Memahami tarif pengiriman

Tarif pengiriman adalah biaya yang Anda kenakan kepada pelanggan selain biaya produk yang mereka pesan. Biaya tarif pengiriman apa pun ditambahkan ke pesanan pelanggan di checkout.

Anda dapat menyiapkan satu atau beberapa tarif pengiriman untuk dipilih pelanggan Anda.

Saat membuat tarif pengiriman, Anda juga dapat menentukan batasan atau aturan apa pun seputar metode pengiriman mana yang tersedia berdasarkan isi keranjang pelanggan.

Tarif pengiriman tetap

Tarif pengiriman tetap adalah jumlah pengiriman tertentu yang Anda kenakan kepada pelanggan berdasarkan pesanan mereka.

Misalnya, jika Anda ingin mengenakan biaya pengiriman sebesar 5 USD setiap kali pelanggan melakukan pemesanan, Anda akan menyiapkan tarif pengiriman tetap sebesar 5 USD.

Keuntungan tarif pengiriman tetap adalah Anda memiliki kendali atas biaya yang dikenakan kepada pelanggan di checkout.

Tarif umum

Tarif umum memberikan biaya pengiriman dengan tarif tetap terlepas dari apa yang ada di keranjang.

Misalnya, jika Anda ingin pelanggan dapat memilih antara pengiriman reguler seharga 5 USD atau pengiriman kilat seharga 15 USD, Anda perlu menyiapkan dua tarif tetap umum, satu untuk setiap opsi.

Kedua tarif ini kemudian akan ditampilkan sebagai opsi di checkout Anda untuk setiap pesanan pelanggan.

Tarif berdasarkan harga

Tarif berdasarkan harga memungkinkan Anda mengatur nilai keranjang minimum dan maksimum untuk tarif pengiriman tetap Anda.

Misalnya, Anda ingin mengenakan tarif yang berbeda untuk pesanan di bawah dan di atas 50 USD. Dengan menggunakan tarif berdasarkan harga, Anda dapat menetapkan tarif pengiriman tetap sebesar 4 USD untuk pesanan di bawah 50 USD, dan tarif pengiriman tetap sebesar 10 USD untuk pesanan di atas 50 USD.

Dengan menggunakan contoh di atas, pelanggan dengan keranjang senilai $35 USD hanya akan melihat opsi pengiriman seharga $4 USD yang ditampilkan di checkout.

Tinjau tabel berikut yang menampilkan contoh tarif berdasarkan harga (semua harga dalam USD):

Tarif berdasarkan berat

Tarif berdasarkan berat memungkinkan Anda mengatur berat minimum dan maksimum yang membuat pesanan memenuhi syarat untuk tarif pengiriman tetap Anda.

Misalnya, Anda ingin mengenakan tarif yang berbeda untuk pesanan di bawah dan di atas 5 kg. Dengan menggunakan tarif berdasarkan berat, Anda dapat mengatur tarif pengiriman tetap sebesar $7 USD untuk pesanan di bawah 5 kg, dan tarif pengiriman tetap sebesar $15 USD untuk pesanan di atas 5 kg. Dengan contoh ini, pelanggan dengan keranjang yang berat gabungannya 7 kg hanya akan melihat opsi pengiriman seharga $15 USD yang ditampilkan di checkout.

Jika pesanan tidak cocok dengan tarif pengiriman mana pun yang ditentukan di Pengaturan > Pengiriman dan Penyerahan, pesanan tersebut akan dikenakan tarif pengiriman berdasarkan berat yang lebih tinggi berikutnya yang tersedia. Misalnya, jika ada pesanan 2 kg dan tarif pengiriman hanya untuk pesanan 4 kg, pelanggan akan melihat tarif pengiriman untuk 4 kg di checkout, bukan pesan kesalahan.

Tinjau tabel berikut yang menampilkan contoh tarif berdasarkan berat (semua harga dalam USD):

Tarif pengiriman gratis

Setiap tarif pengiriman tetap dapat dijadikan tarif pengiriman gratis dengan mengatur biaya pengiriman menjadi $0 USD. Misalnya, jika Anda ingin menawarkan bebas biaya kirim untuk semua pesanan, Anda dapat membuat tarif pengiriman tetap umum dengan biaya $0 USD.

Sebagai gantinya, jika Anda ingin menawarkan bebas biaya kirim untuk pesanan di atas $100, aturlah tarif tetap berdasarkan harga sebesar $0 USD untuk pesanan di atas $100.

Tarif pengiriman terhitung

Tarif pengiriman terhitung adalah biaya pengiriman yang disediakan oleh jasa pengiriman atau aplikasi apa pun yang Anda tambahkan ke toko Anda.

Saat pelanggan sampai di checkout, informasi keranjangnya dikirim ke jasa pengiriman atau aplikasi, dan mereka akan mengembalikan tarif yang harus Anda kenakan untuk pengiriman.

Keuntungan dari tarif pengiriman yang dihitung oleh jasa pengiriman adalah Anda dapat meneruskan biaya pengiriman pesanan yang sebenarnya langsung kepada pelanggan.

