Modifica della ricerca con Shopify Search & Discovery

Puoi utilizzare l’app Search & Discovery per modificare la ricerca del negozio online e la ricerca predittiva. Puoi apportare le seguenti personalizzazioni ai risultati di ricerca del tuo negozio online:

Regola i tipi di risultati restituiti nei risultati di ricerca.
Assegna termini di ricerca specifici ai prodotti per metterli in evidenza nei risultati di ricerca.
Crea gruppi di sinonimi per assicurarti che parole diverse con lo stesso significato restituiscano gli stessi risultati.
Regola la visualizzazione dei prodotti delle inserzioni combinate nei risultati di ricerca.

In questa pagina

Considerazioni sulla personalizzazione dei risultati di ricerca

Esamina le seguenti considerazioni sulla personalizzazione dei risultati di ricerca del negozio online con l’app Search & Discovery:

I boost dei prodotti non vengono applicati quando una query di ricerca contiene la sintassi di ricerca.

Comprensione semantica

La ricerca semantica è uno dei comportamenti di ricerca per il negozio online di Shopify basati sull'IA, che utilizza parole, concetti, categorie e altri contesti correlati per migliorare ed espandere i risultati di ricerca.

La comprensione semantica della ricerca del negozio online rileva parole e categorie correlate e le relazioni tra concetti.

La comprensione semantica utilizza gli attributi dei prodotti, come la descrizione del prodotto, e i dati delle immagini, come il testo che fa parte dell’immagine stessa e i colori, per migliorare i risultati di ricerca.

Ad esempio, hai un negozio online che vende scarpe di stili diversi e per occasioni diverse. Un cliente cerca christmas party shoes. Anche se non hai prodotti che utilizzano i termini christmas o party, vendi décolleté disponibili in più colori, tra cui il rosso.

Anziché restituire solo i risultati di ricerca contenenti le parole christmas, party o shoes, i risultati di ricerca del negozio online si espandono per includere i prodotti correlati, associando termini correlati. Ad esempio, christmas è associato ai colori green e red, mentre party shoes può essere associato a stili di scarpe comuni per le feste, come pumps.

Di conseguenza, le décolleté rosse vengono visualizzate nei risultati di ricerca del cliente.

Considerazioni sulla ricerca semantica

La funzionalità di ricerca semantica nella ricerca del negozio online è disponibile solo se il negozio soddisfa i seguenti requisiti:

Il negozio ha meno di 200.000 prodotti.
Il negozio utilizza uno dei seguenti piani di abbonamento:
- Grow
- Advanced
- Plus
La funzionalità di ricerca semantica non si applica alla ricerca predittiva.
La funzionalità di ricerca semantica non è supportata per le impostazioni locali giapponesi.

Attivazione della ricerca semantica

Puoi attivare la ricerca semantica dalla pagina Impostazioni dell’app Search & Discovery.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Search & Discovery.
Clicca su Impostazioni.
Scorri fino alla sezione Pertinenza della ricerca.
Facoltativo: per testare la funzionalità, clicca su Provala. Si aprirà un’anteprima del tema con la ricerca semantica attivata.
Clicca su Attiva per attivare la ricerca semantica.

Regolazione del tipo di risultato della ricerca

Le funzioni di ricerca del negozio possono restituire diversi tipi di risultati, come prodotti, pagine e articoli del blog. Per mantenere i risultati di ricerca il più pertinenti possibile per i clienti, puoi specificare quali tipi di risultati desideri che la ricerca del negozio online e la ricerca predittiva restituiscano. Le seguenti impostazioni possono essere regolate nella sezione Impostazioni dell’app Search and Discovery di Shopify, ma possono essere sovrascritte dal tema pubblicato.

Risultati di ricerca: scegli quali tipi di risultati vengono richiesti per la pagina dei risultati di ricerca del negozio online. Le opzioni che puoi selezionare sono i risultati di prodotti, pagine e articoli del blog. Per impostazione predefinita, vengono richiesti tutti i tipi di risultati.

Risultati della ricerca predittiva: scegli quali tipi di risultati vengono richiesti per il componente della ricerca predittiva del negozio online. Le opzioni che puoi selezionare sono i risultati di prodotti, pagine, articoli del blog, collezioni e query. Per impostazione predefinita, vengono richiesti i risultati di query, prodotti, collezioni e pagine.

Prodotti esauriti: scegli come visualizzare i risultati per i prodotti non disponibili sia per la pagina dei risultati di ricerca che per la ricerca predittiva. I prodotti esauriti possono essere visualizzati, nascosti o posizionati per ultimi nei risultati restituiti. L’impostazione regola il comportamento sia della ricerca che della ricerca predittiva. Per impostazione predefinita, i prodotti non disponibili vengono visualizzati dopo tutti gli altri risultati corrispondenti.

Requisiti

Le impostazioni del tipo di risultato della ricerca si applicano quando il tema del negozio online non specifica il parametro di query type nelle richieste agli endpoint della ricerca del negozio online o della ricerca predittiva. Se il tema invia un parametro di query type, l’impostazione del tipo di risultato viene sovrascritta. Contatta lo sviluppatore del tema se le modifiche alle impostazioni di ricerca non vengono visualizzate nel negozio online.

