Rinnovo dei domini gestiti da Shopify

Se hai un dominio gestito da Shopify, puoi rinnovarne automaticamente l’abbonamento dal pannello di controllo Shopify. Il rinnovo automatico del dominio assicura che la proprietà non scada. Non è necessario rinnovare l’URL myshopify.com.

Puoi scegliere se attivare il rinnovo automatico quando acquisti un dominio tramite Shopify o in qualsiasi momento dal pannello di controllo Shopify. Se il dominio non è impostato per il rinnovo automatico, devi attivare il rinnovo automatico o rinnovare manualmente il dominio prima della fine del periodo di registrazione per evitare che scada.

Puoi anche rinnovare manualmente il dominio dal pannello di controllo Shopify a partire da 30 giorni prima della data di scadenza.

Se desideri annullare un dominio gestito da Shopify, puoi disattivare il rinnovo automatico in modo che scada al termine del periodo di registrazione. Se vuoi che il dominio smetta di puntare al negozio prima della sua scadenza, puoi parcheggiare il dominio aggiornandone le impostazioni DNS.

Per impostazione predefinita, l’indirizzo email e le informazioni del titolare del negozio Shopify vengono utilizzati per acquistare e rinnovare i domini. Assicurati che il tuo indirizzo email sia aggiornato in modo da ricevere le notifiche relative all’abbonamento al dominio.

Attivare il rinnovo automatico

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Domini.

2. Clicca sul dominio che desideri configurare.

3. Nella sezione Rinnovo, seleziona Rinnova automaticamente questo dominio ogni anno.

Il rinnovo del dominio viene addebitato automaticamente alla data indicata. Per garantire che l’abbonamento al dominio vada a buon fine, la data di rinnovo è 14 giorni prima del termine del periodo di registrazione. I rinnovi del dominio vengono addebitati separatamente dai costi di abbonamento al piano Shopify.

Disattivare il rinnovo automatico

Se non desideri che l’abbonamento al dominio si rinnovi automaticamente o se vuoi annullare un dominio gestito da Shopify, puoi disattivare il rinnovo automatico nel pannello di controllo Shopify.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Domini.

2. Clicca sul dominio che desideri configurare.

3. Nella sezione Rinnovo automatico, deseleziona Rinnova automaticamente questo dominio ogni anno.

Dopo aver disattivato il rinnovo automatico, il dominio scadrà al termine del periodo di registrazione. Se non desideri che il dominio scada, devi attivare il rinnovo automatico prima della data di scadenza.

Disattivare il rinnovo automatico per i domini .de e .at

A causa delle normative tedesche e austriache, i rinnovi dei domini .de e .at non possono essere disattivati dal pannello di controllo Shopify. Se acquisti un dominio .de o .at tramite Shopify, il dominio continuerà a rinnovarsi automaticamente finché il relativo modulo di conformità non sarà stato elaborato dall’Assistenza Shopify.

Il modulo deve essere compilato in ogni sua parte e deve corrispondere esattamente alle informazioni di contatto del dominio per evitare ritardi nel processo di disattivazione. Puoi trovare le informazioni di contatto del dominio nel pannello di controllo Shopify seguendo i passaggi per modificare le informazioni di contatto del dominio. Se hai già annullato il tuo abbonamento a Shopify, contatta l’Assistenza Shopify per confermare le informazioni di contatto attuali del dominio.

Dopo la disattivazione del rinnovo automatico, la proprietà del dominio continua fino al termine del periodo di registrazione corrente. Se cambi idea e desideri riattivare il rinnovo automatico o apportare altre modifiche al dominio, puoi farlo durante questo periodo.

Disattivare il rinnovo automatico per il dominio .de

Per disattivare il rinnovo automatico per un dominio .de, devi compilare un Domain Termination/Deletion modulo. La tabella seguente mostra come vengono visualizzate le informazioni di contatto nel pannello di controllo Shopify, in corrispondenza dei campi che compilerai nel modulo.

