Mengimpor dan mengekspor daftar pelanggan

Jika Anda memiliki daftar pelanggan yang ingin digunakan di Shopify, Anda dapat memasukkannya ke file CSV pelanggan, lalu mengimpor file CSV tersebut ke admin Shopify Anda. Anda juga dapat menggunakan templat CSV pelanggan untuk membuat daftar pelanggan baru. Pelajari cara membuka dan mengedit file CSV.

Jika Anda ingin mengedit beberapa profil pelanggan yang sudah ada di daftar pelanggan, mungkin akan lebih mudah jika Anda menggunakan pengeditan massal.

Anda dapat menggunakan pengeditan massal untuk mengedit kolom Nama Depan, Nama Belakang, Tag, Email, dan Menerima Pemasaran Email pada profil pelanggan, dan nilai bidang meta apa pun.

Untuk mengedit bidang lain di profil pelanggan, seperti baris alamat, nomor telepon, atau status bebas pajak, Anda perlu mengedit profil pelanggan satu per satu atau menggunakan file CSV.

Di halaman ini

Templat CSV pelanggan

Anda dapat mengunduh dan melihat templat CSV pelanggan untuk digunakan sebagai panduan dalam membuat daftar pelanggan Anda sendiri untuk diimpor ke toko Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat deskripsi file CSV pelanggan.

Jika Anda mengimpor templat CSV pelanggan tanpa menambahkan profil pelanggan baru, dua profil pelanggan default akan ditambahkan di toko Anda:

Jane Doe adalah contoh pelanggan dengan alamat email dan nomor telepon.
John Doe adalah contoh pelanggan dengan alamat email dan alamat pengiriman.

Deskripsi file CSV pelanggan

Tinjau tabel untuk detail tentang kolom CSV yang tersedia dan deskripsinya.

Di kolom Menerima Pemasaran Email, Menerima Pemasaran SMS, dan Bebas Pajak, Anda hanya dapat memasukkan yes atau no.

Nama dan deskripsi kolom yang tersedia di file CSV pelanggan.
Kolom	Deskripsi
First Name	Nama depan pelanggan.
Last Name	Nama belakang pelanggan.
Email	Alamat email pelanggan. Kolom ini wajib diisi, tetapi nilainya bisa dikosongkan.
Accepts Email Marketing	Menentukan apakah pelanggan setuju untuk menerima pemasaran email, seperti buletin. Entri yang valid adalah `yes` atau `no`.
Default Address Company	Nama perusahaan yang terkait dengan alamat utama pelanggan, jika ada.
Default Address Address1	Baris pertama alamat utama pelanggan.
Default Address Address2	Baris kedua alamat utama pelanggan, jika perlu.
Default Address City	Kota yang terkait dengan alamat utama pelanggan.
Default Address Province Code	Kode ISO provinsi atau negara bagian yang terkait dengan alamat utama pelanggan.
Default Address Country Code	Kode ISO Alpha-2 negara yang terkait dengan alamat utama pelanggan.
Default Address Zip	Kode pos untuk alamat utama pelanggan.
Default Address Phone	Nomor telepon yang terkait dengan alamat utama pelanggan.
Phone	Nomor telepon pelanggan.
Accepts SMS Marketing	Menentukan apakah pelanggan setuju untuk menerima pemasaran SMS, seperti penawaran diskon. Entri yang valid adalah `yes` atau `no`.
Total Spent	Jumlah total yang dibelanjakan pelanggan. Kolom ini tidak diimpor bersama detail pelanggan.
Total Orders	Jumlah total pesanan pelanggan. Kolom ini tidak diimpor bersama detail pelanggan.
Note	Informasi tambahan tentang pelanggan.
Tax Exempt	Menunjukkan apakah pelanggan bebas pajak. Entri yang valid adalah `yes` atau `no`.
Tags	Daftar tag yang dipisahkan koma yang digunakan untuk menandai pelanggan (misalnya, `tag1,tag2,tag3`). Tag tidak peka huruf besar/kecil.

Pertimbangan CSV pelanggan

Tinjau pertimbangan berikut untuk file CSV pelanggan:

Baris pertama CSV pelanggan Anda harus menyertakan header kolom. Gunakan templat CSV pelanggan untuk membantu Anda membuat file CSV.
Kolom Email wajib diisi dan harus ada, tetapi nilainya dapat dikosongkan. Jika kolom ini tidak ada, Anda akan menerima pesan eror saat mengimpor file CSV.
Header file CSV tidak peka huruf besar/kecil.
Kolom Total Belanja dan Total Pesanan tidak diimpor bersama detail pelanggan.
Anda hanya dapat mengimpor file CSV pelanggan yang berukuran 15 MB atau lebih kecil. Untuk menyiasati pembatasan ini, Anda dapat menggunakan beberapa file CSV untuk mengimpor profil pelanggan.
Anda tidak dapat memigrasikan sandi pelanggan dari toko online lain menggunakan CSV. Pelajari selengkapnya tentang batasan sandi pelanggan.
Anda dapat menambahkan kolom untuk bidang meta yang didukung tertentu ke file CSV pelanggan Anda. Anda hanya dapat menambahkan kolom untuk bidang meta yang ada di admin Shopify. Pelajari cara membuat metafield.
Anda tidak dapat mengimpor informasi pesanan menggunakan file CSV pelanggan. Pelajari selengkapnya tentang informasi pesanan di CSV pelanggan.

Sandi pelanggan

Karena kata sandi dienkripsi di luar Shopify, Anda tidak dapat memigrasikan kata sandi pelanggan dari toko online lain menggunakan CSV. Setelah mengimpor pelanggan ke toko, Anda perlu mengundang mereka untuk membuat kata sandi baru agar dapat mendaftarkan akun mereka.

Bidang meta yang didukung

Hanya jenis metafield tertentu yang kompatibel dengan file CSV pelanggan. Anda dapat mengimpor dan mengekspor jenis metafield berikut menggunakan CSV pelanggan:

Boolean (boolean)
Tanggal (date)
Tanggal dan waktu (date_time)
Integer (number_integer)
Desimal (number_decimal)
Teks satu baris (single_line_text_field)

Informasi pesanan

Anda hanya dapat mengimpor informasi pelanggan menggunakan file CSV pelanggan. Informasi pesanan tidak dapat diimpor menggunakan file CSV pelanggan.
Anda tidak dapat mengedit kolom Total Pengeluaran atau Total Pesanan pada CSV pelanggan karena kolom tersebut menunjukkan jumlah yang telah dibelanjakan dan dipesan pelanggan dari toko online Anda.
Shopify hanya melacak apa yang pelanggan pesan dan belanjakan di toko online Anda. Anda tidak dapat mengimpor data pelanggan untuk pesanan yang dibuat atau uang yang dibelanjakan di toko Shopify atau platform e-commerce lain.

Impor profil pelanggan yang ada menggunakan CSV pelanggan

Anda dapat menambahkan profil pelanggan ke template CSV pelanggan atau membuat file CSV Anda sendiri, lalu mengimpornya ke admin Shopify Anda. Saat Anda mengimpor profil pelanggan, file CSV Anda harus dalam format UTF-8. Sebagian besar aplikasi spreadsheet dapat menyimpan file CSV dalam format UTF-8 dengan perintah Simpan Sebagai atau Ekspor, tergantung pada programnya. Untuk mengakses versi file CSV Anda yang telah diformat, Anda dapat mengimpornya ke Google Sheets.

Anda hanya dapat mengimpor file CSV pelanggan yang berukuran 15 MB atau lebih kecil. Untuk menyiasati pembatasan ini, Anda dapat menggunakan beberapa file CSV untuk mengimpor profil pelanggan.

Saat mengimpor file CSV, Anda memiliki opsi untuk memberi tag kepada pelanggan dari CSV dan membuat segmen pelanggan berdasarkan tag tersebut. Jika Anda menimpa pelanggan yang sudah ada dengan alamat email atau nomor telepon yang sama, semua data pelanggan Anda akan diganti, termasuk tag impor.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan.
Klik Impor.
Klik Tambahkan file, lalu pilih file CSV pelanggan Anda.
Opsional: Untuk memperbarui profil pelanggan yang ada, centang Timpa pelanggan yang ada yang memiliki email atau nomor telepon yang sama.
Opsional: Untuk membuat segmen dan memberi tag kepada pelanggan dari daftar CSV Anda, centang Tambahkan tag ke pelanggan di csv ini dan gunakan tag ini untuk membuat segmen.
Klik Impor pelanggan.

Impor metafield pelanggan

Jika Anda menggunakan metafield kustom untuk menyimpan informasi tambahan tentang pelanggan Anda, Anda dapat mengimpor metafield yang didukung menggunakan CSV pelanggan.

Sebelum dapat mengimpor metafield pelanggan menggunakan CSV, Anda perlu membuat metafield pelanggan, yang mencakup dua langkah berikut:

Setelah membuat metafield, Anda dapat menambahkan kolom ke file CSV yang cocok dengan customer.metafields.namespace.key dari definisi metafield Anda. Misalnya, jika Anda ingin mengimpor metafield Tanggal lahir standar, judul kolom di CSV pelanggan harus berupa customer.metafields.facts.birth_date.

Ekspor profil pelanggan yang sudah ada ke file CSV

Anda dapat mengekspor file CSV pelanggan toko dan detailnya.

File CSV yang diekspor dapat dibuka di aplikasi spreadsheet, seperti Excel, Numbers, atau Google Sheets, atau digunakan untuk menghubungkan toko Shopify Anda dengan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) pihak ketiga. Ukuran file CSV yang diekspor dibatasi hingga 15 MB.

Jika Anda mengekspor hingga 50 pelanggan, file CSV akan diunduh oleh browser Anda. Jika Anda mengekspor lebih dari 50 pelanggan, file CSV akan dikirimkan melalui email kepada Anda. Jika Anda bukan pemilik toko, file tersebut juga akan dikirim ke alamat email pemilik toko.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan.
Klik Ekspor.
Pilih salah satu opsi ekspor berikut:
- Halaman saat ini untuk mengekspor pelanggan yang ditampilkan di admin toko Anda.
- Semua pelanggan untuk mengekspor semua pelanggan toko Anda.
- Pelanggan yang dipilih untuk mengekspor pelanggan yang telah Anda pilih.
- # pelanggan yang cocok dengan filter Anda untuk mengekspor segmen pelanggan.
Opsional: Jika Anda ingin menyertakan tag pelanggan atau metafield yang didukung dalam ekspor, maka di bagian Kolom yang disertakan, lakukan salah satu hal berikut:
- Centang Tag pelanggan untuk menyertakan tag dalam ekspor Anda.
- Centang Metafield pelanggan untuk menyertakan metafield yang didukung dalam ekspor Anda.
Lakukan salah satu hal berikut:
- Untuk menggunakan program spreadsheet guna melihat dan mengedit file CSV pelanggan Anda, pilih CSV untuk Excel, Numbers, dan program spreadsheet lainnya.
- Untuk menggunakan editor teks biasa untuk melihat dan mengedit file CSV pelanggan Anda, pilih File CSV biasa.
Klik Ekspor pelanggan.

Menggunakan editor teks untuk mengedit file CSV pelanggan Anda

Jika tidak memiliki program spreadsheet, Anda dapat mengedit file CSV menggunakan editor teks.

Kebanyakan komputer memiliki editor teks yang dapat membuka file CSV. Anda juga dapat menggunakan program seperti Visual Studio Code atau Sublime Text untuk mengedit dan men-debug file CSV Anda.

Saat Anda memformat file CSV di editor teks, perhatikan pertimbangan berikut:

Header kolom harus dipisahkan oleh koma (misalnya, First Name,Last Name,Email,Company,Address1).
Daftar tag harus diapit dengan tanda kutip (misalnya, "tag1,tag2,tag3").
Tag tidak membedakan huruf besar dan kecil.
Catatan yang berbeda harus dipisahkan dengan jeda baris.

Mengimpor kontak dari Gmail

Anda dapat mengekspor kontak Gmail Anda ke file CSV untuk diimpor sebagai pelanggan ke toko Shopify Anda. Sebelum mengekspor kontak Gmail, tinjau dan hapus kontak yang tidak ingin Anda impor ke toko Shopify Anda. Pertimbangkan untuk menghapus alamat email berbasis peran, seperti email yang diawali dengan admin@, support@, atau info@, dan periksa kesalahan ketik yang dapat mencegah pesan email terkirim.