Az e-mail beállítása

E-mailen keresztül kaphatja meg az üzlettel kapcsolatos értesítéseket, és tarthatja a kapcsolatot a vásárlókkal. Az Üzlet e-mail-címe és a Feladó e-mail-címe beállítások határozzák meg az e-mailezés működését az üzletben.

Az Üzlet e-mail-címe az az e-mail-cím, amelyet a Shopify-ra való regisztrációkor használt, és a Shopify adminisztrációs felületén, a Beállítások > Általános menüpontban található. Ha exportálja a termékek, a rendelések vagy a vásárlók listáját, a rendszer az Üzlet e-mail-címére küldi el azokat.

A Feladó e-mail-címe a vásárlók felé kommunikált cím, amely a Beállítások > Értesítések menüpontban szerepel, és a következőkre szolgál:

• Ez az az e-mail-cím, amelyen a vásárlók közvetlenül kapcsolatba léphetnek Önnel.
• Ez a cím jelenik meg a Feladó e-mail-címeként, amikor a vásárlók automatikus értesítő e-maileket, rendelési visszaigazolásokat vagy bármilyen, az üzletéből küldött marketing e-mailt kapnak.
• Erre a címre érkeznek be az online áruház kapcsolati űrlapján beküldött üzenetek.

Az SPF- és a DKIM-hitelesítés kezelése érdekében hozzáadhatja a doménjéhez a Shopify CNAME-rekordjait. Emellett DMARC-irányelvet is megadhat annak biztosítására, hogy e-mail-üzenetei eljussanak a vásárlókhoz.

Az üzlet e-mail-címének módosítása

Alapértelmezés szerint az üzlet kapcsolattartási e-mail-címe az az e-mail-cím, amellyel regisztrált a Shopifyra. A Shopify ezen az üzlet kapcsolattartási e-mail-címen keresztül lép kapcsolatba Önnel, és ide kapja a fájlokat, amikor exportálja a termék-, rendelés- vagy vásárlói listáit. Ha azt szeretné, hogy a Shopify egy új e-mail-címen lépjen kapcsolatba Önnel, akkor frissítheti ezeket az adatokat.

Ha még nem állította be az egyszeri bejelentkezést, akkor az Üzlet e-mail-címe helyett a Fiók e-mail-címe jelenik meg.

Lépések:

A feladó e-mail-címének módosítása

Előfordulhat, hogy a küldő doménhez hitelesítési rekordok szükségesek. Ha a hitelesítési rekordok nincsenek konfigurálva, a feladó e-mail-címét a rendszer a következőre írja át: store+123@shopifyemail.com.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Értesítések menüpontra.

2. A Feladó e-mail-címe szakaszban adja meg az e-mail-címét.

3. Kattintson a Mentés gombra.

Továbbítási cím használata feladó e-mail-címként

Ha Shopify által kezelt egyedi doménnel rendelkezik, akkor az üzlete Feladó e-mail-címeként használhat egy továbbítási e-mail-címet az egyedi doménjéről. Állítson be e-mail-továbbítást egy, a doménjéhez társított egyedi e-mail-cím létrehozásához, amelyen a vásárlók felvehetik Önnel a kapcsolatot.

Miután beállította a továbbítást, módosítsa a Feladó e-mail-címét az újonnan létrehozott továbbítási e-mail-címre. Amikor módosítja a feladó e-mail-címét, a vásárlók az egyedi doménjéhez társított továbbítási e-mail-címről kapják meg az üzlet értesítéseit. Ha válaszolnak az üzlet e-mailjeire, az üzenetüket a rendszer továbbítja arra a személyes e-mail-címre, amelyet az e-mail-továbbítási beállításaiban megadott.

Egyes e-mail-szolgáltatók automatikusan elutasítják az olyan e-mail-címeket, amelyekben szerepel a „no-reply”, „do-not-reply” vagy „noreply” kifejezés. Kerülje az ilyen megfogalmazások használatát a feladó e-mail-címében, hogy biztosítsa, hogy az e-mailjeit megkapják a vásárlói.

Ha az egyedi doménjét törlik vagy lejár, akkor többé nem fogja tudni használni a domén továbbított e-mail-címét Feladó e-mail-címként.

Harmadik féltől származó domén hitelesítése

Ha doménjét a Shopify-on keresztül vásárolta, az e-mail-hitelesítés automatikusan megtörténik, és a rendszer konfigurálja a DKIM-, SPF- és DMARC-rekordokat. A Cloudflare, a GoDaddy vagy az IONOS szolgáltatónál tárolt, harmadik féltől származó domainek esetében a Shopify a DNS-rekordokat is képes automatikusan konfigurálni.

Ha harmadik féltől származó domaint használ, hitelesítenie kell a feladó e-mail-címét, hogy e-mail-üzeneteit ne jelöljék spamként, és biztosítsa, hogy az e-mail-üzenetek eljussanak a vásárlókhoz.

Automatikus hitelesítés

Ha a domaint a Cloudflare, a GoDaddy vagy az IONOS szolgáltatónál vásárolta, a domain Shopify-hoz történő hitelesítése automatikusan is elvégezhető. Ehelyett választhatja a manuális hitelesítést is. További információ a harmadik féltől származó domainek csatlakoztatásáról.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Értesítések menüpontra.

2. A Feladó e-mail-címe szakaszban kattintson az E-mail-domain hitelesítése lehetőségre.

3. Kattintson az Automatikus hitelesítés gombra.

4. Várja meg a hitelesítés befejezését.

Manuális hitelesítés

A feladó e-mail-címének hitelesítéséhez a következő rekordokat kell hozzáadnia a harmadik féltől származó domainhez:

• CNAME-rekordok (amelyek a szükséges DKIM- és SPF-hitelesítést kezelik)
• DMARC-rekord

Ha segítségre van szüksége a CNAME- vagy DMARC-rekordok módosításához, vegye fel a kapcsolatot a doménszolgáltatójával.

CNAME-rekordok hozzáadása a harmadik féltől származó doménhez

Azzal biztosíthatja, hogy az e-mail-üzenetei eljussanak a vásárlóihoz, ha CNAME-rekordokat ad hozzá a feladó e-mail-címéhez társított doménhez, hogy összekapcsolja azt a Shopify SPF- és DKIM-rekordjaival. Például ha a feladó e-mail-címe az info@johns-apparel.com, akkor a CNAME-rekordokat a johns-apparel.com doménhez kell hozzáadnia. Nem kell semmilyen IP-címet hozzáadnia a doménjéhez – a CNAME-rekordok elegendőek a hitelesítéshez.

Ahhoz, hogy CNAME-rekordokat adjon a doménjéhez, a következő információkra lesz szüksége:

• A feladó e-mail-címéhez társított, harmadik féltől származó domainszolgáltatói fiókjának bejelentkezési adatai.
• A feladó e-mail-címe, vagyis az az e-mail-cím, amelyet a vásárlóival való kommunikációra használ.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Értesítések menüpontra.

2. A Feladó e-mail-címe részben kattintson a domén hitelesítése lehetőségre.

3. Kövesse az utasításokat, és adja meg a megjelenített összes CNAME-rekordot a harmadik féltől származó domain kezelőfelületén. A rekordok száma változó lehet, ezért a modális ablakban megjelenített összes rekordot hozzá kell adnia.

A módosítások végrehajtása akár 48 órát is igénybe vehet. Ha a domén ellenőrzése sikertelen, ellenőrizze, hogy a harmadik féltől származó domainszolgáltatójánál megadott DNS-rekordok megegyeznek-e a Shopify adminisztrációs felületén megadott rekordokkal.

Ha segítségre van szüksége egy CNAME-rekord hozzáadásához a doménjéhez, vegye fel a kapcsolatot a doménszolgáltatójával.

DMARC-rekord hozzáadása a harmadik féltől származó doménhez

Néhány e-mail-szolgáltató, például a Gmail és a Yahoo, megköveteli, hogy adjon hozzá egy DMARC-rekordot a doménjéhez, hogy márkázott e-mail-címről küldhessen e-maileket.

Tekintse át a következő, harmadik féltől származó forrásokat, hogy megtudja, hogyan ellenőrizhet és adhat hozzá DMARC-rekordot a doménjéhez:

• DMARC-rekord ellenőrző
• A DMARC-rekord hozzáadása

Lépések:

1. Jelentkezzen be a domainnév-szolgáltatója felügyeleti konzoljába.
2. Keresse meg azt az oldalt, ahol a DNS-rekordokat frissíti.
3. Adjon hozzá egy TXT-rekordot a DMARC számára.
   1. A Rekord neve/DNS-hosztnév mezőben adja meg a _dmarc értéket. Egyes domainnév-szolgáltatók automatikusan hozzáadják a doménrészt, például _dmarc.example.com. Miután hozzáadta a TXT-rekordot, ellenőrizze, hogy helyesen van-e formázva.
   2. A Szöveges rekord értéke mezőben adja meg a v=DMARC1; p=none; értéket.

A p=none paraméterrel kapcsolatos részletekért tekintse meg a DMARC-rekord szószedetbeli bejegyzését.

E-mail-továbbítás

Az e-mail-továbbítás egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy egy egyedi doménről érkező e-mailt átirányítson egy meglévő, Gmail-, Outlook-, Yahoo- vagy más szolgáltatónál lévő e-mail-fiókba.

Például, ha Ön az example.com domainnév tulajdonosa, akkor létrehozhatja az info@example.com feladó e-mail-címet. Amikor a vásárlók az info@example.com címre küldenek e-mailt, az üzeneteik továbbítódnak a csatlakoztatott személyes fiókjába, például a john@gmail.com címre.

További információ az e-mail-továbbításról.