Otorisasi dan penangkapan pembayaran

Saat pembayaran ditangkap, pelanggan Anda akan ditagih. Secara default, pembayaran kartu kredit dan beberapa metode pembayaran tambahan akan ditangkap secara otomatis. Namun, jika ini lebih sesuai dengan bisnis Anda, Anda dapat mengubah pengaturan toko untuk menangkap pembayaran secara manual.

Dalam proses pembayaran kartu kredit, pembayaran diotorisasi, lalu harus ditangkap dalam periode otorisasi. Penangkapan pembayaran akan mengirimkan informasi kartu kredit ke bank pelanggan untuk diproses.

Metode pembayaran tambahan dan Metode pembayaran lokal diproses secara berbeda dari kartu kredit, tetapi banyak penyedia mendukung penangkapan pembayaran manual dan otomatis. Jika toko Anda diatur untuk menangkap pembayaran secara manual, tetapi Anda menambahkan penyedia pembayaran tambahan yang tidak mendukung pembayaran manual, maka pembayaran pada pesanan yang diproses oleh penyedia tersebut akan ditangkap secara otomatis.

Jika Anda menggunakan Shopify Payments, penyedia pembayaran kartu kredit lain, atau penyedia untuk metode pembayaran tambahan, Anda harus memutuskan cara menangkap pembayaran dari pelanggan Anda. Pembayaran dapat ditangkap dengan cara berikut:

• Secara otomatis saat checkout: Pembayaran ditangkap pada saat penjualan atau, dalam kasus metode pembayaran tambahan, saat penyedia menyelesaikan pemrosesan pembayaran. Penangkapan pembayaran otomatis saat checkout adalah pengaturan default. Opsi ini menghemat waktu Anda saat memproses pesanan dan digunakan oleh sebagian besar penjual.
• Secara otomatis saat pesanan terpenuhi: Pembayaran Diotorisasi saat checkout dan secara otomatis ditangkap ketika seluruh pesanan terpenuhi sebelum periode otorisasi pembayaran berakhir. Jika Anda perlu menangkap pembayaran sebelum otorisasi berakhir atau pada waktu yang lebih awal, Anda dapat menangkap pembayaran secara manual. Anda juga dapat mengatur email notifikasi untuk memperingatkan Anda 1 hari sebelum otorisasi berakhir.
• Secara otomatis menangkap per pemenuhan (hanya paket Shopify Plus): Pembayaran Diotorisasi saat checkout dan pembayaran secara otomatis ditangkap saat item pesanan dipenuhi. Metode penangkapan pembayaran ini tersedia sebagai pengganti Secara otomatis saat pesanan terpenuhi. Jika Anda perlu menangkap pembayaran sebelum otorisasi berakhir atau pada waktu yang lebih awal, Anda dapat menangkap pembayaran secara manual. Anda juga dapat mengatur email notifikasi untuk memperingatkan Anda 1 hari sebelum otorisasi berakhir.
• Secara Manual: Saat status pembayaran pesanan adalah Diotorisasi, Anda perlu menangkap pembayaran sebelum Anda dibayar untuk pesanan tersebut. Pembayaran kartu kredit harus ditangkap dalam periode otorisasi. Menangkap pembayaran secara manual akan menambah penundaan dan langkah ekstra pada alur kerja pemrosesan pesanan Anda. Anda mungkin ingin mengatur pembayaran manual karena alasan berikut:
  • Meninjau analisis penipuan pesanan sebelum memutuskan untuk menangkap transaksi atau membatalkan pesanan.
  • Mematuhi standar akuntansi yang mengharuskan penangkapan pembayaran pada saat pemenuhan.
  • Mematuhi peraturan setempat yang mewajibkan penjual online untuk menawarkan setidaknya satu metode pembayaran yang memungkinkan pelanggan Anda membayar pesanan pada saat pengiriman.
  • Menangkap beberapa pembayaran menggunakan penyedia pembayaran yang didukung.
  • Menggunakan aplikasi pihak ketiga yang secara otomatis menangkap pembayaran. Menggunakan pengaturan penangkapan pembayaran otomatis di Shopify dan aplikasi pihak ketiga untuk menangkap pembayaran secara otomatis dapat menyebabkan potensi konflik dan perilaku yang tidak terduga.

