Bantuan
Masuk

Melakukan upgrade ke akun pelanggan dari akun pelanggan lama

Upgrade ke versi akun pelanggan terbaru untuk mengakses fitur-fitur berikut dan memberikan pengalaman akun terbaik yang tersedia di Shopify kepada pelanggan Anda.

Login tanpa hambatan

  • Satu login untuk semuanya: Pelanggan masuk satu kali dan mendapatkan akses ke semua fitur akun pelanggan dan kustomisasi aplikasi.
  • Autentikasi tanpa kata sandi: Pelanggan dapat masuk dengan email dan kode sandi satu kali, yang berarti tidak perlu reset kata sandi.
  • Login sosial: Tawarkan opsi kepada pelanggan untuk masuk dengan Facebook atau Google.

Fitur bawaan

  • Pengembalian: Pelanggan dapat memulai pengembalian dari akun mereka.
  • Kredit toko: Pelanggan dapat melihat saldo kredit toko di akun mereka dan membelanjakannya saat checkout.
  • Langganan: Pelanggan dapat melanjutkan, melewati, atau membatalkan langganan, serta memperbarui metode pembayaran, langsung di akun mereka.
  • Lebih banyak fitur mandiri: Pelacakan pesanan, pemesanan ulang, dan pengelolaan profil didukung dengan akun pelanggan.
  • Piksel untuk analitik: Lacak aktivitas pelanggan dan dapatkan wawasan tentang perilaku pasca-pembelian pelanggan untuk mengoptimalkan pengalaman akun dengan web pixel Shopify.
  • Dikelola secara independen dari tema Anda: Akun pelanggan dikelola secara terpisah dari tema Anda, jadi pembaruan tema tidak memengaruhi pengalaman akun Anda. Anda akan terus mendapatkan akses ke fitur akun pelanggan baru tanpa memerlukan perubahan tema.

Desain modern yang mengutamakan perangkat seluler

Tata letak yang diperbarui ini menampilkan navigasi yang intuitif, proses masuk bermerek, rekomendasi produk hasil kurasi untuk pembeli baru, serta fitur manajemen pesanan dan aplikasi yang lebih menonjol, yang semuanya dioptimalkan untuk pengalaman yang mengutamakan perangkat seluler.

Opsi kustomisasi

  • Beragam pilihan aplikasi akun pelanggan: Sesuaikan pengalaman akun pelanggan Anda menggunakan blok aplikasi. Sebagai contoh, Anda dapat menambahkan fitur loyalitas, langganan, dan daftar keinginan ke akun pelanggan tanpa memerlukan kode. Blok aplikasi menggunakan warna, font, dan gaya yang telah Anda atur di editor pembayaran dan akun, sehingga setiap fitur yang ditambahkan akan konsisten dengan merek Anda.
  • Hubungkan penyedia identitas Anda sendiri: Ganti pengalaman masuk default dengan penyedia identitas Anda sendiri untuk alur autentikasi yang sepenuhnya kustom.
  • Customer Account API: Bangun pengalaman akun pelanggan yang dibuat khusus dengan Customer Account API, yang dirancang agar berfungsi dengan Hydrogen dan Storefront API.

Jika Anda masih menggunakan akun pelanggan lama, ikuti panduan ini untuk mempersiapkan upgrade dan mencegah gangguan pada pengalaman pelanggan Anda.

Di halaman ini

Batasan

Sebelum meningkatkan dari akun pelanggan lama ke akun pelanggan, tinjau batasan berikut:

  • Pengalaman masuk atau pendaftaran kustom: Setelah Anda melakukan peningkatan, Shopify secara otomatis mengalihkan semua URL akun pelanggan lama (seperti /account/login) ke akun pelanggan baru. Ini mencakup semua tautan hard-coded dalam tema Anda. Namun, jika Anda telah membangun pengalaman masuk atau pendaftaran kustom, misalnya dalam modal atau di halaman berbeda yang terpisah dari templat akun lama, Anda mungkin perlu mengedit tema untuk menghapus kustomisasi tersebut sebelum melakukan peningkatan.
  • Pemicu alur kerja dan otomatisasi: Pemicu alur kerja atau otomatisasi berdasarkan akun pelanggan lama tidak didukung di akun pelanggan. Jika Anda memiliki alur kerja atau otomatisasi yang dikonfigurasi menggunakan akun pelanggan lama, maka keduanya tidak dapat dimigrasikan ke akun pelanggan.
  • Segmen pelanggan: Segmen pelanggan yang menyertakan filter customer_account_status tidak akan berfungsi seperti yang diharapkan setelah Anda melakukan peningkatan, karena customer_account_status khusus untuk akun pelanggan lama. Tidak ada filter yang tersedia untuk versi baru akun pelanggan.
  • Domain kustom per pasar: Anda tidak dapat menetapkan domain kustom per pasar untuk halaman akun pelanggan Anda. Ini berarti meskipun toko Anda telah menyiapkan beberapa domain internasional, Anda hanya dapat menggunakan satu domain untuk akun pelanggan di semua pasar.
  • Multipass: Multipass tidak didukung pada akun pelanggan. Jika Anda perlu menggunakan penyedia identitas Anda sendiri, Anda dapat menghubungkannya ke akun pelanggan.
  • Kustomisasi halaman login: Anda tidak dapat menambahkan blok kustomisasi ke halaman login. Anda dapat menyesuaikan logo, warna, font, dan gambar merek untuk halaman login di editor checkout dan akun.

Langkah 1: Tinjau kustomisasi lama Anda dan putuskan apa yang akan disimpan

Tinjau kustomisasi apa pun yang telah Anda buat pada akun pelanggan lama, seperti tautan untuk manajemen langganan atau program loyalitas, dan catat kustomisasi mana yang penting bagi Anda. Anda harus membuat ulang masing-masing kustomisasi ini sebelum melakukan upgrade untuk memastikan transisi yang lancar. Kustomisasi dapat mencakup perubahan yang dibuat pada templat akun pelanggan di editor tema, atau perubahan pada kode .liquid.

Anda mungkin menemukan kustomisasi lama yang tidak lagi penting bagi Anda. Anda dapat mengabaikannya dengan aman, karena kustomisasi tersebut tidak akan ikut ditransfer selama proses upgrade.

Tinjau kustomisasi di editor tema:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Toko Online > Tema.

  2. Di samping tema Anda saat ini, klik Edit tema.

  3. Klik menu tarik-turun Beranda.

  4. Klik Akun pelanggan lama.

  5. Tinjau setiap templat akun pelanggan lama untuk menemukan kustomisasi apa pun:

    • Akun pelanggan
    • Aktivasi akun pelanggan
    • Alamat pelanggan
    • Login pelanggan
    • Pesanan pelanggan
    • Daftar pelanggan
    • Reset kata sandi pelanggan

Tinjau kustomisasi di kode .liquid:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Toko Online > Tema.

  2. Di samping tema Anda saat ini, klik … > Edit kode.

  3. Di bilah sisi kiri, klik templat > customers. Ini adalah templat untuk akun pelanggan lama. Struktur file Anda bisa berbeda jika Anda telah membuat perubahan padanya.

  4. Tinjau kode di setiap templat pelanggan untuk menemukan kustomisasi apa pun.

Langkah 2: Duplikasi konfigurasi Anda yang ada

Gandakan konfigurasi Anda yang ada untuk memberi Anda tempat mengerjakan kustomisasi baru, menyimpan perubahan yang sedang berlangsung, dan mempratinjaunya sebelum Anda siap menampilkannya kepada pelanggan.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Checkout.

  2. Di bagian Konfigurasi, klik Duplikat di samping konfigurasi yang ingin Anda gandakan. Tindakan ini membuat salinan konfigurasi Anda.

