Account cliente
Gli account cliente permettono ai clienti di accedere per visualizzare e gestire gli ordini, modificare le informazioni del profilo ed eseguire azioni chiave come le procedure di reso self-service o il riordino.
I clienti effettuano l'accesso una sola volta per ottenere il pieno accesso a tutte le funzionalità, il che significa che non sono necessari passaggi di verifica aggiuntivi per ogni operazione che desiderano eseguire. Le sessioni di accesso restano attive fino a 365 giorni, perciò i clienti non devono accedere nuovamente quando tornano per controllare il proprio account o per continuare gli acquisti.
Quando un cliente effettua l'accesso, i dettagli memorizzati nel suo account vengono compilati automaticamente durante il check-out per un'esperienza rapida e senza intoppi.
Esperienza di accesso
Quando attivi i link di accesso per gli account cliente, i clienti possono accedere usando l'autenticazione senza password. Inseriscono il loro indirizzo email e ricevono un codice di verifica monouso a 6 cifre. Non è necessaria una password per accedere.
Oltre all'accesso senza password, puoi offrire ai clienti i seguenti metodi di autenticazione:
- Accedi con Shop: se hai attivato Shop Pay, i clienti possono accedere con le loro credenziali Shop e le chiavi di accesso salvate.
- Accesso tramite social: i clienti possono accedere utilizzando i loro account Google e Facebook.
In alternativa, se hai il piano Shopify Plus, puoi connettere il tuo provider di identità, che sostituisce l'esperienza di accesso predefinita per gli account cliente.
Creazione dell'account cliente
Se il cliente ha un profilo cliente nel pannello di controllo Shopify, possiede già un account. Può accedere con l'indirizzo email associato al profilo cliente per visualizzare i propri ordini e le informazioni dell'account.
Se il cliente ha un account Shop, gli viene richiesto di accedere con Shop per un'esperienza di accesso e check-out accelerata. I clienti che hanno effettuato l'accesso con Shop raggiungono il check-out con le informazioni di acquisto salvate precompilate, con l'impostazione predefinita del check-out con un tocco tramite Shop Pay.
Se qualcuno accede con un indirizzo email non associato a un profilo cliente esistente, viene creato automaticamente un nuovo profilo cliente.
Modifica dei dettagli dell'account cliente
I clienti possono aggiornare il loro nome, l'indirizzo email e gli indirizzi di spedizione nel proprio account. Sulla pagina del loro account cliente, possono cliccare sulle proprie iniziali e poi su Profilo, da cui potranno effettuare i seguenti aggiornamenti:
- Per modificare il nome o l'indirizzo email, il cliente clicca sull'icona della matita nella sezione Profilo, apporta le modifiche e clicca su Salva. Se il cliente modifica il proprio indirizzo email, gli viene richiesto di verificare l'indirizzo email dopo aver cliccato su Salva.
- Per modificare i dettagli di spedizione, il cliente clicca sull'icona della matita accanto all'indirizzo predefinito nella sezione Indirizzi.
Se un cliente modifica il suo indirizzo email, le precedenti preferenze di consenso all’email marketing rimangono invariate. I clienti non possono unire più profili cliente modificando il proprio indirizzo email. Se un cliente richiede di unire due o più account cliente, puoi unire i suoi profili cliente dal pannello di controllo Shopify.