Informazioni sulle tariffe di spedizione
Le tariffe di spedizione sono gli importi che addebiti al cliente in aggiunta al costo dei prodotti che ordina. Il costo delle tariffe di spedizione viene aggiunto all'ordine di un cliente al momento del check-out.
Puoi configurare una o più tariffe di spedizione tra cui i clienti possono scegliere.
Quando crei le tariffe di spedizione, puoi anche specificare eventuali restrizioni o regole su quali metodi di spedizione sono disponibili in base al contenuto del carrello del cliente.
In questa pagina
Tariffe di spedizione forfettarie
Le tariffe di spedizione forfettarie sono importi di spedizione specifici che addebiti a un cliente in base al suo ordine.
Ad esempio, se desideri addebitare 5 USD per la spedizione ogni volta che un cliente effettua un ordine, devi configurare una tariffa di spedizione forfettaria di 5 USD.
Il vantaggio delle tariffe di spedizione forfettarie è che hai il controllo preciso su ciò che viene addebitato a un cliente al momento del check-out.
Tariffe generali
Le tariffe generali forniscono un costo di spedizione forfettario indipendentemente da cosa c'è nel carrello.
Ad esempio, se desideri che i clienti possano scegliere tra la spedizione standard al costo di 5 USD e la spedizione rapida al costo di 15 USD, dovrai configurare due tariffe forfettarie generali, una per ogni opzione.
Queste due tariffe vengono quindi visualizzate come opzioni al check-out per l'ordine di qualsiasi cliente.
Tariffe basate sul prezzo
Le tariffe basate sul prezzo ti consentono di impostare valori minimi e massimi del carrello per le tariffe di spedizione forfettarie.
Ad esempio, supponiamo che tu voglia addebitare tariffe diverse per ordini inferiori e superiori a 50 USD. Utilizzando le tariffe basate sul prezzo, puoi impostare una tariffa di spedizione forfettaria di 4 USD per gli ordini inferiori a 50 USD e una tariffa di spedizione forfettaria di 10 USD per gli ordini superiori a 50 USD.
Utilizzando l'esempio precedente, a un cliente con un carrello del valore di 35 USD verrebbe mostrata solo l'opzione di spedizione da 4 USD al momento del check-out.
Esamina la tabella seguente, che mostra esempi di tariffe in base al prezzo (tutti i prezzi sono in USD):
| Valore dell'ordine | Prezzo della tariffa di spedizione |
|---|---|
| 0 USD - 100,00 USD | 24,99 USD |
| 100,01 USD - 200,00 USD | 9,99 USD |
| 200,01 USD e oltre | 0 USD (gratuita) |
Tariffe in base al peso
Le tariffe in base al peso ti consentono di impostare i pesi minimo e massimo che rendono un ordine idoneo per le tue tariffe di spedizione forfettarie.
Supponiamo, ad esempio, che tu voglia addebitare tariffe diverse per gli ordini di peso inferiore e superiore a 5 kg. Con le tariffe in base al peso, puoi impostare una tariffa di spedizione forfettaria di 7 USD per gli ordini di peso inferiore a 5 kg e una tariffa di spedizione forfettaria di 15 USD per gli ordini di peso superiore a 5 kg. Utilizzando questo esempio, a un cliente con un carrello del peso complessivo di 7 kg verrà mostrata solo l'opzione di spedizione da 15 USD al momento del check-out.
Se un ordine non corrisponde ad alcuna tariffa di spedizione definita in Impostazioni > Spedizione e consegna, all'ordine viene assegnata la tariffa di spedizione in base al peso immediatamente superiore disponibile. Ad esempio, se c'è un ordine di 2 kg e una tariffa di spedizione solo per ordini di 4 kg, al cliente verrà mostrata la tariffa di spedizione per 4 kg al check-out invece di un messaggio di errore.
Esamina la tabella seguente, che mostra esempi di tariffe in base al peso (tutti i prezzi sono in USD):
| Peso degli articoli dell'ordine | Prezzo della tariffa di spedizione |
|---|---|
| 0 lb - 0,99 lb | 4,99 USD |
| 1 lb - 4,99 lb | 9,99 USD |
| 5 lb - 9,99 lb | 19,99 USD |
Tariffe di spedizione gratuite
Qualsiasi tariffa di spedizione forfettaria può essere trasformata in una tariffa di spedizione gratuita impostando il costo di spedizione su 0 USD. Ad esempio, se desideri offrire la spedizione gratuita su tutti gli ordini, puoi creare una tariffa di spedizione forfettaria generica con un costo di 0 USD.
Invece, se desideri offrire la spedizione gratuita per ordini superiori a 100 $, imposta una tariffa forfettaria basata sul prezzo di 0 USD per ordini superiori a 100 $.
Tariffe di spedizione calcolate
Le tariffe di spedizione calcolate sono costi di spedizione forniti da eventuali corrieri di spedizione o app che aggiungi al tuo negozio.
