Conversioni di valuta e tassi di cambio

La conversione di valuta avviene al momento di una transazione, ad esempio quando acquisisci un pagamento, emetti un rimborso o quando si verifica un chargeback. Il tasso di cambio utilizzato è sempre quello in vigore al momento della transazione.

Puoi visualizzare i dettagli di una transazione nella sequenza temporale dell'ordine.

Puoi visualizzare un'analisi dettagliata di come viene calcolato ogni prezzo del prodotto per ciascun mercato.

Definizioni e conversioni di valuta

Il tuo negozio ha tre tipi di valute:

• Valuta del negozio - la valuta del tuo pannello di controllo Shopify. È la valuta che utilizzi per impostare i prezzi dei tuoi prodotti e delle varianti di prodotto nel tuo mercato primario ed è quella visualizzata nei report.
• Valuta locale (nota anche come valuta del cliente o di presentazione): è la valuta visualizzata per il cliente nel tuo negozio e quella utilizzata dal cliente quando paga gli ordini al check-out.
• Valuta di accredito: la valuta che Shopify utilizza per versare il denaro sul tuo conto bancario.

Rischi di conversione di valuta

I tassi di cambio sono in continua fluttuazione. Ogni volta che si verifica un ritardo nell'elaborazione di pagamenti o rimborsi, potresti perdere o guadagnare denaro a causa delle conversioni di valuta.

Puoi perdere o guadagnare denaro nelle seguenti situazioni:

• Quando utilizzi prezzi fissi per i mercati
• Quando acquisisci i pagamenti manualmente
• Quando rimborsi gli ordini
• Quando ti viene emesso un chargeback

Conversioni automatiche del tasso di cambio

Quando vendi in mercati con valute locali, i prezzi del tuo negozio online vengono convertiti nella valuta del cliente. I prezzi nel tuo negozio cambiano automaticamente in base ai tassi di cambio del mercato.

I prezzi vengono convertiti moltiplicando il prezzo del prodotto per il tasso di conversione di valuta, aggiungendo la commissione di conversione e quindi applicando le regole di arrotondamento per tale valuta, se applicabile. I prezzi convertiti includono i costi di conversione di valuta. Ad esempio, quando un prodotto da 10,00 USD viene convertito in euro, il prezzo convertito di 8,81 € include il tasso di conversione della valuta e la commissione di conversione.

(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
  <br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = &euro;8.81</br>

Se hai attivato le regole di arrotondamento, il prezzo convertito verrà arrotondato per eccesso a 8,85 €.

Conversioni manuali del tasso di cambio

Con Managed Markets, puoi impostare manualmente il tasso di cambio della valuta per ciascuno dei tuoi mercati. Ciò ti consente di stabilizzare i prezzi per mercato, invece di avere prezzi che fluttuano con i tassi di cambio automatici.

Quando utilizzi le conversioni manuali del tasso di cambio, potresti guadagnare o perdere denaro a seconda della differenza tra il tuo tasso di cambio manuale e il tasso di cambio corrente del mercato.

Alla conversione di valuta viene applicata una commissione di conversione. Se desideri includere questa commissione nella tua tariffa manuale, moltiplica la tua tariffa per la commissione di conversione del paese del tuo negozio. Ad esempio, un tasso di cambio da USD a EUR con una commissione di conversione dell'1,5% potrebbe avere il seguente aspetto: 0,90867 x 1,015 = 0,9223.

Puoi impostare un tasso di conversione manuale per i mercati che non sono il tuo mercato primario. Queste tariffe si basano sulla valuta di base del tuo negozio in Impostazioni > Generali, anche per i mercati in cui hai impostato una valuta di base diversa dalla valuta del tuo negozio.

Puoi utilizzare le rettifiche dei prezzi insieme ai tassi di cambio manuali. Ad esempio, se hai un prodotto al prezzo di 20,00 nella valuta del tuo negozio in USD e l'arrotondamento dei prezzi è attivato all'1,00 più vicino per tutti i mercati, puoi controllare i prezzi per il tuo mercato canadese in uno dei seguenti modi:

• Puoi impostare un tasso di cambio manuale di 1,3 per stabilizzare il prezzo in CAD e quindi applicare una rettifica del prezzo del 20%. Il prezzo viene calcolato come 20,00 x 1,3 x 1,2 = 32,00 CAD.
• Puoi impostare un tasso di cambio manuale di 1, quindi applicare una rettifica del 50% per controllare il prezzo in CAD utilizzando solo la rettifica del prezzo. Il prezzo viene calcolato come 20,00 x 1 x 1,5 = 30,00 CAD.
• Puoi selezionare tassi di cambio automatici e applicare una rettifica del prezzo del 50% ai prezzi in CAD. Il prezzo viene calcolato come 20,00 x [tasso di cambio attuale] x 1,5. Il prezzo oscilla in base ai tassi di cambio attuali con l'aggiunta della rettifica del prezzo del 50%.

