Bantuan
Masuk

Mengelola pelanggan

Saat pelanggan baru membuat pesanan di toko Anda, nama dan informasi mereka akan ditambahkan secara otomatis ke daftar pelanggan Anda. Profil pelanggan dibuat saat pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda dengan salah satu cara berikut:

  • mendaftar ke milis atau akun pelanggan Anda
  • membuat pesanan
  • memulai pesanan, tetapi meninggalkan checkout mereka

Atau, Anda dapat menambahkan pelanggan ke toko Anda secara manual.

Anda dapat mengirim pesan email ke pelanggan individu dari admin Shopify, atau mengirim diskon dan pesan email ke grup pelanggan dengan menggunakan segmen pelanggan.

Di halaman ini

Tambahkan profil pelanggan

Anda dapat menambahkan profil pelanggan dari admin Shopify. Setiap profil hanya dapat memiliki satu alamat email, tetapi Anda dapat mengubahnya kapan saja dengan mengedit profil pelanggan.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan.

  2. Klik Tambahkan pelanggan.

  3. Masukkan informasi pelanggan.

  4. Opsional: Jika pelanggan telah setuju untuk menerima email pemasaran dan Anda telah memasukkan alamat email, maka di bagian Ringkasan pelanggan, centang Pelanggan setuju untuk menerima email pemasaran.

  5. Di bagian Pengaturan pajak, pilih apakah akan memungut pajak:

    • Untuk menambahkan nomor PPN pelanggan, masukkan nomor di kolom Nomor PPN. Nomor tersebut divalidasi secara otomatis.
    • Untuk memungut pajak, pilih Pungut pajak.
    • Untuk tidak memungut pajak, pilih Jangan pungut pajak.
    • Untuk memungut pajak kecuali untuk pembebasan yang berlaku, pilih Pungut pajak kecuali pembebasan berlaku, lalu di menu tarik-turun Pilih pembebasan, pilih pembebasan pajak.

  6. Klik Simpan.

Seluler

  1. Dari Shopify app, ketuk ikon Menu.

  2. Ketuk Pelanggan.

  3. Ketuk tombol +.

  4. Masukkan informasi pelanggan.

  5. Jika Anda mengenakan pajak penjualan kepada pelanggan, maka aktifkan Pungut Pajak.

  6. Ketuk Simpan atau ✓.

  7. Opsional: Jika pelanggan telah setuju untuk menerima email pemasaran, dan Anda telah memasukkan alamat email, maka lakukan hal berikut:

    1. Di bagian Pemasaran Email, ketuk Edit status.
    2. Ketuk Pelanggan setuju untuk menerima pemasaran email.
    3. Ketuk Simpan atau ✓.

  8. Jika pelanggan berada di Kanada dan dikecualikan dari pajak penjualan, ketuk ikon pensil dan lakukan hal berikut:

    1. Di bagian Pengecualian pajak, ketuk Kelola.
    2. Ketuk semua pengecualian pajak yang berlaku untuk pelanggan ini.
    3. Ketuk Simpan atau ✓.

Kirim pesan email kepada pelanggan

Anda dapat mengirim pesan email ke pelanggan langsung dari admin Shopify Anda atau dari aplikasi Shopify.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan.

  2. Klik nama pelanggan.

  3. Di bagian Ringkasan pelanggan, klik alamat email pelanggan.

  4. Edit baris subjek untuk email, atau biarkan sebagai default. Kode shop.name secara otomatis memasukkan nama toko Anda ke dalam baris subjek pesan email.

  5. Di kolom Pesan kustom, masukkan pesan Anda.

  6. Untuk menerima salinan pesan sebagai arsip Anda, di bawah Kirim bcc ke, centang alamat email yang sesuai.

  7. Setelah selesai, klik Tinjau Email.

  8. Kirim notifikasi

Seluler

  1. Dari Shopify app, ketuk ikon Menu.

  2. Ketuk Pelanggan.

  3. Ketuk nama pelanggan.

  4. Di bagian Ringkasan Pelanggan, ketuk Email.

  5. Untuk menerima salinan pesan untuk catatan Anda, di bidang Cc, masukkan alamat email Anda.

  6. Edit subjek dan isi email.

  7. Tinjau pesan email, lalu kirimkan.

Tinjau email terkirim

Setelah email dikirim ke pelanggan, notifikasi akan ditampilkan di riwayat aktivitas pelanggan. Jika email tidak berhasil dikirim, ikon peringatan (ⓘ) akan ditampilkan di samping notifikasi.

Anda dapat meninjau email yang terkirim, dan mengirim ulang salinan email tersebut ke pelanggan atau ke diri Anda sendiri.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan.

  2. Klik nama pelanggan.

  3. Di bagian Riwayat Aktivitas, cari notifikasi bahwa email telah dikirim.

  4. Klik Lihat email.

  5. Opsional: Untuk mengirim ulang email, lakukan salah satu hal berikut:

    • Untuk mengirim email ke pelanggan, pilih Pelanggan, lalu klik Kirim ulang.
    • Untuk mengirim email ke diri Anda sendiri, pilih Diri Anda Sendiri, lalu klik Kirim Ulang.
Seluler

  1. Dari Shopify app, ketuk ikon Menu.

  2. Ketuk Pelanggan.

  3. Ketuk pelanggan.

  4. Di bagian Riwayat Aktivitas, cari notifikasi bahwa email telah dikirim.

  5. Opsional: Untuk mengirim ulang email, lakukan salah satu hal berikut:

    • Untuk mengirim email ke pelanggan, pilih Pelanggan, lalu ketuk Kirim ulang.
    • Untuk mengirim email ke diri sendiri, pilih Diri sendiri, lalu ketuk Kirim ulang.

Edit profil pelanggan

Jika profil pelanggan sudah ada di Shopify, Anda dapat mengedit profil tersebut dari halaman Pelanggan.

Sebelum Anda memperbarui profil pelanggan, pastikan apakah anggota staf lain sedang membuat perubahan pada profil yang sama agar perubahan Anda tidak bertentangan.

Anda dapat menambahkan catatan ke profil pelanggan untuk melacak informasi khusus tentang pelanggan. Hanya anggota staf toko Anda yang dapat mengakses catatan ini. Catatan ini tidak dapat dilihat oleh pelanggan.

Menggunakan tag dapat membantu Anda mengatur daftar profil pelanggan. Anda dapat menggunakan tag untuk memberi label pada pelanggan dengan istilah deskriptif atau untuk mengurutkannya ke dalam kategori. Misalnya, jika Anda memiliki pelanggan penting, Anda dapat memberi tag pada pelanggan tersebut sebagai VIP. Tag juga dapat digunakan untuk membuat segmen pelanggan. Tag tidak peka huruf besar/kecil.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan.

  2. Klik nama pelanggan.

  3. Untuk menambahkan catatan ke profil pelanggan, di kolom Catatan Pelanggan, masukkan informasi yang sesuai tentang pelanggan, lalu klik Simpan.

  4. Di bagian Ringkasan pelanggan, klik Kelola > Edit informasi kontak, lalu buat perubahan yang sesuai pada informasi berikut:

    • nama depan
    • nama belakang
    • bahasa
    • alamat email
    • nomor telepon

  5. Untuk mengedit alamat, di bagian Ringkasan pelanggan, klik Kelola > Kelola alamat dan lakukan salah satu hal berikut:

    • Untuk mengedit alamat saat ini, klik Edit di sebelah alamat yang sesuai.
    • Untuk mengubah alamat yang menjadi alamat utama, klik Atur sebagai utama di sebelah alamat yang sesuai.
    • Untuk menambahkan alamat baru ke profil, klik Tambahkan alamat baru.

