Mengelola pesanan dengan pembayaran ditangguhkan

Untuk pesanan dengan saldo terutang penuh atau sebagian, Anda dapat mengirim invois kepada pelanggan untuk pesanan tersebut, menerima pembayaran untuk pesanan melalui kredit, atau menandai pesanan sebagai lunas jika Anda telah menerima pembayaran melalui metode lain.

Ketentuan pembayaran untuk pembayaran pesanan yang jatuh tempo di kemudian hari

Ketentuan pembayaran memungkinkan Anda mengatur tanggal jatuh tempo pembayaran. Jika pesanan memiliki status Pembayaran tertunda, Anda dapat menambahkan ketentuan pembayaran untuk pesanan yang harus dibayar di kemudian hari.

Anda dapat memilih dari opsi berikut saat mengatur ketentuan pembayaran:

Menambahkan ketentuan pembayaran untuk pembayaran pesanan yang jatuh tempo di kemudian hari

Anda dapat menambahkan ketentuan pembayaran untuk pesanan yang memiliki pembayaran tertunda dan berstatus Pembayaran tertunda. Jika pesanan tidak dibayar sebelum tanggal jatuh tempo, status pesanan akan menjadi Telah jatuh tempo.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

2. Klik pesanan yang ingin Anda tambahi ketentuan pembayaran.

3. Di bagian Pembayaran tertunda, klik ..., lalu klik Tambahkan ketentuan pembayaran.

4. Dari menu tarik-turun Ketentuan pembayaran, pilih ketentuan pembayaran untuk pesanan Anda.

5. Klik Simpan.

Ubah atau hapus ketentuan pembayaran dari pesanan

Jika suatu pesanan memiliki ketentuan pembayaran, Anda dapat mengedit atau menghapus ketentuan pembayaran tersebut.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

2. Klik pesanan yang ketentuan pembayarannya ingin Anda edit.

3. Di bagian Pembayaran tertunda, klik ..., lalu klik Edit ketentuan pembayaran.

4. Edit atau hapus ketentuan pembayaran:

   • Untuk mengedit ketentuan pembayaran, dari menu tarik-turun Ketentuan pembayaran, pilih ketentuan pembayaran yang berbeda, lalu klik Simpan.
   • Untuk menghapus ketentuan pembayaran, klik Hapus ketentuan.

Mengirim invois pesanan kepada pelanggan

Anda dapat mengirim invois ke pelanggan disertai link ke halaman checkout untuk pesanan yang berstatus Pembayaran tertunda. Pelanggan dapat menggunakan link di email tersebut untuk memasukkan informasi penagihan mereka, memilih metode pengiriman, dan mengirim pembayaran.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

2. Klik pesanan yang ingin Anda kirimi invois.

3. Klik Tagih pembayaran > Kirim invois.

4. Dari dialog Kirim invois, masukkan pesan yang ingin Anda sertakan dalam invois.

5. Klik Tinjau invois.

6. Di dialog, tinjau email Anda dan klik Kirim invois.

Mengirim permintaan pembayaran untuk pemenuhan tertentu

Untuk pesanan dengan ketentuan pembayaran Harus dibayar saat dipenuhi dan beberapa pemenuhan, Anda dapat mengirim permintaan pembayaran untuk setiap pemenuhan saat Anda mengirimkan item. Ini memungkinkan Anda menagih pembayaran lebih cepat untuk pesanan yang dikirim dalam beberapa bagian, seperti pre-order, rilis musiman, atau pesanan dengan item yang memiliki tanggal ketersediaan yang berbeda.

Pertimbangan untuk mengirim permintaan pembayaran untuk pemenuhan tertentu

Sebelum Anda mengirim permintaan pembayaran untuk pemenuhan tertentu, tinjau pertimbangan berikut:

• Anda hanya dapat mengirim permintaan pembayaran untuk pemenuhan yang telah dibuat.
• Permintaan pembayaran mencakup biaya untuk item pesanan dan pajak yang berlaku. Biaya pengiriman, biaya lainnya, dan bea masuk disertakan dalam pemenuhan terakhir.
• Diskon diterapkan dengan cara berikut:
  • Diskon tingkat item termasuk dalam subtotal item dan diterapkan pada setiap pemenuhan.
  • Diskon tingkat pesanan dipotong dari total pesanan dan dibagi rata untuk setiap pemenuhan.
  • Diskon pengiriman dikenakan selama pemenuhan terakhir.
• Deposit tingkat pesanan yang diterima saat pembuatan pesanan diterapkan pada permintaan pembayaran pertama yang Anda kirim.
• Jika pesanan memiliki deposit dengan pembayaran tertunda, tandai deposit sebagai telah dibayar sebelum Anda memenuhi item dan mengirim permintaan pembayaran tambahan.
• Tinjau pertimbangan pengambilan pembayaran berikut untuk fitur ini:
  • Fitur ini didukung untuk pesanan yang dibuat dengan opsi Otomatis saat checkout atau Manual yang dipilih di pengaturan pengambilan pembayaran Anda.
  • Pesanan yang dibuat dengan pengambilan otomatis berbasis pemenuhan, seperti Ambil per pemenuhan atau Ambil saat seluruh pesanan dipenuhi, tidak didukung.
  • Mengubah pengaturan pengambilan pembayaran setelah pembuatan pesanan tidak mengaktifkan fitur ini untuk pesanan yang sudah ada.
  • Pesanan B2B didukung terlepas dari pengaturan pengambilan pembayaran.
• Anda dapat menerapkan ketentuan pembayaran Harus dibayar saat dipenuhi setelah pembuatan pesanan jika pesanan tersebut tidak memiliki pemenuhan apa pun.

Mengirim permintaan pembayaran untuk pemenuhan tertentu

Anda dapat mengirimkan permintaan pembayaran untuk pemenuhan tertentu secara langsung dari admin Shopify. Saat Anda mengirimkan permintaan pembayaran untuk suatu pemenuhan, pelanggan akan menerima email berisi tautan untuk membayar pemenuhan tersebut. Pelanggan dapat membayar setiap pemenuhan secara terpisah menggunakan metode pembayaran apa pun yang tersedia di toko Anda.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

2. Klik pesanan yang ingin Anda kirimkan permintaan pembayarannya.

3. Di bagian Pembayaran tertunda, klik Kirim faktur.

4. Klik pemenuhan yang ingin Anda kirimkan permintaan pembayarannya.

5. Masukkan pesan yang ingin Anda sertakan dalam permintaan pembayaran.

6. Klik Tinjau invois.

7. Tinjau email Anda, lalu klik Kirim faktur.

Menerima pembayaran untuk pesanan yang pembayarannya tertunda

Anda dapat mengubah status pembayaran pada sebagian besar pesanan dari Pembayaran tertunda menjadi Sudah Dibayar dengan salah satu metode berikut:

• Tandai sebagai telah dibayar - Gunakan saat Anda sudah menerima pembayaran untuk pesanan saat ini, atau saat Anda mengimpor pesanan lama dari platform lain ke admin Shopify Anda. Jumlah yang diterima tidak akan ditagih lagi oleh penyedia pembayaran Anda. Email konfirmasi pesanan akan dikirimkan kepada pelanggan.
• Bayar dengan kartu kredit - Gunakan jika Anda memiliki informasi penagihan pelanggan atau saat pelanggan Anda bersedia memasukkannya secara langsung. Metode pembayaran ini hanya tersedia dengan Shopify Payments.

Jika status pesanan adalah Pembayaran tertunda dan pelanggan menggunakan metode pembayaran selain kartu kredit, Anda mungkin tidak dapat menandai pesanan sebagai telah dibayar. Pelajari selengkapnya tentang pesanan dengan pembayaran tertunda.

Jika penyedia pembayaran Anda mendukung beberapa pembayaran, Anda dapat memungut pembayaran sebagian hingga jumlah total pesanan. Jika tidak, Anda hanya dapat memungut jumlah total pesanan.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

2. Dari halaman Pesanan, klik nomor pesanan.

3. Di bagian Pembayaran tertunda, klik Pungut pembayaran.

4. Pilih salah satu opsi berikut:

   • Klik Tandai sebagai sudah dibayar jika Anda telah menerima pembayaran di luar Shopify.
   • Klik Bayar dengan kartu kredit jika Anda telah menyiapkan informasi kartu kredit pelanggan.

5. Jika Anda memilih Bayar dengan kartu kredit, masukkan informasi penagihan dan kartu kredit pelanggan, lalu klik Tagih.

Atur pengingat pembayaran

Anda dapat menggunakan fitur pengingat pembayaran untuk secara otomatis mengirimkan email pengingat pembayaran terjadwal kepada pelanggan untuk pesanan yang memiliki ketentuan pembayaran. Anda dapat membuat hingga lima pengingat pembayaran. Pengingat pembayaran dapat diatur untuk dikirim pada tanggal jatuh tempo, atau hingga 30 hari setelah tanggal jatuh tempo.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Notifikasi.

2. Di bagian Pesanan, di bagian Pengingat pembayaran, klik Kelola pengingat pembayaran.

3. Klik Tambah pengingat pembayaran.

4. Pilih waktu untuk mengirim email pengingat pembayaran dengan memilih salah satu opsi berikut:

   • Pada tanggal jatuh tempo
   • Saat pembayaran telah jatuh tempo

5. Pilih berapa hari setelah tanggal jatuh tempo Anda ingin menjadwalkan pengingat, jika berlaku.

6. Klik Aktifkan.