Jika Anda menggunakan Shopify Payments, setiap pembayaran akan dirutekan secara otomatis ke prosesor yang kemungkinan besar akan mengotorisasinya. Hal ini dapat meningkatkan tingkat otorisasi tanpa memerlukan pengaturan tambahan dari Anda.

Apa itu periode otorisasi kartu kredit?

Semua penyedia pembayaran kartu kredit memiliki periode otorisasi untuk memungkinkan biaya dibebankan ke kartu kredit pelanggan. Proses otorisasi pertama-tama akan memeriksa apakah kartu kredit tersebut valid, lalu apakah kartu tersebut memiliki cukup dana untuk transaksi.

Periode otorisasi berakhir setelah jangka waktu tertentu. Durasi periode otorisasi bergantung pada penyedia pembayaran kartu kredit Anda. Anda harus mengambil pembayaran dalam periode otorisasi untuk menagih uang untuk pesanan Anda.

Shopify Payments menyediakan periode otorisasi selama 7 hari.

Penangguhan otorisasi pada laporan bank pelanggan

Saat pembayaran diotorisasi, bank pelanggan mungkin menampilkan biaya tertunda atau penangguhan di rekening mereka. Penangguhan ini mungkin ditampilkan di laporan bank pelanggan hingga 30 hari setelah otorisasi asli, bahkan jika pembayaran telah diambil atau pesanan dibatalkan. Waktunya bergantung pada bank pelanggan dan penerbit kartu.

Jika pelanggan bertanya tentang biaya tak terduga dan Anda telah mengonfirmasi bahwa mereka memiliki pesanan sebelumnya di toko Anda, maka Anda dapat menjelaskan bahwa ini adalah penangguhan otorisasi sementara yang akan dilepaskan oleh bank mereka.

Periode otorisasi yang diperpanjang

Penjual yang menggunakan paket Shopify Plus memiliki periode otorisasi yang diperpanjang saat kartu kredit tertentu digunakan di checkout.

Periode otorisasi yang diperpanjang berbeda-beda, tergantung pada bank penerbit kartu kredit. Beberapa kartu mungkin tidak mendukung periode otorisasi yang diperpanjang, jadi Anda harus memantau halaman Pesanan Anda untuk otorisasi yang akan kedaluwarsa.

Saat Anda mengambil pembayaran secara manual setelah periode standar 7 hari, biaya sebesar 1,75% akan berlaku untuk transaksi tersebut selain biaya kartu kredit standar.

Jika Anda memiliki pembayaran yang tidak diambil dalam waktu 7 hari dan tidak ingin dikenai biaya ini, batalkan pesanan dan buat yang baru. Tanggal kedaluwarsa otorisasi ditampilkan di halaman Pesanan.

Mengatur penangkapan pembayaran otomatis saat checkout

Penangkapan pembayaran otomatis saat checkout diaktifkan secara default untuk toko baru. Jika Anda mengambil pembayaran secara manual tetapi ingin mengubah pengaturan untuk toko Anda, Anda dapat mengaktifkan penangkapan pembayaran otomatis.

Saat penangkapan pembayaran otomatis saat checkout diaktifkan, pelanggan yang membayar dengan kartu kredit akan otomatis dikenai biaya pada saat penjualan, dan pelanggan yang membayar dengan beberapa metode pembayaran tambahan akan dikenai biaya saat penyedia menyelesaikan pemrosesan.

Langkah-langkah:

Mengatur penangkapan pembayaran otomatis saat pemenuhan

Saat penangkapan pembayaran otomatis saat pemenuhan diaktifkan, pembayaran untuk pesanan Diotorisasi saat checkout. Pembayaran diambil secara otomatis saat seluruh pesanan dipenuhi dalam periode otorisasi. Penangkapan otomatis saat pemenuhan hanya berlaku untuk pesanan yang dibuat setelah fitur diaktifkan. Pesanan apa pun yang sedang dalam proses tidak akan menerapkan penangkapan otomatis saat pemenuhan.

Jika Anda perlu mengambil pembayaran sebelum otorisasi kedaluwarsa atau pada waktu yang lebih awal, Anda dapat mengambil pembayaran secara manual.

