Rendelés cseréje a Shopify POS-on

A Shopify POS segítségével visszatérítéseket adhat ki. Ha POS Pro-előfizetéssel rendelkezik, akkor egy visszaküldött tételt egy újra is cserélhet. Ha a két tétel között árkülönbség van, akkor a csere során beszedheti vagy kifizetheti a különbözetet.

A Shopify POS-ben a cserék feldolgozása a kombinált Visszavétel vagy csere folyamaton keresztül történik. Kiválasztja a visszavételre szánt tételeket, majd a csere befejezéséhez hozzáadja a csereterméket a kosárhoz. Amíg nem adja hozzá a csereterméket, a pénztárban csak a visszatérítés végösszege jelenik meg.

A rendelések Shopify POS használatával történő cseréjének követelményei

Rendelés cseréjéhez a személyzet tagjainak rendelkezniük kell a Rendelések visszavétele és cseréje jogosultsággal. A személyzetnek jogosultságokra is szüksége van ahhoz, hogy a visszavételekkel kapcsolatban a következő műveletek bármelyikét elvégezhesse:

• A nem jogosult tételek visszavételéhez a személyzet tagjainak rendelkezniük kell a Nem jogosult tételek visszavétele jogosultsággal.
• A nem ellenőrzött visszavételek létrehozásához a személyzet tagjainak rendelkezniük kell a Nem ellenőrzött visszavételek létrehozása jogosultsággal.
• A folyamatban lévő visszavételek befejezéséhez a személyzet tagjainak rendelkezniük kell a Folyamatban lévő visszavételek befejezése jogosultsággal.
• A tételek készletre visszavételi helyének kezeléséhez a személyzet tagjainak rendelkezniük kell a Tételek készletre visszavételének kezelése jogosultsággal.

További információ a személyzeti jogosultságokról.

Cserére vonatkozó szempontok a Shopify POS-ben

Mielőtt feldolgozna egy cserét a Shopify POS-ben, vegye figyelembe a következő szempontokat:

• Az automatikus kedvezmények nem érvényesek a cserék során. Egy cseretétel kedvezményesítéséhez koppintson a tételre a Csere összefoglaló oldalán, és alkalmazzon manuális kedvezményt.
• Ha egy csomagot kell cserélnie a Shopify POS-ben, akkor minden tételt egyenként kell kicserélnie. A csomagot nem cserélheti ki egyben, még akkor sem, ha a tételek azonosak.
• Ha egy rendeléshez már folyamatban van egy visszavétel a Shopify adminisztrációs felületén, akkor nem cserélheti ki a Shopify POS-ben, amíg a visszavételt le nem zárják. Tudja meg, hogyan kell törölni egy visszavételt.
• A visszavett tételek mindig arra a helyszínre kerülnek feltöltésre, ahol a cserét feldolgozzák. A készletet nem irányíthatja át másik helyszínre.

Csere feldolgozása Shopify POS Pro-előfizetéssel

Ha az Ön helyszíne rendelkezik Shopify POS Pro-előfizetéssel, akkor az alábbi lépéseket követve feldolgozhatja a vásárló cseréjét vagy visszatérítését.

Lépések:

1. A Shopify POS-ban koppintson a ikonra.

2. Koppintson arra a rendelésre, amelyhez cserét szeretne létrehozni.

3. Koppintson a Visszavétel vagy csere lehetőségre, majd válassza ki a cserélni kívánt tételt. A visszavett tételek hozzáadódnak a POS-eszközhöz rendelt helyszín készletéhez.

4. Opcionális: Koppintson a Visszavétel oka lehetőségre, majd válassza ki a visszavétel okát.

5. Opcionális: Adjon meg egy megjegyzést a Megjegyzés mezőben.

6. Opcionális: A műveleti tálca megnyitásához koppintson egy tételre a kosárban. A műveleti tálca megnyílásakor a következő műveleteket végezheti el:

• Ha el szeretné távolítani a tételt a visszavételből, koppintson az Eltávolítás lehetőségre.
• Ha nem szeretne egy tételt visszavenni a készletbe, koppintson a tételre a kosárban, majd a készletre visszavétel lehetőség inaktiválásához koppintson a Készletre visszavétel ezen a helyszínen lehetőségre.
• Ha meg szeretné tekinteni az eredeti rendelés részleteit, koppintson a Rendelés adatainak megtekintése lehetőségre.

7. Ha hozzáadta a kosárhoz a cserélni kívánt tételeket, a Kész gombra koppintva térjen vissza a Shopify POS kezdőképernyőjére.
8. Olvassa be vagy keresse meg a visszavett tételre cserélni kívánt új tételt.
9. Opcionális: A műveleti tálca megnyitásához koppintson a megvásárolni kívánt tételre. A műveleti tálca megnyílásakor a következő műveleteket végezheti el:

• A tétel mennyiségének frissítéséhez koppintson a - vagy a + ikonra.
• Ha jóvá szeretné írni az értékesítést egy munkatársnak, koppintson a Személyzet hozzáadása az értékesítéshez lehetőségre az intelligens elrendezésben.
• A változat módosításához koppintson a Változat módosítása lehetőségre.
• Az adók aktiválásához vagy inaktiválásához koppintson az adókra.
• A termék adatainak megtekintéséhez koppintson a Részletek megtekintése lehetőségre.

10. Koppintson a pénztár gombra. A gomb szövege tükrözi a csere egyenlegét: a Pénztár feliratot a fizetendő összeg követi, ha van begyűjtendő egyenleg, vagy a Visszatérítés feliratot az összeg követi, ha van a vásárló részére visszatérítendő egyenleg.
11. Ha maradt fenn egyenleg, fejezze be a tranzakciót.
12. Koppintson a Kész gombra.

Ha egy vásárló újra cserélni szeretne, és az első csere visszatérítésként vagy visszavételként lett teljesítve, akkor a Shopify adminisztrációs felületéről vissza kell térítenie az eredeti rendelés vagy a csererendelés árát.

Cserékkel kapcsolatos hibaelhárítás a Shopify POS-ben

Hibaelhárítás: cserelehetőség helyett a Visszatérítés jelenik meg

A pénztár Visszatérítés állapotról Pénztár állapotra való átváltásához koppintson a Kész gombra a visszavett tételek kiválasztása után, majd adja hozzá a csereterméket a kosárhoz a kezdőképernyőről vagy az intelligens elrendezésből. A felirat frissül, ha fizetendő fennálló egyenleg keletkezik. A teljes munkafolyamatot a csere lépéseinél találja.

Ha a cserelehetőségek egy cseretermék hozzáadása után sem érhetők el, akkor ellenőrizze, hogy a helyszín rendelkezik-e Shopify POS Pro-előfizetéssel, és hogy a személyzetnek megvannak-e a szükséges jogosultságai.