a További műveletek > Vásárló egyesítése lehetőségre.

  4. Az Egyesítendő vásárló keresése szakaszban adja meg a következő adatok bármelyikét egy másik vásárlóprofil kereséséhez:

    • keresztnév
    • vezetéknév
    • e-mail-cím
    • telefonszám
    • bankkártyaszám

  5. Válassza ki a megfelelő vásárlóprofilt.

  6. Az Összevont vásárló szakaszban tekintse át, hogy mely adatok kerülnek összevonásra, és melyek törlésre.

  7. Nem kötelező: Az egyesítés előtt a kiválasztott vásárlói adatok módosításához kattintson a Kapcsolattartási adatok módosítása lehetőségre a webes felületen, vagy a Szerkesztés gombra mobilon.

  8. Választható: Kattintson az Egyesítés részleteinek megtekintése lehetőségre, tekintse át az egyesítés részleteit, majd kattintson a Bezárás gombra.

  9. Kattintson az Egyesítés, majd a Megerősítés gombra.

Ha egynél több vásárlóprofilt szeretne összevonni a jelenlegivel, akkor minden további profil esetében meg kell ismételnie az összevonási eljárást.

Egyesítés a vásárlói listából

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Vásárlók menüpontba.

  2. Válassza ki az egyesíteni kívánt két vásárlót. Ha az indexben csak az egyik duplikált profil jelenik meg, akkor a következő lépésben rákereshet a másik profilra.

  3. Kattintson a Vásárlók szerkesztése gomb melletti … ikonra.

  4. Válassza ki a Vásárlók egyesítése lehetőséget.

    • Ha a listában két vásárlót választott ki, akkor ugorjon a 7. lépésre.

  5. Ha egyetlen vásárlót választott ki a listából, akkor keresse meg a vásárlót a Vásárló keresése az egyesítéshez részben. A kereséshez használja a következő adatok bármelyikét:

    • keresztnév
    • vezetéknév
    • e-mail-cím
    • telefonszám
    • bankkártyaszám

  6. Válassza ki a duplikált vásárlóprofilt.

  7. Az Összevont vásárló szakaszban tekintse át, hogy mely adatok kerülnek összevonásra, és melyek törlésre.

  8. Nem kötelező: Az egyesítés előtt a kiválasztott vásárlói adatok módosításához kattintson a Kapcsolattartási adatok módosítása lehetőségre a webes felületen, vagy a Szerkesztés gombra mobilon.

  9. Választható: Kattintson az Egyesítés részleteinek megtekintése lehetőségre, tekintse át az egyesítés részleteit, majd kattintson a Bezárás gombra.

  10. Kattintson az Egyesítés, majd a Megerősítés gombra.

Mobil

  1. A Shopify app-ban koppintson az Menu ikonra.

  2. Koppintson a Vásárlók elemre.

  3. Koppintson a … vagy ⋮ > Vásárlók kiválasztása lehetőségre.

  4. Válassza ki a szerkeszteni kívánt vásárlókat, majd koppintson a … vagy ⋮ > Bejegyzések egyesítése lehetőségre.

  5. Az Összevont vásárló szakaszban tekintse át, hogy mely adatok kerülnek összevonásra, és melyek törlésre.

  6. Opcionális: Az egyesítés előtt koppintson a Szerkesztés gombra a kiválasztott vásárlói adatok módosításához.

  7. A mentéshez koppintson a Mentés gombra vagy a ✓ ikonra, majd a megerősítéshez az Egyesítés gombra.

Ha több mint 2 vásárlót szeretne egyesíteni, akkor ismételje meg az eljárást minden további profil esetében.

Vásárló személyes adatainak törlése

Ha egy vásárló a személyes adatainak törlését kéri, akkor benyújthat egy adattörlési kérelmet. A vásárló személyes adatai – például a neve, e-mail-címe, telefonszáma és címe – törlődnek a Shopify nyilvántartásaiból, és a rendszer ugyanezt a kérelmet elküldi a telepített alkalmazásoknak és értékesítési csatornáknak. A személyes adatok törlése nem azonos a vásárlóprofil törlésével. Amikor a személyes adatok törlését kéri, a Shopify kiszerkeszti az olyan információkat, mint a vásárló neve és címe, de a profil és a rendeléstörténet megmarad az adminisztrációs felületen. A részletes lépésekért tekintse meg a következőt: Vásárlói adatokkal kapcsolatos kérelmek feldolgozása.

Vásárlóprofilok törlése

Törölhet egyedi vásárlóprofilokat. Másik lehetőségként tömegesen is törölhet több vásárlóprofilt.

