Evasione degli ordini tramite servizi di evasione ordini personalizzati

Puoi utilizzare servizi di evasione ordini personalizzati per evadere gli ordini, a patto che il servizio di evasione ordini possa elaborarli tramite email. Dopo aver attivato un servizio di evasione ordini personalizzato e avergli assegnato dei prodotti, evadi gli ordini contrassegnandoli come evasi nel pannello di controllo Shopify: in questo modo, viene inviata un’email al servizio di evasione ordini con i dettagli dell’ordine.

Se il servizio di evasione ordini richiede più di un’email per elaborare gli ordini, puoi ingaggiare un Shopify Partner per sviluppare un’app personalizzata che si integri direttamente con Shopify. Scopri di più sull’evasione degli ordini utilizzando un servizio logistico con un’app.

I servizi di evasione ordini personalizzati supportano la gestione delle scorte per più sedi e app. Puoi stoccare lo stesso prodotto sia presso la sede del servizio di evasione ordini personalizzato sia nelle tue sedi in simultanea. Ciò può rivelarsi utile quando desideri tenere scorte di backup in magazzino o evadere ordini urgenti dalle tue stesse scorte, pur utilizzando il servizio logistico per gli ordini standard.

Attiva un servizio di evasione ordini personalizzato

Quando attivi un servizio di evasione ordini personalizzato nel pannello di controllo Shopify, viene creata una sede di evasione dove puoi stoccare i prodotti. Dopo aver attivato il servizio, puoi assegnargli dei prodotti e inviare richieste di evasione tramite email ogni volta che viene effettuato un ordine.

Procedura:

Assegna prodotti al servizio di evasione ordini personalizzato

Dopo aver attivato un servizio di evasione ordini personalizzato, devi assegnargli dei prodotti in modo che il servizio possa evaderne i relativi ordini.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Prodotti.

2. Clicca sul prodotto che dovrà essere evaso dal servizio personalizzato.

3. Nella sezione Scorte, seleziona il servizio di evasione ordini che desideri utilizzare dal menu a discesa Le scorte saranno stoccate presso.

4. Clicca su Salva.

Richiesta di evasione al servizio di evasione ordini personalizzato

Puoi contrassegnare come evaso un ordine completo o parte di un ordine. Al servizio di evasione ordini viene inviata un’email con i dettagli del cliente e dell’ordine, inclusi gli articoli da spedire.

Se gli articoli di un ordine vengono evasi da servizi diversi o spediti in pacchi separati, alcuni potrebbero essere consegnati ai clienti prima di altri. Lo stato di un ordine risulta Evaso solo dopo che tutti gli articoli sono stati spediti.

Quando contrassegni un ordine come evaso, puoi includere le informazioni di tracciamento e inviare ai clienti una notifica di evasione.

Se utilizzi l’evasione automatica, gli ordini vengono contrassegnati automaticamente come evasi al momento del pagamento e non è necessario completare manualmente la procedura di evasione.

Tracciamento dello stato dell’evasione

A differenza dei servizi logistici che si integrano con Shopify tramite un’app, i servizi di evasione ordini personalizzati non aggiornano automaticamente lo stato dell’ordine nel pannello di controllo Shopify. Devi tracciare lo stato dell’evasione comunicando direttamente con il servizio di evasione ordini, ad esempio tramite email o il relativo sito web.

Quando il servizio di evasione ordini spedisce un ordine, puoi aggiornare manualmente l’ordine nel pannello di controllo Shopify con le informazioni di tracciamento, in modo che i clienti possano tracciare le spedizioni.

Se il tuo servizio di evasione ordini personalizzato non fornisce i numeri di tracciamento, puoi contrassegnare l'ordine come consegnato dopo che il cliente lo avrà ricevuto. Altrimenti, l'ordine rimarrà nello stato In transito nella pagina di stato dell'ordine.

Annullamento o modifica di un’evasione

Per annullare o apportare modifiche a un’evasione, contatta direttamente il servizio di evasione ordini personalizzato. Dopo aver contattato il servizio per annullare un’evasione, puoi aggiornare manualmente lo stato dell’ordine nel pannello di controllo Shopify.

Elimina un servizio di evasione ordini personalizzato

Se non desideri più utilizzare un servizio di evasione ordini personalizzato, puoi eliminarlo dal pannello di controllo Shopify. Se il tuo account presso il servizio di evasione ordini rimane attivo, potrai riattivare il servizio in qualsiasi momento.

Se al servizio sono assegnate delle scorte, devi selezionare una nuova sede che erediti le scorte stoccate e gli ordini inevasi prima di poterlo eliminare. Puoi modificare la sede di evasione nelle pagine dei prodotti.

Se non è presente l’opzione per eliminare il servizio di evasione ordini che desideri rimuovere dal pannello di controllo, puoi cercarlo nella pagina App.

Procedura: