PayPal Wallet untuk Amerika Serikat

Anda dapat menerima pembayaran PayPal sambil mengelola transaksi, pembayaran, dan sengketa bersama pembayaran Anda yang lain di Shopify menggunakan PayPal Wallet, yang dapat menyederhanakan operasi pembayaran Anda. Saat Anda membuat toko Shopify dan menyiapkan Shopify Payments untuk Amerika Serikat, Anda akan otomatis menerima akun PayPal Wallet. Dengan PayPal Wallet, Anda mengelola transaksi, pembayaran, dan sengketa PayPal melalui bagian Shopify Payments di admin Shopify Anda.

Untuk menggunakan PayPal Wallet, Anda harus menggunakan versi Shopify Checkout yang paling baru.

Manfaat dan fitur utama PayPal Wallet

Berikut adalah beberapa fitur utama penggunaan PayPal Wallet:

• Semua pengaturan dan transaksi PayPal, termasuk sengketa dan pengembalian dana, dikelola di dalam admin Shopify.
• Transaksi PayPal Wallet digabungkan dengan transaksi Shopify Payments Anda dan dibayarkan ke rekening bank pilihan Anda.

Pertimbangan saat menggunakan PayPal Wallet dengan Shopify Payments

Sebelum Anda menggunakan PayPal Wallet dengan Shopify Payments, tinjau pertimbangan berikut:

• Jika Anda berlokasi di Amerika Serikat dan menggunakan Shopify Payments, PayPal tidak akan tersedia di bagian Metode pembayaran tambahan di admin Shopify Anda. PayPal hanya dapat diintegrasikan melalui Dompet Shopify Payments.
• Untuk menggunakan PayPal Wallet, Anda harus menggunakan versi terbaru Shopify Checkout.
• Jika sengketa telah dibuka pada transaksi PayPal Wallet, Anda hanya dapat menerbitkan pengembalian dana penuh. Pengembalian dana sebagian tidak tersedia untuk transaksi yang disengketakan.
• Saat peninjauan sengketa dibuka, dana yang disengketakan akan ditangguhkan di akun Anda hingga sengketa diselesaikan.
• Keputusan yang dibuat terkait sengketa tidak dapat dibanding.
• PayPal Wallet mendukung langganan baru dan pembayaran berulang.
• Jika Anda menerima pembayaran dalam mata uang yang berbeda dari mata uang pembayaran Anda menggunakan PayPal Wallet, akan dikenakan biaya konversi mata uang sebesar 3%. Tinjau biaya dan ongkos untuk informasi selengkapnya tentang biaya konversi mata uang.

PayPal Wallet di Amerika Serikat

PayPal Wallet terhubung langsung ke Shopify Payments, dan berfungsi sebagai metode pembayaran dalam Shopify Payments, sehingga memudahkan pengelolaan transaksi Anda.

Jika bisnis Anda berbasis di Amerika Serikat dan Anda menggunakan Shopify Payments, Anda dapat menawarkan PayPal dengan integrasi PayPal Wallet.

Anda dapat meninjau biaya yang terkait dengan transaksi PayPal Wallet di bagian Pembayaran pada admin Shopify Anda.

Untuk informasi selengkapnya tentang PayPal, lihat perjanjian hukum untuk layanan PayPal yang berlaku bagi penjual di Amerika Serikat.

Mengelola transaksi PayPal Wallet di admin Shopify Anda

Menggunakan PayPal Wallet dengan Shopify Payments berarti Anda dapat mengelola beberapa tugas bisnis penting, langsung dari admin Shopify Anda:

• Pembayaran: Pembayaran untuk transaksi PayPal Wallet ditampilkan di bagian Pembayaran pada admin Shopify Anda. Anda dapat memfilter pembayaran berdasarkan metode pembayaran untuk meninjau transaksi PayPal Wallet.
• Pengembalian Dana: Pengembalian dana untuk transaksi yang dilakukan dengan PayPal saat PayPal Wallet aktif di akun Shopify Payments Anda dikelola dan ditampilkan langsung di admin Shopify Anda.
• Sengketa: Sengketa atas transaksi yang menggunakan PayPal Wallet dikelola di admin Shopify Anda.
• Pelaporan: Anda dapat mengakses laporan penjualan, pengembalian dana, dan sengketa untuk transaksi PayPal Wallet langsung dari admin Shopify Anda. Anda tidak menggunakan PayPal Business Centre untuk meninjau laporan transaksi.

Jika sebelumnya Anda menawarkan Checkout Ekspres PayPal, sengketa atas pesanan yang dibayar dengan Checkout Ekspres PayPal perlu dikelola di PayPal Business Centre. Anda harus mempertahankan saldo di akun Checkout Ekspres PayPal Anda, dan rekening bank yang terhubung, hingga 180 hari setelah mengaktifkan PayPal Wallet untuk mengelola pengembalian dana atau sengketa atas pesanan yang dilakukan menggunakan Checkout Ekspres PayPal. Jika sengketa dibuka atas pesanan yang dibayar dengan Checkout Ekspres PayPal dan Anda tidak memiliki cukup dana untuk menutupi biayanya, akun Anda akan memiliki saldo negatif. Jika saldo akun PayPal Anda negatif, Anda harus menambah saldo akun tersebut. Jika saldo negatif tidak diatasi, PayPal akan menghubungi pemilik akun untuk memfasilitasi penyelesaian.

