Gift cards

Puoi creare prodotti buono regalo nella valuta del negozio o in valute specifiche in cui vendi. La valuta che scegli influisce sulle modalità di acquisto e riscatto dei buoni regalo e sulla gestione dei relativi saldi.

Buoni regalo in valuta del negozio

I buoni regalo in valuta del negozio vengono creati con valori e saldi impostati nella valuta del negozio. I clienti li acquistano e li riscattano nella loro valuta locale.

I prezzi dei buoni regalo vengono convertiti moltiplicando l'importo del buono regalo per il tasso di conversione. Poiché le commissioni sono già state applicate, agli acquisti effettuati con un buono regalo non vengono applicate commissioni di conversione di valuta. Inoltre, le regole di arrotondamento non vengono applicate ai buoni regalo.

I buoni regalo in valuta del negozio possono essere riscattati in qualsiasi valuta tramite la conversione di valuta automatica al check-out.

Buoni regalo in valuta locale

Puoi creare buoni regalo in una valuta specifica diversa da quella del negozio. Questi buoni regalo mantengono il valore nella valuta da te scelta. Ad esempio, se la valuta del negozio è in USD, puoi creare un prodotto buono regalo in EUR per i clienti in Europa.

Per impostazione predefinita, i buoni regalo in valuta locale possono essere riscattati solo quando la valuta del check-out corrisponde a quella del buono regalo. Puoi attivare il riscatto in più valute per consentire ai clienti di utilizzare un buono regalo in valuta locale in altre valute. Maggiori informazioni sul riscatto in più valute.

Market and catalog configuration for local currency gift cards

Gift card products have a base price that's set in your store currency. When you create a local currency gift card product, the base price is set to 0, and catalog price lists set the price for each gift card denomination in the gift card currency.

For example, if your store currency is USD and you create a EUR local currency gift card product, then the gift card's denominations are priced in EUR instead of USD. For example, denominations such as €25 EUR, €50 EUR, or €100 EUR get their prices from your catalogs that use EUR.

Local currency gift card products are available only to customers who are shopping in the same currency as the gift card. If a customer shops in a different currency, then the gift card price is displayed as 0. The customer is blocked from completing the purchase, and the gift card isn't available to them.

To help prevent local currency gift card products from being available to customers in the wrong currency, local currency gift card products aren't published to sales channels or catalogs by default. When you create a local currency gift card product, only currencies with valid market catalogs are available in the currency selection.

Valid market catalogs for local currency gift cards

A currency is available for a local currency gift card product only when your market and catalog configuration meets the following requirements:

• All markets without a parent market must have a catalog assigned before you can create local currency gift card products in any currency. Catalogs control which products are available in each market. Without an assigned catalog, a local currency gift card product could become available to customers in a market where you don't intend to sell it.
• At least 1 market catalog must use the currency that you want to create the gift card product in.
• A market must have catalogs in only 1 currency. If a market has catalogs in multiple currencies, then those currencies aren't available for local currency gift card products.
• Each catalog's currency must match the currency of every market that the catalog is published to.

You can review and update market catalogs in Markets > Catalogs in your Shopify admin.

Riscatto in più valute

Il riscatto in più valute consente ai clienti di utilizzare un buono regalo in valuta locale al check-out in una valuta diversa da quella in cui è stato emesso. Per impostazione predefinita, i buoni regalo in valuta locale possono essere riscattati solo se la valuta del check-out corrisponde a quella del buono regalo.

Imposti il riscatto in più valute al momento della creazione di un buono regalo o di un prodotto buono regalo. Questa impostazione non può essere modificata dopo la creazione del buono regalo.

Se attivi il riscatto in più valute, il buono regalo può essere applicato al check-out in altre valute utilizzando il tasso di cambio in vigore al momento del riscatto. Le variazioni del tasso di cambio tra il momento della vendita e il momento del riscatto del buono regalo potrebbero influire sul valore che ricevi. Maggiori informazioni sul rischio del tasso di cambio per il riscatto in più valute.

Puoi impostare il riscatto in più valute nei modi seguenti:

• Durante la creazione di un prodotto buono regalo, seleziona la tua preferenza nel campo Riscatto in più valute.
• Durante la creazione di un buono regalo dal pannello di controllo Shopify, seleziona la tua preferenza nella sezione Riscatto in più valute.

Riscatto dei buoni regalo

Il modo in cui i clienti possono riscattare i buoni regalo dipende dai seguenti tipi di buono regalo:

• Buoni regalo in valuta del negozio: se la valuta locale del cliente è diversa dalla valuta del negozio, al momento del riscatto del buono regalo al check-out ha luogo una conversione di valuta. Questa conversione utilizza il tasso di cambio in vigore al momento del riscatto del buono regalo e non il tasso di cambio in vigore al momento dell'acquisto.
• Local currency gift cards: By default, these can be redeemed only when the checkout currency matches the gift card currency. If you turn on cross-currency redemption for the gift card, then the gift card can be applied at checkout in other currencies using the current exchange rate at the time of redemption.

Saldi dei buoni regalo

Il modo in cui vengono conservati i saldi dei buoni regalo dipende dai seguenti tipi di buono regalo:

• Store currency gift cards: Balances are held in the currency of your store. When customers check their gift card balance, it's reported in the store currency.
• Local currency gift cards: Balances are held in the currency that the gift card was issued in. When customers check their gift card balance, it's reported in that currency.

Prezzo fisso

Se stai impostando prezzi dei prodotti specifici per mercati diversi, utilizza i seguenti approcci in base al tipo di buono regalo:

• Buoni regalo in valuta del negozio: non dovresti impostare prezzi specifici per i buoni regalo in valuta del negozio. I saldi dei buoni regalo vengono conservati nella valuta del negozio e l'impostazione di un prezzo specifico per il buono regalo potrebbe comportare una perdita di denaro a causa delle differenze di conversione di valuta.
• Buoni regalo in valuta locale: al momento della creazione del prodotto buono regalo, i prezzi fissi vengono impostati automaticamente in tutti i cataloghi con una valuta corrispondente. Per impostazione predefinita, i buoni regalo in valuta locale non vengono pubblicati in alcun catalogo. Devi pubblicare il buono regalo nel catalogo appropriato affinché sia disponibile per i clienti.

Esempi

Gli esempi seguenti mostrano il comportamento di ciascun tipo di buono regalo quando un cliente acquista e riscatta un buono regalo in più valute.

Esempio di buono regalo in valuta del negozio

Your store currency is US dollars (USD) and you sell $100 USD gift cards. A customer in Europe, whose local currency is euros, buys a gift card and pays for it in euros. The same customer later creates an order and pays for it using the gift card. At checkout, the balance on the gift card is converted to euros and this amount is used to pay for the order. Any money that remains on the gift card after paying for the order is converted back to US dollars.

If the exchange rate fluctuates between purchase and redemption, then the customer might notice a change in the value of their gift card.

Esempio di buono regalo in valuta locale

Your store currency is US dollars (USD) and you create a €50 EUR gift card product for your European market. A European customer buys the gift card and pays €50 EUR. The gift card balance is held as €50 EUR. When the customer uses the gift card at checkout, they must check out in EUR. The gift card balance is applied directly without any currency conversion.