Tampilan Langsung

Jika menggunakan saluran toko online, Anda dapat menggunakan Tampilan Langsung untuk melihat aktivitas di toko Anda secara real-time. Tampilan Langsung mencakup peta dunia 2D dan bola dunia 3D untuk menampilkan asal aktivitas di toko Anda beserta beberapa metrik kunci agar Anda mengetahui apa yang sedang terjadi saat ini.

Anda dapat menggunakan Tampilan Langsung untuk memantau aktivitas di toko online dan penjualan dari semua saluran Anda. Fitur ini sangat berguna selama periode traffic tinggi, seperti Black Friday dan Cyber Monday (BFCM), serta saat Anda ingin mengamati hasil langsung dari aktivitas pemasaran, diskon, atau promosi Anda baru-baru ini.

Informasi di Tampilan Langsung ditampilkan dalam waktu lokal toko Anda.

Di halaman ini

Buka Tampilan Langsung

Halaman Tampilan Langsung menampilkan Tampilan Bola Dunia secara default saat Anda membukanya untuk pertama kali. Setelah itu, halaman Tampilan Langsung akan menampilkan mode tampilan terakhir yang digunakan.

Langkah-langkah:

Desktop

Dari admin Shopify Anda, buka Analitik > Tampilan Langsung.
Berinteraksi dengan Tampilan Langsung dengan melakukan salah satu tindakan berikut:
- Untuk mengubah posisi peta atau bola dunia, klik dan seret.
- Untuk menempatkan bola dunia atau peta di tengah lokasi tertentu, ketikkan nama lokasi di bilah pencarian Cari lokasi.
- Untuk mengaktifkan Mode streamer, klik ikon .
- Untuk memilih peta dunia 2D, klik ikon .
- Untuk memilih tampilan bola dunia 3D, klik ikon .
- Untuk hanya menampilkan Tampilan Langsung di monitor Anda, klik ikon .
- Untuk memperbesar atau memperkecil, gunakan tombol + dan -.
Opsional: Untuk menavigasi ke laporan yang terkait dengan kartu metrik, klik nama laporan di kartu tersebut.

Seluler

Dari Shopify app, ketuk ikon .
Di menu Analitik, ketuk ikon , lalu ketuk Tampilan Langsung.
Berinteraksi dengan Tampilan Langsung dengan melakukan salah satu tindakan berikut:
- Untuk mengubah posisi peta atau bola dunia, ketuk dan seret.
- Untuk menengahkan bola dunia atau peta pada lokasi tertentu, ketuk lalu ketik nama lokasi ke dalam bilah pencarian Cari lokasi.
- Untuk memilih peta dunia 2D, ketuk ikon .
- Untuk memilih tampilan bola dunia 3D, ketuk ikon .
- Untuk memperbesar atau memperkecil, cubit layar.
Opsional: Untuk menavigasi ke laporan yang terkait dengan kartu metrik, ketuk nama kartu metrik tersebut.

Streaming Tampilan Langsung

Jika perlu membagikan informasi Tampilan Langsung secara real-time, Anda dapat mengeklik Mode streamer. Saat Mode streamer aktif, metrik Tampilan Langsung Anda disembunyikan. Hal ini memungkinkan Anda menampilkan aktivitas pelanggan di peta atau bola dunia, sekaligus menjaga privasi. Anda dapat menggunakan layanan streaming atau berbagi video apa pun untuk membagikan layar Anda.

Informasi yang ditampilkan di Tampilan Langsung

Pada tampilan bola dunia 3D dan tampilan peta 2D, titik biru menunjukkan sesi pengunjung baru-baru ini, dan titik ungu menunjukkan pesanan. Anda dapat berinteraksi dengan bola dunia untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang pengunjung dan pesanan, termasuk:

Beralih antara tampilan peta dan tampilan bola dunia.
Memutar bola dunia untuk mengamati traffic dan pesanan dari seluruh dunia.
Mengarahkan kursor ke atas titik untuk mengakses informasi lebih lanjut tentang kunjungan atau pesanan tersebut.
Memperbesar area geografis dengan mencari negara, wilayah, atau kota tertentu.

Jika Anda mengeklik atau mengetuk nama kartu metrik di Tampilan Langsung, Anda akan diarahkan ke laporan versi lama.

Metrik berikut ditampilkan di Tampilan Langsung:

Metrik yang tersedia di Tampilan Langsung
Metrik	Deskripsi
Pengunjung saat ini	Jumlah pengunjung yang telah aktif di toko online Anda dalam 5 menit terakhir. Agar tetap aktif, pengunjung perlu melihat halaman atau mengeklik tombol. Jumlah ini mungkin berbeda dari data yang disediakan oleh Google Analytics. Google tidak mengungkapkan cara mereka menentukan jumlah pengunjung real-time.
Total penjualan	Total nilai penjualan berdasarkan pesanan di toko online Anda dan dari saluran penjualan lain sejak tengah malam. Total penjualan sama dengan penjualan kotor − diskon − pembalikan penjualan + pengiriman + pajak.
Total sesi	Jumlah total sesi di toko online Anda per tengah malam di zona waktu lokal toko Anda.
Total pesanan	Jumlah total pesanan yang dibuat di toko online Anda dan dari saluran penjualan lain per tengah malam. Pesanan terjadi saat pengunjung menyelesaikan proses checkout dan membeli item.
Lokasi teratas	Wilayah geografis tempat sebagian besar pengunjung toko online Anda berada per tengah malam di zona waktu lokal toko Anda.
Pelanggan	Pelanggan yang telah membuat pesanan dari toko online Anda.
Produk teratas	Produk yang telah menghasilkan total penjualan tertinggi untuk toko online Anda per tengah malam di zona waktu lokal toko Anda.
Perilaku pelanggan	Jumlah sesi di toko online Anda dalam 10 menit terakhir yang telah menambahkan item ke keranjang, mencapai checkout, atau melakukan pembelian. Keranjang aktif: Dalam 10 menit terakhir, jumlah sesi dengan satu atau beberapa item di keranjang belanja mereka. Jumlah ini biasanya lebih kecil dari jumlah pengunjung karena beberapa pengunjung melihat produk tanpa menambahkan item apa pun ke keranjang mereka. Menuju checkout: Jumlah sesi dalam 10 menit terakhir yang memiliki satu atau beberapa item di keranjang belanjanya, lalu melanjutkan ke checkout, dan mengirimkan informasi kontaknya, seperti nama, alamat, dan sebagainya. Jumlah ini biasanya lebih kecil dari jumlah "Keranjang aktif" karena beberapa pengunjung menambahkan item ke keranjang mereka tetapi tidak melanjutkan ke checkout atau tidak mengirimkan informasi kontak. Pembelian selesai: Dalam 10 menit terakhir, jumlah sesi dengan satu atau beberapa item di keranjang belanja, yang melanjutkan ke checkout, lalu benar-benar membeli item tersebut. Jumlah ini biasanya lebih kecil dari jumlah Menuju checkout karena beberapa pengunjung meninggalkan checkout tanpa membeli apa pun.