  3. Opsional: Ganti nama konfigurasi agar lebih mudah ditemukan nanti.

Langkah 3: Ganti kustomisasi lama Anda dengan aplikasi untuk akun pelanggan

Cari aplikasi untuk mengganti setiap kustomisasi lama yang Anda identifikasi di Langkah 1. Terdapat aplikasi untuk akun pelanggan dengan fitur seperti program loyalitas, upselling dan cross selling, pengeditan pesanan, daftar keinginan, ulasan, pengembalian, langganan, formulir dan survei, unduhan digital, dan banyak lagi.

Telusuri semua aplikasi yang bekerja dengan akun pelanggan:

Tambahkan blok aplikasi dari aplikasi yang diinstal

Jika Anda menggunakan aplikasi untuk menyesuaikan akun pelanggan lama, pengembang aplikasi mungkin sudah memperbarui aplikasi tersebut agar bekerja dengan akun pelanggan. Anda dapat menambahkan blok aplikasi dari aplikasi ini melalui editor checkout dan akun.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Checkout.

  2. Di samping salinan konfigurasi yang Anda buat, klik Sesuaikan untuk membuka editor checkout dan akun.

  3. Di bilah sisi kiri, klik Aplikasi. Anda akan melihat semua aplikasi terinstal yang bekerja dengan checkout atau akun pelanggan.

  4. Di bawah tab Semua, temukan aplikasi yang Anda gunakan untuk menyesuaikan akun pelanggan lama. Anda dapat mencari nama aplikasi tertentu untuk mempersempit daftar.

  5. Klik + di samping blok aplikasi di bawah aplikasi tersebut. Jika ada opsi untuk menambahkan blok aplikasi ke Pesanan, Status pesanan, Profil, atau Akun, berarti aplikasi tersebut bekerja dengan akun pelanggan.

  6. Tambahkan blok aplikasi yang Anda inginkan dan konfigurasikan pengaturan blok aplikasi. Pelajari selengkapnya tentang penggunaan aplikasi di editor checkout dan akun.

  7. Opsional: Pratinjau perubahan pada halaman Anda dalam berbagai ukuran layar dengan mengklik tombol desktop untuk desktop, tombol mobile untuk seluler, atau tombol fullscreen untuk layar penuh guna melihat tampilan halaman bagi pelanggan.

  8. Klik Simpan.

Cari aplikasi baru

Untuk beberapa kustomisasi, Anda mungkin perlu mencari dan menginstal aplikasi baru guna menciptakan kembali fungsionalitas yang sama seperti pada akun pelanggan lama.

Langkah-langkah:

  1. Buka Shopify App Store.
  2. Cari fitur yang Anda butuhkan.
  3. Klik Persempit.
  4. Di bawah Bekerja dengan, pilih Akun pelanggan. Tindakan ini membatasi pencarian Anda hanya pada aplikasi yang bekerja dengan akun pelanggan.
  5. Setelah menginstal aplikasi, ikuti langkah-langkah untuk menambahkan blok aplikasi dari aplikasi yang diinstal.

Jika Anda memiliki tautan eksternal di akun pelanggan lama (misalnya, tautan ke portal langganan atau pengembalian terpisah), periksa apakah ada fitur atau aplikasi Shopify yang dapat Anda gunakan untuk menawarkan fitur tersebut sebagai gantinya.

Manfaat menggunakan fitur dan aplikasi Shopify adalah pelanggan dapat mengakses semua fitur ini hanya dengan masuk satu kali, sedangkan menautkan ke portal eksternal sering kali memerlukan langkah verifikasi tambahan.

Jika Anda masih perlu menambahkan tautan eksternal, Anda dapat menambahkan tautan ke menu utama akun pelanggan atau menggunakan aplikasi untuk menambahkan tautan di badan halaman. Blok Checkout Shopify memungkinkan Anda menambahkan blok konten, termasuk tautan, ke halaman status pesanan di akun pelanggan. Ada juga beberapa aplikasi publik yang memungkinkan Anda menambahkan tautan ke halaman lain di akun pelanggan. Ikuti langkah-langkah untuk mencari aplikasi baru guna menemukan aplikasi yang sesuai untuk Anda.

