Shopify Knowledge Base
Aplikasi Shopify Knowledge Base dapat membantu Anda mengoptimalkan keberadaan bisnis Anda di seluruh platform belanja AI dan meningkatkan layanan mandiri pelanggan menggunakan fakta toko yang dibuat secara otomatis dan dapat disesuaikan.
Agen belanja AI adalah cara populer bagi pelanggan untuk menemukan merek dan membeli produk. Memiliki konten toko yang terbaru dan memberikan jawaban atas Pertanyaan Umum (FAQ) akan memudahkan agen belanja AI menemukan bisnis Anda, mempromosikan produk Anda, dan memberikan jawaban yang dicari pelanggan.
Aplikasi Shopify Knowledge Base bekerja di balik layar untuk meningkatkan cara agen belanja AI memahami dan merepresentasikan bisnis Anda. FAQ Anda tidak ditampilkan langsung di etalase toko online Anda - sebaliknya, FAQ tersebut berfungsi sebagai sumber data tepercaya bagi platform AI untuk menghasilkan respons yang akurat tentang toko Anda.
Anda dapat menggunakan aplikasi ini untuk memastikan bisnis Anda direpresentasikan secara akurat dalam percakapan belanja AI dengan cara berikut:
- Pratinjau fakta yang dibuat secara otomatis tentang toko Anda.
- Tinjau pertanyaan umum yang diajukan oleh pelanggan.
- Sesuaikan atau buat jawaban yang spesifik untuk toko Anda.
- Pahami performa pencarian AI dengan data berikut:
- Jumlah pertanyaan yang datang dari agen AI.
- Pertanyaan mana yang diajukan oleh pelanggan dan apakah AI dapat menjawabnya.
Anda dapat mengunduh aplikasi Shopify Knowledge Base dari Shopify App Store.