Guida
Accedi

Configurazione dell'hosting email per un dominio gestito da Shopify o un dominio di terze parti

L'hosting email non è fornito su Shopify. Devi utilizzare un servizio di hosting email di terze parti.

Se hai un dominio gestito da Shopify e devi inviare un messaggio email dal tuo indirizzo email di dominio personalizzato, devi utilizzare un servizio di hosting email di terze parti. Il pannello di controllo Shopify supporta i seguenti servizi di hosting email di terze parti per l'invio di email dal tuo indirizzo di inoltro email:

  • Zoho Mail fornisce account email per il tuo dominio personalizzato.
  • Google Workspace si collega alla piattaforma Gmail per le email sul tuo dominio personalizzato.

Puoi utilizzare altri servizi di hosting email di terze parti con il tuo dominio gestito da Shopify modificando le Impostazioni DNS in base alle istruzioni del servizio di hosting email.

Puoi collegare l'hosting email al tuo dominio di terze parti. La procedura varia in base al servizio di hosting email di terze parti e alle impostazioni del dominio.

Il processo di propagazione del dominio può richiedere fino a 48 ore per essere completato dopo il collegamento dell'hosting email al dominio, pertanto l'hosting email potrebbe non funzionare come previsto durante questo periodo. Se l'hosting email non funziona ancora come previsto dopo 48 ore, devi verificare di aver seguito correttamente le istruzioni del servizio di hosting email.

Nota: l'inoltro email configurato all'interno del dominio stesso su Shopify sarà interessato dall'aggiunta di record MX alle Impostazioni DNS del dominio.

In questa pagina

Collegamento dell'hosting email di Zoho Mail o Google Workspace al dominio Shopify

La procedura per collegare un servizio di hosting email varia in base al provider, ma generalmente consiste nei seguenti passaggi:

  1. Verifica del dominio con il servizio di hosting email.
  2. Copia del codice TXT univoco o del meta tag.
  3. Aggiunta del codice TXT o del meta tag al pannello di controllo Shopify.
  4. Verifica, attivazione o autenticazione dell'email nell'account del servizio di hosting email.

Per maggiori informazioni sul collegamento dell'hosting email a un dominio gestito da Shopify, consulta la documentazione del centro assistenza del servizio di hosting email di terze parti:

Prima di iniziare

Prima di poter configurare e collegare il servizio email a Shopify, devi verificare il dominio e creare l'indirizzo email personalizzato nel tuo servizio di hosting email, come Zoho Mail o Google Workspace.

Per completare questa procedura, devi disporre delle seguenti informazioni:

  • le credenziali di accesso all'account del tuo servizio di hosting email di terze parti
  • il codice TXT, il meta tag o il codice Zoho fornito dal tuo servizio di hosting email

Passaggi:

  1. Sul sito web del tuo servizio di hosting email, accedi al tuo account.
  2. Segui le istruzioni del tuo servizio di hosting email per verificare il dominio:
  3. A seconda del servizio di hosting email, copia il codice TXT, il meta tag o il codice Zoho:
    • Per Google Workspace: copia il codice TXT o il meta tag.
    • Per Zoho Mail: copia il codice Zoho dal pannello di controllo di Zoho Mail andando su Domini e selezionando il tuo dominio. Nella scheda Generale, individua il Codice univoco nelle impostazioni (esempio: zb12345678).
  4. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Domini.
  5. Clicca sul nome del dominio a cui desideri collegare il servizio email.
  6. Nella sezione Inoltro email, clicca su Passa all'hosting email.
  7. Seleziona il tuo provider, quindi inserisci le informazioni che ti sono state fornite quando hai verificato il dominio eseguendo una delle seguenti operazioni:
    • Se utilizzi Google Workspace, inserisci il codice TXT o il meta tag.
    • Se utilizzi Zoho Mail, inserisci il codice Zoho (esempio: zb12345678).
  8. Clicca su Salva.
  9. Torna al sito web del tuo servizio di hosting email, quindi segui le relative istruzioni per completare la procedura di configurazione.

Collegamento di un altro servizio di hosting email al dominio Shopify

Per collegare un servizio di hosting email diverso da Zoho Mail o Google Workspace al tuo dominio gestito da Shopify, devi aggiungere record DNS personalizzati al tuo dominio.

Segui le istruzioni del servizio di email hosting di terze parti per sapere quali tipi di record DNS aggiungere al tuo dominio. In caso di problemi con la configurazione, contatta l'assistenza del tuo host email di terze parti.

Disattivazione dell'hosting email

Se devi disattivare o modificare il provider di hosting email, la procedura dipende dal servizio di hosting email che stai utilizzando.

Zoho Mail o Google Workspace (integrazioni dirette)

Se utilizzi Zoho Mail o Google Workspace tramite l'integrazione diretta di Shopify:

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Domini.

  2. Clicca sul nome del dominio su cui è attivato l'hosting email.

  3. Nella sezione Hosting email, clicca su Disattiva hosting email o Modifica provider di hosting email.

  4. Segui i prompt per completare la disattivazione.

Per altri provider di hosting email

Se utilizzi un provider di hosting email diverso che hai collegato aggiungendo record DNS personalizzati, segui questi passaggi.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Domini.

  2. Clicca sul nome del dominio su cui è attivato l'hosting email.

  3. Clicca su Gestisci.

  4. Nella sezione Record DNS, rimuovi i record DNS che sono stati aggiunti per il tuo provider di hosting email (in genere record MX, record TXT e record CNAME).

  5. Clicca su Salva.

Collega l'hosting email al tuo dominio di terze parti

Puoi configurare e collegare un hosting email al tuo dominio di terze parti. Dovrai aggiungere il servizio di hosting email al tuo dominio di terze parti utilizzando le istruzioni del servizio stesso.

I passaggi specifici variano in base al servizio di hosting email e alle impostazioni del dominio di terze parti. Questa guida si concentra sui passaggi generali per l'hosting email su domini di terze parti. Per ricevere assistenza o consultare la documentazione di supporto, puoi contattare il tuo servizio di hosting email di terze parti.

Passaggi:

  1. Crea il tuo indirizzo email personalizzato nel tuo servizio di hosting email, ad esempio Zoho Mail o Google Workspace.
  2. Verifica il dominio con il tuo servizio di hosting email. Solitamente, questa operazione comporta l'aggiunta di un codice TXT o di un meta tag alle Impostazioni DNS del provider di dominio.
  3. Verifica, attiva o autentica l'email nel tuo account del servizio di hosting email.
  4. Collega il tuo dominio di terze parti a Shopify. Se ricevi il messaggio Questo dominio richiede la verifica, dovrai verificare la proprietà del dominio con Shopify.
  5. Aggiungi i record CNAME al tuo dominio di terze parti per collegarti ai record SPF e DKIM di Shopify per garantire che i messaggi email vengano recapitati ai clienti.

Risoluzione dei problemi di configurazione dell'hosting email

Se riscontri problemi con la configurazione dell'hosting email, segui la procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito per risolvere i problemi più comuni.

Passaggio 1: risoluzione dei problemi generali

Prova i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi prima di affrontare errori specifici:

  • Verifica che il tuo dominio sia collegato correttamente a Shopify.
  • Verifica di aver completato i passaggi di configurazione iniziale per il tuo servizio di hosting email.
  • Verifica di aver atteso almeno 48 ore per il completamento della propagazione DNS.
  • Verifica che il tuo account del servizio di hosting email sia attivo e configurato correttamente.
  • Verifica che il codice TXT, il meta tag o il codice Zoho siano stati copiati correttamente dal tuo servizio di hosting email.
  • Controlla di aver inserito le informazioni corrette nelle impostazioni del pannello di controllo Shopify.
  • Verifica che la verifica del dominio sia completa nel tuo account del servizio di hosting email.

Passaggio 2: seleziona il problema di hosting email

Se riscontri un errore specifico, seleziona la sezione appropriata per la risoluzione dei problemi:

Se la verifica del dominio di Zoho Mail non riesce, potresti avere problemi con la configurazione del codice Zoho o con la verifica della proprietà del dominio.

Passaggi:

  1. Verifica di utilizzare il codice Zoho corretto (ad esempio: zb12345678) dal pannello di controllo di Zoho Mail e non il record TXT.
  2. Per trovare il tuo codice Zoho dal pannello di controllo di Zoho Mail, vai su Domini, quindi seleziona il tuo dominio. Nella scheda Generale, individua il Codice univoco nelle impostazioni (esempio: zb12345678).
  3. Attendi fino a 48 ore per il completamento della propagazione DNS.
  4. Verifica la proprietà del dominio nel tuo pannello di controllo Zoho.
  5. Verifica che lo stato del dominio risulti come verificato in Zoho Mail.

Se la tua email non viene instradata correttamente, potresti avere problemi con la configurazione dei record MX.

Passaggi:

  1. Verifica che i record MX puntino all'indirizzo corretto del server di posta.
  2. Verifica che i valori di priorità siano impostati correttamente in base alle istruzioni del tuo servizio di hosting email.
  3. Rimuovi eventuali record DNS in conflitto che potrebbero interferire con l'instradamento delle email.
  4. Attendi fino a 48 ore per il completamento della propagazione DNS.

Passaggio 3: contatta l’assistenza per l’hosting email

Se completi i passaggi per la risoluzione dei problemi e l’hosting email non funziona ancora correttamente, contatta il team di assistenza del tuo provider di servizi di hosting email. Se riscontri problemi con la configurazione del dominio Shopify, contatta l’Assistenza Shopify.