Súgó
Bejelentkezés

Szállítás a FedEx-szel

Ha egy egyesült államokbeli teljesítési helyszínről szállít, akkor a FedEx-től vásárolhat szállítási címkéket. Csomagjait belföldön szállíthatja.

A felszámított szállítási díjak a Shopify FedEx-szel kötött szerződésén alapulnak.

Ha saját szerződéses árait szeretné használni a FedEx szállítási címkék vásárlásához, és a FedEx által számított díjakat is meg szeretné jeleníteni a pénztárban, olvassa el a(z) Szállításidíj-kalkulátor aktiválása a FedEx-szel című részt.

Ezen az oldalon

Megfontolandó szempontok a FedEx-szel történő csomagküldéshez

Tekintse át az alábbi szempontokat, amikor a FedEx-szel szállít:

  • A csomag elvesztésére, károsodására, téves kézbesítésére, sikertelen kézbesítésére, félretájékoztatásra, tájékoztatás elmaradására vagy feldolgozására vonatkozó kárigényeket közvetlenül a FedExhez kell benyújtani, a FedEx Szolgáltatási Útmutatójával összhangban. Ilyen kárigények benyújtásakor Ön lemond a FedEx Pénzvisszafizetési Garanciáról.
  • Nem szállíthat alkoholt, dohányárut, vape-termékeket, lőfegyvereket, sem semmilyen egyéb olyan tételt vagy árut, amelyet törvény tilt, vagy amelynek szállítását a FedEx tiltja vagy korlátozza. Az ilyen áruk szállításához külön megállapodás szükséges a FedExszel.
  • A FedEx csak belföldön, az Egyesült Államokon belül szállít, és nem támogatja a nemzetközi rendeltetési helyeket.
  • FedEx szállítási címkék vásárlásához egyesült államokbeli teljesítési helyszínnel kell rendelkeznie.
  • A FedEx-nél nem érhető el csomagfelvétel. A csomagokat egy FedEx-helyszínen kell leadnia.
  • A FedEx szállítási címkék megvásárlásához szükség van a vásárló telefonszámára. Ha gyakran szállít a FedEx-szel, fontolja meg, hogy kötelezővé teszi a telefonszám megadását a pénztárbeállításokban.

Belföldi szállítás a FedEx-szel

A FedEx-szel az alábbi küldeménytípusokkal szállíthat belföldön az Egyesült Államokon belül:

A FedEx belföldi szállítási szolgáltatástípusainak leírása
Szállítási szolgáltatásKézbesítési időLeírás
FedEx Ground® Economy2–7 munkanapGazdaságos módja a kisméretű csomagok szállításának az Egyesült Államokon belül. Az alaszkai, hawaii, Puerto Ricó-i és az USA területein lévő feladási helyek nem támogatottak. Az üzleti és postafiók-címek mint rendeltetési helyek nem támogatottak. A szállítmányokat közvetlenül a FedExnek kell átadni.
FedEx Home Delivery®1-5 nap (Az Egyesült Államok összefüggő területe)
3-7 nap (Alaszka és Hawaii)		Kizárólag lakossági címekre történő rendelésszállítás az Egyesült Államokon belül.
FedEx Ground®1-5 nap (Az Egyesült Államok összefüggő területe)
3-7 nap (Alaszka és Hawaii)		Kizárólag üzleti címekre történő rendelésszállítás az Egyesült Államokon belül.
FedEx Express Saver®3 munkanapCsomagok gyors és gazdaságos szállítása az Egyesült Államokon belül. Az alaszkai és hawaii feladási helyek nem támogatottak.
FedEx 2Day® AM2 munkanap (délelőtt)Rendelések szállítása az Egyesült Államokon belül a leadástól számított 2 napon belül, délelőtti érkezéssel.
FedEx 2Day®2 munkanapRendelések szállítása az Egyesült Államokon belül a leadástól számított 2 napon belül.
FedEx Priority Overnight®Következő munkanap (délelőtt közepe)Olyan rendelések szállítása az Egyesült Államokon belül, amelyeknek a következő munkanap délelőtt közepén kell megérkezniük.
FedEx Standard Overnight®Következő munkanapOlyan rendelések szállítása az Egyesült Államokon belül, amelyeknek a következő munkanapon kell megérkezniük.

