Combinazione di sconti
Per alcune promozioni, potresti voler consentire ai clienti di combinare diversi sconti. Puoi scegliere tra le combinazioni idonee che consentono ai clienti di beneficiare dello sconto totale migliore possibile in base al carrello. Puoi impostare la combinazione sia per gli sconti automatici che per i codici sconto.
Ogni sconto che crei appartiene a una delle seguenti categorie, a seconda dell'elemento a cui si applica:
- Sconti sui prodotti: si applicano ad articoli o collezioni specifici
- Sconti sull'ordine: si applicano ai subtotali del carrello
- Sconti sulla spedizione: modificano i costi di spedizione
Quando scegli di consentire la combinazione di uno sconto con altri sconti, selezioni le categorie di sconti con cui può essere combinato. Ad esempio, se crei un codice sconto del 10% su un ordine, puoi scegliere di consentire la combinazione di tale codice sconto anche con i codici sconto sui prodotti.
Più sconti sull'ordine, sconti sui prodotti e sconti sulla spedizione possono essere tutti applicati allo stesso ordine. Scopri di più su come si combinano i diversi sconti. In alcuni casi, quando nel negozio sono attivi sconti automatici e un cliente utilizza anche uno o più codici sconto, al carrello del cliente viene applicato automaticamente lo sconto o la combinazione di sconti migliore.
Se un cliente inserisce più di un codice sconto durante il check-out che non possono essere combinati, viene visualizzato il seguente messaggio: Impossibile utilizzare lo sconto con gli sconti esistenti.
In questa pagina
- Tipi di combinazioni di sconti
- Requisiti di idoneità
- Considerazioni sulle combinazioni di sconti
- Limitazioni per le combinazioni di sconti
- Combinazioni supportate
- Regole di combinazione per sconti con più classi
- Gestione delle combinazioni di sconti
- Risoluzione dei problemi relativi alle combinazioni di sconti
- Domande frequenti
- Esempi di sconti combinati
- Prima di contattare l'Assistenza Shopify in merito alle combinazioni di sconti
Tipi di combinazioni di sconti
Esistono sei tipi di combinazioni di sconti:
- sconti sull'ordine con spedizione gratuita
- sconti sui prodotti con spedizione gratuita
- sconti sui prodotti con altri sconti sui prodotti su articoli separati
- sconti sui prodotti con sconti sull’ordine (disponibile solo per i merchant idonei)
- sconti sull’ordine con altri sconti sull’ordine (disponibile solo per i merchant idonei)
- sconti sui prodotti combinati con altri sconti sui prodotti sullo stesso articolo (solo Shopify Plus)
Requisiti di idoneità
Tutti i merchant possono combinare i seguenti sconti:
- sconti sull'ordine con spedizione gratuita
- sconti sui prodotti con spedizione gratuita
- sconti sui prodotti con altri sconti sui prodotti su articoli separati
Per combinare sconti sui prodotti con sconti sull'ordine o sconti sull'ordine con altri sconti sull'ordine, devi soddisfare i seguenti requisiti di idoneità:
- Il negozio non deve utilizzare personalizzazioni o funzionalità di checkout.liquid.
- Non utilizzi l'app Licensify.
Se soddisfi i requisiti di idoneità ma non riesci a creare sconti con le combinazioni, contatta l'Assistenza Shopify.
Per combinare più sconti sui prodotti sulla stessa voce, devi soddisfare i seguenti requisiti:
- Il negozio deve avere il piano Shopify Plus.
- Devi utilizzare le Admin API per combinare sconti sui prodotti tramite i tag.
Considerazioni sulle combinazioni di sconti
Prima di attivare le combinazioni di sconti, esamina le seguenti considerazioni.
Considerazioni sulla creazione di sconti combinabili
Esamina i seguenti fattori che influiscono sull'impostazione degli sconti combinabili.
Impostazioni di combinazione
Più sconti vengono applicati a un ordine solo quando l'impostazione di ogni sconto ne consente la combinazione.
Se crei un nuovo sconto da combinare con un altro nuovo sconto, non devi configurarli entrambi contemporaneamente. Puoi impostare e salvare il primo sconto, quindi creare il secondo. Dopo che ogni sconto è attivo e impostato per essere combinato con un altro, se un cliente applica entrambi gli sconti a un ordine, questi vengono combinati automaticamente.
Limiti degli sconti
I seguenti limiti si applicano alle combinazioni di sconti:
- Puoi avere un massimo di 25 sconti automatici attivi. Questo totale include gli sconti delle app. Ciò significa che a uno stesso ordine è possibile applicare un massimo di 25 sconti automatici.
- I clienti possono utilizzare un massimo di 5 codici sconto sul prodotto o sull'ordine e 1 codice sconto sulla spedizione per lo stesso ordine.
Canali di vendita supportati
Gli sconti possono essere combinati solo su ordini effettuati tramite il negozio online, l'Storefront API e Shopify POS.
Sconti che ignorano le impostazioni di combinazione
I seguenti tipi di sconto si applicano sempre a un ordine, indipendentemente dalle impostazioni di combinazione per altri sconti sullo stesso ordine:
- Sconti personalizzati applicati manualmente a un ordine. Ad esempio, uno sconto manuale applicato a un carrello POS o uno sconto unico su una bozza di ordine.
- Sconti aggiunti a un ordine utilizzando la Scripts API.
Considerazioni sul calcolo degli sconti combinabili
Esamina i seguenti fattori che influiscono sul calcolo dei valori degli sconti quando a un ordine vengono applicati più sconti.
Ordine di applicazione degli sconti
Gli sconti si applicano nel seguente ordine:
- Sconti sui prodotti: si applicano per primi ai singoli articoli.
- Sconti sull'ordine: si applicano al subtotale ricalcolato dopo gli sconti sui prodotti.
- Sconti sulla spedizione: si applicano per ultimi.
Gli sconti sui prodotti si applicano prima del calcolo del subtotale dell'ordine al check-out. Ciò significa che gli sconti sull'ordine vengono calcolati in base al subtotale dopo l'applicazione dello sconto sul prodotto.
Sconti multipli sullo stesso articolo
Se gli sconti sui prodotti e sull'ordine possono essere combinati, è possibile che alla stessa voce vengano applicati più sconti. Ad esempio, se il carrello di un cliente è idoneo per uno sconto automatico del 10% sull'ordine e il cliente inserisce un codice sconto di 5 USD su un prodotto nel carrello, entrambi gli sconti si applicano all'articolo idoneo.
Se il negozio ha il piano Shopify Plus, puoi configurare più sconti sui prodotti da combinare sulla stessa voce. Ad esempio, a un singolo prodotto possono essere applicati sia uno sconto fedeltà che uno stagionale.
Selezione dello sconto migliore
Se vengono applicati due o più sconti ma non possono essere combinati a causa dell'impostazione sulla combinazione di sconti o del contenuto del carrello, viene sempre applicato lo sconto migliore per il carrello del cliente.
Ad esempio, se hai uno sconto non combinabile del 20% per la collezione Socks e uno sconto non combinabile di 30 USD per la collezione Christmas Socks e un cliente li applica entrambi al carrello, verrà applicato lo sconto più vantaggioso per il cliente.
Come si cumulano gli sconti percentuali sull'ordine
Se allo stesso ordine vengono applicati due o più sconti sull'ordine che offrono una percentuale di sconto, entrambe le percentuali vengono calcolate sul subtotale originale.
Ad esempio, se un carrello è idoneo per uno sconto del 10% sull'ordine e per un secondo codice sconto del 20% sull'ordine e il subtotale dell'ordine è di 100 USD, il totale dopo gli sconti è di 70 USD, ovvero il 30% di sconto sul subtotale originale.
Tutti gli sconti sull'ordine vengono applicati al subtotale dell'ordine dopo l'applicazione degli sconti sui prodotti. Ad esempio, se il subtotale dell'ordine è di 100 USD e un carrello è idoneo per uno sconto del 10% con il codice WELCOME10 e del 20% con il codice INFLUENCER20, verranno sottratti 10 USD e 20 USD dal totale dell'ordine, per uno sconto totale di 30 USD.
Considerazioni aggiuntive sulla configurazione e la compatibilità degli sconti
Esamina le seguenti considerazioni tecniche che potrebbero influire sul funzionamento delle combinazioni di sconti:
- Modifiche al tipo di sconto: il tipo e il metodo di sconto non possono essere modificati per gli sconti esistenti. Se devi modificare queste impostazioni, devi eliminare lo sconto e crearlo di nuovo.
- Sconti di 0 USD e dello 0%: gli sconti con un valore pari a 0 USD o allo 0% potrebbero non funzionare correttamente al check-out. Se devi creare uno sconto minimo, utilizza un valore di almeno 0,01 USD o dell’1%.
- Check-out esterni: le combinazioni di sconti non sono disponibili per i check-out su Facebook, Instagram, Google o altre piattaforme di check-out esterne.
Limitazioni per le combinazioni di sconti
Consulta le seguenti limitazioni che si applicano alla combinazione degli sconti:
- Puoi avere un massimo di 25 sconti automatici attivi. Questo totale include gli sconti basati su app.
- I clienti possono utilizzare un massimo di 5 codici sconto per prodotti o ordini e un codice sconto per la spedizione sullo stesso ordine.
- Gli sconti possono essere combinati solo su ordini effettuati tramite il negozio online, l'Storefront API e Shopify POS.