Quando un cliente arriva al check-out, le informazioni del suo carrello vengono inviate al corriere di spedizione o all'app, che a sua volta restituisce l'importo da addebitare per la spedizione.
Il vantaggio delle tariffe di spedizione calcolate dal corriere è che puoi addebitare il costo esatto della spedizione di un ordine direttamente al cliente.
Tariffe di spedizione calcolate dai corrieri di spedizione
A seconda del piano di abbonamento Shopify e della sede del tuo negozio, potresti avere la possibilità di aggiungere determinati corrieri di spedizione direttamente alle tue impostazioni di spedizione.
I corrieri di spedizione possono utilizzare uno dei seguenti fattori per determinare l'importo da addebitare per la spedizione:
- luogo di origine della spedizione
- destinazione della spedizione
- peso della spedizione
- valore della spedizione
- dimensioni del pacco della spedizione
- peso volumetrico
- velocità di consegna richiesta
Supponiamo, ad esempio, che un cliente di Washington D.C., Stati Uniti, raggiunga il check-out con un ordine da 1 kg. Il tuo negozio si trova a Ottawa, in Canada, e la dimensione predefinita del pacco è 5" x 7" x 7" con un peso di 0,375 kg. Se colleghi il tuo account Shopify a Canada Post, Canada Post calcolerà le possibili opzioni di spedizione per il cliente in base ai criteri dell'ordine e le fornirà al momento del check-out affinché il cliente possa scegliere.
Tariffe di spedizione calcolate dalle app
Le app possono anche fornire tariffe calcolate quando il corriere con cui effettui le spedizioni usa un'app per l'integrazione con Shopify o se hai bisogno di una configurazione di spedizione più avanzata.
Per visualizzare tutte le app di spedizione disponibili, visita lo Shopify App Store.
Tariffe del metodo di consegna locale
Puoi configurare le opzioni di ritiro in negozio e di consegna locale per i clienti che si trovano vicino alla tua attività.
Consegna locale
Se la tua attività offre la consegna, puoi creare un metodo di consegna locale che i clienti possono scegliere al momento del check-out. Puoi impostare un costo di consegna e un importo minimo per l'ordine.
Specifica la disponibilità della consegna elencando i codici postali o scegliendo un raggio intorno alla sede della tua attività. Se l'indirizzo di un cliente ha un codice postale idoneo o si trova all'interno del raggio impostato, avrà la possibilità di scegliere la consegna locale come opzione di spedizione al check-out.
Per maggiori informazioni, consulta Configurazione della consegna locale per gli ordini online.
Ritiro in negozio
Puoi offrire ai clienti la possibilità di recarsi presso la tua attività per ritirare il loro ordine. È un ottimo modo per consentire ai clienti di risparmiare sui costi di spedizione e ti permette di creare una customer experience più personalizzata per il brand. Puoi fornire istruzioni per il ritiro e comunicare ai clienti la data di disponibilità prevista per il loro ordine.
Per maggiori informazioni, consulta Configurazione del ritiro per gli ordini online.
Customer experience: scelta delle tariffe di spedizione
Le impostazioni di spedizione che utilizzi influenzano ciò che viene visualizzato ai clienti al momento del check-out.
Dopo aver impostato le tariffe di spedizione, puoi effettuare un ordine di prova utilizzando il tuo check-out e visualizzare le opzioni a disposizione dei clienti per assicurarti che le tariffe vengano visualizzate correttamente.
Non appena i clienti raggiungono il check-out e inseriscono un indirizzo di spedizione, vengono mostrati i metodi di spedizione. Sebbene tu possa creare molte opzioni di spedizione, a ogni cliente vengono proposte solo quelle applicabili al suo ordine. L'opzione più economica viene mostrata come predefinita.
Se il cliente esce dalla pagina di check-out per modificare il contenuto del proprio ordine, le tariffe di spedizione potrebbero cambiare. La maggior parte delle tariffe di spedizione viene calcolata in base al peso di un ordine, pertanto eventuali modifiche significative al contenuto di un ordine possono rendere imprecisa la tariffa di spedizione originale. Quando il cliente torna alla procedura di check-out dopo aver modificato l'ordine, viene reindirizzato allo stesso passaggio della procedura di check-out. Non riceverà la nuova tariffa di spedizione ricalcolata finché non sarà pronto a completare l'acquisto.
I clienti che inseriscono un indirizzo di spedizione in un'area geografica non inclusa nelle tue zone di spedizione ricevono un avviso che indica che non sono disponibili tariffe di spedizione per la loro area geografica:
Pagamento con PayPal Express
Se i clienti effettuano il check-out utilizzando PayPal Express, vengono prima indirizzati alla pagina di PayPal per inserire i dati della carta di credito e l’indirizzo di fatturazione. Dopo questo passaggio, vengono proposti loro i metodi di spedizione disponibili.
Potrebbe essere utile informare i clienti che incontreranno questo passaggio intermedio se utilizzano PayPal Express. Un modo semplice per farlo è creare una pagina informativa e collegarla al footer del negozio.