Analitik Shopify Messaging

Setelah Anda mengirim kampanye email, Anda dapat melihat laporan performa email untuk mendapatkan wawasan tentang seberapa baik performa email dan bagaimana interaksi dengannya. Laporan performa email menggunakan data langsung dari Toko Shopify Anda dan dapat membantu Anda mengidentifikasi pelanggan mana yang telah membuka email, melakukan tindakan tertentu, atau mengalami pentalan email. Anda juga dapat membuat segmen pelanggan untuk melihat dan mengelola pelanggan yang melakukan setiap tindakan.

Jika Anda ingin melacak konversi menggunakan platform analitik pihak ketiga, seperti Google Analytics, Anda dapat menggunakan pelacakan UTM (Urchin Tracking Module) untuk memantau klik tautan dari kampanye email Anda.

Karena platform analitik pihak ketiga melacak konversi menggunakan klik tautan dan Shopify Messaging menggunakan data toko langsung, analitik di antara kedua layanan mungkin tidak cocok. Pelacakan konversi Shopify Messaging lebih akurat daripada analitik pihak ketiga, dan Anda direkomendasikan untuk mengacu pada analitik Shopify Messaging jika memungkinkan.

Di halaman ini

Metrik yang dilacak di laporan performa email Shopify Anda

Laporan performa email Anda dibuat menggunakan data dari toko Shopify Anda dan menampilkan metrik berikut:

Performa

Bagian Performa melaporkan engagement yang dimiliki penerima dengan email Anda.

Metrik bagian Performa
Metrik	Deskripsi
Jumlah penerima	Jumlah total pelanggan yang diperkirakan akan menerima email, sebelum menghapus pelanggan yang terpental dan yang dibuat oleh bot, pada saat pengiriman.
Email terkirim	Jumlah total email yang dikirim pada saat pengiriman.
Rasio dibuka	Persentase email yang berhasil terkirim yang terdaftar sebagai telah dibuka, dari semua yang menerimanya.
Rasio klik	Persentase email terkirim yang tautannya diklik oleh penerima.
Sesi	Jumlah total sesi toko online yang diatribusikan ke email ini, dengan sesi adalah periode aktivitas berkelanjutan dari seorang pengunjung.
Rasio terkirim	Persentase email yang berhasil mencapai kotak masuk penerima, dari jumlah total email yang dikirim.
Rasio pentalan	Persentase email yang tidak dapat dikirimkan ke penerima.
Rasio berhenti berlangganan	Persentase penerima yang berhenti berlangganan setelah menerima email Anda.
Rasio spam	Persentase email terkirim yang ditandai sebagai spam oleh penerima.

Pesanan

Bagian Pesanan menggunakan model atribusi Klik non-langsung terakhir secara default.

Metrik bagian Pesanan
Metrik	Deskripsi
Total pesanan	Total pesanan yang secara langsung diatribusikan ke aktivitas pemasaran ini.
Total penjualan	Total penjualan dari aktivitas pemasaran ini, dihitung sebagai penjualan kotor dikurangi diskon dan pembalikan penjualan, ditambah pajak, bea masuk, dan pengiriman.
Nilai pesanan rata-rata	Nilai rata-rata semua pesanan yang diatribusikan secara langsung ke aktivitas pemasaran ini.

Funnel konversi email

Funnel konversi email mengukur jumlah pengunjung ke toko online Anda untuk setiap tahap dalam jalur konversi, dan dapat membantu Anda memahami di mana pelanggan keluar dari funnel konversi.

Metrik funnel konversi email
Metrik	Deskripsi
Dibuka	Jumlah pelanggan unik yang terdaftar telah membuka email Anda.
Pengunjung unik	Jumlah pelanggan unik yang mengunjungi toko online Anda setelah melihat email Anda.
Ditambahkan ke keranjang	Jumlah total sesi yang diatribusikan ke email Anda saat pelanggan menambahkan produk ke keranjang.
Pesanan	Jumlah total sesi yang diatribusikan ke email Anda saat pelanggan membuat pesanan.

Aktivitas tautan

Metrik aktivitas tautan melacak engagement penerima email dengan tautan ke etalase toko online yang Anda sertakan di email Anda.

Anda dapat melihat parameter UTM default toko Anda di admin Shopify dengan membuka Email > Pengaturan. Anda juga dapat mengatur parameter UTM kustom untuk kampanye individual saat membuat kampanye email Shopify Messaging.

Lihat laporan performa email Anda

Anda dapat melihat metrik spesifik untuk setiap kampanye email Anda dari admin Shopify Anda.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify, buka Apps > Messaging.
Klik kampanye email yang laporannya ingin Anda lihat.
Opsional: Klik Lihat laporan pemasaran untuk meninjau laporan pemasaran untuk kampanye email Anda.

