Memulai Sidekick

Anda dapat mengobrol dengan Sidekick dari halaman Beranda Shopify untuk mendapatkan panduan bagi toko Anda dan bantuan untuk tugas admin sehari-hari. Dari halaman lainnya di admin Shopify Anda, klik ikon untuk membuka Sidekick. Gunakan bahasa sehari-hari untuk mengajukan pertanyaan, menyelesaikan tugas, atau mendapatkan panduan. Sidekick tersedia di perangkat desktop dan seluler, dan Anda dapat berinteraksi melalui obrolan teks atau suara dan berbagi layar.

Sidekick menggunakan halaman yang sedang Anda buka sebagai konteks untuk pertanyaan Anda. Misalnya, jika Anda sedang melihat Analitik saat menanyakan sesuatu, Sidekick dapat menggunakan data dari halaman tersebut dalam responsnya. Anda juga dapat mengelola apa yang diingat Sidekick tentang preferensi dan percakapan Anda sebelumnya.

Mulai obrolan dengan Sidekick

Sidekick dapat diakses dari halaman Beranda Shopify dan dari halaman lainnya di admin Shopify Anda pada perangkat desktop maupun seluler. Untuk mulai menggunakan Sidekick di admin Shopify Anda:

Langkah-langkah:

Menggunakan Sidekick di perangkat seluler

Di aplikasi Shopify pada ponsel Anda, Sidekick akan tetap berada di layar saat Anda menelusuri toko Anda.

Obrolan akan tetap terlihat di layar Pesanan, Analisis, Produk, dan layar lainnya. Anda dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan panduan tanpa harus meninggalkan tugas yang sedang dikerjakan. Untuk mengajukan pertanyaan lanjutan, ketuk obrolan kembali tanpa meninggalkan halaman.

Untuk memulai atau melanjutkan obrolan, ikuti langkah-langkah Seluler di bawah Mulai obrolan dengan Sidekick.

Sidekick di perangkat seluler dapat melakukan tugas-tugas khusus perangkat seluler berikut:

• Pemindaian 3D
• Pencetakan barkod
• Transaksi tap-to-pay

Keterbatasan Sidekick di aplikasi Shopify

Keterbatasan berikut berlaku saat Anda menggunakan Sidekick di aplikasi Shopify pada ponsel pintar iPhone atau Android:

• Saat dialog terbuka di atas layar utama, Sidekick tidak akan tersedia. Hal ini mencakup layar Diskon dan tugas tertentu di halaman Produk atau Koleksi. Tutup dialog atau kembali ke layar sebelumnya untuk menggunakan Sidekick kembali.
• Sidekick di Editor Toko Online tidak identik dengan Sidekick di aplikasi Shopify pada ponsel. Tata letak dan opsi yang ada mungkin berbeda.
• Saat ini, Sidekick belum tersedia di aplikasi Shopify untuk perangkat tablet, termasuk iPad.

Menggunakan Sidekick di Apple Watch

Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada Sidekick dari Apple Watch menggunakan mode suara. Sidekick di Apple Watch dirancang untuk memberikan jawaban cepat seputar toko Anda, seperti memeriksa pesanan yang belum terpenuhi, penjualan hari ini, atau produk dengan stok menipis. Sidekick di Apple Watch dapat menjawab pertanyaan, tetapi tidak dapat membuat perubahan pada toko Anda atau menavigasi admin.

Menggunakan fitur input Sidekick

Sidekick menawarkan berbagai cara untuk menyempurnakan interaksi obrolan Anda dan mendapatkan dukungan yang dipersonalisasi. Fitur-fitur ini membantu Anda memberikan konteks, menghemat waktu, dan menyesuaikan pengalaman Anda:

• Lampirkan file dari admin Shopify Anda
• Mengunggah file dari perangkat Anda
• Aktifkan Mode target untuk memilih elemen admin tertentu
• Menyebutkan produk, pesanan, pelanggan, koleksi, atau aplikasi terinstal tertentu
• Simpan perintah sebagai keterampilan untuk digunakan kembali

Pertimbangan dalam menggunakan Sidekick

Ada beberapa batasan pada kapabilitas yang saat ini tersedia melalui Sidekick:

• Sidekick tidak dapat berbicara dengan pelanggan Anda atau menangani percakapan dukungan pelanggan atas nama Anda.
• Sidekick tidak dapat membagikan informasi atau data pribadi dari penjual Shopify lain kepada Anda.
• Sidekick tidak pernah diizinkan untuk membuat perubahan pada toko Anda tanpa persetujuan Anda, dan hanya akan menyajikan opsi untuk Anda tinjau dan setujui.
• Sidekick tidak dapat mengedit gambar di dalam tema toko atau daftar produk Anda.
• Saat ini, Sidekick belum tersedia di admin web seluler atau melalui aplikasi Shopify di perangkat tablet, termasuk iPad.

Kirim umpan balik tentang respons Sidekick

Saat Sidekick menghasilkan jawaban atau serangkaian instruksi, Anda dapat memberikan umpan balik tentang kualitas respons secara langsung di antarmuka obrolan Sidekick. Di bawah respons yang relevan dari Sidekick, klik salah satu ikon berikut untuk menambahkan peringkat:

• Jempol ke atas (👍): Klik untuk menunjukkan bahwa respons ini membantu.
• Jempol ke bawah (👎): Klik untuk menunjukkan bahwa respons ini tidak membantu.

Jika Anda tidak sengaja mengeklik ikon yang salah, Anda dapat mengekliknya lagi untuk menghapus peringkat Anda. Jika nanti Anda memutuskan untuk mengubah peringkat suatu respons, klik ikon yang berlawanan untuk mengubah peringkat Anda.

Setelah mengeklik ikon untuk menambahkan peringkat, Anda dapat mengeklik Tambahkan komentar untuk membuka dialog guna menyertakan umpan balik yang lebih mendetail tentang respons Sidekick. Menyertakan komentar dan umpan balik tambahan bersifat opsional, tetapi membagikan pendapat Anda tentang percakapan tersebut dapat membantu meningkatkan fungsionalitas Sidekick. Anda dapat menyertakan umpan balik tentang respons yang membantu dan tidak membantu dari Sidekick. Setelah menyertakan umpan balik mendetail, klik Kirim.