  6. Untuk mengedit pengaturan pajak pelanggan, lakukan langkah-langkah berikut:

    1. Di bagian Pelanggan, klik …, lalu klik Kelola pengaturan pajak.
    2. Di Pengaturan pajak menu tarik-turun, pilih apakah akan memungut pajak:
      • Untuk menambahkan nomor PPN pelanggan, masukkan nomor di kolom Nomor PPN. Nomor tersebut divalidasi secara otomatis.
      • Untuk memungut pajak, pilih Pungut pajak.
      • Untuk tidak memungut pajak, pilih Jangan pungut pajak.
      • Untuk memungut pajak kecuali untuk pembebasan yang berlaku, pilih Pungut pajak kecuali pembebasan berlaku, lalu di menu tarik-turun Pilih pembebasan, pilih pembebasan pajak.
    3. Klik Simpan.

  7. Untuk mengubah apakah pelanggan menerima pemasaran email, SMS, atau WhatsApp, di bagian Ringkasan pelanggan, klik Kelola > Edit pengaturan pemasaran.

  8. Untuk menerapkan tag ke profil pelanggan, di bagian Tag, lakukan salah satu hal berikut:

    • Untuk menambahkan tag, klik kolom, lalu pilih tag.
    • Untuk menghapus tag, klik X di samping tag.
Seluler

  1. Dari Shopify app, ketuk ikon Menu.

  2. Ketuk Pelanggan.

  3. Ketuk nama pelanggan.

  4. Untuk menambahkan catatan ke profil pelanggan, di bagian Catatan, ketuk kolom Edit, masukkan informasi yang sesuai tentang pelanggan, lalu ketuk Simpan atau ✓.

  5. Untuk mengubah informasi tentang pelanggan, di bagian Informasi kontak, ketuk … atau ⋮, lalu lakukan salah satu tindakan berikut:

    • Untuk mengedit alamat, ketuk Edit alamat, lalu ketuk alamat yang ingin Anda edit. Ubah nama depan, nama belakang, atau nomor telepon, lalu ketuk Simpan atau ✓.
    • Untuk menambahkan alamat baru ke profil, ketuk Edit alamat, lalu ketuk +. Tambahkan alamat baru, lalu ketuk Simpan atau ✓.
    • Untuk mengedit informasi kontak, ketuk Edit informasi kontak. Ubah nama depan, nama belakang, alamat email, atau nomor telepon, lalu ketuk Simpan atau ✓.

  6. Untuk mengedit pemungutan pajak, ketuk Pembebasan pajak, lalu ketuk Edit di sebelah pasar yang ingin Anda edit. Ketuk untuk memilih pembebasan apa pun yang Anda inginkan, lalu ketuk Simpan atau ✓.

  7. Untuk mengubah apakah pelanggan menerima pemasaran email, SMS, atau WhatsApp, ketuk Langganan pemasaran, lalu ketuk untuk mengaktifkan opsi pemasaran yang ingin Anda terapkan pada pelanggan. Ketuk Simpan atau ✓.

  8. Untuk menambah atau menghapus tag pada profil pelanggan, ketuk Tag, ketuk kolom pencarian, lalu lakukan salah satu tindakan berikut:

    • Masukkan nama tag baru, lalu ketuk Tambahkan <nama tag>. Ketuk Simpan atau ✓.
    • Cari tag atau pilih tag menggunakan kotak centang. Ketuk Simpan atau ✓.

Edit informasi pembayaran langganan pelanggan

Jika Anda menjual produk langganan dan pelanggan perlu memperbarui informasi pembayaran mereka karena pembayaran gagal, Anda dapat memperbarui profil pelanggan di admin Shopify Anda.

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan.