Batasan

Penangkapan otomatis saat pemenuhan memiliki batasan berikut:

• Pembayaran hanya dapat diambil dalam periode otorisasi.
• Seluruh pesanan harus dipenuhi untuk penangkapan otomatis. Pesanan yang dipenuhi sebagian tidak akan ditangkap.
• Penyedia pembayaran Anda harus mendukung periode otorisasi.
• Pesanan dan draf pesanan dengan pelanggan business-to-business (B2B) atau dari checkout B2B harus ditagih secara manual jika tidak memiliki otorisasi yang valid dan ketentuan pembayaran 'jatuh tempo saat pemenuhan'.
• Fitur ini tidak kompatibel dengan aplikasi pemenuhan yang memerlukan status pesanan 'telah dibayar' sebelum memulai proses pemenuhan.

Langkah-langkah:

Atur penagihan pembayaran otomatis per pemenuhan

Saat penagihan pembayaran otomatis per pemenuhan diaktifkan, pembayaran untuk pesanan akan Diotorisasi saat checkout.

Pembayaran ditagih secara otomatis untuk item pesanan dan pajak yang berlaku saat dipenuhi dalam periode otorisasi. Sisa jumlah pembayaran apa pun, seperti pengiriman, biaya, dan bea masuk, ditagih secara otomatis saat seluruh pesanan dipenuhi dalam periode otorisasi. Penagihan pembayaran otomatis per pemenuhan hanya berlaku untuk pesanan yang dilakukan setelah fitur diaktifkan.

Jika Anda perlu mengambil pembayaran sebelum otorisasi kedaluwarsa atau pada waktu yang lebih awal, Anda dapat mengambil pembayaran secara manual.

Batasan dan persyaratan

Penagihan otomatis per pemenuhan memiliki batasan berikut:

• Pembayaran hanya dapat diambil dalam periode otorisasi.
• Penyedia pembayaran Anda harus mendukung periode otorisasi dan beberapa penagihan atas satu otorisasi.
• Pembayaran jatuh tempo saat seluruh pesanan dipenuhi, bukan per pemenuhan, dalam skenario berikut:
  • Anda telah menambahkan ketentuan pembayaran Jatuh tempo saat pemenuhan ke pesanan.
  • Pesanan dibuat oleh perusahaan B2B dengan ketentuan pembayaran lokasi yang diatur ke Jatuh tempo saat pemenuhan.
• Pesanan yang dibuat dari checkout B2B tanpa ketentuan pembayaran Jatuh tempo saat pemenuhan harus ditagih secara manual.
• Penagihan otomatis per pemenuhan tidak kompatibel dengan aplikasi pemenuhan yang memerlukan status pesanan terbayar sebelum memulai proses pemenuhan.
• Tidak semua metode pembayaran mendukung penagihan beberapa pembayaran sebagian. Jika penagihan beberapa pembayaran sebagian tidak didukung, maka pembayaran untuk seluruh pesanan akan ditagih pada pemenuhan pertama.
• Diskon untuk penagihan per pemenuhan diterapkan dengan cara berikut:
  • Diskon tingkat item sudah termasuk dalam subtotal item dan diperhitungkan dalam setiap pemenuhan.
  • Diskon tingkat pesanan dikurangi dari total pesanan, dan dibagi rata di setiap pemenuhan.
  • Diskon pengiriman ditagih selama pemenuhan terakhir.

Otomatisasi untuk penagihan per pemenuhan dihapus dalam skenario penggunaan berikut:

• pemenuhan dibatalkan
• pembayaran ditagih secara manual
• item dikembalikan
• pesanan dikembalikan dananya sebagian atau seluruhnya

Langkah-langkah:

Atur penagihan pembayaran manual

Saat penagihan pembayaran manual diaktifkan, pelanggan yang membayar pesanan di toko online Anda dengan kartu kredit dan beberapa metode pembayaran tambahan tidak ditagih secara otomatis pada saat penjualan. Untuk menerima pembayaran, Anda perlu menagih pembayaran secara manual dalam periode otorisasi.

Anda dapat menagih jumlah penuh untuk pesanan secara manual, atau pembayaran sebagian. Anda dapat menagih beberapa pembayaran sebagian saat Anda menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga yang mendukung fungsionalitas tersebut, atau jika Anda menggunakan Shopify Plus.

Aktifkan penagihan pembayaran manual jika lebih sesuai untuk bisnis Anda daripada penagihan pembayaran otomatis.

Langkah-langkah: