Akun pelanggan
Akun pelanggan memungkinkan pelanggan Anda masuk untuk melihat dan mengelola pesanan mereka, mengedit informasi profil, dan mengambil tindakan utama seperti pengembalian mandiri atau pemesanan ulang.
Pelanggan cukup masuk satu kali untuk mendapatkan akses penuh ke semua fitur, yang berarti tidak ada langkah verifikasi tambahan untuk setiap tindakan yang ingin mereka lakukan. Sesi masuk akan tetap aktif hingga 365 hari, sehingga pelanggan tidak perlu masuk lagi saat kembali untuk memeriksa akun atau melanjutkan berbelanja.
Saat pelanggan masuk, detail yang disimpan di akun mereka akan diisi secara otomatis saat checkout untuk pengalaman checkout yang cepat dan lancar.
Pengalaman masuk
Saat Anda mengaktifkan tautan masuk untuk akun pelanggan, pelanggan Anda dapat masuk menggunakan autentikasi tanpa kata sandi. Mereka memasukkan alamat email mereka dan menerima 6 digit kode verifikasi satu kali. Kata sandi tidak diperlukan untuk masuk.
Selain masuk tanpa kata sandi, Anda juga dapat menawarkan metode autentikasi berikut kepada pelanggan Anda:
- Masuk dengan Shop: Jika Anda telah mengaktifkan Shop Pay, pelanggan Anda dapat masuk dengan kredensial Shop dan passkey mereka yang tersimpan.
- Masuk dengan akun sosial: Pelanggan Anda dapat masuk menggunakan akun Google dan Facebook mereka.
Selain itu, jika Anda menggunakan paket Shopify Plus, Anda dapat menghubungkan penyedia identitas Anda sendiri, yang akan menggantikan pengalaman masuk default untuk akun pelanggan.
Pembuatan akun pelanggan
Jika pelanggan Anda memiliki profil pelanggan di admin Shopify Anda, mereka sudah memiliki akun. Mereka dapat masuk dengan alamat email yang terkait dengan profil pelanggan mereka untuk melihat pesanan dan informasi akun mereka.
Jika pelanggan Anda memiliki akun Shop, mereka akan diminta untuk masuk dengan Shop untuk pengalaman masuk dan checkout yang lebih cepat. Pelanggan yang masuk dengan Shop akan mencapai checkout dengan informasi belanja tersimpan yang sudah terisi, sehingga secara default mereka dapat checkout dalam satu ketukan dengan Shop Pay.
Jika seseorang masuk dengan alamat email yang tidak terkait dengan profil pelanggan yang ada, profil pelanggan baru akan dibuat secara otomatis.
Mengedit detail akun pelanggan
Pelanggan dapat memperbarui nama, alamat email, dan alamat pengiriman di akun mereka. Di halaman akun pelanggan, pelanggan dapat mengeklik inisial mereka, lalu mengeklik Profil untuk melakukan salah satu pembaruan berikut:
- Untuk mengedit nama atau alamat email, pelanggan mengklik ikon pensil di bagian Profil, melakukan pengeditan, lalu mengklik Simpan. Jika pelanggan mengedit alamat email mereka, mereka akan diminta untuk memverifikasi alamat email setelah mengklik Simpan.
- Untuk mengedit detail pengiriman, pelanggan mengklik ikon pensil di samping alamat utama mereka di bagian Alamat.
Jika pelanggan mengubah alamat email mereka, maka preferensi persetujuan pemasaran email mereka sebelumnya akan tetap sama. Pelanggan tidak dapat menggabungkan beberapa profil pelanggan dengan mengubah alamat email. Jika pelanggan meminta untuk menggabungkan dua atau lebih akun pelanggan, Anda dapat menggabungkan profil pelanggan mereka di admin Shopify Anda.