Tarif pengiriman terhitung dari jasa pengiriman

Tergantung pada paket langganan Shopify dan lokasi toko Anda, ada jasa pengiriman tertentu yang mungkin dapat Anda tambahkan langsung ke pengaturan pengiriman Anda.

Jasa pengiriman dapat menggunakan salah satu faktor berikut untuk menentukan biaya pengiriman:

• asal pengiriman
• tujuan pengiriman
• berat pengiriman
• nilai pengiriman
• dimensi kotak pengiriman
• berat dimensi
• kecepatan pengiriman yang diminta

Misalnya, seorang pelanggan dari Washington D.C., Amerika Serikat, melakukan checkout dengan pesanan 1 kg. Toko Anda berlokasi di Ottawa, Kanada, dan ukuran kotak default Anda adalah 5" x 7" x 7" dengan berat 0,375 kg. Jika Anda menghubungkan akun Shopify Anda dengan Canada Post, maka Canada Post akan menghitung opsi pengiriman yang memungkinkan bagi pelanggan Anda berdasarkan kriteria pesanan, dan menampilkannya di halaman checkout agar dapat dipilih oleh pelanggan.

Tarif pengiriman terhitung dari aplikasi

Aplikasi juga dapat menyediakan tarif terhitung jika jasa pengiriman yang Anda gunakan terintegrasi dengan Shopify melalui aplikasi, atau jika Anda memerlukan pengaturan pengiriman yang lebih canggih.

Untuk melihat semua aplikasi pengiriman yang tersedia, kunjungi Shopify App Store.

Tarif metode pengiriman lokal

Anda dapat mengatur opsi pengambilan di toko dan pengiriman lokal untuk pelanggan yang berada di dekat lokasi bisnis Anda.

Pengiriman lokal

Jika bisnis Anda menawarkan pengiriman, Anda dapat membuat metode pengiriman lokal untuk dipilih pelanggan saat checkout. Anda dapat mengatur biaya pengiriman dan jumlah pesanan minimum.

Tentukan ketersediaan pengiriman Anda dengan mencantumkan kode pos atau memilih radius di sekitar lokasi bisnis Anda. Jika alamat pelanggan memiliki kode pos yang tercantum atau berada dalam radius yang Anda tetapkan, mereka akan memiliki opsi untuk memilih pengiriman lokal sebagai opsi pengiriman di checkout.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengatur pengiriman lokal untuk pesanan online.

Pengambilan di toko

Anda dapat memberi pelanggan opsi untuk datang ke lokasi bisnis Anda untuk mengambil pesanan mereka. Ini adalah cara yang bagus bagi pelanggan untuk menghemat biaya pengiriman, sekaligus memungkinkan Anda menciptakan pengalaman yang lebih sesuai merek untuk pelanggan Anda. Anda dapat memberikan petunjuk pengambilan dan memberi tahu pelanggan kapan pesanan mereka diperkirakan akan tersedia.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengatur pengambilan untuk pesanan online.

Pengalaman pelanggan dalam memilih tarif pengiriman

Pengaturan pengiriman yang Anda gunakan memengaruhi apa yang ditampilkan kepada pelanggan Anda di checkout.

Setelah mengatur tarif pengiriman, Anda dapat membuat pesanan uji coba menggunakan checkout Anda sendiri dan melihat opsi yang tersedia bagi pelanggan untuk memastikan bahwa tarif Anda ditampilkan dengan benar.

Segera setelah pelanggan Anda sampai di checkout dan memasukkan alamat pengiriman, metode pengiriman mereka akan ditampilkan. Meskipun Anda dapat membuat banyak opsi pengiriman, setiap pelanggan hanya akan ditawari opsi yang berlaku untuk pesanan mereka. Opsi termurah ditampilkan sebagai default.

Jika pelanggan Anda meninggalkan halaman checkout untuk mengubah isi pesanannya, tarif pengirimannya mungkin berubah. Sebagian besar tarif pengiriman dihitung berdasarkan berat pesanan, jadi setiap perubahan signifikan pada isi pesanan dapat membuat tarif pengiriman awal menjadi tidak akurat. Saat pelanggan Anda kembali ke proses checkout setelah mengubah pesanannya, mereka akan diarahkan kembali ke langkah yang sama dalam proses checkout. Mereka tidak akan menerima tarif pengiriman baru yang dihitung ulang hingga mereka siap untuk menyelesaikan pembelian.

Pelanggan yang memasukkan alamat pengiriman di wilayah yang tidak termasuk dalam zona pengiriman Anda akan menerima pemberitahuan bahwa tidak ada tarif pengiriman yang tersedia untuk wilayah mereka:

Checkout dengan PayPal Express

Jika pelanggan Anda checkout menggunakan PayPal Express, mereka akan diarahkan terlebih dahulu ke halaman PayPal untuk memasukkan informasi kartu kredit dan alamat penagihan mereka. Setelah langkah ini, metode pengiriman yang tersedia akan ditampilkan.

Anda mungkin ingin memberi tahu pelanggan Anda bahwa mereka akan melalui langkah perantara ini jika menggunakan PayPal Express. Cara mudah untuk melakukannya adalah dengan membuat halaman informasi dan menautkannya ke footer toko Anda.