Súgó
Bejelentkezés

Kockázatos rendelések kezelése a Shopify Flow segítségével

A Shopify Flow egy ingyenes e-kereskedelmi automatizálási platform, amely lehetővé teszi a feladatok és folyamatok automatizálását a Shopify-üzletében és az alkalmazásaiban. A Shopify Flow segítségével automatizálhat bizonyos feladatokat a Shopify adminisztrációs felületén, például a kockázatos rendelések kezelését.

Ha a Shopify adminisztrációs felületén egy szalagcím jelenik meg a Shopify Flow telepítéséről, akkor a Flow telepítése gombra kattintva azonnal aktiválhat egy munkafolyamatot, amely automatikusan begyűjti a fizetést az alacsony és közepes kockázatú rendelések esetében. Ha nem, akkor telepítheti a Shopify Flowt az App Store-ból, majd használhat egy előre elkészített sablont, vagy létrehozhatja saját munkafolyamatát.

Ezen az oldalon

Tudnivalók a Shopify Flow kockázatos rendelések kezelésére való használata előtt

Amikor a kockázatos rendelések kezelésére hoz létre vagy szerkeszt egy munkafolyamatot, ügyeljen arra, hogy a Rendelés létrehozva kiváltó helyett a Rendelési kockázat elemezve kiváltót használja. Ennek az az oka, hogy a csalásvizsgálat feldolgozása a rendelés létrehozása után némi időt vesz igénybe. Az Rendelési kockázat elemezve kiváltóval kezdődő munkafolyamatok nem futnak le azonnal a rendelés létrehozása után, hanem akkor aktiválódnak, amikor a rendelés csalásvizsgálata befejeződött.

Miután aktivált egy munkafolyamatot, amely meghatározza, hogy a fizetést be kell-e gyűjteni, győződjön meg róla, hogy a beállításaiban a bankkártya-engedélyezés és -begyűjtés a manuális begyűjtés opcióra van állítva. A fizetésbegyűjtést kezelő munkafolyamatok nem működnek, ha az automatikus begyűjtés aktiválva van.

Shopify Flow-munkafolyamatok beállítása

A Shopifyban végzett gyakori feladatokat automatizálhatja, ha a Shopify Flow alkalmazásban kiváltókkal, feltételekkel és műveletekkel ellátott munkafolyamatokat hoz létre. A kockázatos rendelések Shopify Flow-val történő kezeléséhez beállíthat gyakran használt munkafolyamatokat. Például rögzítheti a fizetést, ha a rendelés nem kockázatos, vagy lemondhatja a kockázatos rendeléseket, és készletre veheti a bennük szereplő termékeket. Ezek a munkafolyamatok a Shopify csaláselemzéséből származó információk alapján működnek.

Fizetés rögzítése nem magas csalási kockázatú rendelésnél

Ez a munkafolyamat rögzíti a fizetést az alacsony és közepes kockázatú rendeléseknél, a magas kockázatúaknál pedig nem. A sablont telepítheti automatikusan, vagy manuálisan is telepítheti és testreszabhatja a Shopify adminisztrációs felületén az alábbi lépések végrehajtásával.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Flow menüpontra.

  2. Kattintson a Munkafolyamat létrehozása gombra.

  3. Kattintson a Sablonok böngészése lehetőségre.

  4. Válassza ki a Kockázat kategóriát, majd válassza ki a Fizetés rögzítése, ha a rendelés nem magas csalási kockázatú lehetőséget.

  5. Kattintson a Telepítés gombra.

  6. Választható: Ha szeretné nyomon követni a nem teljesített rendeléseket, akkor tegye a következőket:

    1. A Feltétel mezőben kattintson az Egyébként lehetőség melletti + ikonra.
    2. Kattintson a Művelet lehetőségre.
    3. Válasszon ki egy műveletet. Például használhatja a Rendelési címkék hozzáadása műveletet egy címke hozzáadásához, vagy a Belső e-mail küldése műveletet, hogy e-mailt küldjön magának vagy a személyzetnek, jelezve, hogy a fizetés nem lett rögzítve.

  7. Tegye a következők egyikét:

    • A munkafolyamat mentéséhez és használatának megkezdéséhez kattintson a Munkafolyamat bekapcsolása gombra.
    • A munkafolyamat mentéséhez aktiválás nélkül kattintson a Kilépés gombra.

Kockázatos rendelések lemondása és készletre visszavétele

Ez a munkafolyamat lemondja a kockázatos rendeléseket, és készletre veszi a bennük lévő tételeket. Ezenkívül címkét ad a rendeléshez, címkét ad a rendelést leadó vásárlóhoz, valamint e-mailt küld arról, hogy egy rendelést magas kockázat miatt lemondtak. A sablont telepítheti automatikusan, vagy manuálisan is telepítheti és testreszabhatja a Shopify adminisztrációs felületén az alábbi lépések végrehajtásával.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Flow menüpontra.

  2. Kattintson a Munkafolyamat létrehozása gombra.

  3. Kattintson a Sablonok böngészése lehetőségre.

  4. Válassza ki a Kockázat kategóriát, majd válassza ki a Kockázatos rendelések lemondása és készletre visszavétele lehetőséget.

  5. Választható: A munkafolyamat által végrehajtott műveletek szerkesztéséhez kattintson a módosítani kívánt műveletre. Például az e-mail címzettjének módosításához kattintson a Belső e-mail küldése mezőre, majd módosítsa a(z) your.email@example.com címet a használni kívánt e-mail címre.

  6. Tegye a következők egyikét:

    • A munkafolyamat mentéséhez és használatának megkezdéséhez kattintson a Munkafolyamat bekapcsolása gombra.
    • A munkafolyamat mentéséhez aktiválás nélkül kattintson a Kilépés gombra.

Gyakran visszaküldő vásárlók rendeléseinek lemondása

Lemondja a rendeléseket azoktól a vásárlóktól, akik az elmúlt hat hónapban ötször vagy többször küldtek vissza terméket. A sablont telepítheti automatikusan, vagy manuálisan is telepítheti és testreszabhatja a Shopify adminisztrációs felületén.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Flow menüpontra.

  2. Kattintson a Munkafolyamat létrehozása gombra.

  3. Kattintson a Sablonok böngészése lehetőségre.

  4. Válassza ki a Kockázat kategóriát, majd válassza ki a Gyakran visszaküldő vásárlók rendeléseinek lemondása lehetőséget.

  5. Választható: A munkafolyamat által végrehajtott műveletek szerkesztéséhez kattintson a módosítani kívánt műveletre. Például az e-mail címzettjének módosításához kattintson a Belső e-mail küldése mezőre, majd módosítsa a(z) your.email@example.com címet a használni kívánt e-mail címre.

  6. Tegye a következők egyikét:

    • A munkafolyamat mentéséhez és használatának megkezdéséhez kattintson a Munkafolyamat bekapcsolása gombra.
    • A munkafolyamat mentéséhez aktiválás nélkül kattintson a Kilépés gombra.

Ismert, problémás e-mail címekről érkező rendelések lemondása és címkézése

Automatikusan lemondja azokat a rendeléseket, amelyek olyan e-mail címet használnak, amelyet korábbi csalásgyanús rendelésekhez használtak. Ezt a csaló vásárlók könnyen kijátszhatják, de segíthet megzavarni az automatizált csalásokat. A sablont telepítheti automatikusan, vagy manuálisan is telepítheti és testreszabhatja a Shopify adminisztrációs felületén.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Flow menüpontra.

  2. Kattintson a Munkafolyamat létrehozása gombra.

  3. Kattintson a Sablonok böngészése lehetőségre.

  4. Válassza ki a Kockázat kategóriát, majd válassza ki az Ismert, problémás e-mail címekről érkező rendelések lemondása és címkézése lehetőséget.

  5. Választható: A munkafolyamat által végrehajtott műveletek szerkesztéséhez kattintson a módosítani kívánt műveletre. Például az e-mail címzettjének módosításához kattintson a Belső e-mail küldése mezőre, majd módosítsa a(z) your.email@example.com címet a használni kívánt e-mail címre.

  6. Tegye a következők egyikét:

    • A munkafolyamat mentéséhez és használatának megkezdéséhez kattintson a Munkafolyamat bekapcsolása gombra.
    • A munkafolyamat mentéséhez aktiválás nélkül kattintson a Kilépés gombra.