Membuat dan mengelola pelanggan B2B menggunakan perusahaan

Anda harus menyiapkan pelanggan B2B Anda sebagai perusahaan untuk menggunakan B2B on Shopify. Perusahaan mengontrol semua kustomisasi yang berlaku untuk pengalaman pelanggan Anda, seperti harga, produk, konten toko, pembayaran, dan opsi pengiriman:

• Perusahaan adalah organisasi induk untuk satu atau beberapa lokasi perusahaan. Untuk bisnis dengan beberapa lokasi, Anda dapat menyimpan semua informasinya dalam satu profil perusahaan dan menyesuaikan semua pengaturan serta detail untuk setiap lokasi perusahaan.
• Lokasi perusahaan adalah bisnis tempat Anda melakukan penjualan dalam transaksi B2B. Setiap lokasi dapat memiliki ID pajak, pembebasan pajak, alamat pengiriman, alamat penagihan, harga, ketentuan pembayaran, dan kontaknya sendiri. Saat Anda membuat perusahaan, satu lokasi perusahaan akan otomatis dibuat untuk perusahaan tersebut.

Jika pelanggan B2B memiliki akses ke lebih dari satu lokasi perusahaan, mereka akan diminta untuk memilih lokasi perusahaan yang ingin mereka gunakan untuk melakukan pembelian saat masuk ke toko online Anda. Harga, ketentuan pembayaran, dan checkout yang Anda tetapkan ke lokasi perusahaan tersebut akan ditampilkan kepada pelanggan Anda.

Pertimbangan untuk membuat perusahaan dan lokasi perusahaan

Sebelum membuat perusahaan atau lokasi perusahaan, tinjau pertimbangan berikut:

• Anda dapat memiliki jumlah perusahaan tak terbatas.
• Perusahaan dapat memiliki maksimal 10.000 lokasi perusahaan.
• Perusahaan dapat memiliki maksimal 10.000 pelanggan.
• Satu lokasi perusahaan dapat memiliki maksimal 25 katalog.
• Satu lokasi perusahaan dapat memiliki maksimal 50 pelanggan.
• Untuk mengimpor perusahaan dan lokasi perusahaan secara massal, Anda dapat menggunakan Matrixify, sebuah aplikasi pihak ketiga. Pelajari lebih lanjut tentang mengimpor perusahaan secara massal menggunakan Matrixify.
• Paket yang mendukung kapabilitas B2B akan menghitung pajak secara otomatis untuk pesanan B2B dan memungkinkan Anda menetapkan pembebasan pajak di tingkat perusahaan atau lokasi. Anda juga dapat menggunakan katalog dan Shopify Markets untuk mengelola harga regional serta penjualan multi-mata uang untuk pelanggan B2B Anda.

Buat perusahaan

Anda dapat membuat perusahaan dari admin Shopify. Saat membuat perusahaan, Anda harus memasukkan nama perusahaan. Informasi perusahaan tambahan bersifat opsional dan dapat Anda tambahkan nanti.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pelanggan > Perusahaan.

2. Klik Tambah perusahaan.

3. Masukkan nama perusahaan. Nama ini ditampilkan kepada pelanggan saat mereka masuk.

4. Masukkan ID perusahaan. Anda dapat menambahkan ID eksternal yang ada jika Anda menyinkronkan data B2B di Shopify ke sistem lain, seperti ERP, atau membuat ID unik Anda sendiri.

5. Pilih kontak utama. Anda dapat memilih profil pelanggan yang ada, atau membuat profil pelanggan baru. Profil pelanggan harus memiliki alamat email untuk ditambahkan sebagai kontak utama. Kontak utama ditetapkan izin akses hanya memesan secara default.

6. Masukkan alamat pengiriman dan alamat penagihan.

7. Tambahkan ID lokasi. Anda dapat menambahkan ID eksternal yang ada jika Anda menyinkronkan data B2B di Shopify ke sistem lain, atau membuat ID unik Anda sendiri.

