Rendeléskövetés a Shopify-nál

Lehetővé teheti a vásárlók számára a szállítmányaik nyomon követését. Miután hozzáadott egy követési számot egy teljesített rendeléshez, a vásárlók nyomon követhetik a kiszállítást a rendelésállapot-oldalon, a szállítási e-mailekben és a Shop alkalmazásban.

Nyomonkövetési információk hozzáadása a rendelésekhez

Amikor teljesít egy rendelést, és hozzáad egy követési számot, a Shopify ezeket az információkat használja fel a szállítmányhoz kapcsolódó frissítések küldésére a vásárlóknak. A vásárlók a rendelésállapot-oldalon, a vásárlói értesítő e-maileken és a Shop alkalmazáson keresztül férhetnek hozzá a nyomon követéshez.

A következő módokon adhat hozzá nyomonkövetési információkat egy rendeléshez:

• A nyomon követés automatikus hozzáadása, amikor szállítási címkét vásárol a Shopify adminisztrációs felületén. A követési számot és a fuvarozót a rendszer automatikusan hozzáadja a teljesítéshez.
• A nyomon követés manuális hozzáadása, amikor olyan fuvarozási céget használ, amely nincs integrálva a Shopify-ba. A követési számot a teljesítés során vagy azután kell megadnia, a fuvarozót pedig automatikusan felismeri a rendszer. Ha a fuvarozó nem azonosítható, kiválaszthatja a legördülő menüből, vagy közvetlenül is megadhat egy nyomonkövetési URL-t.

Ha harmadik fél által nyújtott szolgáltatást, például alkalmazást használ a teljesítéshez, akkor a nyomonkövetési információk hozzáadásának módja az adott szolgáltatástól függ. Ha a szolgáltatás biztosít nyomonkövetési információkat, akkor azok automatikusan hozzáadódnak. Ha nem biztos benne, hogy a teljesítési szolgáltatás biztosítja-e ezeket az információkat a Shopify-jal való integrációja során, akkor további információkért forduljon a szolgáltatóhoz.

Ha egy rendelést követési szám nélkül szállít, akkor a rendelésinformációs oldalon megjelölheti a rendelést kézbesítettként, miután a vásárló megkapta azt. Ellenkező esetben a rendelés Úton állapotban marad a rendelésállapot-oldalon.

Rendeléskövetés a vásárlók számára

A vásárlók a rendelésállapot-oldalon, a szállítási értesítő e-maileken és a Shop alkalmazáson keresztül követhetik nyomon a szállítmányaikat.

Rendelésállapot-oldal

A rendelésállapot-oldal az elsődleges hely, ahol a vásárlók nyomon követhetik szállítmányaikat. Miután hozzáadott egy követési számot, a vásárlók visszatérhetnek erre az oldalra, hogy ellenőrizzék a kiszállításuk állapotát.

A vásárlók a következő módokon érhetik el a rendelésállapot-oldalt:

• Bejelentkezés a vásárlói fiókba
• Kattintás a követési hivatkozásra a szállítási visszaigazoló e-mailben
• A rendelést visszaigazoló szám megadása, valamint az e-mail-cím vagy telefonszám hitelesítése

Támogatott fuvarozót használó szállítmányok esetén a rendelésállapot-oldal frissítéseket jelenít meg a szállítmány helyszínéről.

E-mailes értesítések

A vásárlók értesítő e-maileket kapnak a kiszállítás legfontosabb szakaszaiban. Az értesítési sablonokat testreszabhatja, a konkrét értesítéseket pedig inaktiválhatja a Shopify adminisztrációs felületén a Beállítások > Értesítések > Vásárlói értesítések menüpontban.

Shop alkalmazás

A Shop alkalmazás egy dedikált helyet biztosít a vásárlóknak, ahol minden rendelésüket nyomon követhetik. A vásárlók a következő rendeléskövetési funkciókat használhatják a Shop alkalmazásban:

• Rendelési állapot frissítései
• Push értesítések a szállítási mérföldkövekről
• Élő térképes nyomon követés
• Becsült kézbesítési dátumok

A Shopify-üzletből származó rendelések automatikusan szinkronizálódnak a vásárló Shop-fiókjával.

Ha a Nyomon követés a Shop-pal hivatkozást szeretné aktiválni a mobilos rendelésállapot-oldalon, a Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Shop > Beállítások menüpontra. A Nyomon követés a Shop-pal szakaszban kattintson a Kezelés a pénztár beállításaiban lehetőségre.

További információ a Nyomon követés a Shop-pal beállításáról.

Támogatott fuvarozási cégek

A nyomon követés támogatott a Shopify-on keresztül vásárolt szállítási címkék és a legtöbb Shopify-on kívüli fuvarozó esetében. Az Ön számára elérhető fuvarozók attól függnek, hogyan teljesíti a rendeléseket.

A Shopify által támogatott fuvarozók

Amikor szállítási címkét vásárol a Shopify adminisztrációs felületén, a nyomon követés automatikusan beletartozik. A fuvarozó elérhetősége az Ön alapértelmezett szállítási helyszínétől függ.

További információ a Shopify-jal integrálható fuvarozási cégekről.

Harmadik félhez tartozó fuvarozási cégek

Ha olyan fuvarozóval szállít, amely nincs integrálva a Shopify-jal, akkor is biztosíthatja a követést, ha a rendelés teljesítésekor megadja a követési számot. A Shopify világszerte több száz fuvarozó követési számát ismeri fel, köztük olyan nagy fuvarozókét, mint a DHL, a UPS, a FedEx, a kanadai posta, az Australia Post és az EVRi. A rendszer automatikusan kattintható követési hivatkozásokat hoz létre a vásárlók számára.

A nyomon követést támogató fuvarozók teljes listájához tekintse meg a támogatott nyomonkövetési vállalatokat a Shopify API dokumentációjában.

Ha a rendszer a teljesítés során nem ismeri fel automatikusan a fuvarozót, vagy ha helytelen fuvarozót észlel, akkor az alábbiak egyikét teheti:

• A teljesítés során válassza ki a megfelelő fuvarozót a Szállítási fuvarozó legördülő menüből. A kézi kiválasztás elsőbbséget élvez az automatikus észleléssel szemben.
• Ha a fuvarozó nem szerepel a listán, akkor válassza az Egyéb lehetőséget. Adja meg a fuvarozó által biztosított teljes nyomonkövetési URL-t.

A vásárlók a hivatkozásra kattintva felkereshetik a fuvarozó weboldalát, és megtekinthetik a nyomonkövetési adataikat.