Creazione di segmenti di clienti

Puoi raggruppare i clienti con caratteristiche simili in un segmento di clienti. Puoi creare i tuoi segmenti di clienti combinando nomi di filtro, operatori e valori nell'editor della pagina Clienti o cliccando su Crea segmento nella pagina Segmenti e utilizzando l'editor nella pagina dei dettagli del segmento. Inoltre, il pannello di controllo Shopify include alcuni segmenti di clienti e modelli predefiniti che puoi modificare in base alle tue esigenze o utilizzare come punto di partenza per creare un nuovo segmento di clienti.

Prima di iniziare a creare i segmenti di clienti, scopri di più sui diversi componenti di un segmento di clienti e sui filtri utilizzati per creare i segmenti di clienti.

Utilizzo dell'editor di query per creare segmenti di clienti

L'editor di query ShopifyQL rappresenta il segmento di clienti come una query che utilizza ShopifyQL, noto anche come Shopify Query Language. Ogni segmento ha la clausola obbligatoria FROM e SHOW incluse per impostazione predefinita e non puoi modificare tali clausole rispetto ai loro valori predefiniti. Per personalizzare il segmento di clienti, aggiorna i valori nella clausola WHERE per includere i filtri che desideri utilizzare. La query predefinita è formattata come segue, dove [filtri, operatori, valori] rappresenta il punto in cui aggiungi i contenuti del segmento personalizzato:

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

L'editor ti aiuta a creare i segmenti di clienti senza richiedere una conoscenza approfondita dei linguaggi di query. Man mano che aggiungi componenti al segmento di clienti, ti viene fornito un elenco dei nomi di filtro, degli operatori e dei valori disponibili che puoi utilizzare.

Le modifiche che apporti ai filtri del segmento si riflettono nella clausola WHERE clausola in tempo reale. Quando apporti una modifica alla query precompilata, seleziona ▹ Esegui nell'editor di query per aggiornare il segmento di clienti con le modifiche.

Per nascondere il contenuto dell'editor di query, clicca sulla freccia di espansione verso l'alto ⌃. Quando l'editor di query è nascosto, clicca sulla freccia di espansione verso il basso ⌄ per visualizzarlo.

Navigazione nell'editor di query

Puoi ricevere assistenza per creare la query del segmento di clienti cliccando su una delle seguenti icone:

Panoramica delle icone dei segmenti di clienti per accedere a ulteriore assistenza.

Icona	Nome icona	Funzione
	Modelli	Apre un elenco di segmenti di clienti predefiniti da usare come base per creare il tuo segmento di clienti.
	Ripristina	Applica di nuovo alla query la modifica annullata più recente.
	Annulla	Annulla l'azione più recente.
	Ordina per	Apre un elenco di opzioni su come ordinare i clienti nel segmento, ad esempio Data ultimo ordine e Dal più recente al meno recente. In questo modo viene anche aggiornata la ORDER BY della query.

Puoi utilizzare le seguenti scorciatoie da tastiera per navigare più velocemente nell'editor di query di ShopifyQL:

Creare un nuovo segmento di clienti

Puoi creare un nuovo segmento di clienti combinando nomi di filtri, operatori e valori. Dopo aver creato un nuovo segmento di clienti, questo verrà visualizzato nell’elenco Segmenti.

Puoi creare un nuovo segmento di clienti utilizzando una delle opzioni seguenti:

• Crea un segmento di clienti utilizzando un modello.
• Crea un segmento di clienti utilizzando un segmento di clienti esistente come punto di partenza.
• Crea un segmento di clienti modificando direttamente la query ShopifyQL.
• Usa Sidekick per generare un segmento di clienti da una descrizione in linguaggio semplice.

Creare un segmento di clienti utilizzando un modello

Il pannello di controllo Shopify include dei modelli da utilizzare come punto di partenza per creare un segmento di clienti. Puoi aggiungere uno o più modelli al segmento di clienti.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Clienti.

