Menyiapkan pemrosesan dan pengarsipan pesanan

Anda dapat menyiapkan pemenuhan otomatis atau manual untuk pesanan dan pengarsipan pesanan dari halaman pengaturan checkout di Shopify.

Saat Anda memenuhi pesanan di Shopify, Anda memulai proses pengiriman pesanan tersebut ke pelanggan. Pelanggan menerima email yang memberitahukan bahwa itemnya telah dikirim, dan Status Pemenuhan pesanan ditampilkan sebagai Terpenuhi di halaman Pesanan.

Mewajibkan langkah konfirmasi sebelum checkout

Anda dapat mengaktifkan langkah konfirmasi saat checkout agar pelanggan meninjau detail pesanan mereka sebelum menyelesaikan checkout. Setelah pelanggan mengirimkan detail kontak, informasi pengiriman, dan informasi pembayaran, mereka akan diarahkan ke halaman Tinjau pesanan. Pelanggan dapat melihat dan mengubah setiap detail yang dikirimkan sebelum berkomitmen pada pembelian. Setelah meninjau detail pesanan, pelanggan dapat mengeklik Bayar sekarang untuk mengonfirmasi pesanan mereka.

Langkah-langkah:

Fitur opsi pembelian di Shopify Checkout

Aplikasi opsi pembelian menampilkan informasi opsi pembelian yang relevan kepada pelanggan di halaman checkout. Misalnya, saat membeli produk langganan, frekuensi pesanan akan ditampilkan di ringkasan pesanan.

Pelajari selengkapnya tentang informasi yang ditampilkan di checkout untuk langganan, produk coba-sebelum-membeli, dan pre-order.

Mengonfigurasi pengaturan pemenuhan pesanan

Ada 3 opsi berbeda untuk memenuhi pesanan:

• Memenuhi pesanan secara otomatis
• Memenuhi pesanan secara manual
• Memenuhi sebagian pesanan

Memenuhi pesanan secara otomatis

Pemenuhan otomatis adalah cara paling praktis untuk memenuhi pesanan Anda, tetapi hanya cocok untuk beberapa jenis produk. Anda dapat menggunakan penagihan pembayaran otomatis dengan pemenuhan otomatis saat Anda tidak memiliki produk yang tersedia untuk pre-order, menjual unduhan digital, atau menggunakan layanan pemenuhan. Pengaturan pemenuhan pesanan secara otomatis tidak berlaku untuk pesanan dengan pengambilan di toko.

Jika Anda sudah menyiapkan bagian pemrosesan pesanan, langkah ini selesai. Jika belum, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyiapkan pemenuhan pesanan otomatis untuk setiap pesanan.

Langkah-langkah:

Fitur upselling pasca-pembelian di Shopify Checkout

Aplikasi upselling pasca-pembelian dapat meminta pelanggan untuk menambahkan lebih banyak produk ke pesanan awal mereka setelah menyelesaikan pembayaran. Pelanggan dapat menolak penawaran tersebut tanpa memengaruhi pembelian yang telah selesai. Jika mereka menerima penawaran, pesanan asli akan diedit untuk menyertakan produk baru.

Penawaran upselling pasca-pembelian tidak ditampilkan dalam situasi berikut:

• Saat metode pembayaran yang dipercepat seperti Shop Pay, Apple Pay, atau Google Pay digunakan untuk membayar pesanan.
• Saat metode pembayaran tambahan, termasuk metode pembayaran lokal dan gateway berbasis cicilan, digunakan untuk membayar pesanan.
• Saat pesanan mencakup produk langganan.
• Saat pesanan mencakup bea masuk dan multi-mata uang.

Saat penawaran upselling disajikan kepada pelanggan di halaman checkout, status pemenuhan pesanan diatur ke Ditahan untuk sementara. Ini berarti Anda tidak dapat memenuhi pesanan hingga penahanan pemenuhan dilepaskan.

Mengatur pengarsipan pesanan otomatis

Secara default, saat tidak ada lagi pemrosesan yang tersisa untuk suatu pesanan, banyak pesanan akan diarsipkan secara otomatis. Pesanan yang diarsipkan ditampilkan pada tampilan pesanan Ditutup.

Saat pengarsipan pesanan otomatis diaktifkan, pesanan berikut ini diarsipkan secara otomatis:

• pesanan yang telah dibayar dan dipenuhi
• pesanan yang dananya dikembalikan sepenuhnya

Jika Anda lebih memilih pendekatan yang lebih manual untuk melacak pesanan, gunakan langkah-langkah berikut untuk menonaktifkan pengarsipan otomatis. Saat pengarsipan otomatis dinonaktifkan, Anda dapat mengarsipkan pesanan yang sudah selesai secara manual.

Langkah-langkah: