Spedizione con FedEx su Managed Markets

Puoi utilizzare FedEx International Connect Plus® come servizio di spedizione con Managed Markets.

Considerazioni sull'utilizzo di FedEx con Managed Markets

Leggi la seguente considerazione prima di effettuare spedizioni con FedEx:

• FedEx International Connect Plus® supporta la spedizione DDP (Delivered Duty Paid). Con la formula DDP, tutti i dazi, le imposte e le spese doganali vengono pagati in anticipo, semplificando il processo di consegna per i clienti.
• I pacchi FedEx non possono essere consegnati presso le sedi di consegna USPS. Le uniche spedizioni che possono essere consegnate presso le sedi di consegna USPS sono i pacchi DHL eCommerce.
• FedEx International Connect Plus® non supporta le caselle postali per gli indirizzi di origine o di destinazione con Managed Markets. Se devi spedire a una casella postale, utilizza i servizi di spedizione DHL eCommerce.
• Il valore massimo per un pacco spedito con FedEx International Connect Plus® è di 2.500 USD.
• A seconda della destinazione, alla spedizione potrebbe essere applicato un supplemento di 7 USD per area remota. Questa condizione è determinata da FedEx in base alla città o al codice postale di destinazione, a seconda del paese. Se non hai la certezza che a una spedizione venga applicato questo addebito, contatta l'Assistenza Shopify.

Requisiti per i pacchi per FedEx con Managed Markets

FedEx impone delle restrizioni sulle misure e sul peso massimi delle spedizioni. Consulta la tabella seguente per assicurarti che i tuoi ordini non superino queste restrizioni.

I pacchi fuori misura comportano un costo aggiuntivo di 30 USD. I pacchi sovrappeso comportano un costo aggiuntivo di 38 USD.

Per determinare la lunghezza e la circonferenza di una spedizione, somma la lunghezza, il doppio dell'altezza e il doppio della larghezza del pacco. Ad esempio, un pacco lungo 10 pollici, alto 20 pollici e largo 15 pollici ha una lunghezza e una circonferenza di 80 pollici: (10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80).

Consegnare i tuoi prodotti a FedEx

Se utilizzi FedEx con Managed Markets, devi consegnare la spedizione presso una sede di consegna FedEx o programmare un ritiro. Puoi programmare un ritiro con FedEx per telefono o utilizzando l'assistente virtuale FedEx.

Se hai domande sul ritiro dopo averlo programmato, puoi contattare FedEx per ricevere assistenza e fornire il tuo numero di ritiro.

Considerazioni sul ritiro con FedEx

Se fai ritirare la tua spedizione da FedEx, leggi le seguenti considerazioni prima di programmare il ritiro:

• I ritiri Express sono disponibili solo per le spedizioni di peso inferiore a 150 libbre. Le spedizioni di peso superiore a 150 libbre sono classificate come ritiri di merci, che potrebbero comportare costi aggiuntivi e ritardi.
• I ritiri per le spedizioni FedEx International Connect Plus® devono essere effettuati da un corriere Express. Se programmi un ritiro e non specifichi che hai bisogno di un ritiro Express, la tua spedizione verrà rifiutata o subirà ritardi.
• Devi fornire un numero di tracciamento Managed Markets valido per il ritiro. Se non ne fornisci uno o se il tuo numero di tracciamento non è corretto, FedEx ti addebiterà il costo del ritiro.
• Si applica un costo di 4,00 USD per il ritiro su chiamata per le spedizioni che vengono ritirate anziché consegnate presso una sede di consegna FedEx. Questo costo si applica per ogni ritiro, non per ogni pacco. Il costo per il ritiro su chiamata non viene addebitato ai mittenti che hanno già ritiri programmati regolarmente.

Programmare un ritiro con FedEx

1. Contatta FedEx per telefono al numero 1-800-463-3339 o cliccando su Ask FedEx su fedex.com.
2. Assicurati di indicare che devi programmare un ritiro Express. I ritiri per le spedizioni FedEx International Connect Plus® devono essere effettuati da un corriere Express.
3. Rispondi a eventuali domande aggiuntive sulla tua spedizione e fornisci il tuo numero di tracciamento.
4. Annota il numero di ritiro come riferimento.

Copertura della spedizione per FedEx con Managed Markets

Se una spedizione viene smarrita o danneggiata, invia una richiesta di risarcimento per la spedizione nel pannello di controllo Shopify.

Dovresti inviare il reclamo non appena scopri che un pacco è stato smarrito o danneggiato. FedEx deve ricevere la notifica di un reclamo per danni entro 9 mesi dalla data di spedizione. Se il reclamo riguarda un danno nascosto, ovvero un danno scoperto solo dopo l'apertura di una scatola intatta, il reclamo deve essere segnalato entro 21 giorni dalla data di spedizione.

L'assicurazione è inclusa quando acquisti un'etichetta di spedizione tramite FedEx. I servizi di spedizione che includono la copertura assicurativa coprono un massimo di 100 USD di valore combinato del prodotto e del costo dell'etichetta di spedizione.

Includi le seguenti informazioni nel tuo reclamo:

• il numero di telefono del destinatario
• una schermata che mostra i messaggi del tuo cliente che confermano la perdita o il danneggiamento del pacco

Per i pacchi danneggiati, devi includere anche le seguenti informazioni:

• una descrizione del danno
• foto del pacco danneggiato e dei prodotti