Vásárlói kapcsolattartási adatok gyűjtése
Az e-mail- és SMS-marketing segítségével növelheti vállalkozását, és kapcsolatot építhet vásárlóival. A feliratkozói lista bővítéséhez érdemes használni a Shopify Forms alkalmazást. Miután a vásárlók feliratkoznak a marketinganyagokra, egy e-mail-marketing alkalmazás (például a Shopify Messaging) segítségével hírleveleket küldhet nekik, amelyekben tájékoztatást adhat az új termékekről és a közelgő leárazásokról.
Ezen az oldalon
Kapcsolattartási adatok gyűjtése a vásárlóktól
Jogi és adatvédelmi okokból ügyeljen arra, hogy csak azoknak a vásárlóknak küldjön promóciós tartalmat, akik beleegyeztek abba, hogy marketinganyagokat kapjanak az online áruházától – beleértve a Shop alkalmazásban és a Shop weboldalon végrehajtott tranzakciókat is. A vásárlók feliratkozhatnak a marketingtartalmakra, ha megadják elérhetőségi adataikat a hírlevél-feliratkozásnál az online áruházban, ha megadják e-mail-címüket és bejelölnek egy jelölőnégyzetet a pénztárban, vagy ha a vásárlói fiókjukba való bejelentkezéskor megadják a hozzájárulásukat. Ezt követően egy feliratkozási visszaigazoló üzenetet küldhet nekik, ha módosítja az e-mailekre vonatkozó pénztári beállításokat vagy az SMS-ekre vonatkozó pénztári beállításokat.
Amikor a vásárlók a pénztárnál található jelölőnégyzet bejelölésével iratkoznak fel a hírlevélre, vagy a vásárlói fiókjukba való bejelentkezéskor adják meg ehhez a hozzájárulásukat, az alapértelmezett téma tartalma szerint a hírekre és ajánlatokra iratkoznak fel. Ha üzlete úgy van beállítva, hogy az elhagyott kosarakra vonatkozó emlékeztetőket küldjön, módosítania kell a hozzájárulást kérő jelölőnégyzet mellett megjelenő információt. Az e-mail- és SMS-marketing-hozzájárulásra vonatkozó, a hozzájárulást kérő jelölőnégyzet mellett megjelenő információt a téma nyelvszerkesztőjével módosíthatja. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Pénztár menüpontra, majd a Marketing-hozzájárulás szakaszban szerkessze az alapértelmezett szöveget.
Miután egy vásárló hozzájárul a marketinganyagok fogadásához az üzletétől, az e-mail-címe vagy telefonszáma megjelenik a Shopify adminisztrációs felületének Vásárlók oldalán. Ha csak azokat a vásárlókat szeretné listázni, akik hozzájárultak a promóciós tartalmak e-mailben történő fogadásához, akkor kattintson az alapértelmezett E-mail-feliratkozók szegmensre, vagy hozzon létre egy új vásárlói szegmenst az e-mailes marketinget elfogadó vásárlótípusok listázásához.
Fontolja meg a Forms alkalmazás használatát, hogy kapcsolatot teremtsen online áruháza vásárlóival, és bővítse e-mail-listáját.
Vásárlói e-mailek begyűjtése a pénztárban és bejelentkezéskor
Ha bekapcsolja az e-mail-marketing-hozzájárulást a pénztárnál vagy a bejelentkezésnél, egy hozzájárulást kérő jelölőnégyzet jelenik meg a vásárlóknak. Beállíthatja, hogy a jelölőnégyzet alapértelmezés szerint be legyen-e jelölve, és ha igen, mely régiókban. Amikor a jelölőnégyzet be van jelölve, a vásárlók továbbra is dönthetnek úgy, hogy törlik a jelölést.
Választhat, hogy a Shopify automatikusan előre bejelölt vagy be nem jelölt állapotúra állítja a jelölőnégyzetet a vásárló régiójának helyi joghatósága alapján, vagy manuálisan is kiválaszthatja azokat a régiókat, ahol alapértelmezés szerint előre bejelölve szeretné tartani a jelölőnégyzetet.
A vásárló hozzájárulása a pénztárnál rögzítésre kerül, amikor bejelöli a marketinghez kapcsolódó jelölőnégyzetet, és az egyoldalas pénztár esetében a „Fizetés most”, vagy a háromoldalas pénztár esetében a „Tovább a szállításhoz” lehetőség kiválasztásával folytatja a fizetést.
Azon régiók automatikus kiválasztása, ahol az e-mail-marketing előre be van jelölve
Az e-mail-marketinghez való hozzájárulás automatizált beállítása gondoskodik arról, hogy az üzlet a vásárlás időpontjában megfeleljen a vásárló országa szerinti joghatóság helyi törvényeinek.
