Szállítás a FedEx-szel a Managed Markets rendszeren

A FedEx International Connect Plus® szolgáltatást használhatja szállítási szolgáltatásként a Managed Markets rendszerrel.

A FedEx használatával kapcsolatos szempontok a Managed Markets szolgáltatással

Tekintse át a következő szempontot, mielőtt a FedEx-szel szállítana:

• A FedEx International Connect Plus® támogatja a kifizetett vámokkal történő szállítást (DDP). A DDP esetében minden vám, adó és vámkezelési díj előre kifizetésre kerül, ami zökkenőmentesebbé teszi a kiszállítási folyamatot a vásárlói számára.
• A FedEx-csomagok nem adhatók le USPS-helyszíneken. USPS csomagleadási helyekre csak DHL eCommerce-csomagokat lehet leadni.
• A FedEx International Connect Plus® a Managed Markets esetében nem támogatja a postafiókokat (PO box) sem feladási, sem rendeltetési címként. Ha postafiókba kell szállítania, akkor használja a DHL eCommerce szállítási szolgáltatásait.
• A FedEx International Connect Plus® szolgáltatással szállított csomagok maximális értéke 2500 USA-dollár.
• A rendeltetési helytől függően 7 USD összegű, távoli területre vonatkozó pótdíjat számíthatnak fel a szállítmányára. Ezt a FedEx határozza meg az országtól függően a rendeltetési város vagy az irányítószám alapján. Ha nem biztos benne, hogy egy szállítmányra vonatkozik-e ez a díj, akkor lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.

Csomagkövetelmények a FedExnél a Managed Markets rendszeren

A FedEx korlátozásokat ír elő a szállítmányok maximális méretére és súlyára vonatkozóan. Tekintse át a következő táblázatot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a rendelései nem lépik túl ezeket a korlátozásokat.

A túlméretes csomagok után 30 USA-dollár, a túlsúlyos csomagok után pedig 38 USA-dollár kiegészítő díjat számítanak fel.

Egy szállítmány hosszúságának és körméretének meghatározásához adja össze a csomag hosszúságát, magasságának kétszeresét és szélességének kétszeresét. Például egy 10 hüvelyk hosszú, 20 hüvelyk magas és 15 hüvelyk széles csomag hosszúsága és körmérete 80 hüvelyk: (10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80).

Termékei eljuttatása a FedEx-hez

Ha a FedExet a Managed Markets-szel használja, akkor a szállítmányát le kell adnia egy FedEx csomagleadási helyen, vagy időzítenie kell egy átvételt. Telefonon vagy a FedEx virtuális asszisztensének segítségével időzíthet átvételt a FedExnél.

Ha az időzítés után kérdései merülnek fel az átvétellel kapcsolatban, akkor segítségért fordulhat a FedEx-hez, és megadhatja az átvételi számát.

A FedEx-átvétellel kapcsolatos szempontok

Ha a FedEx veszi fel a szállítmányát, a felvétel ütemezése előtt tekintse át a következő tudnivalókat:

• Az Express átvétel csak 150 fontnál (lbs) kisebb súlyú szállítmányok esetén érhető el. A 150 fontot (lbs) meghaladó szállítmányok teheráru-átvételnek minősülnek, ami további díjakkal és késésekkel járhat.
• A FedEx International Connect Plus® szállítmányokat csak Express futár veheti át. Ha átvételt időzít, és nem adja meg, hogy Express átvételre van szüksége, akkor a szállítmányát visszautasítják, vagy az késni fog.
• Az átvételhez meg kell adnia egy érvényes Managed Markets követési számot. Ha nem ad meg ilyet, vagy a követési száma helytelen, akkor a FedEx díjat számít fel Önnek az átvételért.
• 4,00 USA-dollár összegű eseti átvételi díj vonatkozik azokra a szállítmányokra, amelyeket átvesznek, ahelyett hogy egy FedEx csomagleadási helyen adnák le őket. Ez a díj átvételenként, nem pedig csomagonként értendő. Az eseti átvételi díjat elengedik azon feladók számára, akik már rendelkeznek rendszeresen időzített átvétellel.

Átvétel időzítése a FedEx-szel

1. Lépjen kapcsolatba a FedEx-szel telefonon a 1-800-463-3339 számon, vagy a fedex.com oldalon az Ask FedEx gombra kattintva.
2. Mindenképpen jelezze, hogy Express átvételt szeretne időzíteni. A FedEx International Connect Plus® szállítmányokat csak Express futár veheti át.
3. Válaszoljon a szállítmányával kapcsolatos további kérdésekre, és adja meg a követési számát.
4. Jegyezze fel az átvételi számát későbbi hivatkozás céljából.

Szállítási biztosítás a FedExnél a Managed Markets rendszeren

Ha egy szállítmány elvész vagy megsérül, akkor nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén.

A kárigényét a lehető leghamarabb be kell nyújtania, amint észleli, hogy egy csomag elveszett vagy megsérült. A FedExnek a szállítási dátumtól számított 9 hónapon belül meg kell kapnia a kárigényről szóló értesítést. Ha a kárigény rejtett kárra vonatkozik, azaz olyan kárra, amelyet csak a sértetlen doboz felbontása után fedeznek fel, akkor a kárt a szállítási dátumtól számított 21 napon belül kell bejelenteni.

A FedEx-en keresztül vásárolt szállítási címkék biztosítást is tartalmaznak. A biztosítást tartalmazó szállítási szolgáltatások legfeljebb 100 USA-dollár értékű kombinált termékértéket és szállításicímke-költséget fedeznek.

Adja meg a következő információkat a kárigényében:

• a címzett telefonszáma
• egy képernyőkép a vásárlójától származó üzenetekről, amelyek megerősítik a csomag elvesztését vagy sérülését

Sérült csomagok esetén a következő információkat is meg kell adnia:

• a kár leírása
• fényképek a sérült csomagról és termékekről