Pertimbangan untuk mengedit pesanan

Sebelum mengedit pesanan, tinjau pertimbangan di halaman ini untuk memahami bagaimana perubahan dapat memengaruhi toko Anda.

Anda dapat mengedit item yang belum terpenuhi dalam pesanan, tetapi Anda tidak dapat menghapus item yang terpenuhi atau menyesuaikan kuantitasnya. Anda dapat menambahkan dan mengelola diskon untuk item yang terpenuhi dan yang belum terpenuhi.

Saat Anda mengedit pesanan, total pesanan akan diperbarui untuk mencerminkan perubahan ini dan pesanan akan menampilkan apakah ada pengembalian dana yang harus diberikan kepada pelanggan atau saldo yang harus dibayarkan kepada Anda. Bergantung pada penyesuaian pada pesanan Anda, Anda mungkin perlu mengeluarkan pengembalian dana atau meminta pembayaran dari pelanggan.

Untuk mengedit pesanan, Anda harus menjadi pemilik toko atau memiliki izin akses Edit pesanan. Pelajari selengkapnya tentang Izin akses staf.

Anda dapat membuat pesanan percobaan untuk memverifikasi bahwa pengeditan pesanan berfungsi di toko Anda.

Di halaman ini

Checkout dipercepat

Jika Anda perlu meminta pembayaran dari pelanggan setelah mengedit pesanan, pelanggan tidak akan dapat menggunakan checkout yang dipercepat melalui checkout baru. Hal ini memengaruhi checkout, seperti Apple Pay.

Analitik

Jika Anda mengedit pesanan lewat dari hari pemesanan, editan tersebut akan ditampilkan sebagai pesanan terpisah di laporan Anda. Laporan menampilkan pesanan yang diedit sebagai pesanan baru, meskipun tidak ada pesanan baru yang dibuat.

Laporan berikut akan terpengaruh:

Aplikasi dan impor pesanan

Anda tidak dapat mengedit pesanan apa pun yang diimpor ke admin Shopify. Ini berarti setiap pesanan yang dibuat oleh aplikasi tidak dapat diedit di admin Shopify atau oleh aplikasi lain. Hanya aplikasi yang membuat pesanan yang dapat mengedit pesanan tersebut. Namun, jika aplikasi membuat draf pesanan lalu diubah menjadi pesanan, pesanan tersebut dapat diedit di admin Shopify Anda dan oleh aplikasi lain.

Selain itu, beberapa aplikasi mungkin tidak mengenali pengeditan pesanan. Setelah Anda mengedit pesanan, data di aplikasi Anda mungkin salah. Pengeditan pesanan lebih mungkin memengaruhi aplikasi pemenuhan. Misalnya, jika Anda mengedit pesanan untuk menghapus item, aplikasi pemenuhan Anda mungkin tidak menghapus item tersebut. Anda dapat secara tidak sengaja mengirimkan item yang telah dihapus dari pesanan dan tidak dibayar.

Anda dapat memeriksa dengan pengembang aplikasi untuk memverifikasi apakah aplikasi tersebut perlu diperbarui. Pengembang aplikasi dapat mempelajari selengkapnya dari Mengedit pesanan menggunakan GraphQL.

Mata uang

Jika Anda mengedit pesanan setelah dibayar dalam mata uang yang berbeda, nilai tukar mata uang asing mungkin berbeda dari nilai tukar yang sebelumnya digunakan pada pesanan, bergantung pada jenis editan yang Anda buat:

Jika Anda menambahkan item baru, nilai tukar mata uang asing yang berlaku pada saat pengeditan akan digunakan.
Jika Anda menambah kuantitas item yang ada, nilai tukar mata uang asing pada saat pesanan dibuat akan digunakan.
Jika Anda menghapus item atau mengurangi kuantitas item yang ada, nilai tukar mata uang asing pada saat pesanan awalnya dibuat akan digunakan sehingga pelanggan Anda tidak terpengaruh oleh fluktuasi nilai tukar. Pelajari selengkapnya tentang risiko mata uang untuk pengembalian dana.

Jika Anda tidak memenuhi syarat untuk mengedit pesanan dalam mata uang lain, atau jika Anda tidak dapat mengedit pesanan tertentu, Anda dapat mengembalikan dana pesanan, lalu membuat draf pesanan menggunakan pasar yang Anda inginkan, dan mengirimkan invois melalui email dalam mata uang lokal pelanggan.

Diskon

Diskon item pesanan manual dapat ditambahkan, diedit, atau dihapus. Beberapa diskon tingkat pesanan dihitung ulang setelah pesanan diedit. Avalara Tax Compliance kompatibel dengan pengeditan diskon dalam pesanan.

Mengedit diskon manual

Anda dapat menambahkan diskon manual ke item pesanan yang ada, atau memperbarui maupun menghapus diskon pada item pesanan yang ada.

Diskon tingkat pesanan tidak dapat ditambahkan, dihapus, atau diperbarui. Selain itu, jenis diskon item pesanan berikut tidak dapat diedit:

kode diskon
diskon skrip
diskon otomatis

Perhitungan ulang diskon

Beberapa diskon tidak dihitung ulang setelah Anda mengedit pesanan. Untuk memastikan pelanggan Anda membayar jumlah yang benar, periksa Total dengan cermat pada pesanan dengan diskon.

Jenis diskon berikut dihitung ulang saat pesanan diedit:

Diskon persentase yang berlaku untuk seluruh pesanan. Diskon ini dihitung ulang saat Anda menambahkan item baru atau mengubah kuantitas item.
Kode diskon untuk jumlah tetap yang berlaku untuk produk atau koleksi tertentu. Diskon ini dihitung ulang saat Anda menyesuaikan kuantitas item yang sudah dikenai diskon. Jenis diskon ini hanya dihitung ulang jika kode diskon dapat digunakan lebih dari satu kali per pesanan.

Layanan pemenuhan

Hubungi layanan pemenuhan Anda untuk memverifikasi apakah Anda dapat mengedit item yang dipenuhi oleh layanan pemenuhan tersebut.

Jika layanan pemenuhan Anda tidak berfungsi dengan pengeditan pesanan, mengedit item dapat menyebabkan pesanan terlewat atau tidak lengkap.

Jika layanan pemenuhan Anda berfungsi dengan pengeditan pesanan, item baru atau kuantitas baru yang ditambahkan ke pesanan akan menjadi item baru untuk dipenuhi. Item yang dihapus dari pesanan tidak lagi menjadi item yang dapat dipenuhi.

Pesanan dengan pembayaran tertunda

Jika status pesanan adalah Pembayaran tertunda, Anda mungkin tidak dapat mengedit item pesanan dan diskon. Pelajari selengkapnya tentang pesanan dengan pembayaran tertunda.

Pesanan Shop Pay Installments

Anda tidak dapat mengedit pesanan yang dibayar menggunakan Shop Pay Installments. Jika Anda perlu membuat perubahan pada pesanan yang dibayar dengan Shop Pay Installments, Anda dapat mengembalikan dana pesanan asli dan membuat pesanan baru untuk pelanggan Anda. Pelajari selengkapnya tentang Shop Pay Installments.

Pesanan dengan pajak dan bea masuk

Anda dapat mengedit pesanan yang belum terpenuhi yang dikenai bea masuk dan pajak, seperti pesanan DDP (Bea Masuk Pengiriman Dibayar). Jika pesanan berisi item pesanan yang terpenuhi, Anda tidak dapat mengedit pesanan ini. Bea masuk dan pajak tidak dihitung pada item kustom.

Saat mengedit pesanan, bea masuk dan pajak ditampilkan sebagai Bea masuk (asli) dan Pajak (asli) hingga Anda memperbarui pesanan. Setelah mengedit pesanan dengan bea masuk dan pajak, Anda perlu meninjau total pesanan yang diperbarui dan memverifikasi keakuratannya. Klik Perbarui pesanan untuk menghitung ulang bea masuk dan pajak. Setelah pesanan diperbarui, Anda dapat mengirim invois kepada pelanggan, menerima pembayaran, atau mengeluarkan pengembalian dana.

Pesanan pengambilan di toko

Pesanan pengambilan di toko dapat diedit sebelum atau sesudah Anda menyiapkan pesanan tersebut. Anda hanya dapat mengedit pesanan pengambilan di toko di admin Shopify atau di aplikasi Shopify, bukan di aplikasi POS.

Analisis risiko

Jika Anda meminta pembayaran dari pelanggan setelah pesanan diedit, indikator analisis penipuan dan status perlindungan dari penipuan pesanan dapat berubah.

Pengiriman

Metode dan tarif pengiriman tidak dihitung ulang saat Anda mengedit pesanan, tetapi Anda dapat menambahkan biaya pengiriman kustom. Jika Anda menukar atau menambahkan item ke pesanan dan berat atau dimensi pesanan bertambah, Anda mungkin perlu mengenakan biaya pengiriman yang lebih tinggi.

Pesanan dengan metode pengiriman lokal tidak dapat diedit. Anda juga tidak dapat mengubah metode pengiriman pesanan Anda, seperti mengubah dari pengiriman ke penjemputan.