Attivazione di Apple Pay

Apple Pay offre una procedura di check-out veloce che consente ai clienti di pagare in modo rapido e sicuro attraverso il tuo negozio online. Quando attivi Apple Pay, questo viene visualizzato come metodo di pagamento nella sezione Pagamenti di Shopify Checkout.

Quando un cliente paga un ordine utilizzando Apple Pay, non deve inserire manualmente i dati della carta di credito o l'indirizzo di spedizione. Il cliente tocca o clicca il pulsante Apple Pay, scansiona la propria impronta digitale o utilizza il Face ID sul suo dispositivo compatibile, dopodiché il dispositivo invia i dati di pagamento al gestore dei pagamenti.

Non paghi nessuna commissione extra per l'accettazione di pagamenti con Apple Pay. Continui a pagare le normali commissioni di elaborazione associate al tuo gestore dei pagamenti. Scopri di più sui check-out veloci.

Requisiti

Per attivare Apple Pay per il tuo negozio online, devi soddisfare i seguenti requisiti:

• Devi utilizzare un gestore dei pagamenti con carta di credito che supporti Apple Pay. Puoi utilizzare Shopify Payments con Apple Pay. In alternativa, cerca Apple Pay nell'elenco dei gestori dei pagamenti di terze parti in Impostazioni > Pagamenti.
• Devi avere il certificato SSL attivo sul dominio del tuo negozio online.
• Il tuo negozio deve rispettare le linee guida sull'utilizzo accettabile di Apple.

Dispositivi che supportano Apple Pay

Per pagare tramite Apple Pay sul tuo negozio online, i clienti devono usare Safari su uno dei dispositivi compatibili con Apple Pay.

Requisiti per gli abbonamenti

Per consentire ai clienti di utilizzare Apple Pay per l'acquisto di prodotti in abbonamento tramite il tuo negozio online, devi soddisfare requisiti aggiuntivi oltre ai requisiti standard di Apple Pay:

• Devi utilizzare Shopify Payments.
• I clienti devono pagare con una carta Mastercard o Visa.

Alcune app di abbonamento potrebbero non supportare i check-out veloci, come Apple Pay, per i prodotti in abbonamento. Se utilizzi un'app di abbonamento, consulta la documentazione dell'app o contatta lo sviluppatore dell'app per confermare la compatibilità con Apple Pay.

Se il negozio è protetto da password, i clienti non possono pagare per i prodotti digitali in abbonamento. Scopri di più sulla protezione con password del negozio.

Attivazione di Apple Pay

Se soddisfi i requisiti e il tuo gestore dei pagamenti offre Apple Pay, puoi attivare Apple Pay per il tuo negozio online nel pannello di controllo Shopify.

Passaggi:

Attivazione di Apple Pay quando si utilizza Shopify Payments in Francia

Se la tua attività ha sede in Francia e utilizzi Shopify Payments, puoi attivare Apple Pay per il tuo negozio online nel pannello di controllo Shopify.

Passaggi:

Customer experience

Quando un cliente visita il tuo negozio online utilizzando un dispositivo compatibile, viene visualizzato un pulsante di check-out veloce con il logo Apple Pay.

Il cliente può toccare o cliccare il pulsante per effettuare un acquisto con Apple Pay. Vengono visualizzati i dati di spedizione e fatturazione aggiunti al suo portafoglio digitale Apple Pay, così come il costo dell'ordine, le tariffe di spedizione e le imposte. Il cliente deve quindi autenticare l'acquisto. La procedura di autenticazione è diversa a seconda del tipo di dispositivo compatibile utilizzato dal cliente.

Quando Apple Pay è attivo, viene visualizzato anche come metodo di pagamento nella sezione Pagamenti di Shopify Checkout.

Risoluzione dei problemi

Se riscontri problemi con la configurazione di Apple Pay o se i clienti riscontrano problemi durante il check-out, consulta i seguenti problemi e soluzioni comuni.

Apple Pay non viene visualizzato nel pannello di controllo Shopify

Se utilizzi Cybersource, Authorize.net o First Data Payeezy e non hai l'opzione per attivare Apple Pay nel tuo pannello di controllo Shopify, devi chiedere al tuo gestore dei pagamenti di attivare la tokenizzazione di rete. Se utilizzi Stripe, assicurati di aver accettato i Termini e condizioni del servizio specifici per Apple Pay dalla tua dashboard di Stripe. Se non sai con certezza chi sia il tuo gestore dei pagamenti, contatta la tua banca o il provider del tuo account merchant.

Il pulsante Apple Pay non viene visualizzato al check-out

Se il pulsante Apple Pay non viene visualizzato nel check-out, assicurati di soddisfare tutti i requisiti per l'utilizzo di Apple Pay.

Se un cliente utilizza il Buy Button per pagare il suo ordine, Apple Pay non viene offerto perché non è supportato dal canale di vendita Buy Button.

Apple Pay non viene visualizzato nel check-out quando il campo Nome azienda è impostato su Obbligatorio nella procedura di check-out.

Il pulsante Apple Pay non viene visualizzato nella finestra del carrello

Se il tuo negozio online ha una finestra o un pop-up per il carrello, il pulsante Apple Pay potrebbe non essere visualizzato. Puoi aggiungere Javascript al tema per assicurarti che il pulsante venga visualizzato nella finestra del carrello.

