Bantuan
Masuk

Pertanyaan yang sering diajukan

Temukan jawaban atas pertanyaan umum tentang Shopify Audiences.

Di halaman ini

Mengelola audiens dengan Shopify Audiences

Dapatkah saya mengecualikan pelanggan tertentu dari audiens saya?

Untuk alasan privasi, Anda tidak dapat menemukan informasi tentang identitas atau informasi kontak pelanggan yang termasuk dalam audiens, dan Anda tidak dapat menambahkan atau mengecualikan pelanggan ke audiens tertentu.

Meskipun Anda tidak dapat menyertakan atau mengecualikan pelanggan untuk audiens tertentu, Anda dapat mengecualikan mereka dari semua audiens. Untuk melakukannya, kecualikan pelanggan di halaman pengaturan di aplikasi Shopify Audiences.

Dapatkah saya mengetahui penjual lain mana yang menggunakan Shopify Audiences?

Tidak. Untuk melindungi privasi penjual kami, Shopify tidak mengungkapkan penjual mana yang menggunakan produk kami, termasuk Shopify Audiences.

Dapatkah saya mengecualikan kompetitor dari penggunaan data saya untuk audiens mereka?

Untuk alasan privasi, Shopify tidak mengungkapkan penjual mana yang menggunakan penawaran produk Shopify, termasuk Shopify Audiences. Jika Anda menggunakan Enhanced Services, data yang Anda kontribusikan akan digunakan untuk menguntungkan penjual lain yang berpartisipasi. Anda tidak dapat mengakses informasi tentang penjual lain atau pelanggan mereka, seperti nama mereka.

Apakah ada persyaratan konfigurasi kampanye iklan untuk menggunakan Shopify Audiences?

Tidak, Anda dapat mengonfigurasi iklan dengan cara apa pun yang Anda pilih.

Apakah saya perlu mengaktifkan Conversion API di Meta untuk menggunakan Shopify Audiences?

Tidak, Conversion API tidak diperlukan untuk menggunakan Shopify Audiences.

Privasi Shopify Audiences

Bagaimana cara menghormati privasi pelanggan saya?

Shopify Audiences mewajibkan aplikasi Audiences diinstal dan pengaturan Shopify Network Intelligence diaktifkan. Tinjau persyaratan kepatuhan Anda di sini.

Kelayakan Shopify Audiences

Untuk menggunakan Shopify Audiences, toko Anda harus memenuhi persyaratan kelayakan berikut:

  • Toko Anda harus menggunakan paket Shopify Plus.
  • Toko Anda harus menggunakan Shopify Payments.
  • Toko Anda harus beroperasi di dan menjual ke Amerika Serikat atau Kanada.

Banner akan ditampilkan jika Anda tidak memenuhi satu atau beberapa persyaratan untuk menggunakan Shopify Audiences. Aplikasi Shopify Audiences tetap berada di admin Shopify Anda kecuali Anda meng-uninstalnya. Aplikasi akan berhenti me-refresh dan berbagai jenis Audiens yang dibuat sebelumnya akan tetap ada di akun iklan Anda. Nama jenis audiens tersebut akan diubah dari Shopify Audience - Audience Type (Shop Name) menjadi [Tidak dikelola sejak -tanggal-] Shopify Audience - Audience Type (Shop Name).

Menghubungkan ke platform iklan di aplikasi Shopify Audiences

Bagaimana cara beralih ke akun kerja Meta?

Untuk beralih ke akun kerja Meta, Anda dapat menyelesaikan langkah-langkah berikut:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Audiences.

  2. Buka halaman Pengaturan, lalu pilih Meta.

  3. Opsional: Jika Akun Bisnis Meta Anda memiliki lebih dari satu akun iklan, Anda mungkin ingin mencatat akun iklan yang terhubung.

  4. Pada kartu Akun Bisnis Meta, klik Mulai ulang untuk memutuskan koneksi akun Anda.

  5. Klik Hubungkan untuk terhubung ke akun kerja Meta Anda, lalu klik Lanjutkan.

  6. Pilih Akun Bisnis Meta dan akun iklan yang terhubung sebelumnya.