Pengiriman dengan FedEx
Jika Anda mengirim dari lokasi pemenuhan di Amerika Serikat, Anda dapat membeli label pengiriman dari FedEx. Anda dapat mengirim paket Anda secara domestik.
Tarif pengiriman yang dikenakan kepada Anda didasarkan pada akun Shopify dengan FedEx.
Jika Anda ingin menggunakan tarif negosiasi Anda sendiri untuk membeli label pengiriman FedEx dan menampilkan tarif yang dihitung FedEx di checkout, lihat Mengaktifkan penghitungan biaya pengiriman dengan FedEx.
Di halaman ini
Pertimbangan untuk mengirim paket dengan FedEx
Tinjau pertimbangan berikut saat mengirim dengan FedEx:
- Klaim atas kehilangan, kerusakan, kesalahan pengiriman, barang tidak terkirim, misinformasi, tidak adanya informasi, atau pemrosesan paket harus diajukan langsung kepada FedEx, sesuai dengan Panduan Layanan FedEx. Saat mengajukan klaim tersebut, Anda melepaskan hak atas Garansi Uang Kembali FedEx.
- Anda tidak dapat mengirim alkohol, tembakau, produk vape, senjata api, atau item maupun komoditas lain apa pun yang dilarang oleh hukum, atau dilarang maupun dibatasi oleh FedEx. Komoditas tersebut memerlukan perjanjian terpisah dengan FedEx.
- FedEx hanya mengirim secara domestik di Amerika Serikat dan tidak mendukung tujuan internasional.
- Untuk membeli label pengiriman FedEx, Anda harus memiliki lokasi pemenuhan yang berada di Amerika Serikat.
- Penjemputan tidak tersedia dengan FedEx. Anda perlu mengantarkan paket Anda ke lokasi FedEx.
- Nomor telepon pelanggan diperlukan untuk membeli label pengiriman FedEx. Jika Anda sering mengirim dengan FedEx, pertimbangkan untuk mewajibkan nomor telepon di pengaturan checkout Anda.
Pengiriman domestik dengan FedEx
Anda dapat mengirim secara domestik di Amerika Serikat dengan FedEx menggunakan jenis pengiriman berikut:
| Layanan Pengiriman | Linimasa Pengiriman | Deskripsi |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 2-7 hari kerja | Cara ekonomis untuk mengirim paket kecil di Amerika Serikat. Asal pengiriman di Alaska, Hawaii, Puerto Riko, dan wilayah AS tidak didukung. Tujuan bisnis dan PO Box tidak didukung. Pengiriman harus diserahkan langsung ke FedEx. |
| FedEx Home Delivery® | 1-5 hari (Daratan Amerika Serikat) 3-7 hari (Alaska dan Hawaii) | Kirim pesanan secara eksklusif ke alamat perumahan di Amerika Serikat. |
| FedEx Ground® | 1-5 hari (Daratan Amerika Serikat) 3-7 hari (Alaska dan Hawaii) | Kirim pesanan secara eksklusif ke alamat bisnis di Amerika Serikat. |
| FedEx Express Saver® | 3 hari kerja | Kirim paket dengan cepat dan ekonomis di Amerika Serikat. Asal pengiriman di Alaska dan Hawaii tidak didukung. |
| FedEx 2Day® AM | 2 hari kerja (Pagi) | Kirim pesanan di Amerika Serikat dalam 2 hari sejak diserahkan, dengan kedatangan sebelum tengah hari. |
| FedEx 2Day® | 2 hari kerja | Kirim pesanan di Amerika Serikat dalam 2 hari sejak diserahkan. |
| FedEx Priority Overnight® | Hari kerja berikutnya (Pertengahan pagi) | Kirim pesanan di Amerika Serikat yang harus tiba pada pertengahan pagi hari kerja berikutnya. |
| FedEx Standard Overnight® | Hari kerja berikutnya | Kirim pesanan di Amerika Serikat yang harus tiba pada hari kerja berikutnya. |
Barang berbahaya domestik dan bahan berbahaya dengan pengiriman FedEx
Label pengiriman tidak mendukung pengiriman bahan berbahaya (HAZMAT) atau barang berbahaya FedEx. Paket yang berisi tembakau, produk vape, senjata api, alkohol, es kering, dan produk yang mengandung baterai litium ion dilarang. Sebagai pengirim, Anda bertanggung jawab untuk memahami dan mematuhi semua peraturan serta panduan FedEx. Meskipun FedEx mengizinkan pengiriman beberapa HAZMAT jika mengikuti peraturannya, pengiriman yang memuat item-item ini tidak diizinkan melalui Shopify dan harus dikirim langsung melalui FedEx.
Untuk informasi selengkapnya tentang barang berbahaya domestik dan HAZMAT, lihat Panduan Layanan FedEx.
Persyaratan paket untuk pengiriman FedEx
Paket yang dikirim dengan FedEx harus memiliki dimensi minimum berikut:
- Panjang minimum 6 inci (15 cm)
- Lebar minimum 4 inci (10 cm)
- Tinggi minimum 0,5 inci (1,2 cm)
Berikut adalah nilai maksimum yang diizinkan FedEx untuk FedEx Ground® Economy:
- Berat maksimum adalah 70 lb (31 kg)
- Tidak ada satu pun dimensi paket yang boleh melebihi 60 inci (152 cm)
- Panjang dan lingkar maksimum gabungan adalah 130 inci (330 cm)
- untuk paket di bawah 1 lb (0,4 kg), panjang dan lingkar maksimum gabungan adalah 84 inci (215 cm)
Berikut adalah nilai maksimum yang diizinkan FedEx untuk FedEx Home Delivery® dan FedEx Ground®:
- Berat maksimum adalah 150 lb (68 kg)
- Panjang maksimum adalah 108 inci (274 cm)
- Panjang dan lingkar maksimum gabungan adalah 165 inci (419 cm)
Berikut adalah nilai maksimum yang diizinkan FedEx untuk FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight®, dan FedEx Priority Overnight®:
- Berat maksimum adalah 150 lb (68 kg)
- Panjang maksimum adalah 119 inci (302 cm)
- Panjang dan lingkar maksimum gabungan adalah 165 inci (419 cm)
Untuk informasi selengkapnya tentang persyaratan paket, lihat situs web FedEx.
FedEx One Rate®
FedEx One Rate® adalah opsi pengiriman dengan tarif tetap yang memungkinkan Anda mengirim paket dengan harga tetap untuk biaya pengiriman yang lebih disederhanakan dan dapat diprediksi. Harga untuk pengiriman Anda tidak akan berubah berdasarkan berat atau tujuan paket Anda. Harga hanya ditentukan berdasarkan pada ukuran paket yang Anda gunakan.
Untuk melihat daftar paket One Rate® yang memenuhi syarat, pelajari Memahami kemasan dan berat pengiriman.
Aktifkan paket FedEx One Rate®
- Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran.
- Di bagian Pengiriman, klik Paket, lalu klik Tambahkan paket.
- Klik Paket pengangkut.
- Klik FedEx, lalu pilih paket yang ingin ditambahkan ke opsi pengiriman Anda.
- Klik Tambahkan paket.
Mewajibkan tanda tangan saat pengiriman FedEx diserahkan
Untuk mewajibkan tanda tangan saat pengiriman diantar, lakukan salah satu hal berikut saat Anda membeli label pengiriman:
- Jika siapa pun dapat menandatangani, pilih Perlu tanda tangan.
- Untuk FedEx Home® dan FedEx Ground®, layanan ini dikenakan biaya $7,15 USD.
- Untuk FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight®, dan FedEx Standard Overnight®, layanan ini dikenakan biaya $8,15 USD.
- Jika penanda tangan harus berusia di atas 21 tahun, pilih Perlu tanda tangan orang dewasa.
- Untuk FedEx Home® dan FedEx Ground®, layanan ini dikenakan biaya $8,65 USD.
- Untuk FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight®, dan FedEx Standard Overnight®, layanan ini dikenakan biaya $9,86 USD.
Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman FedEx
Jika Anda menggunakan FedEx melalui Shopify dan pengiriman FedEx Anda hilang atau rusak, Anda dapat mengajukan klaim langsung kepada FedEx. Shopify tidak lagi mengajukan klaim kepada FedEx atas nama Anda. Jika asuransi pengiriman dibeli atau disertakan saat Anda membeli label pengiriman di Shopify, Anda dapat mengirim klaim asuransi Shipsurance Anda di admin Shopify. Klaim keterlambatan pengiriman tidak memenuhi syarat untuk penggantian biaya.
Pertanggungan asuransi yang disertakan untuk pengiriman FedEx
FedEx menawarkan pertanggungan pengangkut hingga $100 USD untuk paket yang hilang dan rusak.
Anda dapat menambahkan asuransi pengiriman tambahan saat membeli label pengiriman.
Ajukan klaim pengiriman untuk pengiriman FedEx yang hilang atau rusak
Jika pengiriman FedEx Anda hilang atau rusak, ajukan klaim langsung kepada FedEx. Ada dua proses klaim terpisah, bergantung pada layanan FedEx yang digunakan untuk mengirim pesanan. Rujuk ke proses yang berlaku untuk pengiriman Anda di bagian berikut.
Anda harus mengirim klaim segera setelah mengetahui bahwa ada paket yang hilang atau rusak.
Ajukan klaim kehilangan atau kerusakan FedEx Ground® Economy
Klaim FedEx Ground® Economy harus dikirim dalam waktu 90 hari dari tanggal pengiriman.
Klaim FedEx Ground® Economy dikirim melalui email menggunakan Formulir Klaim FedEx Ground® Economy (templat .xlsx).
Tinjau pertimbangan berikut sebelum Anda melengkapi formulir:
- Formulir ini menampung 1 hingga 200 klaim per pengiriman.
- Klaim batch di atas 200 harus dikirim secara terpisah.
Langkah-langkah:
- Buka Formulir Klaim FedEx Ground® Economy.
- Masukkan nama pengirim (perusahaan).
- Masukkan nomor pelacakan USPS atau FedEx Ground®.
- Masukkan nilai klaim.
- Masukkan beban pengiriman.
- Masukkan alamat penagihan 1, alamat 2, kota, negara bagian, dan kode pos.
- Masukkan komentar pengirim.
- Simpan nama file klaim dalam format berikut:
shipper name_# of claims_mmddyy_batch #. Contohnya,testshipper_200_060524_1. - Simpan file templat klaim dalam jenis buku kerja Excel (.xlsx).
Setelah Anda melengkapi formulir klaim FedEx Ground® Economy, Anda perlu mengirimkannya kepada FedEx melalui email ke FGEClaims@fedex.com dengan melampirkan formulir klaim yang sudah diisi.
Rujuk ke sumber daya FedEx berikut untuk informasi selengkapnya:
- File Excel Formulir Klaim FedEx Ground® Economy
- Panduan Bantuan FedEx Ground® Economy untuk panduan pemformatan kolom
Ajukan klaim kehilangan atau kerusakan untuk semua layanan FedEx lainnya
FedEx harus menerima pemberitahuan klaim kerusakan dalam waktu 60 hari dari tanggal pengiriman. Klaim kehilangan harus diajukan dalam waktu 9 bulan dari tanggal pengiriman.
Klaim kehilangan atau kerusakan dikirim melalui halaman klaim FedEx.
Meminta dukungan untuk pengiriman FedEx
Jika Anda menggunakan FedEx melalui Shopify dan memerlukan bantuan, lihat tabel berikut untuk mengetahui siapa yang harus dihubungi:
| Situasi | Kontak |
|---|---|
| Dapatkan bantuan sebelum Anda membeli label. | Dukungan Shopify |
| Dapatkan bantuan setelah membeli label, seperti mengubah rute paket. | Dukungan Shopify |
| Ajukan klaim. | Ajukan klaim kehilangan atau kerusakan langsung kepada FedEx |
| Membantah penyesuaian pengiriman. | Dukungan Shopify |