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TWINT

TWINT è un metodo di pagamento locale che richiede al cliente di autorizzare il pagamento durante il check-out. Quando i clienti scelgono di pagare con TWINT al check-out, devono autorizzare il pagamento tramite l’app mobile TWINT.

In questa pagina

Requisiti per l'utilizzo di TWINT con Shopify Payments

Per poter utilizzare TWINT con Shopify Payments, il negozio deve soddisfare i seguenti criteri:

Quando utilizzi TWINT con Shopify Payments, anche le seguenti informazioni devono essere accessibili sul negozio:

  • Informativa legale: l'informativa legale deve essere accessibile dal negozio e includere i seguenti dati aziendali:
    • Nome dell’azienda e forma giuridica: le persone fisiche o le ditte individuali devono includere il nome e il cognome completi del titolare dell’attività.
    • Indirizzo completo dell'azienda: includi via, numero civico, codice postale e città.
    • Dati di contatto: fornisci almeno uno dei seguenti recapiti: un indirizzo email o un numero di telefono.
  • Termini e condizioni del servizio: i Termini e condizioni del servizio devono essere accessibili e includere nome e indirizzo, foro di competenza e menzionare il diritto di recesso del cliente.
  • Prezzi dei prodotti: i prezzi di prodotti o servizi devono essere chiaramente indicati in valuta CHF, la Svizzera deve essere un'opzione di spedizione per i beni fisici e l'IVA svizzera deve essere visualizzata al check-out.

Scopri di più sulla creazione delle informative del negozio.

Considerazioni sull'utilizzo di TWINT per Shopify Payments

Prima di attivare TWINT per Shopify Payments, esamina le seguenti considerazioni:

  • I clienti devono risiedere in Svizzera e selezionare la valuta CHF per pagare il proprio ordine. Se il cliente si trova in un’area geografica diversa o non seleziona una valuta idonea, l’opzione per eseguire il check-out con TWINT non è disponibile.
  • Quando i clienti pagano gli ordini utilizzando TWINT, i fondi vengono acquisiti immediatamente e aggiunti al prossimo accredito disponibile.
  • Puoi emettere rimborsi totali o parziali per gli ordini effettuati con TWINT. Questi rimborsi vengono gestiti allo stesso modo dei rimborsi di Shopify Payments per carte di credito o di debito. Scopri di più sui rimborsi con Shopify Payments.
  • I clienti possono contestare una transazione TWINT contattando la propria banca. Le transazioni contestate vengono gestite allo stesso modo delle transazioni di Shopify Payments. Scopri di più sulle contestazioni con Shopify Payments.
  • I clienti non possono pagare i prodotti in abbonamento con TWINT.

Attiva TWINT per Shopify Payments

Puoi attivare TWINT dalla sezione Pagamenti del pannello di controllo Shopify.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.

  2. Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.

  3. Clicca su Gestisci metodi di pagamento.

  4. Nella sezione Metodi di pagamento locali, attiva l'opzione TWINT.

Customer experience

I clienti possono pagare con TWINT solo se scelgono la valuta CHF al check-out. Quando si paga al check-out con TWINT, l’esperienza del cliente varia in base al tipo di dispositivo utilizzato:

  • Dispositivo mobile: i clienti che selezionano TWINT e toccano Paga ora al check-out sul loro dispositivo mobile vengono reindirizzati direttamente alla loro app mobile TWINT, dove possono approvare il pagamento.
  • Desktop: ai clienti che selezionano TWINT e cliccano su Paga ora al check-out sul loro computer desktop viene presentata una nuova finestra che mostra un codice QR e un codice di autorizzazione. Il cliente può scegliere di scansionare il codice QR utilizzando la sua app mobile TWINT o di inserire manualmente il codice di autorizzazione nella sua app mobile TWINT.
  • POS: ai clienti che selezionano TWINT su un terminale POS Shopify viene mostrato un codice QR. Il cliente scansiona il codice QR utilizzando l'app della fotocamera del suo dispositivo per completare il pagamento, anziché l'app TWINT o un'app bancaria, che potrebbero non riconoscere l'URL del codice QR.