Pilih opsi pelacakan email dibuka Anda

Secara default, Shopify melacak jumlah pelanggan yang membuka email yang dikirim menggunakan Shopify Messaging. Anda dapat menemukan jumlah ini di bagian laporan setiap kampanye Shopify Messaging yang Anda kirim. Mengklik metrik juga akan menampilkan daftar penerima yang membuka email. Rasio dibuka yang baik berkisar antara 20% hingga 22%.

Opsi pelacakan dibuka menentukan cara toko Shopify Anda mengumpulkan analitik untuk Shopify Messaging:

Optimalkan pelacakan dibuka (disarankan): Shopify mengumpulkan rasio dibuka untuk kampanye pemasaran email Anda, dan membantu menjaga reputasi pengirim Anda. Jika Anda ingin menyeimbangkan pilihan privasi data pelanggan dengan pelaporan data, pilih setelan ini.
Lacak semua email yang dibuka: Jumlah pelanggan yang membuka kampanye pemasaran email Anda, yang juga dikenal sebagai rasio buka, akan dikumpulkan. Pengaturan ini memberi Anda laporan rasio buka yang paling terperinci.
Minta persetujuan: Pelanggan dapat ikut serta dalam pelacakan dengan mengeklik Ikut serta dalam pelacakan email yang dibuka di footer kampanye pemasaran email Anda. Jumlah pelanggan yang membuka email Anda, yang dikenal sebagai rasio buka, dilaporkan berdasarkan pelanggan yang ikut serta, digabungkan dengan interaksi email secara keseluruhan, seperti klik tautan.
Jangan lacak: Rasio buka email Anda tidak dilaporkan. Analitik lain untuk kampanye pemasaran email Anda, seperti jumlah klik dari pelanggan, tetap dikumpulkan.

Jika pelanggan menerima email dari Anda, tetapi mengunjungi toko Anda secara langsung menggunakan tab atau jendela browser lain, atau di lain waktu, alih-alih mengeklik tautan di dalam email, maka perilaku tersebut tidak akan tercermin dalam analitik Shopify Messaging Anda.

Jika Anda menonaktifkan fitur ini, Anda tidak dapat melihat metrik rasio buka.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify, buka Apps > Messaging.
Klik Pengaturan.
Di bagian Pelacakan dibuka, pilih Optimalkan pelacakan dibuka (disarankan), Lacak semua email yang dibuka, Minta persetujuan, atau Jangan lacak.
Klik Simpan.

Pelacakan UTM untuk analitik pihak ketiga

Anda dapat menggunakan pelacakan UTM untuk melacak atribusi kampanye di platform pihak ketiga seperti Google Analytics. Pelacakan UTM dapat membantu Anda menentukan berapa banyak pengguna yang mengunjungi toko online Anda dengan mengeklik tautan dalam kampanye pemasaran Shopify Messaging.

Tautan pelacakan UTM tingkat toko disertakan secara default di pengaturan Shopify Messaging Anda. Anda dapat menggunakan tautan pelacakan UTM default yang disediakan, atau Anda dapat mengedit parameter pelacakan UTM di pengaturan Shopify Messaging.

Parameter pelacakan UTM

Tautan UTM Shopify Messaging Anda menyertakan parameter berikut:

Parameter tautan UTM
Parameter UTM	Nilai parameter default	Deskripsi
utm_source	`shopify_email`	Mengidentifikasi sumber yang mengirimkan traffic ke toko online Anda, dan merupakan parameter wajib.
utm_medium	`email`	Mengidentifikasi jenis tautan apa yang digunakan untuk mendorong traffic ke toko online Anda.
utm_campaign	`Nama email + ID aktivitas`	Mengidentifikasi kampanye spesifik yang tautannya diklik oleh pengunjung untuk mengunjungi toko Anda.

Edit pelacakan UTM Shopify Messaging Anda

Anda dapat mengedit parameter UTM Shopify Messaging Anda di pengaturan Shopify Messaging Anda. Atau, Anda dapat mengedit parameter UTM untuk kampanye email individual saat Anda membuat aktivitas pemasaran email. Setiap nilai parameter harus 100 karakter atau kurang.

Setelah Anda mengedit pelacakan UTM Anda, perubahan tersebut akan diterapkan pada kampanye email baru yang Anda buat, dan tidak diterapkan pada kampanye atau draf email yang sudah ada.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify, buka Apps > Messaging.
Klik Pengaturan.
Di bagian Pelacakan UTM, perbarui parameter UTM yang ingin Anda ubah.
Klik Simpan.