Egy vásárlóprofil törlésekor a vásárló személyes adatai, például a neve és a címe, szintén kiszerkesztésre kerülnek a Shopify nyilvántartásából.

A vásárlóprofilok törlésének korlátai

A vásárlóprofilok a következő esetekben nem törölhetők:

  • a vásárló adatainak kiszerkesztése folyamatban van egy GDPR törlési kérelem miatt
  • a vásárló egy még nem kézbesített, ütemezett ajándékkártya címzettje
  • a vásárlónak valaha volt előfizetése
  • a vásárlóhoz egy vagy több rendelés tartozik

Ha egyszerre több profil tömeges törlését kísérli meg, akkor csak a törölhető profilok törlődnek.

Egyes vásárlóprofilok törlése

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Vásárlók menüpontba.

  2. Kattintson annak a vásárlónak a nevére, akinek a profilját törölni szeretné.

  3. Kattintson a További műveletek > Vásárló törlése lehetőségre.

  4. A vásárlóprofil törlésének megerősítéséhez kattintson a Vásárló törlése gombra.

Mobil

  1. A Shopify app-ban koppintson az Menu ikonra.

  2. Koppintson a Vásárlók elemre.

  3. Koppintson a … vagy ⋮ > Vásárlók kiválasztása lehetőségre, majd a jelölőnégyzetre koppintva válassza ki a törölni kívánt vásárlóprofilt.

  4. Koppintson a Törlés gombra.

  5. A vásárlóprofil törlésének megerősítéséhez koppintson a Törlés gombra.

Vásárlóprofilok tömeges törlése

Ha egyszerre több vásárlóprofil tömeges törlését kísérli meg, akkor csak a törölhető profilok törlődnek. A nem törölhető vásárlóprofilok megmaradnak a Vásárlók listáján.

Lépések:

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Vásárlók menüpontba.

  2. Válassza ki azokat a vásárlóprofilokat, amelyeket törölni szeretne.

  3. Kattintson a Tömeges szerkesztés gomb melletti Vízszintes menü ikonra, majd kattintson a Vásárlók törlése lehetőségre.

  4. A kiválasztott vásárlóprofilok törlésének megerősítéséhez kattintson a Törlés gombra.

Mobil

  1. A Shopify app-ban koppintson az Menu ikonra.

  2. Koppintson a Vásárlók elemre.

  3. Koppintson a ⋮ > Vásárlók kiválasztása lehetőségre, majd a jelölőnégyzetekre koppintva válassza ki a törölni kívánt vásárlóprofilokat.

  4. Koppintson a Törlés gombra.

  5. A vásárlóprofil törlésének megerősítéséhez koppintson a Törlés gombra.

Az amerikai katonai szállítási címekre vonatkozó követelmények

Az Egyesült Államokban a katonai postacímek egyedi formátummal rendelkeznek, amelyet egy meghatározott módon kell megadni. Ha a címet helytelenül adják meg, akkor előfordulhat, hogy a rendelés nem érkezik meg a címzetthez. Három különböző típusú amerikai katonai cím létezik:

  • Hadsereg/Légierő Postahivatala (APO)
  • Flottapostahivatal (FPO)
  • Diplomáciai Postahivatal (DPO)

Ha amerikai katonai szállítási címmel kap rendelést, a rendelés feladása előtt győződjön meg róla, hogy a cím helyesen lett megadva. Ha a vásárló nem adta meg helyesen a szállítási címet, akkor szerkessze a vásárló címét a következő irányelvek alapján:

  • A címzett nevét be kell írni a Név mezőkbe, de a rangja megadása nem kötelező.
  • APO-címek esetén a PSC- és a BOX-számnak is a Cím mezőben kell szerepelnie.
  • FPO- és DPO-címek esetén az EGYSÉG (UNIT) és a FIÓK (BOX) számának is a Cím mezőben kell szerepelnie.
  • A Város mező csak az APO, FPO vagy DPO rövidítést tartalmazhatja. Ne adja meg a város nevét.
  • Az Ország/régió mezőben az Egyesült Államok lehetőséget kell kiválasztani.
  • Az Állam mezőben az Armed Forces Americas, Armed Forces Europe vagy Armed Forces Pacific lehetőséget kell kiválasztani. Előfordulhat, hogy a vásárló ezeket a helyszíneket rövidített formában adja meg: AA (Armed Forces America), AE (Armed Forces Europe) vagy AP (Armed Forces Pacific).

Ha nem biztos a címmel kapcsolatos egyes adatokban, vegye fel a kapcsolatot a rendelést leadó vásárlóval a további egyeztetés érdekében.