Regolazione delle inserzioni combinate

Puoi scegliere come visualizzare i prodotti delle inserzioni combinate nei risultati di ricerca e nella ricerca predittiva nella sezione Impostazioni dell’app Search and Discovery di Shopify. Per impostazione predefinita, vengono visualizzati solo i prodotti secondari. Tuttavia, puoi aggiornare le impostazioni dell’app per visualizzare solo i prodotti principali oppure sia i prodotti principali che quelli secondari.

Per avere accesso a questa impostazione, il negozio deve contenere prodotti di inserzioni combinate o avere installata l’app Combined Listings.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Search & Discovery.
Clicca su Impostazioni.
Nella sezione Prodotti, seleziona una delle seguenti opzioni per i risultati di ricerca delle inserzioni combinate:
- Clicca su Mostra solo prodotti secondari per visualizzare solo i prodotti secondari delle inserzioni combinate.
- Clicca su Mostra solo prodotti principali per visualizzare solo i prodotti principali delle inserzioni combinate.
- Clicca su Mostra entrambi per visualizzare sia i prodotti principali che quelli secondari delle inserzioni combinate.
Clicca su Salva.

Personalizzazione dei boost dei prodotti

Puoi assegnare termini di ricerca specifici ai tuoi prodotti per farli apparire nei risultati di ricerca. Quando un cliente effettua una ricerca nel tuo negozio utilizzando i termini di ricerca che hai assegnato a un prodotto, quest'ultimo si posiziona più in alto nei risultati di ricerca del tuo negozio online. Ad esempio, supponiamo che tu venda caffè e abbia lanciato una nuova variante di caffè decaffeinato. Per aumentarne la visibilità nel tuo negozio, puoi assegnare il termine di ricerca “caffè decaffeinato” al nuovo prodotto in modo che venga sempre visualizzato quando un cliente utilizza quel termine nella ricerca del tuo negozio.

Requisiti

La posizione di un prodotto nei risultati di ricerca riceve un boost solo se il prodotto è disponibile per la vendita. I prodotti esauriti vengono elencati alla fine dei risultati di ricerca, in modo che i clienti possano trovare e acquistare i prodotti attualmente disponibili.

I boost dei prodotti potrebbero essere sovrascritti in base all'impostazione del tuo negozio per la visualizzazione delle inserzioni combinate nella ricerca.

Best practice per i boost dei prodotti

La ricerca del negozio online è progettata per restituire i risultati di ricerca più pertinenti. I risultati vengono adeguati in base alle modifiche apportate a prodotti, collezioni e attività dei clienti. Quando applichi un boost a un prodotto, questo viene elencato sopra i risultati di ricerca che vengono normalmente restituiti per le query correlate. Puoi utilizzare le seguenti best practice per i boost dei prodotti per garantire la creazione di un'esperienza cliente efficace:

Applica un boost a un singolo prodotto o a un numero ridotto di prodotti per termini di ricerca specifici. L'applicazione di un boost a un numero elevato di prodotti potrebbe far sì che altri prodotti pertinenti vengano visualizzati più in basso nei risultati di ricerca.
Non è necessario applicare un boost a errori di ortografia comuni dei termini di ricerca o alla versione singolare e plurale dei termini di ricerca. Shopify dispone di strategie integrate per tenere conto di questo aspetto durante la creazione dei risultati di ricerca. Scopri di più sul funzionamento della ricerca nel negozio online.
Valuta la possibilità di creare un gruppo di sinonimi invece di applicare un boost ai termini di ricerca se stai cercando di associare i termini di ricerca comuni dei clienti ai tuoi prodotti. I sinonimi non applicano necessariamente un boost ai prodotti portandoli all'inizio dei risultati di ricerca, ma sono una strategia utile per migliorare il posizionamento dei prodotti nei risultati di ricerca.

Crea un boost del prodotto

I termini di ricerca possono essere composti da più parole. È possibile aggiungere un massimo di 10 termini di ricerca a un boost del prodotto.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Search & Discovery.
Clicca su Ricerca, quindi clicca su Boost dei prodotti.
Clicca su Crea boost del prodotto.
Seleziona i prodotti che desideri promuovere nei risultati di ricerca.
Per ogni termine di ricerca che desideri aggiungere, digita il termine e clicca su Aggiungi.
Clicca su Salva.

Modifica i boost dei prodotti con i metafield

Puoi utilizzare i metafield per modificare i boost dei prodotti.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Search & Discovery.
Seleziona più prodotti dalla pagina Boost dei prodotti.
Clicca su Modifica in blocco per aprire l'editor di modifiche in blocco.
Scegli i boost dei prodotti per ogni prodotto, quindi clicca su Salva.

Puoi anche modificare i metafield da altre app, ad esempio Shopify Flow.

