Gestione dei metodi di pagamento e di consegna con Shopify Bill Pay

In Shopify Bill Pay puoi scegliere tra vari metodi di pagamento e decidere in che modo i tuoi venditori riceveranno i pagamenti. In questa pagina trovi i dettagli per ogni metodo di pagamento e di consegna disponibile, che ti aiuteranno a orientarti nella configurazione per poter gestire le fatture.

Metodi di pagamento disponibili

Puoi utilizzare le seguenti opzioni per pagare le fatture tramite Shopify Bill Pay. Nella colonna delle commissioni, l'asterisco (*) rappresenta la commissione solo per il metodo di pagamento. Potrebbero comunque essere addebitate delle commissioni per il metodo di consegna. Per un elenco dettagliato delle commissioni, consulta la sezione sul riepilogo completo delle commissioni di pagamento.

Come vengono visualizzati i pagamenti sugli estratti conto

I pagamenti effettuati tramite Shopify Bill Pay sono generalmente identificati sugli estratti conto bancari o della carta con il termine melio e il nome del fornitore, ad esempio [Nome fornitore] melio CCD. Il formato esatto dipende dalla banca, per cui il nome del fornitore o l'identificatore melio potrebbero non essere sempre inclusi.

Metodi di consegna dei pagamenti ai venditori

Puoi scegliere in che modo i tuoi venditori ricevono i pagamenti; la modalità varia in base al metodo di pagamento che utilizzi.

* La velocità di consegna viene calcolata dal momento in cui il pagamento viene elaborato, non necessariamente dal giorno in cui viene detratto. I pagamenti vengono elaborati solo una volta al giorno prima delle 21:00 ET per i metodi di consegna standard, come i bonifici bancari ACH e gli assegni cartacei. Alcuni metodi di consegna, come il pagamento ACH in giornata, hanno orari limite anticipati. L’elaborazione di eventuali pagamenti inviati dopo l’orario limite per il metodo di consegna selezionato inizierà il giorno lavorativo successivo. Ad esempio, un pagamento che richiede un giorno lavorativo ed è stato effettuato alle 22:30 ET di lunedì verrà elaborato solo martedì mattina e non arriverà sul conto del venditore prima di un giorno lavorativo a partire da martedì, ovvero mercoledì.

** Rappresenta solo la commissione per il metodo di consegna; potrebbero essere previste anche commissioni per il metodo di pagamento. Per l’elenco completo delle commissioni, fai riferimento alla sezione sulle commissioni di pagamento complete.

Scopri di più su come aggiungere i metodi di consegna per i venditori.

Panoramica completa delle commissioni di pagamento

Quando paghi in una valuta estera, il tasso di cambio mostrato include sia il tasso medio di mercato di Wise sia la commissione di Bill Pay. Il tasso medio di mercato è il tasso di cambio standard utilizzato da banche e istituti finanziari. Per semplificare i pagamenti in valuta estera, la commissione di Bill Pay è inclusa nel tasso di cambio visualizzato anziché essere mostrata come un addebito separato.

Il tasso di conversione in Bill Pay è garantito per 30 minuti. Se non completi il pagamento entro questo lasso di tempo e provi a pagare nuovamente la fattura, potresti ottenere un tasso diverso.

Shopify e i nostri partner per i pagamenti internazionali potrebbero includere un margine sulle transazioni in valuta estera come costo della piattaforma. Tale margine rappresenta la differenza tra il tasso di cambio all’ingrosso (medio di mercato) e il tasso effettivo utilizzato per la conversione del pagamento. I tassi di cambio possono variare frequentemente a causa dei movimenti di mercato.

Il tasso di conversione fornito da Melio include sia le commissioni di conversione sia quelle di servizio. Tali commissioni possono variare a seconda dei parametri specifici di ogni pagamento. Puoi determinare le commissioni totali confrontando il tasso visualizzato con il tasso medio di mercato (il punto intermedio tra i prezzi di acquisto e vendita della valuta). I gestori dei pagamenti offrono in genere tassi più alti rispetto a quello medio di mercato per coprire i costi operativi e i servizi associati.

Consulta la tabella seguente per comprendere tutte le commissioni applicabili in base al metodo di pagamento e al metodo di consegna.

Tassi di cambio internazionali

Quando paghi una fattura in una valuta estera, il tasso di cambio visualizzato include sia il tasso medio di mercato di Wise sia la commissione di Bill Pay. Il tasso medio di mercato è il tasso di cambio standard utilizzato da banche e istituti finanziari. Per semplificare i pagamenti in valuta estera, la commissione di Bill Pay è inclusa nel tasso di cambio visualizzato anziché essere mostrata come un addebito separato.

Quando paghi una fattura, il tasso di conversione visualizzato è garantito per 30 minuti. Se non completi il pagamento entro questo lasso di tempo e provi a pagare di nuovo la fattura, potrebbe essere applicato un tasso diverso.

Shopify e i partner per i pagamenti internazionali potrebbero includere un margine sulle transazioni in valuta estera come costo della piattaforma a tuo carico. Questo margine rappresenta la differenza tra il tasso di cambio all'ingrosso (interbancario) e il tasso effettivo utilizzato per la conversione del pagamento. I tassi di cambio possono variare di frequente a causa dei movimenti di mercato.

Il tasso di conversione fornito da Melio include sia le commissioni di conversione che quelle di servizio. Queste commissioni possono variare a seconda dei parametri specifici di ogni pagamento. Puoi determinare la commissione che ti viene addebitata confrontando il tasso visualizzato con il tasso interbancario (il punto intermedio tra i prezzi di acquisto e di vendita della valuta). I gestori dei pagamenti di solito offrono tassi più alti rispetto a quello interbancario per coprire i costi operativi e i servizi associati.

Come vengono mostrati i dati di pagamento ai venditori

Quando inizi a utilizzare Shopify Bill Pay, informa i venditori che stai modificando la procedura di pagamento. Controlla i seguenti dettagli sui metodi di consegna in modo da poter comunicare ai venditori cosa aspettarsi.

Bonifici bancari

Sugli estratti conto bancari del venditore, i pagamenti di Shopify Bill Pay sono elencati con il nome della tua attività e “melio”, ad esempio “[Nome della tua attività] melio CCD”. Il nome della tua attività non è sempre indicato, ma “melio” è sempre presente.

Assegni cartacei

Gli assegni cartacei sono indirizzati al venditore e contengono il nome e l’indirizzo della tua attività. I numeri di conto bancario sono quelli di Melio, il partner di Shopify Bill Pay, quindi i tuoi dati bancari non vengono mai condivisi con il venditore.

Pagamenti non riusciti: cosa fare

Un pagamento può non riuscire per molti motivi, legati al metodo di pagamento o al metodo di consegna. Quando un pagamento non riesce, individuarne il motivo è fondamentale per risolvere il problema in modo efficiente.

Se il pagamento non va a buon fine, esamina i seguenti motivi e le relative soluzioni.

Motivi di mancata consegna