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Spedizione con FedEx

Se spedisci da una sede di evasione negli Stati Uniti, puoi acquistare etichette di spedizione da FedEx. Puoi spedire i pacchi a livello nazionale.

Le tariffe di spedizione che ti vengono addebitate si basano sull'account di Shopify con FedEx.

Se desideri utilizzare le tue tariffe negoziate per acquistare le etichette di spedizione FedEx e mostrare le tariffe calcolate di FedEx al check-out, consulta Attiva la spedizione calcolata con FedEx.

In questa pagina

Considerazioni sulla spedizione di pacchi con FedEx

Esamina le seguenti considerazioni quando spedisci con FedEx:

  • I reclami per smarrimento, danni, consegna errata, mancata consegna, informazioni errate, mancata informazione o per l’elaborazione di un pacco devono essere presentati direttamente a FedEx, in conformità con la Guida ai servizi FedEx. Presentando tali reclami, rinunci alla Garanzia di rimborso FedEx.
  • Non puoi spedire alcolici, tabacco, prodotti per lo svapo, armi da fuoco o altri articoli o merci che potrebbero essere proibiti dalla legge o proibiti o limitati da FedEx. Tali merci richiedono un accordo separato con FedEx.
  • FedEx effettua solo spedizioni nazionali all'interno degli Stati Uniti e non supporta destinazioni internazionali.
  • Per acquistare etichette di spedizione FedEx, devi disporre di una sede di evasione negli Stati Uniti.
  • I ritiri non sono disponibili con FedEx. Devi consegnare i pacchi presso una sede FedEx.
  • Per acquistare etichette di spedizione FedEx, è richiesto il numero di telefono di un cliente. Se spedisci spesso con FedEx, valuta la possibilità di rendere obbligatorio il numero di telefono nelle impostazioni di check-out.

Spedizione nazionale con FedEx

Puoi effettuare spedizioni nazionali negli Stati Uniti con FedEx utilizzando i seguenti tipi di spedizione:

Descrizione dei tipi di servizio di spedizione nazionale FedEx
Servizio di spedizioneTempistiche di consegnaDescrizione
FedEx Ground® Economy2-7 giorni lavorativiUn modo economico per spedire piccoli pacchi negli Stati Uniti. I luoghi di origine della spedizione in Alaska, Hawaii, Porto Rico e nei territori degli Stati Uniti non sono supportati. Le destinazioni aziendali e le caselle postali non sono supportate. Le spedizioni devono essere affidate direttamente a FedEx.
FedEx Home Delivery®1-5 giorni (Stati Uniti contigui)
3-7 giorni (Alaska e Hawaii)		Spedisci ordini esclusivamente a indirizzi residenziali negli Stati Uniti.
FedEx Ground®1-5 giorni (Stati Uniti contigui)
3-7 giorni (Alaska e Hawaii)		Spedisci ordini esclusivamente a indirizzi aziendali negli Stati Uniti.
FedEx Express Saver®3 giorni lavorativiSpedisci pacchi in modo rapido ed economico negli Stati Uniti. I luoghi di origine della spedizione in Alaska e Hawaii non sono supportati.
FedEx 2Day® AM2 giorni lavorativi (mattina)Spedisci gli ordini negli Stati Uniti in 2 giorni dal momento della consegna al corriere, con arrivo prima di mezzogiorno.
FedEx 2Day®2 giorni lavorativiSpedisci gli ordini negli Stati Uniti in 2 giorni dal momento della consegna al corriere.
FedEx Priority Overnight®Giorno lavorativo successivo (metà mattina)Spedisci gli ordini negli Stati Uniti che devono arrivare a metà mattina del giorno lavorativo successivo.
FedEx Standard Overnight®Giorno lavorativo successivoSpedisci gli ordini negli Stati Uniti che devono arrivare il giorno lavorativo successivo.

Merci pericolose e materiali pericolosi nazionali con spedizioni FedEx

Le etichette di spedizione non supportano la spedizione di materiali pericolosi (HAZMAT) o merci pericolose FedEx. Sono vietati i pacchi contenenti tabacco, prodotti per lo svapo, armi da fuoco, alcolici, ghiaccio secco e prodotti contenenti batterie agli ioni di litio. In qualità di mittente, hai la responsabilità di comprendere e rispettare tutte le normative e le linee guida FedEx. Anche se FedEx consente la spedizione di alcuni materiali pericolosi nel rispetto delle proprie regole e normative, le spedizioni contenenti questi articoli sono vietate tramite Shopify e devono essere spedite direttamente tramite FedEx.

Per maggiori informazioni sulle merci pericolose e sui materiali HAZMAT a livello nazionale, consulta la Guida ai servizi FedEx.

Requisiti dei pacchi per le spedizioni FedEx

I pacchi spediti con FedEx devono avere le seguenti dimensioni minime:

  • Lunghezza minima: 15 cm (6 in)
  • Larghezza minima: 10 cm (4 in)
  • Altezza minima: 1,2 cm (0,5 in)

Di seguito sono riportati i valori massimi consentiti da FedEx per FedEx Ground® Economy:

  • Peso massimo: 31 kg (70 lb)
  • Nessuna singola dimensione del pacco può superare 152 cm (60 in)
  • Lunghezza e circonferenza massime combinate: 330 cm (130 in)
    • per i pacchi di peso inferiore a 0,4 kg (1 lb), la lunghezza e la circonferenza massime combinate sono di 215 cm (84 in)

Di seguito sono riportati i valori massimi consentiti da FedEx per FedEx Home Delivery® e FedEx Ground®:

  • Peso massimo: 68 kg (150 lb)
  • Lunghezza massima: 274 cm (108 in)
  • Lunghezza e circonferenza massime combinate: 419 cm (165 in)

Di seguito sono riportati i valori massimi consentiti da FedEx per FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® e FedEx Priority Overnight®:

  • Peso massimo: 68 kg (150 lb)
  • Lunghezza massima: 302 cm (119 in)
  • Lunghezza e circonferenza massime combinate: 419 cm (165 in)

Per maggiori informazioni sui requisiti dei pacchi, consulta il sito web di FedEx.

FedEx One Rate®

FedEx One Rate® è un’opzione di spedizione a tariffa fissa che ti consente di spedire pacchi a un prezzo fisso per un costo di spedizione semplificato e prevedibile. Il prezzo della spedizione non cambia in base al peso o alla destinazione del pacco. Il prezzo si basa solo sulle dimensioni del pacco utilizzato.

Per un elenco dei pacchi One Rate® idonei, consulta la sezione Informazioni su imballaggi e pesi delle spedizioni.

Attiva i pacchi FedEx One Rate®

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.
  2. Nella sezione Spedizione, clicca su Pacchi, quindi su Aggiungi pacco.
  3. Clicca su Pacco del corriere.
  4. Clicca su FedEx e seleziona il pacco da aggiungere alle opzioni di spedizione.
  5. Clicca su Aggiungi pacco.

Richiesta di firma alla consegna della spedizione FedEx

Per richiedere una firma alla consegna della spedizione, effettua una delle seguenti operazioni quando acquisti un'etichetta di spedizione:

  • Se chiunque può firmare, seleziona Firma obbligatoria.
    • Per FedEx Home® e FedEx Ground®, questo servizio costa 7,15 USD.
    • Per FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® e FedEx Standard Overnight®, questo servizio costa 8,15 USD.
  • Se il firmatario deve avere più di 21 anni, seleziona Firma di un maggiorenne obbligatoria.
    • Per FedEx Home® e FedEx Ground®, questo servizio costa 8,65 USD.
    • Per FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® e FedEx Standard Overnight®, questo servizio costa 9,86 USD.

Invio di reclami per le spedizioni FedEx

Se utilizzi FedEx tramite Shopify e la tua spedizione FedEx viene smarrita o danneggiata, presenta un reclamo direttamente a FedEx. Shopify non presenta più reclami a FedEx per tuo conto. Se è stata acquistata o inclusa un’assicurazione sulla spedizione al momento dell’acquisto dell’etichetta di spedizione su Shopify, puoi invece inviare il reclamo assicurativo Shipsurance nel pannello di controllo Shopify. I reclami per ritardo nella consegna non sono idonei per il rimborso.

Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni FedEx

FedEx offre una copertura del corriere fino a 100 USD per i pacchi smarriti e danneggiati.

Puoi aggiungere un’assicurazione sulla spedizione supplementare quando acquisti un’etichetta di spedizione.

Invia un reclamo per spedizioni FedEx smarrite o danneggiate

Se la tua spedizione FedEx viene smarrita o danneggiata, devi presentare un reclamo direttamente a FedEx. Esistono due processi di reclamo separati, a seconda del servizio FedEx utilizzato per spedire l’ordine. Fai riferimento al processo applicabile alla tua spedizione nelle sezioni seguenti.

Invia il reclamo non appena scopri che un pacco è stato smarrito o danneggiato.

Presenta un reclamo per smarrimento o danneggiamento con FedEx Ground® Economy

I reclami FedEx Ground® Economy devono essere inviati entro 90 giorni dalla data di spedizione.

I reclami FedEx Ground® Economy vengono inviati tramite email utilizzando il modulo per i reclami FedEx Ground® Economy (modello .xlsx).

Esamina le seguenti considerazioni prima di compilare il modulo:

  • Il modulo contiene da 1 a 200 reclami per invio.
  • I lotti con più di 200 reclami devono essere inviati separatamente.

Passaggi:

  1. Apri il modulo per i reclami FedEx Ground® Economy.
  2. Inserisci il nome del mittente (azienda).
  3. Inserisci il numero di tracciamento USPS o FedEx Ground®.
  4. Inserisci il valore del reclamo.
  5. Inserisci i costi di spedizione.
  6. Inserisci l’indirizzo di fatturazione 1, l’indirizzo 2, la città, lo stato e il CAP.
  7. Inserisci i commenti del mittente.
  8. Salva il file dei reclami con un nome nel seguente formato: nome mittente_n. di reclami_mmggaa_n. di lotto. Ad esempio, testshipper_200_060524_1.
  9. Salva il file del modello di reclamo come cartella di lavoro di Excel (.xlsx).

Dopo aver compilato il modulo per i reclami FedEx Ground® Economy, invialo a FedEx tramite email all’indirizzo FGEClaims@fedex.com inserendo il modulo compilato in allegato.

Per maggiori informazioni, fai riferimento alle seguenti risorse di FedEx:

Presenta un reclamo per smarrimento o danneggiamento per tutti gli altri servizi FedEx

FedEx deve ricevere la notifica di un reclamo per danneggiamento entro 60 giorni dalla data di spedizione. I reclami per smarrimento devono essere presentati entro 9 mesi dalla data di spedizione.

I reclami per smarrimento o danneggiamento vengono inviati tramite la pagina dei reclami FedEx.

Richiesta di assistenza per le spedizioni FedEx

Se utilizzi FedEx tramite Shopify e hai bisogno di aiuto, consulta la tabella seguente per sapere chi contattare:

Chi contattare quando hai bisogno di aiuto con FedEx e le etichette di spedizione in base alle tue esigenze
SituazioneContatto
Ricevi assistenza prima di acquistare un'etichetta.Assistenza Shopify
Ricevi assistenza dopo l'acquisto di un'etichetta, ad esempio per reindirizzare un pacco.Assistenza Shopify
Invia un reclamo.Presenta un reclamo per smarrimento o danneggiamento direttamente a FedEx
Contesta una rettifica di spedizione.Assistenza Shopify