Passaggi:

1. Apri il Domain Termination/Deletion modulo.
2. Nella sezione Domain Names for Deletion sezione, inserisci i domini principali .de per i quali desideri disattivare il rinnovo automatico. Inserisci solo domini con informazioni di contatto identiche. Se desideri disattivare il rinnovo automatico per più domini .de con informazioni di contatto diverse, devi compilare un modulo separato per ogni dominio.
3. Nella sezione Current Registrant/Holder , inserisci le informazioni di contatto attuali per il dominio o i domini.
4. Nella sezione Confirmation , leggi l’accordo e inserisci i dati del firmatario.
   • Nella sezione City, Date campo, inserisci il nome della città in cui ti trovi attualmente, quindi il giorno, il mese e l'anno in cui firmi il modulo. Separa la città e la data con una ,.
   • Nella sezione Name of Signatory campo, inserisci il tuo nome in qualità di firmatario del modulo.
   • Nella sezione Signature and company stamp campo, aggiungi la tua firma autografa. Se la proprietà del dominio è registrata a nome di un’azienda dotata di timbro, apponi anche il timbro nel campo.
5. Salva il modulo compilato in un formato non modificabile, .pdf o .jpg.
6. Contatta l'Assistenza Shopify per richiedere la disattivazione del rinnovo automatico del dominio e condividi una copia del modulo compilato. L'Assistenza Shopify esaminerà il modulo per assicurarsi che corrisponda all'attuale proprietà del dominio, che sia stato firmato correttamente, che sia in un formato di file accettato e che non possa essere modificato.
   • Se il modulo non soddisfa i requisiti, ti verrà chiesto di apportare le correzioni necessarie prima di inviare nuovamente la richiesta.
   • Se il modulo soddisfa i requisiti, l'Assistenza Shopify inizierà a elaborare la tua richiesta e ti contatterà per comunicarti quando il rinnovo automatico sarà stato disattivato.

Disattiva il rinnovo automatico per il dominio .at

Per disattivare il rinnovo automatico per un dominio .at, dovrai compilare un Cancellation modulo. La tabella seguente mostra come vengono visualizzate le informazioni di contatto nel pannello di controllo Shopify, in corrispondenza dei campi che compilerai nel modulo.

Passaggi:

1. Apri il Cancellation modulo.
2. Nella sezione in cima al modulo, inserisci il dominio radice .at per cui desideri disattivare il rinnovo automatico. Se hai più domini per cui desideri disattivare il rinnovo automatico, devi compilare un modulo separato per ogni dominio.
3. Nella sezione domain holder , inserisci le informazioni di contatto attuali del dominio.
   • Se le informazioni di contatto del dominio includono un Nome negozio, seleziona la casella di spunta accanto a organisation. Seleziona la casella accanto a private person se hai già modificato il tipo di intestatario del dominio con l'assistenza del Supporto Shopify.
   • Se la proprietà del dominio è registrata a nome di un'azienda dotata di timbro, apponi il timbro sulla Company chop casella.
4. Sotto la domain holder sezione, seleziona la casella accanto a at the end of the current service period.
5. Nella sezione della firma, leggi l'accordo e inserisci i dati della firma.
   • Nella sezione Name of the signing person (block capitals) campo, inserisci il tuo nome in lettere maiuscole.
   • Nella sezione City, date campo, inserisci il nome della città in cui ti trovi attualmente, quindi il giorno, il mese e l'anno in cui firmi il modulo. Separa la città e la data con una ,.
   • Nella sezione Signature of the Domain Holder or a person authorised to sign for the company campo, aggiungi la tua firma autografa.
6. Salva il modulo compilato in un formato non modificabile, .pdf o .jpg.
7. Contatta l'Assistenza Shopify per richiedere la disattivazione del rinnovo automatico del dominio e condividi una copia del modulo compilato. L'Assistenza Shopify esaminerà il modulo per assicurarsi che corrisponda all'attuale proprietà del dominio, che sia stato firmato correttamente, che sia in un formato di file accettato e che non possa essere modificato.
   • Se il modulo non soddisfa i requisiti, ti verrà chiesto di apportare le correzioni necessarie prima di inviare nuovamente la richiesta.
   • Se il modulo soddisfa i requisiti, l'Assistenza Shopify inizierà a elaborare la tua richiesta e ti contatterà per comunicarti quando il rinnovo automatico sarà stato disattivato.

