Pagamenti con addebito diretto ACH (Automated Clearing House) per gli ordini B2B

I pagamenti ACH (Automated Clearing House) sono un metodo di pagamento con addebito diretto per Shopify Payments. Questo metodo di pagamento è disponibile per i clienti con un conto bancario statunitense quando pagano ordini B2B. Quando un cliente seleziona l'addebito diretto ACH come metodo di pagamento, deve autenticare il proprio conto bancario per verificare il pagamento. Possono essere necessari fino a 4 giorni lavorativi per ricevere la conferma dell'esito positivo o negativo del pagamento. L'addebito diretto ACH è un metodo di pagamento non garantito, pertanto possono verificarsi pagamenti non riusciti e dispute.

Non puoi accettare l'ACH come metodo di pagamento per le vendite di persona effettuate con l'app Shopify POS.

Requisiti per l'utilizzo dei pagamenti con addebito diretto ACH

Per attivare l'addebito diretto ACH come metodo di pagamento tramite Shopify Payments, il tuo negozio deve soddisfare tutti i seguenti requisiti di idoneità:

• Il tuo negozio deve trovarsi negli Stati Uniti e accettare pagamenti in USD.
• Devi aver evaso più di 100 ordini.
• Il tuo negozio deve aver completato il periodo di prova e avere un piano di abbonamento Shopify attivo. Scopri di più sui piani tariffari di Shopify.
• Devi aver completato la verifica dell'identità per Shopify Payments. Se non hai completato la verifica dell'identità, ti verrà richiesto di caricare la documentazione necessaria per verificare la tua identità. Scopri di più sui requisiti informativi per Shopify Payments.
• I tuoi clienti possono pagare utilizzando i pagamenti bancari con addebito diretto ACH se hanno un conto bancario statunitense e scelgono di pagare in valuta USD.

Attivazione dell'addebito diretto ACH

Puoi attivare l'addebito diretto ACH come metodo di pagamento dalla sezione Shopify Payments del tuo pannello di controllo Shopify.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Pagamenti.

2. Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.

3. Clicca su Gestisci metodi di pagamento.

4. Nella sezione Metodi di pagamento locali, attiva Addebito diretto ACH.

Pagamenti con addebito diretto ACH

Quando un cliente effettua un ordine e utilizza il pagamento bancario con addebito diretto ACH, l'elaborazione del pagamento può richiedere fino a 4 giorni lavorativi. Finché il pagamento non viene elaborato completamente, lo stato del pagamento dell'ordine rimane In sospeso. Una volta saldato il pagamento, i fondi ti vengono versati in base al tuo calendario di accredito. Per maggiori informazioni sui pagamenti con Shopify Payments, consulta la sezione Periodi di accredito di Shopify Payments.

Se rimborsi una transazione con addebito diretto ACH, non ti verrà rimborsata la commissione di elaborazione addebitata da Shopify Payments. I pagamenti effettuati con addebito diretto ACH possono essere rimborsati entro 180 giorni dall'addebito originale. L'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 4 giorni lavorativi.

Customer experience con l'addebito diretto ACH

L'addebito diretto ACH viene visualizzato come opzione di pagamento durante la procedura di check-out per gli ordini B2B.

I pagamenti bancari con addebito diretto ACH iniziano con l'autenticazione del conto bancario da parte del cliente attraverso un'interfaccia sicura. Questo consente al cliente di collegare i propri conti bancari e di condividere i dati finanziari con la tua attività. Solo i clienti che hanno accesso ai dati del proprio conto bancario e la possibilità di autenticarli possono collegare il proprio conto bancario ed effettuare il pagamento. Dopo aver collegato il conto bancario, il cliente può selezionare il conto bancario collegato al momento del check-out per completare l'acquisto.

I clienti hanno anche la possibilità di selezionare una casella di spunta per salvare i dati del proprio conto bancario al momento del check-out. Quando un cliente salva un conto bancario, accetta un mandato e dà l'autorizzazione a utilizzare quel conto bancario per check-out futuri più rapidi e per ordini futuri come le bozze di ordini. Le regole dell'addebito diretto ACH richiedono che il cliente ti dia l'autorizzazione ad addebitare il suo conto bancario. Assicurati di avere le approvazioni necessarie dal cliente quando crei una bozza di ordine e addebiti un conto bancario salvato.

Pagamenti con addebito diretto ACH non riusciti

L'addebito diretto ACH è un metodo di pagamento non garantito e i pagamenti possono non riuscire per motivi quali fondi insufficienti o la disattivazione degli addebiti dal proprio conto bancario da parte del cliente.

Se un addebito diretto ACH non va a buon fine, Shopify ti addebiterà una commissione di 4 USD.

Dispute e reclami dei clienti

I clienti possono contestare le transazioni con addebito diretto ACH tramite la loro banca per un massimo di 60 giorni di calendario o, in alcuni casi, anche dopo il periodo di 60 giorni, a seconda della loro banca. Puoi visualizzare tutte le dispute aperte nella pagina Ordini.

Quando ricevi una disputa per un addebito diretto ACH, Shopify raccoglie le prove e le invia alla banca del cliente entro la data di scadenza. Prima che Shopify invii la risposta, puoi aggiungere ulteriori prove nel pannello di controllo Shopify.

L'esito delle dispute viene deciso dalla banca del cliente e potrebbe comportare un chargeback. Shopify non può influenzare o annullare questa decisione. Le dispute per addebiti diretti ACH sono definitive e non è previsto alcun processo di ricorso. Se la banca del cliente decide che la disputa è valida, viene eseguito un chargeback e ti viene addebitata una commissione di 15 USD.

In qualità di merchant che accetta pagamenti con addebito diretto ACH, sei responsabile della gestione diretta di tutti i reclami e le perplessità dei clienti. Devi rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti e impegnarti a risolvere i problemi per mantenere la loro soddisfazione.