Amikor aktiválja a vásárlói e-mailek gyűjtését marketing- és promóciós célokra, az Ön által kiválasztott régiók hozzájárulási beállítás alapértelmezés szerint aktív. Ezt deaktiválhatja, ha átvált a Shopify által ajánlott régiók lehetőségre, vagy bármikor újraaktiválhatja.
Lépések:
Asztali gép
- A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Pénztár menüpontra.
- A Marketing-hozzájárulás szakaszban válassza az E-mail lehetőséget.
- Kattintson a Shopify által ajánlott régiók lehetőségre.
- Kattintson a Mentés gombra.
Mobil
A Shopify alkalmazásban koppintson a
ikonra, majd koppintson a 
Beállítások lehetőségre.Az Üzlet beállításai szakaszban koppintson a Pénztár lehetőségre.
A Marketing-hozzájárulás szakaszban válassza az E-mail lehetőséget.
Koppintson a Shopify által ajánlott régiók lehetőségre.
Koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.
Azon régiók manuális kiválasztása, ahol az e-mail-marketing előre be van jelölve
Manuálisan kiválaszthatja azokat a régiókat, amelyekben az e-mail-marketinghez kapcsolódó hozzájárulást kérő jelölőnégyzet előre be van jelölve a pénztárnál vagy a bejelentkezésnél a pénztárbeállítások Marketing-hozzájárulás részében található Saját választás szerinti régiók lehetőséggel. Ha azt szeretné, hogy az e-mail-marketinghez kapcsolódó hozzájárulást kérő jelölőnégyzet soha ne legyen előre bejelölve (így az összes régió minden vásárlójának manuálisan kelljen hozzájárulnia az e-mail-marketinghez), akkor ne válasszon ki egyetlen régiót sem. Alapértelmezés szerint egyetlen régió sincs kiválasztva a Saját választás szerinti régiók lehetőség aktiválásakor.
Lépések:
Asztali gép
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Pénztár menüpontra.
A Marketing-hozzájárulás szakaszban jelölje be az E-mail opciót.
Kattintson Az Ön által választott régiók lehetőségre, majd kattintson a Szerkesztés gombra.
Az Összes fül vagy a keresési funkció használatával válassza ki a felvenni kívánt régiókat, majd kattintson a Mentés gombra. Kiválaszthatja, hogy egyetlen régiót sem ad hozzá, így a hozzájárulás jelölőnégyzete egyetlen régióban sem lesz előre bejelölve.
Kattintson a Mentés gombra.
Mobil
A Shopify alkalmazásban koppintson a
ikonra, majd koppintson a Beállítások lehetőségre.Az Üzlet beállításai szakaszban koppintson a Pénztár lehetőségre.
A Marketing-hozzájárulás szakaszban válassza az E-mail lehetőséget.
Koppintson Az Ön által választott régiók lehetőségre, majd koppintson a Szerkesztés gombra.
Az Összes fül vagy a keresési funkció használatával válassza ki a felvenni kívánt régiókat, majd koppintson a Mentés gombra. Kiválaszthatja, hogy egyetlen régiót sem ad hozzá, így a hozzájárulás jelölőnégyzete egyetlen régióban sem lesz előre bejelölve.
Koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.
Vásárlói e-mailek gyűjtése Németországban
Ha üzlete Németországban található, akkor az Értesítések beállítási oldal E-mail-marketing szakaszában megjelenik egy további, A vásárlóknak meg kell erősíteniük a feliratkozásukat jelölőnégyzet. Azzal, hogy lehetővé teszi a vásárlók számára a marketingcélú e-mailek fogadásához való hozzájárulást, elkötelezettebb feliratkozói listát hozhat létre, mivel így elkerülhető az érdektelen vagy helytelen e-mail-címek felvétele a listára.
Vásárlói e-mailek gyűjtése az online áruházból
Gyűjthet vásárlói e-maileket, ha hozzáad egy hírlevél-feliratkozási szakaszt az online áruházához. Ez lehetővé teszi, hogy a vásárlók kosár létrehozása vagy a pénztárfolyamat végigvitele nélkül iratkozzanak fel az e-mail-marketingre. A beküldött e-mail-címek a Shopify adminisztrációs felületén, a Vásárlók oldalon, az E-mail-feliratkozók ügyfélszegmensben tárolódnak.
Fontolja meg a következő lehetőségeket a hírlevél-feliratkozás hozzáadásához az online áruházához:
- Használja a Shopify Forms alkalmazást az üzletében megjelenő beágyazott vagy felugró űrlapok létrehozásához.
