Menyiapkan kredit toko untuk B2B

Anda dapat menampilkan kredit toko sebagai metode pembayaran di checkout. Setelah Anda menerbitkan kredit toko ke lokasi perusahaan, pelanggan B2B perusahaan mana pun dapat menerapkan kredit toko tersebut di checkout saat mereka login ke toko untuk lokasi perusahaan mereka. Kredit toko dibagikan di antara semua pelanggan B2B yang diotorisasi dari lokasi perusahaan tersebut.

Tinjau contoh berikut tentang kapan Anda mungkin ingin menerbitkan kredit toko ke lokasi perusahaan:

sebagai isyarat niat baik
untuk mengembalikan dana pembelian
sebagai bentuk retensi pelanggan
sebagai bagian dari kampanye pemasaran
sebagai hadiah atau insentif, seperti program loyalitas atau rujukan

Di halaman ini

Pertimbangan untuk menerima kredit toko sebagai metode pembayaran untuk B2B

Sebelum Anda menyiapkan kredit toko sebagai metode pembayaran untuk B2B, tinjau pertimbangan berikut:

Anda tidak dapat menerbitkan kredit toko B2B kepada pelanggan B2B perorangan. Kredit toko B2B hanya diterapkan ke lokasi perusahaan, dan dibagikan kepada semua pelanggan B2B yang diotorisasi di lokasi perusahaan tersebut. Jika Anda menambahkan kredit toko ke pelanggan B2B perorangan, mereka hanya dapat menggunakan kredit toko di toko online D2C Anda, bukan B2B.
Jika lokasi perusahaan memiliki kredit toko yang diterbitkan ke akunnya dalam beberapa mata uang, hanya saldo kredit toko yang cocok dengan mata uang checkout Anda yang akan ditampilkan kepada pelanggan B2B saat checkout.
Kredit toko tidak dapat digunakan untuk deposit. Deposit dianggap sebagai komitmen di muka dan harus dibayar dengan metode pembayaran yang memenuhi syarat. Namun, kredit toko dapat digunakan untuk membayar invois saat pembayaran jatuh tempo sesuai dengan ketentuan pembayaran.
Hanya jumlah penuh kredit toko yang dapat diterapkan sebagai metode pembayaran. Pelanggan tidak dapat memilih sebagian jumlah kredit toko mereka untuk membayar pesanan.
Anda hanya dapat menerbitkan kredit toko dengan jumlah kurang dari 10.000 USD di akun lokasi perusahaan.
Jika Anda mengoperasikan toko gabungan, kredit toko akan diaktifkan untuk pelanggan D2C dan B2B. Anda tidak dapat mengaktifkan kredit toko untuk pelanggan atau jenis pelanggan tertentu.
Anda tidak dapat mentransfer saldo kredit toko untuk suatu lokasi perusahaan ke lokasi perusahaan lain.

Persyaratan izin akses pengguna

Untuk mengelola, menerbitkan, atau mendebit kredit toko untuk lokasi perusahaan, anggota staf harus mengaktifkan izin akses Edit kredit toko di izin akses Perusahaan.

Untuk melihat detail transaksi kredit toko pelanggan, anggota staf harus mengaktifkan izin akses Lihat transaksi kredit toko di izin akses Perusahaan.

Pelajari selengkapnya tentang mengelola akun staf.

Tanggal kedaluwarsa kredit toko

Anda dapat mengatur tanggal kedaluwarsa untuk kredit toko. Sebelum mengatur tanggal kedaluwarsa, tinjau pertimbangan berikut:

Periksa hukum setempat: Verifikasi hukum yang berlaku untuk tanggal kedaluwarsa kredit toko di negara Anda sebelum mengatur tanggal kedaluwarsa kredit toko.
Pertimbangan zona waktu: Kredit toko kedaluwarsa pada akhir hari sesuai zona waktu toko Anda, di mana pun lokasi pelanggan Anda.
Beberapa kredit dengan tanggal kedaluwarsa yang berbeda: Saat pelanggan memiliki beberapa kredit toko dengan tanggal kedaluwarsa yang berbeda, sistem akan menggunakan kredit yang kedaluwarsa lebih dulu. Misalnya, Anda menerbitkan kredit toko senilai 10 USD yang kedaluwarsa pada 10 Maret ke akun pelanggan. Keesokan harinya, Anda menerbitkan kredit toko senilai 10 USD yang kedaluwarsa pada 15 Maret ke pelanggan yang sama. Jika pelanggan membelanjakan 10 USD menggunakan kredit toko pada 9 Maret, kredit dengan tanggal kedaluwarsa 10 Maret akan didebit karena kedaluwarsa lebih dulu. Saldo kredit toko senilai 10 USD yang kedaluwarsa pada 15 Maret akan tetap ada di akun mereka.

Kelola kredit toko

Kredit toko diaktifkan di toko Anda secara default. Anda dapat mengelola apakah akan menampilkan kredit toko sebagai metode pembayaran dari halaman pengaturan Akun pelanggan di admin Shopify Anda.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Akun pelanggan.
Di bagian Akun pelanggan, aktifkan atau nonaktifkan opsi Kredit toko.

