Ketidaksesuaian analitik
Konsep analitik tampaknya sederhana: berapa kali suatu tindakan tertentu terjadi? Pada kenyataannya, ada banyak faktor, seperti cara browser yang berbeda mendefinisikan setiap tindakan, pengaturan privasi pelanggan, dan bahkan koneksi internet pelanggan, yang dapat menyulitkan untuk mendapatkan angka yang akurat.
Anda mungkin melihat ketidaksesuaian saat membandingkan Shopify Analytics dengan layanan pelacakan pihak ketiga seperti Google Analytics, saat membandingkan berbagai laporan Shopify satu sama lain, atau saat meninjau data historis setelah pembaruan platform Shopify. Memahami mengapa perbedaan ini terjadi akan membantu Anda menafsirkan laporan dengan lebih akurat dan membuat keputusan bisnis yang tepat.
Ketidaksesuaian antara Shopify dan perangkat lunak lain
Terkadang Anda mendapatkan hasil yang berbeda antara analitik Shopify dan layanan pelacakan pihak ketiga seperti Google Analytics.
Ada banyak kemungkinan alasan untuk perbedaan hasil pelacakan:
- Perbedaan dalam cara pemuatan ulang halaman dan pengunjung unik dihitung. Google menghitung setiap pemuatan ulang halaman, tetapi browser tidak menghitung pemuatan ulang halaman yang di-cache.
- Perbedaan dalam cara sesi didefinisikan. Misalnya, beberapa perangkat lunak analitik menghitung bot pencarian sebagai pengunjung, tetapi perangkat lunak lain tidak.
- Google hanya dapat menghitung pengunjung dengan JavaScript dan cookie yang diaktifkan. Beberapa pengunjung mungkin tidak mengizinkan cookie atau JavaScript.
- Pelanggan dapat menggunakan ekstensi browser untuk memblokir Google Analytics agar tidak melacak sesi dan pembelian mereka.
- Ketidaksesuaian dapat muncul karena zona waktu pelaporan yang berbeda. Pelajari selengkapnya tentang mengubah zona waktu Google Anda.
- Kecil kemungkinan mekanisme pelacakan yang identik digunakan oleh setiap layanan, sehingga pengunjung Anda tidak dicatat dengan cara yang sama. Detail mekanisme perekaman adalah informasi hak milik dan tidak pernah dibagikan.
Ketidaksesuaian data yang hilang
Dimensi tertentu, seperti Judul produk atau ID Pelanggan, tertaut ke informasi yang sesuai di admin Shopify Anda. Jika Anda menghapus pesanan, pelanggan, produk, atau varian, datanya akan dihapus dari laporan.
Gangguan data dalam laporan dan analitik
Dalam kasus yang jarang terjadi, data di admin Shopify Anda mungkin tidak lengkap atau tertunda untuk sementara. Saat hal ini terjadi, ikon peringatan akan ditampilkan pada laporan dan metrik yang terpengaruh agar Anda berhati-hati saat membuat keputusan bisnis berdasarkan data tersebut.
Tergantung pada jenis masalah yang diidentifikasi, Anda mungkin akan melihat salah satu ikon berikut:
| Ikon | Definisi |
|---|---|
 | Ada beberapa kemungkinan skenario di mana ikon ini ditampilkan di analitik Anda:
|
 | Data mengalami penundaan yang tidak normal selama lebih dari 30 menit, atau metrik yang tidak penting bagi bisnis terpengaruh. |
 | Data Anda mengalami gangguan besar, atau metrik yang penting bagi bisnis terpengaruh. |
Anda dapat mengarahkan kursor atau mengetuk ikon untuk membaca informasi yang tersedia tentang gangguan data.
Ikon gangguan data dapat ditampilkan di salah satu lokasi berikut:
- Kartu metrik yang terpengaruh di dasbor ringkasan Analitik Anda.
- Visualisasi di setiap laporan Shopify yang terpengaruh.
- Metrik yang terpengaruh di halaman Beranda Shopify Anda.
Saat peristiwa gangguan data telah teratasi dan data Anda berhasil dipulihkan, ikon akan dihapus dan tidak lagi ditampilkan di admin Anda.