Data di Tampilan Langsung mungkin berbeda dengan data yang dikumpulkan oleh alat analitik dari perusahaan lain. Untuk informasi tentang mengapa data dapat berbeda, tinjau Ketidaksesuaian analitik.

Penyelesaian masalah Tampilan Langsung

Jika jumlah pengunjung tampak tidak akurat, lokasi di peta salah, atau data tidak memuat di Tampilan Langsung, tinjau masalah umum berikut untuk mengetahui cara menyelesaikan masalah Tampilan Langsung.

Ketidaksesuaian antara data Tampilan Langsung dan analitik pihak ketiga

Jika jumlah atau metrik pengunjung Tampilan Langsung tidak cocok dengan data dari Google Analytics atau layanan pihak ketiga lainnya, hal ini biasanya disebabkan oleh perbedaan dalam cara setiap layanan melacak dan menghitung pengunjung. Ketidaksesuaian ini wajar terjadi dan bukan merupakan indikasi kesalahan.

Tinjau faktor-faktor berikut yang memengaruhi jumlah pengunjung:

Metode penghitungan: sesi aktif dihitung dalam rentang waktu 5 menit, sedangkan layanan lain mungkin menggunakan rentang waktu atau metode yang berbeda untuk menentukan pengunjung unik.
Pemfilteran bot: sebagian besar bot difilter secara otomatis dari jumlah pengunjung, tetapi layanan lain mungkin menyertakannya.
Persyaratan pelacakan: Jika pengunjung menonaktifkan JavaScript atau memblokir cookie, mereka mungkin dihitung secara berbeda atau tidak dihitung sama sekali oleh layanan tertentu.
Pengaturan zona waktu: Jika layanan menggunakan zona waktu yang berbeda untuk pelaporan, aktivitas yang sama dapat muncul dalam periode waktu yang berbeda.
Persetujuan cookie: Jika Anda menggunakan banner izin cookie, banner tersebut dapat mencegah analitik pihak ketiga melacak pengunjung yang tidak memberikan izin, sedangkan pelacakan Shopify tidak terpengaruh.

Lokasi toko muncul di tempat yang salah di Tampilan Langsung

Jika pin toko Anda ditampilkan secara tidak benar di peta Tampilan Langsung, misalnya di Samudra Atlantik pada koordinat 0°, 0°, artinya Google Maps tidak dapat memverifikasi alamat toko Anda. Perbarui alamat toko Anda ke alamat yang dikenali oleh Google Maps.

Untuk memperbarui alamat toko Anda, buka Pengaturan > Detail kontak toko di admin Shopify Anda, konfirmasi bahwa alamat lengkap Anda benar dan cocok dengan lokasi Google Maps yang valid, lalu klik Simpan.

Jika alamat Anda sudah benar di Google Maps tetapi masih ditampilkan secara tidak benar di Tampilan Langsung, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Pengunjung yang muncul dari Kansas

Jika Anda melihat aktivitas pengunjung terkonsentrasi di Kansas padahal Anda biasanya tidak memiliki traffic dari wilayah tersebut, artinya Tampilan Langsung tidak dapat menentukan lokasi persis pengunjung.

Saat Tampilan Langsung tidak dapat mengidentifikasi lokasi spesifik di Amerika Serikat dari alamat IP, lokasi default yang ditampilkan adalah koordinat 38°LU 97°BB, yang merupakan perkiraan pusat geografis Amerika Serikat di Kansas.

Traffic yang ditampilkan di Kansas biasanya berasal dari:

Bot mesin pencari dan layanan otomatis.
Crawler Google dan layanan serupa yang menyembunyikan lokasinya.
Pengguna virtual private network (VPN) atau layanan proksi.
Pengunjung mana pun dengan alamat IP yang tidak mengarah ke lokasi AS tertentu.

Ini adalah perilaku yang wajar dan tidak menunjukkan traffic pelanggan yang sebenarnya dari Kansas.

Tampilan Langsung menampilkan pesan penundaan

Jika Anda sedang melihat Tampilan Langsung dan melihat pesan "Terjadi penundaan, tetapi data langsung Anda akan segera muncul," artinya volume pemrosesan yang tinggi menunda tampilan data.

Periode traffic puncak atau aktivitas tinggi di banyak toko dapat menyebabkan penundaan ini. Penundaan biasanya teratasi dalam waktu 1-2 jam seiring menurunnya beban pemrosesan. Tidak ada tindakan yang diperlukan.