Le modifiche apportate al metafield “Search product boosts” vengono sincronizzate con i boost dei prodotti nell'app Search & Discovery.

Personalizzazione dei sinonimi

Sebbene tu dia ai tuoi prodotti un nome specifico, alcuni clienti potrebbero cercare quel prodotto utilizzando un termine diverso. Ad esempio, potresti vendere borse chiamate slings, ma alcuni clienti le conoscono come belt bags. Per aiutare questi clienti a trovare le borse che stanno cercando, puoi creare un gruppo di sinonimi per belt bags e slings. Shopify tratta questi termini come corrispondenze esatte, il che migliora la pertinenza dei risultati di ricerca di un cliente.

Considerazioni

Esamina la seguente considerazione su come i sinonimi possono influire sui risultati di ricerca:

Se un sinonimo è composto da più parole separate da uno spazio, ad esempio “belt bag”, viene utilizzato come ricerca per frase quando vengono restituiti risultati di ricerca sinonimi. Una ricerca per frase restituisce risultati in cui le parole appaiono nell'ordine esatto del sinonimo. Ad esempio, se hai un gruppo di sinonimi con sling e belt bag, i risultati di ricerca vengono influenzati nei seguenti modi:
La ricerca di sling troverà corrispondenza con i prodotti che contengono la parola sling e con i prodotti che contengono la frase belt bag.
La ricerca di belt bag troverà corrispondenza con i prodotti che contengono le parole belt e bag e con i prodotti che contengono la parola sling.
I sinonimi non vengono considerati nei risultati di ricerca nei seguenti scenari:
I sinonimi non vengono utilizzati per le corrispondenze nei campi sku e barcode del prodotto.
I sinonimi non vengono utilizzati quando una query di ricerca contiene la sintassi di ricerca.

Requisiti

Esamina le seguenti considerazioni per la creazione di gruppi di sinonimi personalizzati e i comportamenti dei sinonimi che possono influire sui risultati di ricerca.

I gruppi di sinonimi personalizzati hanno i seguenti requisiti:

Ogni sinonimo può essere una singola parola o contenere fino a 5 parole. È previsto un massimo di 20 sinonimi per gruppo di sinonimi e un massimo di 1000 sinonimi per l'intero negozio.
Ogni sinonimo deve essere univoco per l'intero negozio; non può essere presente lo stesso sinonimo in più gruppi di sinonimi.

Best practice

Puoi utilizzare le seguenti best practice per i sinonimi per garantire la creazione di un'esperienza cliente efficace:

Consulta il report del negozio sui principali risultati di ricerca del negozio online senza risultati per determinare se puoi creare sinonimi pertinenti per i termini di ricerca che non restituiscono alcun risultato ai clienti.
I sinonimi di un gruppo dovrebbero essere chiari sostituti l'uno dell'altro. Evita di creare gruppi di sinonimi con termini vagamente correlati, ad esempio inserendo “uomini” e “ragazzi” nello stesso gruppo, perché ciò potrebbe far sì che i risultati pertinenti vengano visualizzati più in basso nei risultati di ricerca.
Non è necessario creare sinonimi per errori di ortografia comuni dei termini di ricerca. Shopify dispone di strategie integrate per tenere conto di questo aspetto durante la creazione dei risultati di ricerca. Scopri di più sulla tolleranza agli errori di battitura nella ricerca del negozio online.
Se un gruppo di sinonimi contiene una parola composta, valuta la possibilità di aggiungere le versioni con le parole separate, unite o con un trattino. Ad esempio: “belt bag”, “beltbag” e “belt-bag”. Le grafie alternative delle parole composte non sono considerate nel comportamento di ricerca predefinito del negozio online, ma potrebbero essere popolari tra i clienti.

Crea un gruppo di sinonimi

Puoi creare gruppi di sinonimi personalizzati nella sezione Sinonimi dell'app Search & Discovery.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Search & Discovery.
Clicca su Cerca.
Clicca su Sinonimi, quindi su Crea gruppo di sinonimi.
Per ogni parola o frase, inserisci il termine e clicca su Aggiungi.
Inserisci un titolo per il gruppo di sinonimi. I titoli dei gruppi di sinonimi vengono utilizzati dall'app per visualizzare i gruppi di sinonimi. Il titolo non influisce sui risultati di ricerca del negozio online.
Clicca su Salva.

Regolazione delle inserzioni combinate

Per avere accesso a questa impostazione, il negozio deve contenere prodotti di inserzioni combinate o avere installata l’app Combined Listings.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Search & Discovery.
Clicca su Impostazioni.
Nella sezione Prodotti, seleziona una delle seguenti opzioni per i risultati di ricerca delle inserzioni combinate:
- Clicca su Mostra solo prodotti secondari per visualizzare solo i prodotti secondari delle inserzioni combinate.
- Clicca su Mostra solo prodotti principali per visualizzare solo i prodotti principali delle inserzioni combinate.

Clicca su Mostra entrambi per visualizzare sia i prodotti principali che quelli secondari delle inserzioni combinate.

Clicca su Salva.