Bantuan
Masuk

Mengumpulkan tip dengan POS Shopify

Tip memberi pelanggan Anda kesempatan untuk menunjukkan apresiasi atas layanan terbaik Anda. Pelanggan Anda dapat menambahkan tip ke pesanan apa pun yang diproses secara langsung di POS Shopify. Saat ini, tip hanya tersedia untuk pembayaran kredit yang diproses dengan pembaca kartu yang didukung.

Di halaman ini

Pembaca kartu yang didukung

Anda dapat mengumpulkan tip di POS Shopify dengan pembaca kartu yang didukung berikut:

Mengaktifkan tip di POS Shopify

Saat Anda mengaktifkan tip dan memilih metode pembayaran kredit, dialog tip akan ditambahkan ke tampilan checkout POS Shopify Anda ketika metode pembayaran kredit dipilih. Anda dapat membuat hingga tiga jumlah tip prasetel dan mengaktifkan tip kustom untuk memungkinkan pelanggan memasukkan jumlah tip mereka sendiri.

Langkah:

  1. Dari POS Shopify, ketuk ikon Menu horizontal.

  2. Ketuk Pengaturan, lalu di bagian Checkout, ketuk Tip.

  3. Aktifkan Kumpulkan tip.

  4. Masukkan nilai dalam persen di kolom Opsi. Anda dapat menambahkan hingga tiga nilai yang berbeda.

  5. Opsional: Jika Anda tidak ingin mengizinkan jumlah tip kustom, nonaktifkan Tip kustom.

Jumlah tip minimum

Aktifkan jumlah tip minimum untuk mengganti persentase tip prasetel dengan nilai dolar yang ditetapkan saat transaksi berada di bawah jumlah yang ditentukan. Misalnya, jika Anda menetapkan jumlah tip minimum $10, Anda dapat mengganti persentase tip prasetel 15%, 18%, dan 20% dengan jumlah dolar yang ditetapkan sebesar $1 USD, $2 USD, dan $3 USD untuk transaksi di bawah $10 USD.

Langkah:

  1. Dari POS Shopify, ketuk ikon Menu horizontal.

  2. Ketuk Pengaturan, lalu di bagian Checkout, ketuk Tip.

  3. Centang Jumlah tip minimum.

  4. Masukkan jumlah tip minimum ke dalam Batas transaksi.

  5. Masukkan nilai dolar untuk masing-masing dari 3 jumlah tip prasetel.

Mengumpulkan tip

Jika tip telah diaktifkan, dialog tip akan ditampilkan selama checkout saat metode pembayaran kredit dipilih. Pelanggan dapat memilih salah satu opsi tip berikut:

  • persentase tip prasetel
  • jumlah tip kustom (jika tip kustom diaktifkan)
  • tanpa tip

Langkah:

  1. Dari POS Shopify, tambahkan item ke keranjang, lalu ketuk Checkout.

  2. Pilih metode pembayaran pelanggan.

  3. Biarkan pelanggan memilih jumlah tip mereka, lalu proses pembayaran mereka.

Untuk alasan keamanan, jika pembayaran dibatalkan oleh pelanggan sebelum transaksi tip diproses, PIN anggota staf diperlukan untuk melanjutkan checkout.

Mengembalikan dana tip

Anda dapat mengembalikan dana tip tanpa mengembalikan dana seluruh pesanan.

Langkah:

  1. Dari POS Shopify, ketuk ikon Pesanan.

  2. Ketuk pesanan yang tipnya ingin Anda kembalikan dananya.

  3. Ketuk Pengembalian Dana.

  4. Di tampilan pengembalian dana, ketuk + di samping Tip untuk menambah jumlah pengembalian dana menjadi 1.

  5. Ketuk Berikutnya.

  6. Pastikan detail pengembalian dana sudah benar.

  7. Opsional: Tambahkan alasan pengembalian dana.

  8. Ketuk Pengembalian Dana.

  9. Opsional: Kirim email atau SMS tanda terima kepada pelanggan.

Laporan tip

Anda dapat melihat tip yang dikumpulkan oleh setiap staf di Tips report, dan total tip yang dikumpulkan di laporan Keuangan.

Langkah:

Untuk melihat total tip yang dikumpulkan di laporan Keuangan Anda:

  1. Dari admin Shopify, buka Analitik > Reports.

  2. Dari menu drop-down kategori, pilih Keuangan.

  3. Klik Tip.