8. Di bagian Katalog, pilih katalog yang akan diterapkan ke perusahaan. Katalog ini secara otomatis diterapkan ke lokasi perusahaan pertama yang Anda buat.

9. Di bagian Ketentuan pembayaran, pilih ketentuan pembayaran untuk perusahaan.

10. Di bagian Checkout, konfigurasikan pengaturan checkout Anda:

    • Opsional: Untuk mengizinkan pelanggan B2B Anda mengirim ke alamat sekali pakai yang baru saat checkout, di luar alamat pengiriman yang tercatat, pilih Izinkan pelanggan mengirim ke alamat sekali pakai mana pun.
    • Untuk meninjau pesanan yang dibuat oleh pelanggan B2B sebelum disetujui, di bagian Pengiriman pesanan, pilih Kirim semua pesanan sebagai draf untuk ditinjau. Untuk menyetujui pesanan yang dibuat oleh pelanggan B2B secara otomatis, pilih Kirim pesanan secara otomatis.

11. Opsional: Di bagian Pajak, tambahkan informasi pajak:

    1. Di kolom ID Pajak, masukkan ID pajak perusahaan.
    2. Opsional: Untuk bisnis yang menggunakan Shopify Tax, yang memiliki perusahaan dan lokasi dengan alamat pengiriman di Britania Raya atau Uni Eropa, kolom ID Pajak berubah menjadi Nomor PPN untuk perusahaan dan lokasi ini. Setelah Anda memasukkan nomor PPN, Shopify Tax akan memvalidasinya.
    3. Di menu tarik-turun Pengaturan pajak , pilih apakah akan memungut pajak:
       • Untuk memungut pajak, pilih Pungut pajak.
       • Agar tidak memungut pajak, pilih Jangan pungut pajak.
       • Untuk memungut pajak kecuali untuk pembebasan yang berlaku, pilih Pungut pajak kecuali pembebasan berlaku, lalu di menu tarik-turun Pilih pembebasan, pilih pembebasan pajak.
    4. Klik Simpan.

12. Opsional: Di bagian Metafield, tambahkan informasi untuk setiap metafield yang telah Anda tambahkan.

13. Klik Simpan.

Tambahkan lokasi ke perusahaan yang ada

Anda dapat menambahkan lokasi ke perusahaan yang ada. Saat membuat lokasi perusahaan, Anda harus memasukkan nama lokasi perusahaan. Informasi lokasi perusahaan tambahan bersifat opsional dan dapat Anda tambahkan nanti.

Langkah-langkah:

Edit detail perusahaan

Anda dapat menambahkan atau memperbarui informasi perusahaan setelah perusahaan dibuat. Perubahan yang dibuat dari halaman perusahaan berlaku untuk semua lokasi perusahaan secara massal, tetapi beberapa informasi, seperti ID pajak dan pengecualian, bersifat spesifik untuk lokasi dan harus diperbarui dari halaman lokasi.

Jika Anda perlu memperbarui informasi perusahaan secara massal, seperti nama perusahaan, pertimbangkan untuk menggunakan Matrixify, aplikasi pihak ketiga.

Langkah-langkah:

Edit detail lokasi perusahaan

Setelah membuat lokasi perusahaan, Anda dapat menambahkan atau memperbarui informasi lokasi perusahaan. Perubahan yang dibuat dari halaman perusahaan berlaku untuk semua lokasi perusahaan secara massal, tetapi beberapa informasi, seperti ID pajak dan pembebasan pajak, bersifat spesifik untuk lokasi dan harus diperbarui dari halaman lokasi perusahaan.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pelanggan > Perusahaan.

2. Klik perusahaan dengan lokasi yang ingin Anda perbarui.

3. Di bagian Lokasi, klik lokasi yang ingin Anda perbarui.

4. Di bagian detail lokasi perusahaan, klik ⋮, lalu buat salah satu pembaruan berikut pada lokasi perusahaan:

   • Untuk mengedit nama lokasi perusahaan dan ID perusahaan, klik Edit detail lokasi.
   • Untuk mengedit alamat pengiriman lokasi perusahaan, klik Edit alamat pengiriman.
   • Untuk mengedit alamat penagihan lokasi perusahaan, klik Edit alamat penagihan.
   • Untuk mengedit ID pajak lokasi perusahaan, klik Edit ID pajak. Untuk bisnis yang menggunakan Shopify Tax, yang memiliki perusahaan dan lokasi dengan alamat pengiriman di Inggris Raya atau Uni Eropa, kolom ID Pajak berubah menjadi Nomor PPN untuk perusahaan dan lokasi ini. Setelah Anda memasukkan nomor PPN, Shopify Tax akan memvalidasinya.
   • Untuk mengedit pengaturan pemungutan pajak dan pembebasan pajak lokasi perusahaan, klik Kelola pengaturan pajak.

5. Klik Simpan.

6. Di bagian Kustomisasi, buat salah satu pembaruan berikut pada lokasi perusahaan:

   • Tambahkan atau hapus katalog dari lokasi perusahaan:
     1. Di bagian Katalog, klik ⋮.
     2. Klik Tambahkan katalog atau Hapus katalog.
     3. Pilih atau cari katalog yang ingin Anda tambahkan atau hapus.
   • Edit ketentuan pembayaran untuk lokasi perusahaan:
     1. Di bagian Ketentuan pembayaran, klik ikon .
     2. Pilih ketentuan pembayaran dari menu tarik-turun.
     3. Opsional: Untuk menyiapkan deposit untuk ketentuan pembayaran Anda, pilih Wajibkan deposit pada pesanan yang dibuat saat checkout, lalu masukkan persyaratan deposit dalam jumlah persentase, seperti 20%.
   • Edit pengaturan checkout untuk perusahaan:
     1. Untuk mengizinkan pelanggan B2B mengirim ke alamat sekali pakai baru saat checkout, di luar alamat pengiriman mereka yang tersimpan, pilih Izinkan pelanggan untuk mengirim ke alamat sekali pakai mana pun.
     2. Untuk meninjau pesanan yang dibuat oleh pelanggan B2B sebelum disetujui, di bagian Pengiriman pesanan, pilih Kirim semua pesanan sebagai draf untuk ditinjau. Untuk menyetujui pesanan yang dibuat oleh pelanggan B2B secara otomatis, pilih Kirim pesanan secara otomatis.
   • Menambahkan atau mengedit catatan tentang lokasi perusahaan:
     1. Di bagian Catatan, klik ikon .
     2. Tambahkan atau edit catatan.

7. Klik Simpan.

Menghapus perusahaan

Saat Anda menghapus perusahaan, semua lokasi untuk perusahaan tersebut akan dihapus. Semua pelanggan dihapus dari perusahaan, tetapi tetap ada di daftar pelanggan Anda, kecuali jika Anda menghapusnya. Perusahaan tidak dapat dihapus jika ada pesanan untuk perusahaan tersebut.

Langkah-langkah:

Menghapus lokasi perusahaan dari perusahaan

Lokasi perusahaan tidak dapat dihapus jika ada draf pesanan atau pesanan untuk perusahaan tersebut.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pelanggan > Perusahaan.

2. Klik perusahaan tempat Anda ingin menghapus lokasi perusahaan.

3. Di bagian Lokasi, klik lokasi perusahaan yang ingin Anda hapus.

4. Klik Hapus lokasi, lalu klik Hapus lokasi.

Menyimpan informasi kustom di perusahaan dan lokasi perusahaan menggunakan metafield

Untuk menyimpan informasi kustom tentang pelanggan B2B Anda, Anda dapat menambahkan metafield ke perusahaan atau lokasi perusahaan.

Metafield memungkinkan Anda menyesuaikan fungsionalitas dan tampilan toko Shopify dengan memungkinkan Anda menyimpan informasi spesifik yang biasanya tidak terekam di admin Shopify. Pelajari lebih lanjut tentang metafield.