  2. Klik pelanggan yang informasi pembayarannya ingin Anda lihat.

  3. Di bagian Metode pembayaran, klik ikon pensil.

  4. Opsional: Jika Anda ingin pelanggan Anda memperbarui informasi pembayaran mereka sendiri, lakukan hal berikut:

    1. Untuk kartu tersimpan yang relevan, klik … > Kirim link untuk memperbarui kartu.
    2. Pada dialog, periksa detailnya, lalu klik Kirim email.

  5. Opsional: Jika Anda ingin memperbarui metode pembayaran pelanggan Anda secara manual, lakukan hal berikut:

    1. Untuk kartu tersimpan yang relevan, klik … > Ganti kartu.
    2. Di dialog, lengkapi detail yang relevan, lalu klik Konfirmasi.

Pelajari selengkapnya tentang langganan.

Edit profil pelanggan secara massal

Dari admin Shopify, Anda dapat menggunakan pengeditan massal untuk mengedit informasi berikut untuk beberapa profil pelanggan secara bersamaan:

  • Nama depan
  • Nama belakang
  • Email
  • Tag
  • Menerima pemasaran email
  • Menerima pemasaran SMS
  • Menerima pemasaran WhatsApp
  • Nilai kolom meta apa pun di toko Anda

Untuk mengedit kolom lain pada profil pelanggan, seperti baris alamat, nomor telepon, atau status bebas pajak, Anda perlu mengedit profil pelanggan satu per satu atau menggunakan file CSV.

Anda dapat memilih beberapa atau semua profil pelanggan dengan cara berikut:

  • Untuk mengedit beberapa profil pelanggan, pilih setiap profil pelanggan.
  • Untuk mengedit semua profil pelanggan dari suatu segmen atau pencarian yang tercantum di halaman, pilih kotak centang Nama Pelanggan. Maksimal 50 pelanggan ditampilkan per halaman.
  • Untuk mengedit semua profil pelanggan di toko Anda, pastikan segmen Semua pelanggan dipilih. Pilih kotak centang Nama pelanggan, lalu klik Pilih semua 50+ pelanggan di toko Anda.
  • Untuk mengedit semua profil pelanggan dalam segmen, pilih kotak centang Nama pelanggan, lalu klik Pilih semua 50+ pelanggan dalam segmen ini.
  • Untuk mengedit semua profil pelanggan dalam kueri, pilih kotak centang Nama pelanggan, lalu klik Pilih semua 50+ pelanggan dalam kueri ini.
  • Untuk mengedit semua profil pelanggan dalam pencarian, pilih kotak centang Nama pelanggan, lalu klik Pilih semua 50+ pelanggan dalam pencarian ini.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan.

  2. Pilih profil pelanggan yang ingin Anda edit.

  3. Untuk menambahkan atau menghapus tag dari profil pelanggan yang dipilih, lakukan hal berikut:

    1. Klik ikon Horizontal menu di sebelah tombol Edit pelanggan.
    2. Klik Tambahkan tag atau Hapus tag.
    3. Tambahkan atau hapus tag.
    4. Klik Simpan.

  4. Untuk mengedit beberapa informasi sekaligus, termasuk tag, klik Edit pelanggan, lalu lakukan hal berikut:

    1. Klik Kolom, lalu pilih setiap bidang yang ingin Anda edit.
    2. Buat editan yang sesuai.
    3. Klik Simpan.
Seluler

  1. Dari Shopify app, ketuk ikon Menu.

  2. Ketuk Pelanggan.

  3. Ketuk … atau ⋮ > Pilih pelanggan.

  4. Pilih pelanggan yang ingin Anda edit, ketuk … atau ⋮, lalu selesaikan salah satu langkah berikut:

    • Ketuk Tambahkan tag, tambahkan tag, lalu ketuk Simpan atau ✓.
    • Ketuk Hapus tag, hapus tag, lalu ketuk Simpan atau ✓.

Menggabungkan profil pelanggan

Anda mungkin memiliki dua profil pelanggan atau lebih yang merujuk pada satu pelanggan. Dalam hal ini, Anda dapat menggabungkan dua profil menjadi satu profil. Sebelum menyelesaikan penggabungan, Anda berkesempatan untuk meninjau dan memilih informasi yang akan disertakan dalam profil gabungan.