Terbitkan kredit toko ke lokasi perusahaan

Anda dapat menerbitkan kredit toko ke lokasi perusahaan dari admin Shopify Anda. Setelah Anda menerbitkan kredit toko, saldo lokasi perusahaan akan bertambah di bagian Kredit toko pada halaman detail lokasi perusahaan dan tersedia untuk semua pelanggan di perusahaan tersebut. Kredit toko juga akan ditampilkan sebagai sebuah acara di riwayat aktivitas lokasi perusahaan.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang transaksi kredit toko, lihat storeCreditAccountCredit di developer documentation Shopify.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan > Perusahaan.
Klik perusahaan yang ingin Anda beri kredit toko.
Di bagian Lokasi, klik lokasi perusahaan yang ingin Anda beri kredit toko.
Di bagian Kredit toko, klik ikon .
Di bagian Penyesuaian, pilih Kredit.
Opsional: Jika toko Anda menerima beberapa mata uang, dari menu tarik-turun Mata Uang, pilih mata uang yang ingin Anda gunakan untuk menerbitkan kredit toko.
Di kolom Jumlah, masukkan nilai kredit yang ingin Anda terbitkan.
Di bagian Tanggal kedaluwarsa, lakukan salah satu hal berikut:
1. Untuk menerbitkan kredit toko yang tidak kedaluwarsa, pilih Tanpa tanggal kedaluwarsa.
2. Untuk menambahkan tanggal kedaluwarsa ke kredit toko, pilih Atur tanggal kedaluwarsa, lalu pilih tanggal kedaluwarsa dari kalender. Pelajari selengkapnya tentang tanggal kedaluwarsa kredit toko.
Klik Konfirmasi.

Kurangi saldo kredit toko untuk lokasi perusahaan

Anda dapat mengurangi kredit toko dari saldo lokasi perusahaan dari admin Shopify Anda. Setelah Anda mendebit kredit toko, saldo lokasi perusahaan akan berkurang di bagian Kredit toko pada halaman detail lokasi perusahaan, dan ditampilkan sebagai acara di riwayat aktivitas lokasi perusahaan.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang transaksi debit, lihat storeCreditAccountDebit di developer documentation Shopify.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan > Perusahaan.
Klik perusahaan yang saldo kredit tokonya ingin Anda kurangi.
Di bagian Lokasi, klik lokasi perusahaan yang saldo kredit tokonya ingin Anda kurangi.
Di bagian Kredit toko, klik ikon .
Di bagian Penyesuaian, pilih Debit.
Opsional: Jika pelanggan memiliki kredit toko dalam beberapa mata uang, dari menu tarik-turun Mata Uang, pilih mata uang yang kredit tokonya ingin Anda debit.
Di kolom Jumlah, masukkan nilai yang ingin Anda debit.
Klik Tinjau perubahan.
Klik Debit untuk mengurangi saldo kredit toko lokasi perusahaan.

Pengembalian dana kredit toko

Jika pelanggan menggunakan kredit toko sebagai pembayaran untuk pesanan, dan kemudian meminta pengembalian dana, kredit toko akan ditampilkan sebagai Jumlah pengembalian dana saat Anda mengembalikan dana pesanan.

Anda juga dapat menawarkan kredit toko sebagai pengembalian dana untuk pesanan yang dibayar menggunakan metode pembayaran lain, seperti kartu kredit. Anda dapat memilih kredit toko sebagai metode pengembalian dana saat Anda mengembalikan dana seluruh pesanan atau sebagian pesanan.

Lihat saldo kredit toko untuk lokasi perusahaan

Anda dapat melihat saldo kredit toko saat ini, riwayat transaksi, dan jumlah yang dapat kedaluwarsa untuk lokasi perusahaan dari admin Shopify Anda. Jika tidak pernah ada jumlah yang dapat kedaluwarsa pada saldo kredit toko pelanggan, Anda hanya dapat melihat riwayat transaksi.

Setiap baris transaksi menampilkan detail tambahan tentang transaksi, seperti tanggal transaksi, peristiwa yang memicu transaksi, anggota staf yang membuat peristiwa tersebut, dan jumlah transaksi. Jika transaksi terkait dengan pesanan, Anda dapat mengeklik tautan pesanan untuk melihat detail pesanan tersebut.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan > Perusahaan.
Klik perusahaan yang ingin Anda lihat.
Di bagian Lokasi, klik lokasi perusahaan yang ingin Anda lihat.
Di bagian Kredit toko, klik saldo kredit toko lokasi perusahaan.
Tinjau salah satu informasi berikut tentang transaksi kredit toko lokasi perusahaan:
- Untuk melihat semua transaksi kredit toko hingga saat ini di akun lokasi perusahaan, klik jumlah kredit toko.
- Untuk melihat hanya kredit toko dengan tanggal kedaluwarsa di akun pelanggan, klik Jumlah yang dapat kedaluwarsa.

Pengalaman pelanggan

Saat pelanggan melakukan pembelian untuk perusahaan yang memiliki kredit toko, dan mereka masuk ke akun pelanggan B2B mereka di toko Anda, nilai kredit toko akan ditampilkan di halaman checkout di bagian Kredit toko. Pelanggan dapat memilih Terapkan kredit toko untuk menggunakan kredit toko mereka sebagai pembayaran.

Melihat laporan kredit toko

Anda dapat melihat laporan Transaksi kredit toko di admin Shopify untuk mempelajari selengkapnya tentang aktivitas, transaksi, dan saldo kredit toko di toko Anda.

Anda dapat memfilter laporan berdasarkan dimensi B2B berikut:

Pesanan B2B
ID Perusahaan
ID Lokasi perusahaan
Nama lokasi perusahaan
Nama perusahaan

Kredit toko juga ditampilkan sebagai penyedia pembayaran di laporan pembayaran mana pun, seperti laporan Pembayaran bersih menurut gateway. Pelajari selengkapnya tentang laporan keuangan pembayaran.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Analitik > Laporan.
Klik menu tarik-turun Kategori, lalu pilih Keuangan.
Klik laporan yang ingin Anda lihat.
Di bagian Dimensi, pilih dimensi B2B apa pun.
Di bagian Filter, pilih rentang tanggal untuk laporan.