- Shopify téma használata esetén egy témaszekcióblokk segítségével hozzáadhat egy hírlevél-feliratkozást bármelyik oldalsablonhoz. Ha segítségre van szüksége egy hírlevélszekció harmadik féltől származó témához való hozzáadásához, tekintse meg a témadokumentációt.
Vásárlói telefonszámok gyűjtése a pénztárból
A vásárlói telefonszámok pénztárból történő begyűjtéséhez a következő lépéseket kell elvégeznie:
- Aktiválja a pénztári SMS-lehetőséget a Beállítások menüpontban. A részletes útmutatásért olvassa el a Vásárlók SMS-értesítési lehetőségeinek beállítása című részt.
- Állítson be szolgáltatási feltételeket és adatvédelmi szabályzatot a Shopify adminisztrációs felületének Szabályzatok oldalán. Tudjon meg többet az üzletszabályzatok hozzáadásáról.
Ahhoz, hogy a vásárló SMS-marketinggel kapcsolatos feliratkozási beállítása mentésre kerüljön, a vásárlónak véglegesítenie kell a pénztári folyamatot.
A Szállítási cím telefonszáma beállítás csak akkor érvényesül, ha a pénztár tartalmaz szállítási cím megadására vonatkozó lépést. Ha a vásárlók telefonszám megadása nélkül is befejezhetik a pénztári folyamatot, akkor lásd A telefonszám-bekérés hibaelhárítása című részt.
Lépések:
Asztali gép
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Pénztár menüpontra.
A Vásárlói adatok szakaszban válassza ki, hogy a Szállítási cím – telefonszám megadása opcionális vagy kötelező-e.
A Marketing-hozzájárulás szakaszban lépjen az SMS részhez, majd a legördülő menüből válassza a Csak a pénztárnál lehetőséget.
Kattintson a Mentés gombra.
Mobil
A Shopify alkalmazásban koppintson a
ikonra, majd koppintson a Beállítások lehetőségre.Az Üzlet beállításai szakaszban koppintson a Pénztár lehetőségre.
A Vásárlói adatok szakaszban válassza ki, hogy a Szállítási cím – telefonszám megadása opcionális vagy kötelező-e.
A Marketing-hozzájárulás szakaszban lépjen az SMS részhez, majd a legördülő menüből válassza a Csak a pénztárnál lehetőséget.
Koppintson a Mentés vagy a ✓ gombra.
A kettős hozzájárulás aktiválása a feliratkozók számára
A kétszeres megerősítés megköveteli, hogy a vásárlók egy e-mailben található linkre kattintva erősítsék meg, hogy e-mail- és SMS-marketing-üzeneteket szeretnének kapni Öntől. A megerősítő e-mail automatikusan kiküldésre kerül, amikor valaki megadja az e-mail-címét, és feliratkozik az Ön online áruházában. Egyes országokban a kétszeres megerősítés törvényi előírás, de általánosságban ez egyben bevált gyakorlat is az elkötelezettebb feliratkozók szerzésére. Azoknak a vásárlóknak, akik a kétszeres megerősítés aktiválása előtt iratkoztak fel a levelezőlistájára, nem kell megerősíteniük a státuszukat.
A kettős hozzájárulás aktiválásához telepítve kell lennie az Online áruház értékesítési csatornának.
A kétszeres megerősítést kérő e-mailt testreszabhatja a Shopify adminisztrációs felületén a Beállítások > Értesítések > Vásárlói értesítések menüpontra kattintva. Jogi okokból ez az e-mail nem tartalmazhat marketinganyagot.
Ha aktiválja a kettős hozzájárulást, akkor frissítenie kell a hírlevél-űrlap visszaigazoló üzenetét az online áruházában, hogy a vásárlók tudják, hogy ellenőrizniük kell az e-mailjüket a további megerősítéshez. A visszaigazoló üzenet frissítése segíthet több hozzájárulást biztosítani. Például a visszaigazoló üzenet valami olyasmit mondhat, hogy „Ellenőrizze az e-mailjét a feliratkozás megerősítéséhez!”.
A megerősítő üzenetet a Shopify adminisztrációs felületén, az Online áruház > Témák menüpontban szerkesztheti. Az aktív téma szakaszában kattintson a ... gombra, majd a „Alapértelmezett tématartalom szerkesztése” lehetőségre. Ez a mező a témától függően eltérően jelenhet meg, de általában a Hírlevél űrlap szakasz alatt „Visszaigazolás”, vagy a Feliratkozás szakasz alatt „Sikeres beküldés” címkével szerepel.
Lépések:
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Értesítések menüpontra.
Kattintson a Vásárlói értesítések lehetőségre.
A Marketing – kettős hozzájárulás szakaszban válassza a Vásárlói marketing-visszaigazolás lehetőséget.