Bantuan
Masuk

Pembayaran Debit Langsung Lembaga Kliring Otomatis (ACH) untuk pesanan B2B

Pembayaran automated clearing house (ACH) adalah metode pembayaran debit langsung untuk Shopify Payments. Metode pembayaran ini tersedia bagi pelanggan dengan rekening bank Amerika Serikat saat membayar pesanan B2B. Saat pelanggan memilih Debit Langsung ACH sebagai metode pembayaran, mereka perlu mengautentikasi rekening bank untuk memverifikasi pembayaran. Konfirmasi keberhasilan atau kegagalan dapat diterima dalam waktu hingga 4 hari kerja. Debit Langsung ACH adalah metode pembayaran yang tidak dijamin, sehingga kegagalan pembayaran dan sengketa dapat terjadi.

Anda tidak dapat menerima ACH sebagai metode pembayaran untuk penjualan langsung menggunakan aplikasi POS Shopify.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan pembayaran Debit Langsung ACH

Untuk mengaktifkan Debit Langsung ACH sebagai metode pembayaran menggunakan Shopify Payments, toko Anda harus memenuhi semua persyaratan kelayakan berikut:

  • Toko Anda harus berada di Amerika Serikat dan menerima mata uang USD.
  • Anda harus telah memenuhi lebih dari 100 pesanan.
  • Toko Anda harus telah menyelesaikan periode uji coba dan menggunakan paket langganan Shopify yang aktif. Pelajari selengkapnya tentang paket harga Shopify.
  • Anda harus telah menyelesaikan verifikasi identitas untuk Shopify Payments Anda. Jika Anda belum menyelesaikan verifikasi identitas, maka Anda akan diminta untuk mengunggah dokumentasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda. Pelajari selengkapnya tentang persyaratan informasi untuk Shopify Payments.
  • Pelanggan Anda dapat membayar menggunakan pembayaran bank Debit Langsung ACH jika mereka memiliki rekening bank Amerika Serikat dan memilih untuk membayar dalam mata uang USD.

Aktifkan Debit Langsung ACH

Anda dapat mengaktifkan Debit Langsung ACH sebagai metode pembayaran dari bagian Shopify Payments di admin Shopify Anda.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Pembayaran.

  2. Di bagian Shopify Payments, klik Kelola.

  3. Klik Kelola metode pembayaran.

  4. Di bagian Metode pembayaran lokal, aktifkan Debit Langsung ACH.

Pembayaran dengan Debit Langsung ACH

Saat pelanggan melakukan pesanan dan menggunakan pembayaran bank Debit Langsung ACH, pembayaran tersebut dapat memerlukan waktu hingga 4 hari kerja untuk diproses. Hingga pembayaran selesai diproses, status pembayaran pesanan tetap Tertunda. Setelah pembayaran diselesaikan, dana akan dibayarkan kepada Anda sesuai jadwal pembayaran yang Anda tetapkan. Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara menerima pembayaran dengan Shopify Payments, lihat periode pembayaran Shopify Payments.

Jika Anda mengembalikan dana transaksi Debit Langsung ACH, Anda tidak akan menerima pengembalian dana biaya pemrosesan yang dibebankan kepada Anda oleh Shopify Payments. Pembayaran yang dilakukan dengan Debit Langsung ACH dapat dikembalikan dananya dalam waktu 180 hari sejak penagihan awal. Proses pengembalian dana dapat memerlukan waktu hingga 4 hari kerja.

Pengalaman pelanggan Debit Langsung ACH

Debit Langsung ACH ditampilkan sebagai opsi pembayaran selama proses checkout untuk pesanan B2B.

Pembayaran bank Debit Langsung ACH dimulai dengan pelanggan yang mengautentikasi rekening bank mereka melalui antarmuka yang aman. Hal ini memungkinkan pelanggan menautkan rekening bank dan membagikan data keuangan mereka dengan bisnis Anda. Hanya pelanggan dengan akses ke detail rekening bank mereka dan kemampuan untuk mengautentikasinya yang dapat menautkan rekening bank mereka dan melakukan pembayaran. Setelah berhasil menautkan rekening bank, pelanggan dapat memilih rekening bank yang ditautkan di checkout untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Pelanggan juga memiliki opsi untuk memilih kotak centang untuk menyimpan informasi rekening bank mereka di checkout. Saat pelanggan menyimpan rekening bank, mereka menyetujui mandat pembayaran dan memberikan izin agar rekening bank tersebut digunakan untuk checkout di masa mendatang yang lebih cepat dan pesanan di masa mendatang seperti draf pesanan. Aturan Debit Langsung ACH mengharuskan pelanggan memberikan otorisasi bagi Anda untuk mendebit rekening bank mereka. Pastikan Anda memiliki persetujuan yang diperlukan dari pelanggan Anda saat membuat draf pesanan dan mendebit rekening bank yang disimpan.

Kegagalan transaksi Debit Langsung ACH

Debit Langsung ACH adalah metode pembayaran yang tidak dijamin dan kegagalan pembayaran dapat terjadi karena alasan seperti dana tidak cukup atau pelanggan menonaktifkan debit dari rekening bank mereka.

Jika Debit Langsung ACH gagal, Anda akan dikenai biaya $4 USD oleh Shopify.

Sengketa dan keluhan pelanggan

Pelanggan dapat menyengketakan transaksi Debit Langsung ACH melalui bank mereka hingga 60 hari kalender, atau dalam beberapa kasus setelah periode 60 hari, tergantung bank mereka. Anda dapat melihat sengketa yang sedang berlangsung di halaman Pesanan.

Saat Anda menerima sengketa Debit Langsung ACH, Shopify akan mengumpulkan bukti dan mengirimkannya ke bank pelanggan pada tanggal jatuh tempo. Sebelum Shopify mengirimkan respons, Anda dapat menambahkan bukti tambahan di admin Shopify.

Hasil sengketa diputuskan oleh bank pelanggan dan dapat mengakibatkan tagihan balik. Shopify tidak dapat memengaruhi atau mengubah keputusan ini. Sengketa Debit Langsung ACH bersifat final dan tidak ada proses banding. Jika bank pelanggan memutuskan bahwa sengketa tersebut valid, tagihan balik akan dilakukan dan Anda akan dikenai biaya $15 USD.

Sebagai penjual yang menerima pembayaran Debit Langsung ACH, Anda bertanggung jawab untuk menangani semua keluhan dan masalah pelanggan secara langsung. Anda harus merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat dan berupaya menyelesaikan masalah untuk menjaga kepuasan pelanggan.