Pengiriman dengan FedEx di Managed Markets

Anda dapat menggunakan FedEx International Connect Plus® sebagai layanan pengiriman dengan Managed Markets.

Pertimbangan untuk menggunakan FedEx dengan Managed Markets

Tinjau pertimbangan berikut sebelum Anda mengirim menggunakan FedEx:

• FedEx International Connect Plus® mendukung pengiriman Delivery Duty Paid (DDP). Dengan DDP, semua bea masuk, pajak, dan biaya bea cukai dibayar di muka, yang membuat proses pengiriman lebih lancar bagi pelanggan Anda.
• Paket FedEx tidak dapat diserahkan di lokasi USPS. Satu-satunya kiriman yang dapat diserahkan ke lokasi penurunan USPS adalah paket DHL eCommerce.
• FedEx International Connect Plus® tidak mendukung kotak pos (PO box) untuk alamat asal atau tujuan dengan Managed Markets. Jika Anda perlu mengirim ke kotak pos, gunakan layanan pengiriman DHL eCommerce.
• Nilai maksimum untuk paket yang dikirim dengan FedEx International Connect Plus® adalah 2.500 USD.
• Tergantung pada tujuan, biaya tambahan area terpencil sebesar USD 7 mungkin berlaku untuk kiriman Anda. Hal ini ditentukan oleh FedEx berdasarkan kota atau kode pos tujuan, tergantung negaranya. Jika Anda tidak yakin apakah kiriman akan dikenai biaya ini, hubungi Dukungan Shopify.

Persyaratan paket untuk FedEx dengan Managed Markets

FedEx memberlakukan batasan pada ukuran dan berat maksimum kiriman. Tinjau tabel berikut untuk memastikan pesanan Anda tidak melebihi batasan ini.

Paket berukuran besar dikenai biaya tambahan sebesar 30 USD. Paket dengan berat berlebih dikenai biaya tambahan sebesar 38 USD.

Untuk menentukan panjang dan lingkar pengiriman, jumlahkan panjang, dua kali tinggi, dan dua kali lebar paket. Misalnya, paket yang panjangnya 10 inci, tingginya 20 inci, dan lebarnya 15 inci memiliki panjang dan lingkar 80 inci: (10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80).

Mengirimkan produk Anda ke FedEx

Jika Anda menggunakan FedEx dengan Managed Markets, Anda perlu menyerahkan kiriman di lokasi penurunan FedEx atau menjadwalkan penjemputan. Anda dapat menjadwalkan penjemputan dengan FedEx melalui telepon atau dengan menggunakan asisten virtual FedEx.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai penjemputan Anda setelah dijadwalkan, Anda dapat menghubungi FedEx untuk mendapatkan bantuan dan memberikan nomor penjemputan Anda.

Pertimbangan penjemputan FedEx

Jika kiriman Anda dijemput oleh FedEx, tinjau pertimbangan berikut sebelum menjadwalkan penjemputan Anda:

• Penjemputan Express hanya tersedia untuk kiriman dengan berat di bawah 150 lbs. Kiriman di atas 150 lbs diklasifikasikan sebagai penjemputan kargo, yang mungkin dikenai biaya tambahan dan keterlambatan.
• Penjemputan untuk pengiriman FedEx International Connect Plus® harus dijemput oleh kurir Express. Jika Anda menjadwalkan penjemputan dan tidak menentukan bahwa Anda memerlukan penjemputan Express, maka pengiriman Anda akan ditolak atau tertunda.
• Anda harus memberikan nomor pelacakan Managed Markets yang valid untuk penjemputan. Jika Anda tidak memberikannya, atau nomor pelacakan Anda salah, maka FedEx akan menagih biaya penjemputan kepada Anda.
• Biaya penjemputan on-call sebesar 4,00 USD berlaku untuk kiriman yang dijemput, bukan diturunkan di lokasi penurunan FedEx. Biaya ini berlaku per penjemputan, bukan per paket. Biaya penjemputan on-call dibebaskan untuk pengirim yang sudah memiliki penjemputan terjadwal reguler.

Jadwalkan penjemputan dengan FedEx

1. Hubungi FedEx melalui telepon di 1-800-463-3339 atau dengan mengeklik Ask FedEx di fedex.com.
2. Pastikan untuk menunjukkan bahwa Anda perlu menjadwalkan penjemputan Express. Penjemputan untuk pengiriman FedEx International Connect Plus® harus dijemput oleh kurir Express.
3. Jawab pertanyaan tambahan apa pun mengenai kiriman Anda, dan berikan nomor pelacakan Anda.
4. Catat nomor penjemputan Anda sebagai referensi.

Cakupan pengiriman untuk FedEx dengan Managed Markets

Jika kiriman hilang atau rusak, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify.

Anda sebaiknya mengajukan klaim segera setelah Anda mengetahui bahwa paket hilang atau rusak. FedEx harus menerima pemberitahuan klaim kerusakan dalam waktu 9 bulan sejak tanggal pengiriman. Jika klaim tersebut untuk kerusakan tersembunyi, yaitu kerusakan yang baru ditemukan setelah membuka kotak yang utuh, maka klaim tersebut harus dilaporkan dalam waktu 21 hari sejak tanggal pengiriman.

Asuransi sudah termasuk saat Anda membeli label pengiriman melalui FedEx. Layanan pengiriman yang mencakup perlindungan asuransi menanggung maksimum 100 USD dari gabungan nilai produk dan biaya label pengiriman.

Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:

• nomor telepon penerima
• tangkapan layar yang menampilkan pesan dari pelanggan Anda yang mengonfirmasi kehilangan atau kerusakan paket

Untuk paket yang rusak, Anda juga perlu menyertakan informasi berikut:

• deskripsi kerusakan
• foto paket dan produk yang rusak