- Per i prodotti che fanno parte di uno sconto Paghi X prendi Y , si applicano i seguenti scenari in base al piano di abbonamento Shopify del negozio:
- Per tutti i piani tranne Shopify Plus: tutti i prodotti che fanno parte di uno sconto Paghi X prendi Y non sono idonei a ulteriori sconti sui prodotti. Se un cliente inserisce un codice sconto applicabile a uno dei prodotti di uno sconto Paghi X prendi Y, gli viene applicato lo sconto complessivo più conveniente.
- Per Shopify Plus: il prodotto che il cliente riceve in uno sconto Paghi X prendi Y è idoneo per combinare sconti sui prodotti sulla stessa voce. Se un cliente inserisce un codice sconto per il prodotto che acquista in uno sconto Paghi X prendi Y, gli viene applicato lo sconto complessivo più conveniente.
- I seguenti tipi di sconto si applicano sempre a un ordine, indipendentemente dalle impostazioni di combinazione per altri sconti sullo stesso ordine:
- Sconti personalizzati applicati manualmente a un ordine. Ad esempio, uno sconto personalizzato applicato a un carrello POS o uno sconto personalizzato su una bozza di ordine.
- Sconti aggiunti a un ordine utilizzando la Scripts API.
Combinazioni supportate
La tabella seguente illustra alcuni esempi di possibili combinazioni di sconti e mostra quali combinazioni sono supportate.
| Scenario di combinazione | Combinazione supportata | Sconto di esempio | Descrizione |
|---|---|---|---|
| Sconto/i sui prodotti
+ Sconto sull’ordine | ✔ | 20offPants + 10offShirts + Welcome10 | Gli sconti sui prodotti si applicano prima del calcolo del subtotale, quindi gli sconti sull'ordine si applicano al subtotale. |
| Sconto sui prodotti
+ Sconto sui prodotti (applicato a prodotti diversi) | ✔ | 20offPants + 10offShirts | 20offPants e 10offShirts offrono sconti su articoli diversi nello stesso carrello. |
| Sconto sull’ordine
+ Sconto sull’ordine | ✔ | Welcome10 + Spend200Get5off | Più sconti sull'ordine possono essere applicati allo stesso ordine. |
| Sconto/i sui prodotti
+ Sconto di spedizione gratuita | ✔ | 20offPants + 10offShirts + FreeShip | Gli sconti sui prodotti e gli sconti sulla spedizione possono essere applicati allo stesso ordine. |
| Sconto sull’ordine
+ Sconto sulla spedizione | ✔ | Welcome10 + FreeShip | Gli sconti sull'ordine e gli sconti sulla spedizione possono essere applicati allo stesso ordine. |
| Sconto sul prodotto
+ Sconto sul prodotto (applicato allo stesso prodotto) | ✔ (solo Shopify Plus) | LoyaltyDiscount + SeasonalDiscount | Più sconti sui prodotti possono essere combinati sulla stessa voce. |
| Sconto sulla spedizione
+ Sconto sulla spedizione | ✘ | 5offShipping + 10offShipping | Più sconti sulla spedizione non possono essere applicati allo stesso ordine. |
Regole di combinazione per sconti con più classi
Se utilizzi un’app per creare un singolo sconto che include più di un risparmio, lo sconto potrebbe includere un mix di classi di sconto su prodotti, ordini o spedizioni. Quando un singolo sconto include più classi, può essere combinato solo con altri sconti che consentono combinazioni con tutte le classi incluse.
Esamina i seguenti scenari di esempio per la combinazione di sconti con più classi:
- Hai uno sconto singolo che include risparmi per le classi di prodotti, ordini e spedizioni. Se hai un altro sconto che consente combinazioni con sconti su prodotti e ordini, ma non con sconti sulla spedizione, i due sconti non possono essere combinati.
- Hai uno sconto singolo che include risparmi per le classi di prodotti e ordini. Se hai un altro sconto che consente combinazioni di sconti sugli ordini, ma non di sconti sui prodotti, i due sconti non possono essere combinati.
Per verificare quali classi di sconto sono incluse in uno sconto con più risparmi, consulta la sezione Visualizzazione delle classi di sconto.
Gestione delle combinazioni di sconti
Considera le seguenti pratiche per la gestione delle combinazioni di sconti:
- Testa le combinazioni di sconti
- Monitora il limite massimo di 25 sconti automatici
- Verifica se uno sconto attivo è combinabile
- Modifica gli sconti esistenti affinché siano combinabili
- Scegli nomi chiari per i codici sconto (ad esempio,
STACK10-SPEDIZIONE) - Controlla regolarmente le impostazioni per la combinazione di sconti
- Istruisci lo staff su come interagiscono gli sconti
Controlla se uno sconto attivo è combinabile
Per visualizzare un elenco di tutti gli sconti con combinazioni attivate, vai alla pagina Sconti nel pannello di controllo Shopify. Le combinazioni consentite per ogni sconto sono indicate dalle icone 
, 
o 
visualizzate con un contorno nero nella colonna Combinazioni. Puoi anche filtrare la pagina Sconti per visualizzare un elenco di combinazioni.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Sconti.
Clicca sul pulsante
.Clicca su Aggiungi filtro, quindi seleziona Combinabile con.
Seleziona tutte le classi di sconto per le quali desideri visualizzare le combinazioni.
Modifica uno sconto esistente per renderlo combinabile
Puoi modificare uno sconto esistente per renderlo combinabile. La modifica di uno sconto per consentire le combinazioni non influisce sugli ordini in cui lo sconto è stato utilizzato in precedenza.
Passaggi:
Desktop
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Sconti.
Clicca sullo sconto che desideri rendere combinabile.
Nella sezione Combinazioni, seleziona le classi di sconto con cui desideri che lo sconto sia combinabile.
Clicca su Salva.
Mobile
Dalla Shopify app, tocca l'icona
.Tocca Sconti.
Tocca lo sconto che desideri rendere combinabile.
Nella sezione Combinazioni, seleziona le classi di sconto con cui desideri che lo sconto sia combinabile.
Tocca Salva o ✓.
Testa le combinazioni di sconti
Puoi testare le combinazioni di sconti effettuando un ordine di prova sul negozio. Puoi anche eseguire la procedura di check-out, provare ad aggiungere codici sconto e a rivederne le combinazioni, per poi interrompere la procedura d'ordine prima del pagamento.
Se desideri testare gli sconti senza completare un acquisto, puoi aggiungere prodotti a un carrello, procedere al check-out, inserire i codici sconto e verificare che gli sconti vengano visualizzati correttamente prima di chiudere la pagina di check-out.
Quando testi le combinazioni di sconti, testa contemporaneamente anche eventuali limitazioni. Ad esempio, prova ad aggiungere prodotti a cui si applicano i codici sconto e prodotti esclusi dallo sconto per assicurarti che le combinazioni di sconti funzionino come previsto. Puoi anche utilizzare indirizzi diversi per i clienti in base a eventuali limitazioni regionali del tuo sconto.
Configurazione degli sconti sui prodotti sulla stessa voce
Puoi configurare più sconti sui prodotti da applicare al check-out sulla stessa voce. Applica i tag agli sconti, ad esempio fedeltà o stagionale, che userai per identificare e raggruppare gli sconti utilizzabili sullo stesso prodotto.
Aggiungi un tag a uno sconto
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Sconti.
Crea un nuovo sconto oppure clicca su uno esistente.
Nella sezione Tag, clicca su
Aggiungi tag, quindi cerca o inserisci un tag da aggiungere allo sconto.Clicca su Salva.
Raggruppamento di sconti sui prodotti da combinare al check-out
Dopo aver aggiunto i tag agli sconti, puoi configurare le impostazioni per la combinazione di sconti sui prodotti utilizzando le GraphQL Admin API e le mutazioni degli sconti, ad esempio la mutazione discountCodeBasicCreate. Le tue impostazioni di combinazione definiscono un campo productDiscountsWithTagsOnSameCartLine che specifica i tag degli sconti sui prodotti combinabili con un altro sconto sul prodotto. Ad esempio, potresti configurare uno sconto fedeltà in modo che sia combinabile con qualsiasi sconto sul prodotto avente il tag stagionale. Gli sconti con tag corrispondenti vengono poi applicati insieme sulla stessa voce al check-out.
Risoluzione dei problemi relativi alle combinazioni di sconti
Se riscontri problemi con le combinazioni di sconti, consulta i seguenti problemi e soluzioni comuni.
Risoluzione dell'errore “Impossibile utilizzare lo sconto con gli sconti esistenti”
Se un cliente riceve questo errore al check-out anche quando sembra che non venga applicato nessun altro sconto, prova a effettuare i passaggi seguenti:
- Verifica che entrambi gli sconti siano impostati per la combinazione: vai a Sconti nel pannello di controllo Shopify, apri ogni sconto e conferma che la sezione Combinazioni consenta allo sconto di combinarsi con la classe dell'altro sconto.
- Verifica la presenza di sconti automatici attivi: al carrello potrebbe essere applicato uno sconto automatico in conflitto con il codice sconto. Controlla gli sconti automatici attivi per vedere se qualcuno si applica ai prodotti nel carrello.
- Controlla eventuali Shopify Scripts: se utilizzi gli Shopify Scripts, uno script potrebbe rifiutare il codice sconto. Vai su Impostazioni > Check-out > Elaborazione dell'ordine e controlla eventuali script attivi per le condizioni che potrebbero rifiutare i codici sconto.
- Verifica la presenza di app di terze parti: alcune app che modificano il comportamento del check-out possono causare conflitti con gli sconti. Prova a disinstallare temporaneamente eventuali app relative a sconti o al check-out per verificare se il problema è stato risolto. Se necessario, potrai reinstallare l’app in un secondo momento.
Risoluzione del problema di opzione di combinazione di sconti non disponibile
Se la sezione Combinazioni nelle impostazioni degli sconti non mostra opzioni per combinare gli sconti sui prodotti con gli sconti sugli ordini, o gli sconti sugli ordini con altri sconti sugli ordini, verifica che il negozio soddisfi i seguenti requisiti:
- Controlla la configurazione del check-out: per combinare sconti sui prodotti con sconti sull'ordine o sconti sull'ordine con altri sconti sull'ordine, il negozio deve utilizzare Checkout Extensibility e non avere personalizzazioni di
checkout.liquid. Controlla le impostazioni del check-out. - Verifica la compatibilità delle app: alcune app non sono compatibili con le combinazioni di sconti. Controlla se utilizzi l'app Licensify o altre app che modificano il comportamento del check-out.
- Conferma il tipo di sconto: non tutti i tipi di sconto supportano tutte le combinazioni. Ad esempio, gli sconti Compra X e ricevi Y presentano limitazioni aggiuntive se combinati con altri sconti sui prodotti.
Se soddisfi tutti i requisiti ma non riesci comunque ad accedere alle opzioni di combinazione, contatta l'Assistenza Shopify.
Risoluzione del problema di uno sconto sostituito da uno sconto diverso
Se il codice sconto di un cliente è stato sostituito automaticamente da uno sconto diverso, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:
- Applicato sconto migliore: quando più sconti si applicano agli stessi articoli e non possono essere combinati, Shopify applica automaticamente lo sconto migliore per il cliente. Questo è il comportamento previsto per garantire che i clienti ricevano il massimo risparmio.
- Sconti non combinabili: se gli sconti non sono impostati per combinarsi tra loro, ne potrà essere applicato solo uno. Per consentire l'applicazione di entrambi gli sconti, modifica ogni sconto per consentire le combinazioni con le classi di sconto appropriate.
- Sconti dello stesso valore: se due sconti sui prodotti hanno lo stesso valore ed entrambi si applicano agli stessi articoli, il sistema potrebbe selezionarne uno anziché l’altro per le prestazioni del check-out. Si tratta di un comportamento previsto.
Risoluzione del problema di uno sconto automatico non applicato con un codice sconto
Se uno sconto automatico non viene applicato insieme al codice sconto di un cliente, verifica le impostazioni e le limitazioni seguenti:
- Verifica le impostazioni di combinazione: assicurati che sia lo sconto automatico sia il codice sconto siano impostati per essere combinati con la classe dell'altro nelle rispettive impostazioni delle Combinazioni.
- Verifica l'idoneità allo sconto: conferma che tutti i prodotti nel carrello soddisfino i requisiti per entrambi gli sconti. Se un prodotto non è idoneo per uno degli sconti, la combinazione potrebbe non funzionare come previsto.
- Controlla i limiti degli sconti: puoi avere un massimo di 25 sconti automatici attivi. Se hai raggiunto questo limite, alcuni sconti automatici potrebbero non essere applicati. Controlla gli sconti automatici attivi e disattiva quelli non più necessari.
- Verifica il limite dei codici sconto: i clienti possono utilizzare un massimo di 5 codici sconto su prodotti o ordini e 1 codice sconto sulla spedizione per ogni ordine. Se questo limite viene raggiunto, i codici aggiuntivi non verranno applicati.
Risoluzione dei problemi se lo sconto sulla spedizione non sostituisce quello sul prodotto
Se uno sconto sulla spedizione non viene applicato quando nel carrello è già presente uno sconto sul prodotto o sull’ordine e il cliente riceve un messaggio del tipo «Hai già una combinazione migliore», si tratta di un comportamento previsto.
Gli sconti su prodotti e ordini hanno la priorità sugli sconti sulla spedizione quando non possono essere combinati. Questo perché il valore del carrello scontato viene utilizzato per calcolare le opzioni di spedizione e la rimozione di uno sconto su un prodotto per applicare uno sconto sulla spedizione potrebbe influire sulle tariffe di spedizione disponibili.
Per risolvere questo problema, prova una delle seguenti opzioni:
- Imposta la combinazione degli sconti: modifica sia lo sconto sul prodotto o sull'ordine sia lo sconto sulla spedizione per consentirne la combinazione. Vai su Sconti, apri ogni sconto e nella sezione Combinazioni seleziona le classi di sconto appropriate.
- Crea uno sconto combinato: se desideri che i clienti ricevano sempre entrambi gli sconti, valuta la possibilità di utilizzare un'app per creare un singolo sconto con più vantaggi.
Risoluzione dei problemi se i prodotti con sconto Paghi X, prendi Y non ricevono sconti aggiuntivi
I prodotti che fanno parte di uno sconto Compra X e ricevi Y non sono idonei per ulteriori sconti sui prodotti. Ciò serve a evitare l'accumulo involontario di sconti sugli stessi articoli.
Se un cliente applica un codice sconto che si applicherebbe ai prodotti già inclusi in uno sconto attivo Paghi X, prendi Y, quest'ultimo viene rimosso e si applica solo il codice sconto.
Per ovviare a questa limitazione, valuta i seguenti approcci:
- Assicurati che lo sconto Paghi X, prendi Y e gli altri sconti sui prodotti si applichino a prodotti o collezioni diversi.
- Comunica chiaramente ai clienti quali prodotti fanno parte della promozione Paghi X, prendi Y.
- Valuta la possibilità di utilizzare sconti sull'ordine anziché sconti sui prodotti, che possono essere combinati con gli sconti Paghi X, prendi Y nei negozi idonei.
Domande frequenti
Consulta le seguenti domande comuni sulle combinazioni di sconti.
Posso applicare uno sconto automatico e un codice sconto allo stesso carrello?
Sì, puoi applicare sia sconti automatici sia codici sconto allo stesso carrello, a condizione che ogni sconto sia configurato per essere combinato con la classe dell'altro sconto. Tuttavia, non puoi applicare più sconti a un singolo articolo a meno che non appartengano a classi diverse. Ad esempio, puoi applicare uno sconto sul prodotto e uno sconto sull'ordine a un ordine con un solo prodotto.
Cosa succede quando al check-out vengono applicati più sconti?
Quando si applicano più sconti, vengono calcolati nel seguente ordine:
- Gli sconti sui prodotti vengono applicati prima ai singoli articoli.
- Gli sconti sull'ordine si applicano al subtotale ricalcolato (dopo gli sconti sui prodotti).
- Gli sconti sulla spedizione vengono applicati per ultimi.
Se gli sconti possono essere combinati, vengono applicati tutti gli sconti idonei. Se gli sconti non possono essere combinati, viene selezionato automaticamente lo sconto o la combinazione di sconti migliore per il cliente. Scopri di più su come vengono calcolati gli sconti combinabili.
Perché non ho l’opzione per combinare sconti sui prodotti con sconti sull’ordine?
La combinazione di sconti sui prodotti con sconti sull'ordine, o di sconti sull'ordine con altri sconti sull'ordine, è disponibile solo per i merchant che soddisfano requisiti di idoneità specifici. Controlla i requisiti di idoneità per confermare che il negozio sia idoneo per queste combinazioni di sconti.
Gli sconti che creo vengono combinati automaticamente?
No, gli sconti non si combinano automaticamente. Devi configurare manualmente le impostazioni di combinazione di ogni sconto. Quando crei o modifichi uno sconto, utilizza la sezione Combinazioni per selezionare le classi di sconto con cui può essere combinato.
Posso combinare gli sconti creati da app di terze parti?
Dipende dal fatto che lo sviluppatore dell'app abbia aggiornato la propria app per supportare le combinazioni di sconti. Gli sviluppatori di app devono aggiornare le app perché funzionino con l'API per le combinazioni di sconti. Se riscontri problemi nella combinazione di sconti creati tramite app, contatta lo sviluppatore dell'app per ricevere assistenza.
Posso applicare sconti agli ordini in abbonamento?
Sì, puoi applicare sconti agli acquisti con abbonamento. Se un ordine contiene sia prodotti in abbonamento sia prodotti per acquisto singolo, puoi applicare sconti diversi a ciascuno perché vengono considerati voci distinte. Scopri di più sugli sconti per gli abbonamenti.
Perché non posso combinare gli sconti sulla spedizione con altri sconti sulla spedizione?
Gli sconti sulla spedizione non possono essere combinati tra loro perché gli sconti sulla spedizione di Shopify si applicano all’intera tariffa di spedizione. L’accumulo di più sconti sulla spedizione su un’unica tariffa non è supportato. Puoi combinare gli sconti sulla spedizione con sconti su prodotti o ordini, ma è possibile applicare un solo sconto sulla spedizione per ogni ordine.
Esempi di sconti combinati
Di seguito sono riportati alcuni esempi di come diverse combinazioni di tipi di sconto si combinano al check-out:
- Molteplici sconti di importo fisso sui prodotti e uno sconto sulla spedizione gratuita
- Sconto sul prodotto di importo fisso e sconto sull’ordine in percentuale
- Più sconti sull’ordine in percentuale
- Uno sconto sull’ordine in percentuale e uno sconto sull’ordine di importo fisso
- Molteplici sconti sull'ordine, molteplici sconti sui prodotti e uno sconto sulla spedizione gratuita
- Sconto sul prodotto di importo fisso e sconto sul prodotto in percentuale (solo Shopify Plus, combinando gli sconti sui prodotti sulla stessa voce)
Sconti multipli di importo fisso sui prodotti e uno sconto per la spedizione gratuita
Un merchant ha un codice sconto sul prodotto 20offPants che offre 20 USD di sconto sui pantaloni e uno sconto sul prodotto 10offShirts che offre 10 USD di sconto sulle camicie. Ha anche uno sconto automatico per la spedizione gratuita chiamato Freeship100 che offre automaticamente la spedizione gratuita per tutti gli acquisti superiori a 100 USD.
Per l’indirizzo del cliente, la tariffa di spedizione è normalmente di 20 USD, ma poiché è attivo uno sconto automatico gratuito per i carrelli di importo superiore a 100 USD, la spedizione è gratuita.
I dettagli del carrello del cliente sarebbero i seguenti.
| Carrello prima degli sconti | Sconti | Carrello dopo gli sconti |
|---|---|---|
| Pantaloni: 100 USD
Camicie: 50 USD Stivali: 200 USD | 20offPants: 20 USD di sconto sui pantaloni
10offShirts: 10 USD di sconto sulle camicie | Pantaloni: 80 USD
Camicie: 40 USD Stivali: 200 USD |
| Subtotale: 350 USD | Subtotale: 320 USD | |
| Spedizione: 20 USD | Freeship100: spedizione gratuita su qualsiasi ordine superiore a 100 USD | Spedizione: gratuita |
| Totale: 370 USD | Totale: 320 USD |
Sconto sul prodotto di importo fisso e sconto sull’ordine in percentuale
Un merchant ha un codice sconto prodotto 20offPants che offre un importo fisso di 20 USD di sconto sui pantaloni e un codice sconto ordine 10offOrder che offre il 10% di sconto sull'ordine.
Per l’indirizzo del cliente, la tariffa di spedizione è di 20 USD.
I dettagli del carrello del cliente sarebbero i seguenti.
| Carrello prima degli sconti | Sconti | Carrello dopo gli sconti |
|---|---|---|
| Pantaloni: 100 USD Camicie: 50 USD Stivali: 200 USD | 20offPants: 20 USD di sconto su qualsiasi paio di pantaloni | Pantaloni: 80 USD Camicie: 50 USD Stivali: 200 USD |
| Subtotale: 350 USD | 10offOrder: 10% di sconto sull’ordine | Subtotale: 297 USD |
| Spedizione: 20 USD | Spedizione: 20 USD | |
| Totale: 370 USD | Totale: 317 USD |
Più sconti sull’ordine in percentuale
Un merchant ha un codice sconto 10offOrder che offre il 10% di sconto sul primo ordine di un cliente e uno sconto automatico 15offOver200 che offre il 15% di sconto su un ordine con un subtotale superiore a 200 USD.
Se allo stesso ordine vengono applicati due o più sconti sull'ordine che forniscono ciascuno uno sconto percentuale, ogni sconto percentuale viene calcolato in base al subtotale originale. Nell’esempio seguente, sia lo sconto del 15% che quello del 10% vengono applicati al subtotale di 350 USD.
Per l’indirizzo del cliente, la tariffa di spedizione è di 20 USD.
I dettagli del carrello del cliente sarebbero i seguenti.
| Carrello prima degli sconti | Sconti | Carrello dopo gli sconti |
|---|---|---|
| Pantaloni: 100 USD Camicie: 50 USD Stivali: 200 USD | Pantaloni: 100 USD Camicie: 50 USD Stivali: 200 USD | |
| Subtotale: 350 USD | 10offOrder: 10% di sconto sull’ordine15offOver200: 15% di sconto su ordini superiori a 200 USD | Subtotale: 262,50 USD |
| Spedizione: 20 USD | Spedizione: 20 USD | |
| Totale: 370 USD | Totale: 282,50 USD |
Uno sconto sull’ordine in percentuale e uno sconto sull’ordine di importo fisso
Un merchant ha un codice sconto 10offOrder che offre il 10% di sconto sul primo ordine di un cliente e uno sconto automatico 20offOrder che offre 20 USD di sconto su un ordine con un subtotale superiore a 200 USD.
Se allo stesso ordine vengono applicati uno sconto sull’ordine che fornisce una percentuale di sconto e uno sconto sull’ordine che fornisce un importo fisso di sconto, viene applicato prima lo sconto percentuale sull’ordine e poi lo sconto di importo fisso sull’ordine.
Per questo carrello, lo sconto del 10% sull’ordine viene applicato al subtotale di 350 USD, quindi lo sconto di importo fisso di 20 USD sull’ordine viene applicato al nuovo subtotale.
Per l’indirizzo del cliente, la tariffa di spedizione è di 20 USD.
I dettagli del carrello del cliente sarebbero i seguenti.
| Carrello prima degli sconti | Sconti | Carrello dopo gli sconti |
|---|---|---|
| Pantaloni: 100 USD Camicie: 50 USD Stivali: 200 USD | Pantaloni: 100 USD Camicie: 50 USD Stivali: 200 USD | |
| Subtotale: 350 USD | 10offOrder: 10% di sconto sull’ordine20offOver200: 20 USD di sconto su ordini superiori a 200 USD | Subtotale: 295 USD |
| Spedizione: 20 USD | Spedizione: 20 USD | |
| Totale: 370 USD | Totale: 315 USD |
Sconti multipli sull’ordine, sconti multipli sui prodotti e uno sconto per la spedizione gratuita
Un merchant ha i seguenti sconti:
- un codice sconto
10offOrderche offre il 10% di sconto sul primo ordine di un cliente - uno sconto automatico
15offOver200che offre il 15% di sconto su un ordine con un subtotale superiore a 200 USD - un codice sconto prodotto
20offPantsche offre un importo fisso di 20 USD di sconto sui pantaloni - un codice sconto
10offBootsche offre il 10% di sconto sugli stivali - uno sconto automatico sulla spedizione gratuita
Freeship100che offre la spedizione gratuita per tutti gli acquisti superiori a 100 USD
Vengono applicati prima i codici sconto prodotto e poi i codici sconto ordine al subtotale.
Per l’indirizzo del cliente, la tariffa di spedizione è normalmente di 20 USD, ma poiché è attivo uno sconto automatico gratuito per i carrelli di importo superiore a 100 USD, la spedizione è gratuita.
I dettagli del carrello del cliente sarebbero i seguenti.
| Carrello prima degli sconti | Sconti | Carrello dopo gli sconti |
|---|---|---|
| Pantaloni: 100 USD Camicie: 50 USD Stivali: 200 USD | 20offPants: 20 USD di sconto sui pantaloni10offBoots: 10% di sconto sugli stivali | Pantaloni: 80 USD Camicie: 50 USD Stivali: 180 USD |
| Subtotale: 350 USD | 10offOrder: 10% di sconto sull’ordine15offOver200: 15% di sconto su ordini superiori a 200 USD | Subtotale: 232,50 USD |
| Spedizione: 20 USD | Freeship100: spedizione gratuita su qualsiasi ordine superiore a 100 USD | Spedizione: gratuita |
| Totale: 370 USD | Totale: 232,50 USD |
Sconto sul prodotto di importo fisso e sconto sul prodotto in percentuale (solo Shopify Plus, combinando gli sconti sui prodotti sulla stessa voce)
Un merchant ha un codice sconto sul prodotto 20offPantaloni che offre uno sconto fisso di 20 USD sui pantaloni, e un codice sconto sul prodotto 10offAbbigliamento che offre il 10% di sconto su tutto l’abbigliamento. Gli sconti in percentuale vengono applicati prima degli sconti di importo fisso per offrire al cliente l’offerta migliore.
Per l’indirizzo del cliente, la tariffa di spedizione è di 20 USD.
I dettagli del carrello del cliente sarebbero i seguenti.
| Carrello prima degli sconti | Sconti | Carrello dopo gli sconti |
|---|---|---|
| Pantaloni: 100 USD Camicie: 50 USD Stivali: 200 USD | 10offAbbigliamento: 10% di sconto su tutto l’abbigliamento | Pantaloni: 90 USD Magliette: 45 USD Stivali: 200 USD |
20offPantaloni: 20 USD di sconto sui pantaloni (applicato ai 90 USD già scontati) | Pantaloni: 70 USD Magliette: 45 USD Stivali: 200 USD | |
| Subtotale: 350 USD | Subtotale: 315 USD | |
| Spedizione: 20 USD | Spedizione: 20 USD | |
| Totale: 370 USD | Totale: 335 USD |
Prima di contattare l’Assistenza Shopify sulle combinazioni di sconti
Prima di contattare il Supporto Shopify, raccogli le seguenti informazioni per risolvere più velocemente il problema:
- I nomi dei codici sconto o degli sconti automatici interessati
- Schermate delle impostazioni delle Combinazioni per ogni sconto
- Il messaggio di errore specifico visualizzato al check-out, se applicabile
- Un numero d’ordine di esempio in cui si è verificato il problema, se disponibile
- I prodotti o le collezioni interessati dagli sconti
- Se il problema si verifica con clienti specifici o con tutti i clienti
- Eventuali modifiche recenti agli sconti o alle impostazioni del check-out
- I passaggi che hai già eseguito dalla sezione sulla risoluzione dei problemi