Profil yang tersisa setelah penggabungan bergantung pada informasi kontak yang disimpan pada profil gabungan. Jika hanya satu profil yang memiliki alamat email, profil tersebut akan dipertahankan. Jika kedua profil memiliki alamat email, profil yang terkait dengan alamat email yang disimpan pada profil gabungan akan dipertahankan. Jika tidak satu pun profil memiliki alamat email, profil yang Anda pilih di bagian Cari pelanggan untuk digabungkan akan dipertahankan.

Misalnya, seorang pelanggan memiliki 2 profil di toko Anda, satu dengan alamat email customer-old@example.com dan satu lagi dengan customer-new@example.com. Anda membuka profil untuk customer-old@example.com, klik Gabungkan pelanggan, lalu pilih customer-new@example.com di bagian Cari pelanggan untuk digabungkan. Sebelum mengonfirmasi penggabungan, tinjau bagian Pelanggan yang digabungkan dan pilih detail kontak mana yang ingin dipertahankan. Jika profil gabungan mempertahankan customer-new@example.com, profil yang terkait dengan customer-new@example.com akan dipertahankan.

Informasi berikut digabungkan menjadi satu profil:

  • Pesanan
  • Draf pesanan
  • Alamat
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Nama
  • Catatan
  • Tag
  • Pengaturan pajak
  • Peristiwa riwayat aktivitas
  • Kartu kredit
  • Akun pelanggan
  • Kartu hadiah
  • Diskon

Jika ada informasi dari kedua profil yang bertentangan, Anda dapat membatalkan proses penggabungan dan menyesuaikan informasi di setiap catatan pada halaman profil pelanggan sebelum melanjutkan penggabungan.

Batasan untuk menggabungkan profil pelanggan

Sebelum Anda menggabungkan profil pelanggan, tinjau pertimbangan berikut:

  • Setelah profil digabungkan, Anda tidak dapat membatalkan proses tersebut.
  • Jika profil menyertakan catatan, maka gabungan catatan harus kurang dari atau sama dengan 5.000 karakter, termasuk spasi.
  • Jika profil menyertakan tag, gabungan tag harus kurang dari atau sama dengan 250 tag.
  • Jika pelanggan berlangganan pemasaran email dan SMS di satu profil, tetapi tidak di profil lainnya, maka profil yang digabungkan akan berlangganan.
  • Pelanggan tidak diberi tahu saat Anda menggabungkan profil pelanggan mereka.
  • Profil tidak dapat digabungkan dalam kasus berikut:
    • Salah satu profil pelanggan memiliki, atau pernah memiliki, kontrak langganan.
    • Salah satu profil pelanggan adalah pelanggan B2B yang secara aktif tertaut ke suatu perusahaan, atau masih tertaut ke pesanan B2B sebelumnya.
    • Salah satu profil pelanggan memiliki kartu kredit yang tersimpan.
    • Salah satu profil pelanggan memiliki akun kredit toko.
    • Salah satu profil pelanggan memiliki login multipass.
    • Salah satu profil pelanggan telah dihapus.
    • Salah satu profil pelanggan telah dihapus atau permintaan penghapusan data sedang diproses.
    • Penggabungan profil pelanggan sedang diproses.
    • Permintaan data pelanggan sedang diproses.

Gabungkan profil pelanggan

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan.

  2. Dari daftar pelanggan, klik profil pelanggan.

  3. Klik Tindakan lainnya > Gabungkan pelanggan.

  4. Di bagian Temukan pelanggan untuk digabungkan, masukkan salah satu informasi berikut untuk mencari profil pelanggan lain:

    • nama depan
    • nama belakang
    • alamat email
    • nomor telepon
    • nomor kartu kredit

  5. Pilih profil pelanggan yang sesuai.

  6. Di bagian Pelanggan yang digabungkan, tinjau informasi yang digabungkan dan yang dibuang.

  7. Opsional: Klik Ubah informasi kontak di web, atau Edit di perangkat seluler, untuk mengubah informasi pelanggan yang dipilih sebelum digabungkan.

  8. Opsional: Klik Lihat detail penggabungan, tinjau detail penggabungan, lalu klik Tutup.

  9. Klik Gabungkan, lalu klik Konfirmasi.

Jika Anda ingin menggabungkan lebih dari satu profil pelanggan ke profil saat ini, Anda perlu mengulangi prosedur penggabungan untuk setiap profil tambahan.

Gabungkan dari daftar pelanggan

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan.

  2. Pilih dua pelanggan yang ingin Anda gabungkan. Jika hanya salah satu profil duplikat yang ditampilkan di indeks, Anda dapat mencari profil lainnya di langkah berikutnya.

  3. Klik … di samping tombol Edit pelanggan.

  4. Pilih Gabungkan pelanggan.

    • Jika dua pelanggan dipilih dalam daftar, langsung buka langkah 7.

  5. Jika satu pelanggan dipilih dari daftar, maka cari pelanggan di bagian Cari pelanggan untuk digabungkan. Gunakan salah satu informasi berikut untuk mencari:

    • nama depan
    • nama belakang
    • alamat email
    • nomor telepon
    • nomor kartu kredit

  6. Pilih profil pelanggan duplikat.

  7. Di bagian Pelanggan yang digabungkan, tinjau informasi yang digabungkan dan yang dibuang.

  8. Opsional: Klik Ubah informasi kontak di web, atau Edit di perangkat seluler, untuk mengubah informasi pelanggan yang dipilih sebelum digabungkan.

  9. Opsional: Klik Lihat detail penggabungan, tinjau detail penggabungan, lalu klik Tutup.

  10. Klik Gabungkan, lalu klik Konfirmasi.

Seluler

  1. Dari Shopify app, ketuk ikon Menu.

  2. Ketuk Pelanggan.

  3. Ketuk … atau ⋮ > Pilih pelanggan.

  4. Pilih pelanggan yang ingin Anda edit, ketuk … atau ⋮ > Gabungkan entri.

  5. Di bagian Pelanggan yang digabungkan, tinjau informasi yang digabungkan dan yang dibuang.

  6. Opsional: Ketuk Edit untuk mengubah informasi pelanggan yang dipilih sebelum menggabungkan.

  7. Ketuk Simpan atau ✓ untuk menyimpan, lalu ketuk Gabungkan untuk mengonfirmasi.

Jika Anda ingin menggabungkan lebih dari 2 pelanggan, ulangi prosedurnya untuk setiap profil tambahan.

Menghapus data pribadi pelanggan

Jika pelanggan meminta Anda untuk menghapus data pribadinya, Anda dapat mengirimkan permintaan penghapusan data. Detail pribadi pelanggan - seperti nama, email, telepon, dan alamat - akan dihapus dari catatan Shopify, dan permintaan yang sama juga akan dikirimkan ke semua aplikasi dan saluran penjualan yang Anda instal. Menghapus data pribadi berbeda dengan menghapus profil pelanggan. Saat Anda meminta untuk menghapus data pribadi, Shopify akan menghapus informasi seperti nama dan alamat pelanggan, tetapi profil dan riwayat pesanan tetap ada di admin Anda. Untuk langkah terperinci, lihat Memproses permintaan data pelanggan.

Menghapus profil pelanggan

Anda dapat menghapus profil pelanggan satu per satu. Atau, Anda dapat menghapus beberapa profil pelanggan secara massal.

Saat profil pelanggan dihapus, data pribadi pelanggan, seperti nama dan alamat mereka, juga dihapus dari catatan Shopify.

Batasan untuk menghapus profil pelanggan

Profil pelanggan tidak dapat dihapus dalam kasus berikut:

  • pelanggan sedang menunggu penghapusan karena permintaan penghapusan GDPR
  • pelanggan adalah penerima kartu hadiah terjadwal yang belum dikirim
  • pelanggan tersebut pernah memiliki langganan
  • pelanggan terkait dengan satu atau beberapa pesanan

Jika Anda mencoba menghapus beberapa profil secara massal, hanya profil yang dapat dihapus yang akan dihapus.

Hapus profil pelanggan individual

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan.

  2. Klik nama pelanggan yang profilnya ingin Anda hapus.

  3. Klik Tindakan lainnya > Hapus pelanggan.

  4. Untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus profil pelanggan, klik Hapus pelanggan.

Seluler

  1. Dari Shopify app, ketuk ikon Menu.

  2. Ketuk Pelanggan.

  3. Ketuk … atau ⋮ > Pilih pelanggan, lalu ketuk kotak centang untuk memilih profil pelanggan yang ingin Anda hapus.

  4. Ketuk Hapus.

  5. Untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus profil pelanggan, ketuk Hapus.

Hapus profil pelanggan secara massal

Jika Anda mencoba menghapus beberapa profil pelanggan secara massal, hanya profil yang dapat dihapus yang akan dihapus. Profil pelanggan apa pun yang tidak dapat dihapus akan tetap ada di daftar Pelanggan Anda.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan.

  2. Pilih setiap profil pelanggan yang ingin Anda hapus.

  3. Klik ikon Horizontal menu di sebelah tombol Edit massal, lalu klik Hapus pelanggan.

  4. Untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus profil pelanggan yang dipilih, klik Hapus.

Seluler

  1. Dari Shopify app, ketuk ikon Menu.

  2. Ketuk Pelanggan.

  3. Ketuk ⋮ > Pilih pelanggan, lalu ketuk kotak centang untuk memilih profil pelanggan yang ingin Anda hapus.

  4. Ketuk Hapus.

  5. Untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus profil pelanggan, ketuk Hapus.

Persyaratan untuk alamat pengiriman militer AS

Alamat surat militer di AS memiliki format unik yang harus dimasukkan dengan cara tertentu. Jika alamat dimasukkan dengan tidak benar, pesanan mungkin tidak akan sampai ke penerima yang dituju. Ada tiga jenis alamat militer AS yang berbeda:

  • Kantor Pos Angkatan Darat/Udara (APO)
  • Kantor Pos Armada (FPO)
  • Diplomatic Post Office (DPO)

Jika Anda menerima pesanan dengan alamat pengiriman militer AS, pastikan alamat telah dimasukkan dengan benar sebelum Anda mengirim pesanan. Jika alamat pengiriman tidak dimasukkan dengan benar oleh pelanggan, edit alamat pelanggan menggunakan panduan berikut:

  • Nama penerima harus dimasukkan ke dalam kotak Nama, tetapi pangkat mereka bersifat opsional.
  • Untuk alamat APO, nomor PSC dan BOX harus berada di kolom Alamat.
  • Untuk alamat FPO dan DPO, nomor UNIT dan BOX harus ada di kolom Alamat.
  • Kolom Kota hanya boleh berisi APO, FPO, atau DPO. Jangan masukkan nama kota.
  • Amerika Serikat harus dipilih di kolom Negara/wilayah.
  • Armed Forces Americas, Armed Forces Europe, atau Armed Forces Pacific harus dipilih di kolom State. Lokasi ini mungkin dimasukkan dalam bentuk singkatan oleh pelanggan Anda sebagai AA (Armed Forces America), AE (Armed Forces Europe), atau AP (Armed Forces Pacific).

Jika Anda tidak yakin tentang beberapa informasi alamat, hubungi pelanggan yang melakukan pemesanan untuk klarifikasi lebih lanjut.