2. Clicca sull’icona Modelli.

3. In Modelli, utilizza facoltativamente i filtri per specificare le Categorie del modello.

4. Clicca sulla scheda del modello che desideri utilizzare. I nomi dei filtri, gli operatori e i valori corrispondenti verranno inseriti nell’editor.

5. Facoltativo: aggiungi un altro modello all’editor.

6. Nell’editor di query, apporta le modifiche appropriate.

7. Per testare il segmento, clicca su Esegui query o ▹ Esegui. I clienti che corrispondono ai criteri vengono elencati sotto l’editor. Il numero di clienti che corrispondono ai criteri viene visualizzato sopra l’editor.

8. Controlla la descrizione del segmento generata dall’IA per assicurarti che corrisponda al segmento che desideri creare, quindi apporta le modifiche necessarie.

9. Clicca su Salva segmento, quindi inserisci un nome per il segmento.

10. Clicca su Salva.

Creare un segmento di clienti utilizzando un segmento di clienti esistente

Il pannello di controllo Shopify include segmenti predefiniti che mostrano Shopify come autore. Puoi utilizzare questi segmenti o qualsiasi altro segmento che hai già creato come punto di partenza per creare un nuovo segmento di clienti.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Clienti.

2. Clicca su Segmenti.

3. Dall’elenco dei segmenti, clicca su un segmento di clienti esistente.

4. Nell’editor di query, apporta le modifiche appropriate.

5. Per testare il segmento, clicca su Esegui query o ▹ Esegui. I clienti che corrispondono ai criteri vengono elencati sotto l’editor. Il numero di clienti che corrispondono ai criteri viene visualizzato sopra l’editor.

6. Controlla la descrizione del segmento generata dall’IA per assicurarti che corrisponda al segmento che desideri creare, quindi apporta le modifiche necessarie.

7. Clicca su Salva segmento.

8. Per creare un nuovo segmento di clienti, clicca su Salva come nuovo segmento, quindi inserisci un nuovo nome.

9. Clicca su Salva.

Creare o modificare un segmento di clienti modificando manualmente la query ShopifyQL

Puoi personalizzare il segmento di clienti modificando la query ShopifyQL direttamente nell’editor di query del segmento.

L’editor di query è progettato per aiutarti a creare i segmenti di clienti. Man mano che aggiungi componenti al segmento di clienti, ti viene fornito un elenco dei nomi di filtri, operatori e valori disponibili che puoi utilizzare.

Se una query non è valida, nella parte inferiore dell’editor di query viene visualizzato un messaggio di errore che indica la riga in cui si trova l’errore. Gli errori nella query sono sottolineati in rosso e puoi passare il cursore sull’errore per ottenere suggerimenti su come risolvere il problema.

Scopri di più su come utilizzare ShopifyQL e creare query.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Clienti.

2. Clicca su Segmenti.

3. Dall’elenco dei segmenti, clicca su un segmento di clienti esistente o su Crea segmento per crearne uno nuovo.

4. Clicca nell’editor di query per visualizzare la query predefinita.

5. Personalizza la query predefinita in uno dei modi seguenti:

   • Nella finestra di dialogo WHERE , seleziona dall’elenco di opzioni di query disponibili:
     1. Scegli un filtro, ad esempio customer_cities.
     2. Scegli un operatore, ad esempio CONTAINS
     3. Scegli un valore, ad esempio CA-ON-Toronto.
   • Digita manualmente i filtri, gli operatori e i valori che desideri applicare al segmento.

6. Facoltativo: per aggiungere altre condizioni al filtro, includi OR o AND come connettore, quindi continua a creare il filtro.

7. Per completare il segmento, clicca su Esegui query o ▹ Esegui. I clienti che corrispondono ai criteri vengono elencati sotto l’editor. Il numero di clienti che corrispondono ai criteri viene visualizzato sopra l’editor.

8. Controlla la descrizione del segmento generata dall’IA per assicurarti che corrisponda al segmento che desideri creare, quindi apporta le modifiche necessarie.

9. Clicca su Salva.