Se la valuta di base di un mercato viene modificata, o se i tassi di conversione manuali vengono impostati su automatici, la tariffa manuale viene disattivata ma non eliminata. Ciò significa che se la valuta originale del mercato viene ripristinata, o se i tassi di conversione manuali vengono riattivati, il tasso di conversione manuale torna attivo.

Attiva un tasso di cambio manuale

Dalla pagina Markets, puoi impostare tassi di conversione manuali per mercati a paese singolo o per mercati multinazionali con le valute locali disattivate. Dovresti creare mercati per paese singolo per ogni paese o area geografica per cui desideri utilizzare un tasso di conversione manuale.

I tassi di conversione manuali non possono essere applicati al tuo mercato primario.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Markets.

2. Clicca sul mercato per il quale desideri aggiungere un tasso di cambio manuale.

3. Nel selettore Valuta, clicca sulla valuta del mercato per visualizzare le opzioni relative alla valuta.

4. Nella sezione Tasso di cambio (FX), seleziona Manuale.

5. Inserisci il tasso di cambio.

6. Clicca su Fine.

Pagamenti acquisiti manualmente

Quando vendi in valute locali, l'importo che ricevi come pagamento si basa sul tasso di cambio della valuta al momento dell'addebito sulla carta di credito del cliente. Se acquisisci i pagamenti manualmente, l'addebito sulla carta di credito del cliente avviene nel momento in cui elabori l'ordine e non quando il cliente lo invia. Il tasso di cambio di valuta potrebbe cambiare tra il momento dell'autorizzazione e il momento in cui acquisisci i fondi manualmente, e questo può comportare una piccola discrepanza.

Nel pannello di controllo Shopify, gli ordini in valute diverse vengono convertiti nella valuta del tuo negozio, in modo da semplificare la reportistica delle vendite. Fino a quando non addebiti l'ordine al cliente, i valori convertiti sono stime.

Ad esempio, la valuta del tuo negozio è USD e vendi in USD ed EUR. Il cliente crea un ordine per una libreria da 90 €. Quando invia l'ordine, 1 USD equivale a 0,90 EUR.

Alcuni giorni dopo, il tasso di cambio cambia e 1 USD ora equivale a 0,85 EUR. Addebiti 90 EUR sulla carta di credito del cliente. Poiché il tasso di conversione è cambiato e 1 USD = 0,85 EUR, i 90 EUR vengono convertiti in 98 USD. Ricevi 98 USD.

Rimborsi

Spesso intercorre un intervallo di tempo tra il momento in cui un cliente crea un ordine e quello in cui effettua un reso. Di conseguenza, l’importo convertito che ricevi per l’ordine di solito non equivale all’importo convertito che rimborsi. Consigliamo di rimborsare l’intero importo pagato dal cliente nella sua valuta locale. Questo significa che potresti perdere o guadagnare denaro a causa delle conversioni di valuta. Scopri di più sul rimborso degli ordini quando vendi in valute locali.

Chargeback

Quando un titolare di carta avvia un chargeback, le conversioni di valuta vengono applicate utilizzando il tasso di conversione al momento del trasferimento dei fondi e non il tasso di conversione al momento dell’ordine.

Shopify converte l’importo da rimborsare, accredita l’importo contestato al titolare della carta e paga la commissione alla banca del titolare della carta per tuo conto, sottraendo l’importo da rimborsare dal tuo prossimo accredito. Non ti viene addebitata alcuna commissione di conversione per questa conversione di valuta.

Se contesti il chargeback e questo viene risolto a tuo favore, l’importo contestato nel chargeback ti viene rimborsato e ti viene rimborsata la commissione di chargeback in base al tasso di conversione corrente.

Scopri di più su come vengono elaborati i chargeback.

Vendita e liquidazione in valute diverse e vendita in valute locali

La maggior parte delle conversioni di valuta avviene tra la valuta locale del cliente e la valuta del negozio. Se la valuta del negozio è diversa dalla valuta dell’accredito, le conversioni di valuta avvengono tra la valuta locale del cliente e la valuta dell’accredito.