Pulsante Apple Pay visualizzato ma non adattivo

Se utilizzi un laptop Apple supportato, controlla il portafoglio digitale Apple Pay sul dispositivo e assicurati che il coperchio del laptop sia aperto. Se il laptop è in modalità a schermo chiuso, il pulsante Apple Pay potrebbe non rispondere.

Il cliente non può inserire un codice sconto

I clienti possono utilizzare i codici sconto con Apple Pay solo se inseriscono un codice sconto nella pagina di check-out prima di cliccare sul pulsante Apple Pay. Se includi il pulsante Apple Pay nella pagina del carrello, i clienti non potranno andare alla pagina di check-out per inserire un codice sconto. Per assicurarti che i clienti possano utilizzare i codici sconto con Apple Pay, devi visualizzare il pulsante Apple Pay nella pagina di check-out.

Il cliente riceve un errore durante il check-out con Apple Pay su un Mac

Se il cliente riceve un messaggio di errore quando tenta di eseguire il check-out con Apple Pay su un Mac, potrebbe esserci un problema di comunicazione tra il suo telefono e il suo computer. Per verificare la connettività, il cliente deve assicurarsi che il telefono e il computer soddisfino i seguenti requisiti di configurazione:

• Il telefono e il computer sono vicini tra loro
• Il Bluetooth è attivo
• Sul telefono e sul computer è stato effettuato l'accesso allo stesso account iCloud

Errore di valuta sui check-out abbandonati con Apple Pay

Se noti un messaggio di errore simile a «Credit card Apple Pay currency not equal to transaction currency» negli eventi di pagamento di un check-out abbandonato, completa i seguenti passaggi:

1. Conferma che i mercati e le valute internazionali siano configurati correttamente. Scopri di più sulla definizione dei prezzi nelle valute locali e sul test della configurazione multivaluta.
2. Contatta il cliente e chiedi di confermare i seguenti dettagli relativi al suo account Apple Pay:
   • Che il suo account Apple Pay supporti le transazioni internazionali.
   • Che non ci siano informazioni mancanti (ad esempio i dati sul paese) nel suo profilo Apple Pay.
   • Che non ci siano restrizioni sulla sua carta di credito imposte dalla banca. La banca potrebbe anche proibire le transazioni sulla carta; questo problema deve essere risolto tra la banca e il cliente.

Il cliente potrebbe anche dover provare un altro metodo di pagamento o utilizzare una carta diversa per completare il check-out.

Limitazioni di spedizione

A causa della disponibilità parziale del codice postale da parte di Apple Pay, le tariffe di spedizione calcolate dal corriere in alcune aree geografiche remote del Canada potrebbero essere calcolate in modo errato. La maggior parte degli indirizzi canadesi non è interessata da questo problema.

Altri modi per accettare Apple Pay

Oltre ad accettare Apple Pay tramite il check-out del tuo negozio online, puoi anche accettare pagamenti Apple Pay di persona e tramite app mobili.

Apple Pay di persona

Apple Pay è disponibile di persona quando utilizzi Shopify POS e un lettore di carte supportato come il lettore di carte WisePad 3, il lettore Tap & Chip o il lettore di carte Chipper 2X BT. Questa funzionalità è compatibile anche con Tap to Pay on iPhone. I clienti possono pagare con Apple Pay avvicinando il loro iPhone o Apple Watch a un qualsiasi lettore di carte supportato. Il pagamento viene elaborato immediatamente e il cliente non deve presentare la carta di credito, né inserire i dati di pagamento utilizzando la tastiera del dispositivo iOS.

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash è disponibile se la tua attività ha sede negli Stati Uniti e utilizzi Shopify POS con un lettore di carte supportato. Puoi offrire ai clienti la possibilità di pagare con la loro carta Apple Pay Cash utilizzando un iPhone o un Apple Watch. Se la tua sede è fuori dagli Stati Uniti, consulta il tuo gestore dei pagamenti per verificare se supporta Discover.

Apple Pay nelle app mobili

Apple Pay è disponibile se il tuo negozio ha un'app per iOS che utilizza iOS Buy SDK.

Domande frequenti

Le seguenti sono le domande frequenti sulla funzionalità di Apple Pay, sulla compatibilità delle carte di credito e sulla visualizzazione degli ordini.

Quali carte di credito possono utilizzare i clienti con Apple Pay?

Il gestore dei pagamenti con carta di credito che utilizzi determina le carte di credito che i clienti possono usare quando acquistano i prodotti con Apple Pay. Per usare Apple Pay, i clienti devono aggiungere i dati della carta di credito al loro portafoglio digitale Apple Pay. Se il gestore dei pagamenti che utilizzi non accetta il tipo di carta di credito che un cliente aggiunge al suo portafoglio digitale Apple Pay, quest'ultimo non potrà acquistare i prodotti usando Apple Pay.

Come viene visualizzato un ordine Apple Pay?

Per utilizzare Apple Pay, il gestore dei pagamenti deve supportare la tokenizzazione di rete. Di conseguenza, nei dettagli di pagamento di un ordine non vengono visualizzate le ultime quattro cifre del numero di carta di credito del cliente. Vengono invece visualizzate le ultime quattro cifre del numero di account del dispositivo Apple Pay del cliente.

Posso accettare solo Apple Pay al check-out?

Per offrire Apple Pay al check-out, devi avere almeno un tipo di carta di credito attivo sul tuo account Shopify Payments.