Langkah 4: Pastikan pengaturan merek Anda sudah diperbarui

Checkout dan akun pelanggan berbagi pengaturan merek yang sama. Pastikan merek dan logo Anda ditampilkan seperti yang diharapkan di semua halaman.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Checkout.

  2. Di samping salinan konfigurasi yang Anda buat, klik Sesuaikan untuk membuka editor checkout dan akun.

  3. Di bilah sisi kiri, klik Pengaturan dan tinjau pengaturan merek Anda saat ini.

  4. Di bilah atas editor, klik Checkout untuk membuka menu pemilih halaman.

  5. Navigasikan ke berbagai halaman checkout dan akun pelanggan untuk memastikan merek dan logo Anda muncul seperti yang diharapkan di seluruh pengalaman.

  6. Sesuaikan pengaturan seperlunya.

  7. Klik Simpan.

Langkah 5: Hubungkan subdomain untuk akun pelanggan

Secara default, halaman akun pelanggan Anda, seperti halaman login, halaman pesanan, dan halaman profil, menggunakan format URL shopify.com sebagai domain dasar. Sebagai contoh shopify.com/1234567890/account dengan nomor ID unik untuk toko Anda. Sebagai gantinya, Anda dapat memilih dan menghubungkan subdomain untuk akun pelanggan berdasarkan nama domain utama toko online Anda untuk menyesuaikan akun pelanggan dengan merek Anda. Misalnya: account.your-store.com.

Subdomain ini akan ditampilkan kepada pelanggan ketika mereka mengunjungi akunnya, termasuk halaman status pesanan.

Langkah 6: Periksa apakah email pengirim Anda sudah diperbarui

Tinjau alamat email pengirim Anda dan pastikan Anda memiliki akses ke sana. Pelanggan masuk dengan kode verifikasi yang dikirim ke email mereka, dan email tersebut dikirim dari alamat email pengirim Anda.

Langkah 7: Terbitkan konfigurasi Anda

Setelah selesai mengatur aplikasi dan pengaturan merek, terbitkan konfigurasi Anda. Tindakan ini akan membuat perubahan Anda aktif di checkout dan akun pelanggan.

Toko online dan checkout Anda masih tertaut ke akun pelanggan lama hingga Anda menyelesaikan Langkah 9.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Checkout.

  2. Di samping salinan konfigurasi yang Anda buat, lakukan tindakan berikut:

    1. Opsional: Klik Sesuaikan untuk mempratinjau perubahan Anda.
    2. Klik Terbitkan.

Langkah 8: Pratinjau dan uji konfigurasi akun pelanggan baru Anda

Konfigurasi baru Anda kini telah dipublikasikan, tetapi toko online dan checkout Anda masih tertaut ke akun pelanggan lama hingga Anda menyelesaikan upgrade.

Untuk menguji pengalaman akun pelanggan baru sebelum menyelesaikan upgrade, salin URL akun pelanggan baru Anda, lalu buka di tab browser baru. Jika Anda menyiapkan subdomain akun pelanggan, URL-nya akan diformat seperti account.{your-store-domain}.com. Jika Anda tidak menyiapkan subdomain, format default-nya adalah https://shopify.com/{your-store-ID}/account.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Akun pelanggan.

  2. Di bagian Akun pelanggan, salin alamat web di bidang URL.

  3. Di browser web Anda, buka tab baru, lalu tempel URL ke dalam bidang alamat, kemudian tekan Enter untuk memuat halaman.

  4. Masuk ke akun pelanggan percobaan Anda untuk mempratinjau pengalaman akun pelanggan baru menggunakan konfigurasi checkout dan akun yang dipublikasikan.

Langkah 9: Upgrade

Lakukan upgrade saat Anda siap memberikan akses ke akun pelanggan dari toko online dan checkout kepada pelanggan.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Akun pelanggan.

  2. Klik Tingkatkan di banner pada bagian atas halaman.

Sumber daya akun pelanggan lama