Belföldi veszélyes áruk és veszélyes anyagok FedEx-szállítmányokkal

A szállítási címkék nem támogatják a veszélyes anyagok (HAZMAT) vagy a FedEx által veszélyesnek minősített áruk szállítását. A dohányt, vaping termékeket, lőfegyvereket, alkoholt, szárazjeget és lítium-ion akkumulátorokat tartalmazó termékek csomagként történő feladása tilos. Feladóként az Ön felelőssége a FedEx összes előírásának és irányelvének megismerése és betartása. Bár a FedEx bizonyos veszélyes anyagok (HAZMAT) szállítását a saját szabályainak és előírásainak betartásával engedélyezi, az ilyen tételeket tartalmazó szállítmányok Shopify-on keresztüli feladása tilos, ezeket közvetlenül a FedExen keresztül kell feladni.

A belföldi veszélyes árukra és anyagokra (HAZMAT) vonatkozó további információkért tekintse meg a FedEx szolgáltatási útmutatóját.

Csomagkövetelmények FedEx-szállítmányok esetén

A FedEx-szel szállított csomagoknak a következő minimális méretekkel kell rendelkezniük:

  • Minimális hossz: 6 hüvelyk (15 cm)
  • Minimális szélesség: 4 hüvelyk (10 cm)
  • Minimális magasság: 0,5 hüvelyk (1,2 cm)

Az alábbiak a FedEx által a FedEx Ground® Economy szolgáltatásra engedélyezett maximális értékek:

  • A maximális súly 70 font (31 kg)
  • A csomag egyetlen mérete sem haladhatja meg a 60 hüvelyket (152 cm)
  • A hossz és a körméret együttvéve legfeljebb 130 hüvelyk (330 cm)
    • 1 font (0,4 kg) alatti csomagok esetén a hossz és a körméret együttvéve legfeljebb 84 hüvelyk (215 cm)

Az alábbiak a FedEx által a FedEx Home Delivery® és a FedEx Ground® szolgáltatásokra engedélyezett maximális értékek:

  • A maximális súly 150 font (68 kg)
  • A maximális hossz 108 hüvelyk (274 cm)
  • A hossz és a körméret együttvéve legfeljebb 165 hüvelyk (419 cm)

Az alábbiak a FedEx által a FedEx Express Saver®, a FedEx 2Day®, a FedEx 2Day® AM, a FedEx Standard Overnight® és a FedEx Priority Overnight® szolgáltatásokra engedélyezett maximális értékek:

  • A maximális súly 150 font (68 kg)
  • A maximális hossz 119 hüvelyk (302 cm)
  • A hossz és a körméret együttvéve legfeljebb 165 hüvelyk (419 cm)

A csomagolási követelményekkel kapcsolatos további információkért keresse fel a FedEx webhelyét.

FedEx One Rate®

A FedEx One Rate® egy átalánydíjas szállítási lehetőség, amely lehetővé teszi a csomagok rögzített áron történő szállítását az egyszerűsített, kiszámítható szállítási költség érdekében. A szállítmány ára nem változik a csomag súlyától vagy rendeltetési helyétől függően. Az ár kizárólag a használt csomag méretén alapul.

A jogosult One Rate® csomagok listáját a A szállítmányok csomagolásának és súlyának megértése című részben találja.

A FedEx One Rate® csomagok aktiválása

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Szállítás és kézbesítés menüpontra.
  2. A Szállítás szakaszban kattintson a Csomagok lehetőségre, majd a Csomag hozzáadása gombra.
  3. Kattintson a Fuvarozói csomag lehetőségre.
  4. Kattintson a FedEx lehetőségre, majd válassza ki azt a csomagot, amelyet hozzá szeretne adni a szállítási lehetőségeihez.
  5. Kattintson a Csomag hozzáadása gombra.

Aláírás kérése a FedEx-szállítmány kézbesítésekor

Ha aláírást szeretne kérni a szállítmány kézbesítésekor, tegye a következők egyikét a szállítási címke megvásárlásakor:

  • Ha bárki aláírhatja, válassza a Aláírás szükséges.
    • A FedEx Home® és a FedEx Ground® szolgáltatások esetén ennek a szolgáltatásnak a díja 7,15 USD.
    • A FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® és FedEx Standard Overnight® szolgáltatások esetén ennek a szolgáltatásnak a díja 8,15 USD.
  • Ha az aláírónak 21 év felettinek kell lennie, válassza a Nagykorú aláírása szükséges.
    • A FedEx Home® és a FedEx Ground® szolgáltatások esetén ennek a szolgáltatásnak a díja 8,65 USD.
    • A FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® és FedEx Standard Overnight® szolgáltatások esetén ennek a szolgáltatásnak a díja 9,86 USD.

Szállítási kárigények benyújtása FedEx-szállítmányok esetén

Ha a FedExet a Shopify-on keresztül használja, és a FedEx-szállítmány elveszett vagy megsérült, akkor a kárigényt közvetlenül a FedExnél kell benyújtania. A Shopify már nem nyújt be kárigényeket a FedEx felé az Ön nevében. Ha a szállítási címke Shopify-ban történő megvásárlásakor szállítási biztosítást is vásárolt vagy az benne volt az árban, akkor ehelyett benyújthatja a Shipsurance biztosítási kárigényét a Shopify adminisztrációs felületén. A késedelmes szállítás miatti kárigények nem jogosítanak visszatérítésre.

Beépített biztosítási fedezet a FedEx-szállítmányokhoz

A FedEx legfeljebb 100 USA-dollár fuvarozói fedezetet kínál az elveszett vagy sérült csomagokra.

A szállítási címke megvásárlásakor kiegészítő szállítási biztosítást adhat hozzá.

Szállítási kárigény benyújtása elveszett vagy sérült FedEx-szállítmányok esetén

Ha a FedEx-szállítmány elveszett vagy megsérült, a kárigényt közvetlenül a FedExnél kell benyújtania. Két külön kárigénylési folyamat létezik, attól függően, hogy melyik FedEx-szolgáltatást használta a rendelés szállításához. Tekintse meg a következő szakaszokban a szállítmányára vonatkozó folyamatot.

A kárigényt azonnal be kell nyújtania, amint észleli, hogy egy csomag elveszett vagy megsérült.

FedEx Ground® Economy elvesztés vagy sérülés miatti kárigény benyújtása

A FedEx Ground® Economy kárigényeket a feladás dátumától számított 90 napon belül kell benyújtani.

A FedEx Ground® Economy kárigényeket e-mailben, a FedEx Ground® Economy Claims Form kárigényűrlap (.xlsx sablon) használatával kell benyújtani.

Az űrlap kitöltése előtt vegye figyelembe az alábbi szempontokat:

  • Az űrlap benyújtásonként 1–200 kárigényt tartalmazhat.
  • A 200-nál több kárigényt tartalmazó tételeket külön kell benyújtani.

Lépések:

  1. Nyissa meg a FedEx Ground® Economy kárigényűrlapot.
  2. Adja meg a feladó (cég) nevét.
  3. Adja meg a USPS vagy FedEx Ground® követési számot.
  4. Adja meg a kárigény értékét.
  5. Adja meg a szállítási díjakat.
  6. Adja meg a számlázási címet (1. és 2. címsor), a várost, az államot és az irányítószámot.
  7. Adja meg a feladó megjegyzéseit.
  8. Mentse el a kárigényfájlt a következő formátumú névvel: feladó neve_kárigények száma_hhnnéé_tétel száma. Például: testshipper_200_060524_1.
  9. Mentse a kárigénysablon fájlját Excel-munkafüzet (.xlsx) típusként.

A FedEx Ground® Economy kárigényűrlap kitöltése után be kell nyújtania azt a FedExnek, elküldve a kitöltött űrlapot e-mail-mellékletként az FGEClaims@fedex.com címre.

További információért tekintse meg a FedEx alábbi forrásait:

Elvesztés vagy sérülés miatti kárigény benyújtása az összes többi FedEx-szolgáltatás esetén

A FedExnek a feladás dátumától számított 60 napon belül értesítést kell kapnia a sérülés miatti kárigényről. Az elvesztés miatti kárigényeket a feladás dátumától számított 9 hónapon belül kell benyújtani.

Az elvesztés vagy sérülés miatti kárigényeket a FedEx kárigények oldalán kell benyújtani.

Támogatás kérése FedEx-szállítmányokhoz

Ha a Shopifyon keresztül használja a FedExet, és segítségre van szüksége, az alábbi táblázatból megtudhatja, kihez forduljon:

Kihez forduljon, ha segítségre van szüksége a FedEx-szel és a szállítási címkékkel kapcsolatban az igényei alapján
HelyzetKapcsolat
Segítségkérés a címke megvásárlása előtt.Shopify ügyfélszolgálata
Segítségkérés a címke megvásárlása után, például egy csomag átirányításához.Shopify ügyfélszolgálata
Kárigény benyújtása.Elvesztés vagy sérülés miatti kárigény benyújtása közvetlenül a FedExnél
Szállítási díj korrekciójának vitatása.Shopify ügyfélszolgálata