Menggunakan Venmo dengan PayPal Wallet di Amerika Serikat

Venmo adalah layanan transfer uang online yang memungkinkan pelanggan di Amerika Serikat melakukan pembayaran dari aplikasi Venmo di perangkat seluler mereka. Venmo tersedia secara otomatis sebagai metode pembayaran di PayPal Wallet Anda.

Jika Anda tidak ingin menawarkan Venmo sebagai metode pembayaran kepada pelanggan saat Shopify Payments aktif, Anda perlu menghubungi Dukungan Shopify untuk menonaktifkannya. Opsi ini hanya tersedia bila Anda menggunakan integrasi PayPal Wallet dengan Shopify Payments.

Jika Anda justru menggunakan Checkout Ekspres PayPal sebagai gateway pihak ketiga, Shopify tidak mengontrol opsi pembayaran yang ditampilkan dalam pengalaman checkout PayPal. Untuk mengubah ketersediaan Venmo dalam integrasi Checkout Ekspres PayPal, hubungi langsung pihak PayPal.

Jika Anda ingin menawarkan Venmo kepada pelanggan sebagai metode pembayaran, tetapi tidak ingin menggunakan Shopify Payments, Anda dapat menawarkan opsi untuk membayar dengan Venmo dengan menambahkan PayPal Express sebagai gateway pihak ketiga. Pelajari selengkapnya tentang PayPal Express dan Venmo.

Agar dapat membayar pesanan menggunakan Venmo di checkout Anda, pelanggan harus memenuhi kriteria kelayakan berikut:

• Pelanggan harus berada di Amerika Serikat.
• Pelanggan harus menginstal aplikasi Venmo versi terbaru di perangkat seluler mereka.
• Pelanggan harus menggunakan browser yang terhubung di aplikasi Venmo, dengan cookie diterima. Venmo tidak mendukung mode penjelajahan pribadi atau mode samaran.
• Pelanggan harus telah mengaktifkan pengaturan pembelian online di dalam aplikasi Venmo mereka.

Mengelola sengketa transaksi PayPal Wallet

Saat pelanggan melaporkan masalah di Pusat Penyelesaian PayPal, peninjauan akan dibuka. Anda memiliki waktu 20 hari untuk menyelesaikan masalah tersebut secara langsung dengan pelanggan tanpa melibatkan PayPal. Saat peninjauan dibuka, dana yang disengketakan akan ditangguhkan di akun Anda hingga sengketa diselesaikan.

Ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mengelola sengketa:

• Semua komunikasi dengan pelanggan harus dilakukan di admin Shopify Anda.
• Jika Anda merasa klaim pelanggan valid, Anda dapat menerbitkan pengembalian dana penuh untuk menutup peninjauan.
• Jika Anda yakin pembelian tersebut tidak memerlukan tindakan lebih lanjut, diskusikan hal ini dengan pelanggan. Jika setuju, mereka dapat menutup peninjauan atau membiarkannya kedaluwarsa setelah 20 hari.
• Pelanggan dapat melakukan eskalasi peninjauan menjadi klaim kapan saja dalam 20 hari, sehingga proses penyelesaian beralih ke PayPal, mirip dengan prosedur tagihan balik dan peninjauan.
• Pesanan yang dibeli dengan PayPal Wallet di Shopify Payments memenuhi syarat untuk Perlindungan Penjual PayPal.

Penyelesaian masalah error formulir obrolan peninjauan

Jika Anda menerima error "pesan gagal dikirim" saat mencoba membalas obrolan peninjauan sengketa dengan pelanggan, hubungi Dukungan Shopify. Error ini dapat terjadi ketika peninjauan dieskalasi menjadi tagihan balik tetapi sistem belum diperbarui untuk menampilkan formulir tagihan balik. Dukungan Shopify dapat membantu Anda mengidentifikasi status sengketa saat ini dan memberikan panduan tentang langkah-langkah berikutnya.

Integrasi perencanaan sumber daya perusahaan (ERP)

Jika Anda menggunakan alat perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) atau integrasi pihak ketiga untuk mengelola bisnis Anda, Anda perlu mengubah kueri yang Anda gunakan untuk menarik informasi transaksi, pembayaran, dan sengketa dari admin Shopify Anda.

Transaksi PayPal

Di admin Shopify, transaksi PayPal Wallet ditampilkan di halaman transaksi. Anda dapat memfilter PayPal sebagai metode pembayaran untuk meninjau transaksi yang relevan. Anda dapat menggunakan kueri berikut di alat ERP Anda untuk menarik informasi transaksi PayPal dari admin Shopify Anda:

• Di GraphQL, Anda dapat menjalankan kueri berikut:
• orderTransaction di mana paymentMethodName = PayPal Wallet dan gateway adalah Shopify Payments
• Ini menampilkan semua transaksi PayPal Wallet termasuk biaya, dan apakah transaksi tersebut diotorisasi, dicatat, berhasil, atau gagal.

Pembayaran PayPal Wallet

Di admin Shopify, transaksi PayPal Wallet digabungkan dengan pembayaran Shopify Payments Anda. PayPal ditampilkan sebagai metode pembayaran. Anda dapat menggunakan kueri berikut di alat ERP untuk menarik informasi pembayaran PayPal dari admin Shopify Anda:

• Di GraphQL, Kuerikan payouts dan gabungkan ke OrderTransaction untuk mendapatkan pembayaran yang mencakup transaksi PayPal.

Sengketa PayPal

Sengketa PayPal Wallet hanya ditampilkan di Beranda, dan dengan memfilter di halaman Pesanan Anda. Notifikasi sengketa PayPal Wallet dikirim dengan cara yang sama seperti notifikasi sengketa Shopify Payments dikirim di admin Shopify Anda.