Richieste di cancellazione immediata per domini .de e .at

Le informative di OpenSRS per l'elaborazione delle richieste di eliminazione immediata della proprietà dei domini .de e .at richiedono che il dominio violi le informative che regolano la gestione dei domini o la legislazione locale. Se il tuo dominio è attualmente attivo e in regola, una richiesta di cancellazione immediata della proprietà del dominio invece della disattivazione del rinnovo automatico verrà rifiutata dall'Assistenza Shopify.

Se hai trovato un dominio .de e .at che viola le Informative di Shopify, puoi trovare i passaggi successivi per la segnalazione della violazione nelle nostre istruzioni sulla conformità. Se il dominio viola le informative di terze parti, puoi utilizzare il servizio WHOIS di IANA per trovare il contatto appropriato per la segnalazione di un abuso.

Rinnova un dominio scaduto

Se l'abbonamento al tuo dominio scade e desideri continuare a utilizzarlo, per la maggior parte dei domini hai a disposizione un periodo di tolleranza di 40 giorni per rinnovarlo.

Se non rinnovi un dominio scaduto durante il periodo di tolleranza, potresti comunque riuscire a rinnovarlo durante il periodo di recupero. Il periodo di recupero dura fino a 30 giorni dopo il periodo di tolleranza. Il rinnovo di un dominio durante il periodo di recupero comporta costi aggiuntivi.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Domini.

2. Clicca sul dominio che desideri rinnovare.

3. Se il dominio è idoneo al rinnovo durante il periodo di tolleranza o di recupero, accanto al dominio viene visualizzato il pulsante Rinnova ora. Se il pulsante Rinnova ora non viene visualizzato, non puoi rinnovare quel dominio.

Se un dominio non viene rinnovato entro la fine del periodo di recupero, viene eliminato dal registro. Il dominio potrebbe essere di nuovo disponibile per l'acquisto tramite Shopify o presso un provider di domini di terze parti, ma non vi è alcuna garanzia che sia disponibile per l'acquisto. Se desideri conservare il dominio, controlla le date di scadenza e assicurati di rinnovare i domini prima di tali date. Puoi anche attivare il rinnovo automatico.

Rinnova manualmente un dominio in scadenza

Se non desideri che l'abbonamento al tuo dominio si rinnovi automaticamente ma non vuoi neanche che scada, puoi rinnovarlo manualmente dal pannello di controllo Shopify a partire da 30 giorni prima della data di scadenza.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Domini.

2. Clicca sul dominio che desideri rinnovare.

3. Nella sezione Rinnovo, clicca su Rinnova ora.

Risoluzione dei problemi di rinnovo del dominio

Se riscontri problemi con il rinnovo del dominio, segui questa procedura di risoluzione dei problemi per risolvere quelli più comuni.

Passaggio 1: risoluzione generale dei problemi

Prova a seguire questi passaggi generali per la risoluzione dei problemi prima di affrontare errori specifici:

• Verifica che il dominio sia gestito da Shopify e non un dominio di terze parti.
• Verifica che il rinnovo automatico sia attivato almeno 14 giorni prima della data di scadenza del dominio.
• Verifica che il metodo di pagamento sia valido, non scaduto e che disponga di fondi sufficienti.
• Controlla le fatture recenti in Impostazioni > Fatturazione per eventuali tentativi di pagamento non riusciti.
• Verifica che l'indirizzo di fatturazione corrisponda ai dati del metodo di pagamento.
• Verifica che il tuo account Shopify fosse attivo durante il periodo di rinnovo, perché i domini su account inattivi non si rinnovano automaticamente.

Passaggio 2: seleziona il problema di rinnovo del dominio

Se riscontri un errore specifico, seleziona la sezione appropriata per la risoluzione dei problemi:

Passaggio 3: contatta l’assistenza per il rinnovo del dominio

Se completi i passaggi per la risoluzione dei problemi e il rinnovo del dominio continua a non andare a buon fine, contatta l’Assistenza Shopify. Se ritieni che il rinnovo automatico dovesse funzionare ma così non è stato, quando contatti l’assistenza fornisci i dettagli su quando è stato attivato il rinnovo automatico e sullo stato del tuo metodo di pagamento.